DARTY Caen Rots

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• anne-marie.A

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:06

  Je suis bien dans ce magasin depuis des années clientes ,jamais de soucis
• raphael.O

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:43

  Le SAV pour les trottinettes électriques est déplorable! 3ème trottinette changée encore en réparation aujourd'hui. 5 mois d'inutilisation sur 1 an pour diagnostique et réparation. Recommencerons-nous le même cycle pour la seconde année? Affaire à suivre...
• Martine.i

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 17:20

  Magasin propre et très accueillant.Facile à trouvé.
• laurence.e

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:16

  Magasin sympa mais pas de stock su beaucoup de produits
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:35

  Un magasin agréable avec des vendeuses et vendeurs au top .je recommande vivement.
• Bob.'

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:56

  Très bon magasin avec des gens a l'écoute j'ai eu à faire a une dame qui s'occupe habituellement de vendre des cuisines qui a su me conseiller en ou liant l'étiquette de prix Magasin a conseiller
• sophie.r

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 18:42

  Venus acheter un aspirateur, nous avons été trés bien acceuillis par Adèle ,trés souriante, qui a pris le temps de répondre a toutes nos questions. Nous reviendrons 😉merci également a son responsable (pour son acceuil et sa bonne humeur)👍a bientôt
• Olivier.A

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:27

  Nous venons de faire poser notre nouvelle cuisine avec darty rots. Nous sommes très satisfait du service rendu par aurelie motrot aussi bien dans l'écoute de notre projet, le suivi jusqu'à la réalisation. Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Merci aurelie.
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:23

  Très bon magasin vendeur très professionnel je recommande 😃😃👍👍
• Julie.t

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:58

  Bravo a ce magasin ! Nous venons à chaque fois avec plaisir, nous avons un très bon accueil, de très bon conseils merci à Ségolène de nous avoir si bien aiguille et à très bientôt.
• claudine.h

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:50

  bonsoir ; j ai acheté une centrale vapeur calor sv9203 une promo qu il ne faut surtout acheter je suis déçue,elle repasse très mal le coton et le lin ... j avais avant une calor pro express turbo qui etait super pour le repassage de tous différents matières du linge
• Nadia.s

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 07:48

  Très très bon accueil !! Personnel accueillant , souriant au top.
• mickael.o

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 07:52

  Acheter une cafetière ya 3semaines toujours déconner même pas remplacer elle part en réparation plus cher en grande surface et service après vente ridicule
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 09:31

  Se retranche derrière la procédure et n'assume pas le sav pour un produit qui a deux mois Expérience client lamentable, aucune écoute
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 06:37

  Tres bon conseil de la part de theo et benjamin que je remercie encore pour leur accueil et disponibilité Je recommande
• Camille.l

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 13:52

  Sans le savoir j’ai eu un abonnement à « darty max » donc à savoir que c’est un abonnement sur 1 an à 10€ par mois. « Signature électronique » sois disant, AUCUN SOUVENIR DE ÇA J’ai dû signer pour mon frigo en faisant confiance au vendeur et au final c’était l’abonnement. Je ne recommande pas.
• Maxime.o

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:20

  Magasin bien achalandé. Le personnel est serviable et de bons conseils.
• Solène.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:34

  Merci à Tristan pour son accueil chaleureux, ses conseils ainsi que sa patience !
• Patricia.r

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 06:57

  Propre et avec du choix Cependant les vendeurs ne sont pas disponibles ou s éloignent quand vous arrivez
• co.o

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 07:32

  quand on a 6 électroménager à acheter, on est très bien accueilli; quand on souhaite payer en 1 fois, on nous pousse ++ à payer en 3 fois pour avoir une réduction, puis quand on découvre qu'on nous prélève en plus 10€ par mois pendant 1 an, là, il n'y a plus personne pour se justifier, et la réduction.. bref, on s'est bien fait avoir!
• francois.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 17:23

  Je recommande ; pour le conseil et l accueil mais déçu par le sav pour notre ordinateur Hp 6 ans plus de pièces disponibles !!!!!
• corinne.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:03

  Très bon magasin dommage qu'il n'y ai pas tout les produits en stock
• brissou.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:44

  Très bon accueil. Au delà de mes espérances. Le vendeur a fait kec minutes supplémentaires pour me satisfaire car il quittait a 5 heures. Trop serviable. Je lui est dit que je reviendrais acheter sur les jours où il travaille pour l avoir de nouveau comme vendeur.
• Mireille.e

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 09:14

  Pas encore essayé la machine à laver. Livré en temps et en heure le livreur nous a fait voir comment fonctionne la machine. Je lui donnerai une bonne note..
• Geko.4

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:00

  Responsable du service après vente qui ne rappelle pas les gens !!! Différents techniciens ne donnent jamais la même version sur la panne de notre électroménager. Abonnement de la Darty Max pendant 1 an et au final au bout de 4 mois d interventions a domicile on nous dit qu il faut en racheter un autre. Je vous déconseille de souscrire à la Darty Max.
• Marie.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:16

  Service après vente incompétent. Je me suis déplacée 2 fois pour annuler une extension de garanties jamais souscrite. Résultat au 10 fevrier on nous répond que ça va être fait sous 2 mois après de multiples échanges téléphoniques. Les prélèvements pour la garantie sont effectués chaque mois 😡Je déconseille fortement. Personnel peu aimable.
• Jo.a

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 22:16

  Prix, choix, professionnalisme des vendeurs :Toujours au top..
• Dimitri.h

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 02:00

  Déçu des articles son en exposition mais pas en stock et il est impossible de les commander donc je vois pas l'intérêt de le laisser en rayon si ses pas possible de l'avoir dommage
• yoann.e

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 18:22

  Darty toujours au top! J’ai acheté une cuisinière à gaz, la vente s’est très bien passé. Le retrait également: un employé n’a pas hésité à m’aider à la charger dans mon coffre. L’équipe est très sympa et pro. Vraiment je recommande les yeux fermés! 👍👍
• Gloria.A

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 18:37

  Magasin très agréable, les présentations d'articles sont aérées, on peut regarder, toucher apprécier sans être bousculé ni cogner dans l'objet d'à côté. Personnel agréable qui connaissent parfaitement leurs produits.
• Jérôme.u

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 09:50

  Vanté une offre d'abonnement gratuit pendant 1 an sans engagement pour avoir une réduction sur l'appareil, et ensuite être prélevé , et engagé pendant 1 an avec cet même garantie . J'aimerais que l'on m'explique la définition du contrat de confiance chez Darty ?
• Olivier.

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:33

  A peine rentré, très vite harcelé ! ! j'aime bien prendre mon temps pour consulter…. Effet contraire…. je suis pressé de partir….
• Laura.o

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 09:15

  Très bon accueil, un choix large et un showroom bien entretenu est attractif. Bravo a la responsable des ventes je suis très satisfaite un bon suivi dans la commande je renouvellerai mes achats chez Darty.
• Daniel.l

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 17:04

  Vendeur, pas trop pressé de venir voir le client. Préfère partir en pause. Je préfère aller chez Boulanger. Déçu
• Cédric.u

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 23:05

  Venant pour acheter un robot pâtissier. Plusieurs vendeur sont passer à côtés de nous sans nous demander si on avez besoin de renseignements. Une jeune femme faisant l'entrer du magasin nous demande enfin si on à besoin d'un renseignement et on lui répond oui on veut bien un vendeur, après 15min d'attente toujours personnes du coup on a décider de partir .domage pour eu on aurait acheter
• melanie.e

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:49

  A part les deux salariés qui était à l'entrée ce matin qui ont été très agréable. Mauvaise expérience au magasin, nous demandons s'il font un verre trempé pour crosscall, on nous vend un film protecteur sur mesure, comme c'était sur machine pas possible d'annuler, nous avons demandé au vendeur s'il était normal que ça sois si fin pour du verre trempé réponse oui 🤔 nous en avions un dessus qu'il a enlevé qui ne ressembler pas et en plus pleins de bulles sur le film ... Arrivé en caisse, la sensation de déranger !!!
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:14

  Si vous n'avez besoin de rien courrez chez Darty c'est extra il n'y a pas de stock... C'est certain vous ressortirez aussi riche qu'à votre arrivée...
• pascal.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:29

  Théo au rayon TV HIFI VIDEO est un conseiller hors norme. C'est avant tout un passionné qui connait ses produits sur le bout des ongles. Ses explications concernant les TV dernières générations sont limpides. Dès que notre décision se concrétise, il sera notre interlocuteur privilégié.Ce jeune plein d'enthousiasme est voué à une belle carrière
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 09:20

  Bonjour, Passé le mercredi 23 décembre 2021 pour l' achat d'une cafetière : Je remarque une cafetière en promotion de Noël avec une remise de 25 % -Je demande à un vendeur pour avoir le produit il me répond que le produit n'est pas dispo 🤔 -Je demande à pouvoir le commander on me répond le logiciel est en panne 🤔 -Je demande à le faire venir d'un autre magasin On me répond non😨 -Je demande à avoir le modèle expo On me répond pas possible😱😱 Cela fait des trous dans le rayon 😱😱😱 -Je demande un prix sur un autre article On me répond non Je demande à voir le directeur et il me dit la même chose Donc je leur demande si ils ont envie de me vendre une cafetière ? Je pense que non 😂😂😂 reparti sans rien et achat sur amazon Sérieux darty ouvrez des musées !!!
• Hubert.e

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 10:51

  NUL, c'est une honte, les vendeurs vous poussent à souscrire des offres commerciales (qu'ils s'engagent à résilier pour vous le mois suivant) de façon à, soit disant, vous faire bénéficier d'une remise... et vous vous rendez compte le mois d'après que la résiliation n'a pas été faite et en appelant le service commercial (40cts/mn) ils vous apprennent que vous êtes engagé pour un an... Je ne peux pas mettre zéro étoile au niveau de la note, c'est bien dommage... Conclusion : je compare cette pratique à du vol...
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 19:24

  Quand j ai besoin d électroménager ou informatique je ne vais pas m embêter à faire tous les magasins,depuis des années je vais directement chez Darty et je n ai jamais été déçue. Personnel aimable compétent et serviable et les prix raisonnables. La livraison et installation gratuite avec explications de fonctionnement que demander de plus?
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 20:36

  Professionnalisme vendeur et livreur au top. Relation clientèle au top. A recommander vivement
• David.O

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 18:00

  Mauvaise expérience en magasin. Je voulais acheter un casque sans fil. Je suis allé à Rots pour le voir avant d'acheter. On m'a interdit de le voir. Le premier vendeur m'a répondu qu'on ne pouvait pas parcequ'il y a un antivol. Je suis allé voir une autre vendeuse pour retirer l'antivol, elle m'a dit "faut que je demande", et on lui a dit de me dire "Non parcequ'il y a le covid". À une troisième vendeuse j'ai demandé s'il était possible de retourner le produit s'il ne me convenait pas, elle m'a répondu "Non pour des raisons d'hygiène". Deux autres casques sont exposés (photo ci-contre) et peuvent être essayé à volonté, même en période de covid. Le casque que je voulais était dans une boîte en carton opaque avec une photo du casque, donc impossible de se faire une idée de la taille et de la robustesse. Aussi, je voulais voir la taille de la sacoche de voyage fournie avec. Si vous souhaitez acheter un casque, inutile de se rendre chez Darty, vous ne bénéficierez d'aucun service supplémentaire, et vous ne pourrez pas le retourner s'il ne vous convient pas, contrairement à un achat par Internet. Je mets 2 étoiles parceque je pense que les conseillers sont bien, mais on ne leur donne pas les moyens de satisfaire leurs clients. ASTUCE : En réalité, après je suis allé à la Fnac, et j'ai pu l'essayer. Cela m'a coûté 1€ de plus pour le parking Doumer, mais je sais ce que j'ai acheté.
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 14:30

  Une équipe formidable, un super bon accueil, très disponible et une très bonne écoute. Je recommande +++
• jeff.o

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:51

  Je tiens à remercier le stagiaire (j'ai oublié son prénom) pour ses conseils par contre certains de vos vendeurs devraient faire une formation "comment accueillir le public avec le sourire", ne répondant pas à mes demandes sur le produit, préférant l'ironie, (hélas j'y connais rien sur le produit) me laissant répartir bredouille ! Manque de professionnalisme, d'écoute et de respect du client.
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 22:42

  Je vais souvent chercher des colis commandés et reçu chez Darty à Caen Rots. Super
• Stefanie.o

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 15:48

  Waouh un accueil mais accroché vous.... Nous avions des questions sur portal go et le jeune homme qui nous a conseillé nous a orienté vers l'assistant Google qui correspond plus à nos attentes mais il a pris le temps de nous écouter vraiment félicitations +++
• Sylvie.A

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 08:05

  Très beau magasin avec un personnel au top ! Les gestes barrières sont respectés et une personne vous met du gel hydroalcoolique dès l'entrée du magasin ! Agréablement surprise de constater que Darty vend des trottinettes électriques, des accessoires pour vélo...L'enseigne se diversifie c'est bien !
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 07:27

  Super accueil, vendeur sympa, compétant et efficace. Cerise sur le gateau: Je suis reparti avec mes achats sans avoir à commander quoi que ce soit. Les seuls a avoir les produits en stock. Je recommande Darty Rots
• Sylvie.a

  2 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:02

  Très mal renseigné par un vendeur qui m'a mal dirigé il n'en avait rien à faire retour du produit car pas le bon je l'ai signalé à un responsable qui n'a pas tenu compte de mon mécontentement je ne recommande pas le magasin de mondeville
• MICHEL.E

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 21:53

  Vendeur compétent et sympathique. Livraison et installation effectuées dans le créneau horaire prévu. Reprise de mon ancienne machine comme convenu. Rien à redire.
• Famille.E

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 09:35

  Excellent prise en charge de notre projet cuisine par MME BRACHET, qui est réactive, de bons conseils et respect du budget, loin des clichés. Bonne qualité des produits, résultat conforme à nos attentes.
• Dany.i

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 15:44

  Super vendeur et un directeur a l'écoute et vraiment très sympathique. Je recommande vivement ce magasin.
• Joseph.a

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 16:14

  Très bon acceuil vendeur au top nous a bien renseigné à chercher des explications que nous lui avons demander pour notre achat que nous avons donc acquis
• Emmanuel.E

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 13:35

  Nous avons rencontré un vendeur au dessus de la mêlée avec un professionnalisme comme on aimerait en rencontrer à chaque fois. Il nous ferait oublier les achats sur le net.... Le service est au rendez-vous.
• nidhal.a

  2 / 5

  Le 20/11/2021 à 20:55

  Dans ce magasin il y a des professionnels compétents et accueillants, d'autres manquent malheureusement de professionnalisme. Quand un vendeur te fait comprendre que tu ne comprends pas tout...Il t'explique qu'il n'y a pas d'offres de financement mais qu'il peut finalement le faire " pour arrondir les angles". J'attire la vigilance de la direction de ce magasin et j’espère que des sessions de formation sont prévues pour ce genre de vendeurs pour qu'ils apprennent à respecter les clients.
• Jacky.u

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:45

  Attention à vérifier le prix en caisse par rapport au prix affiché en rayon. Achat hub 4 ports usb affiché 14,99€. Passage en caisse 16,99€. Aucune excuse en caisse lors de ma réclamation, récupération de mes 2 € et c'est tout.Pas très commercial !!J'y regarderai en deux fois si je retourne ou pas dans ce magasin.
• Julie.V

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 19:18

  Nous sommes venus pour un devis rénovation de cuisine équipée. Nous l’attendons toujours. Après une première relance de notre part, au bout de 2 semaines sans nouvelles, on nous a proposé un plan très simplet, pas une seule réduction sur 5 electros neufs et un devis 4000€ au dessus de notre budget, le conseiller que nous avons eu nous a promis un nouveau devis avec réductions pour coller au mieux.. c’était fin Septembre… et nous n’avons jamais eu de retour depuis. Nous sommes partis signer chez Ixina, qui nous ont accueillis comme des rois. Beaucoup de promesses pour peu résultats. Dommage..
• Fabrice.O

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 14:44

  Une première bonne expérience de SAV sur un vidéoprojecteur, suivie d'une moins bonne lors de la recherche d'un lave linge car le magasin n'avait pas le produit en stock (ce qui était le cas pour la plupart des produits de ce rayon exposés à la vente ce jour là). Cependant nous avons été bien renseigné par le vendeur.
• FLOFLO.H

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:30

  Je suis tellement mécontente que je ne sais pas comment le qualifier par écrit. Service après vente nul. La Direction incapable de répondre à nos questions. Quand on vous répond sois vous prenez votre matériel sois vous le laissez car on a pas d'autre solution. L'appareil revient avec le mauvais couvercle après avoir été en réparation au service après vente. Le couvercle a été perdu mais le client ne peut rien dire ni rien faire. On nous accueil a 2 directeurs déjà pour déstabiliser le client. on ne peut pas être content du travail fournit. On m'indique on vous comprend mais on peut rien faire super pour un robot à 620 euros. comme je n'étais pas contente, je m'exprime dans le magasin, là on vous indique, stop sinon on appelle les gendarmes. je dit ok j'aimerai bien leur parler. En fait que du bleuf rien n'a été fait, j'attend encore les gendarmes ..... De plus, ils ont essayé de m'intimider avec les gendarmes, franchement ..... Je suis repartie avec mon robot les larmes aux yeux. je suis tellement déçue par cette équipe. Merci pour votre réponse, je suis moi aussi une maman et ce robot était un cadeau pour ma fille. Ma posture est due à mon handicap, je vous ai d'ailleurs montré ma carte Handicapée. ceci étant où se trouve le bon couvercle de mon robot, personne n'a pu me répondre....
• CB.r

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 17:28

  Responsable magasin très sympathique ainsi que son commercial en télévision. Très professionnel.
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 07:33

  Service mensonger. Aucune installation réalisée pour la gaziniere de mes parents ! Le vendeur nous avait affirmé le contraire et je viens encore de voir une publicité ventant le Service de darty alors que dans les faits, les livreurs nous ont dit ne pas avoir les compétences pour toucher au gaz et à l'électricité et qu'il nous faudra prendre rdv avec notre propre électricien ! Est ce que installation signifie pour vous dépôt de la gasiniere dans la cuisine ? ! Je suis outrée, passer par un site internet m'aurait permis un choix plus large, de meilleurs prix et la même livraison !
• catherine.u

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 16:59

  Pour la seconde fois, nous avons acheté une cuisine chez Darty Rôts, conçue avec l’aide précieuse d’Aurélie Motrot, conceptrice de cuisine et vendeuse, dont nous saluons la compétence, l’amabilité souriante et la totale disponibilité. Nous sommes très satisfaits de notre choix.
• Giovanna.I

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 09:56

  Bonjour Cliente pour l achat d'une cuisine chez DARTY Rots Mon dossier a été pris en charge par Me Aurèlie MOTROT conceptrice vendeuse Je tenais à donner un avis très positif concernant son travail : c est une professionnelle sérieuse très à l écoute de son client réactive efficace et minutieuse Très bon accueil
• Myléna.h

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:00

  Une étoile et encore si seulement je pouvais ne pas en mettre. Contrat de service bbox mensongère, rien avoir avec ce que j'ai actuellement. Me dit que le montant s'élève à 15.90 euros par mois hors cela est totalement faux, de plus, une clef 4g que je pourrais garder ect, et finalement aucune clef 4g en option car celle ci je dois la rendre au bout de 2 jours!! Frais de résiliation à ma charge en plus ! Que des mensonges en aucun cas on m'a dit tout ça pourtant toutes ces questions je l'ai est posée et plusieurs fois car sinon jamais je n'aurais changé d'opérateur ! Certes j'ai bénéficié d un bon d'achat et dune remise sur mon achat. Mais cela n'efface rien j'aurais préféré ne rien prendre car maintenant je suis engagée pour 1 an! Tellement déçue. Magasin à fuir, privilégier celui de Mondeville 2 !
• lesage.r

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 19:21

  Venu pour une plaque à induction, vendeur super aimable, pro, efficace. Par contre, darty.com le site ne connaît quasiment pas le darty de rots, on se demande comment c'est possible...
• Karine.a

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 19:54

  Super magasin, nous avons trouvé notre bonheur et nous sommes tombés sur un jeune et très bon vendeur qui connaît parfaitement son métier.
• Wilfrid.i

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 21:19

  Magasin propre rangé et accueillant. Nous avons acheté une enceinte JBL en solde, celle-ci étant défectueuse (impossible de connecter l'assistant Google), nous l'avons échangé au magasin de Cherbourg qui nous l'a reprit sans problème. A noté la sympathie de l'équipe du magasin, bonne ambiance et bonne humeur sont au rendez-vous. A bientôt
• Despowi.

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 11:11

  J’achète une télévision et je prend la prestation de la livraison et du montage, je me la fais livrer mais les livreurs se peuvent pas me la monter au mur car il y a eu un problème sur les plannings, je trouve ça inacceptable de payer pour que cela se fasse tel jour à tel heure, que c’est prévu depuis une semaine et que la prestation ne soit pas réalisée le jour même ! Puis bien sûr je veux appeler le numéro du magasin mais il est payant..
• Francois.l

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:31

  Après avoir déposé un petit électroménager en réparation, Après 3 semaines matériel retourné en magasin non réparer malgré l'accord sur devis, retourné de nouveau et la de nouveau un devis + de 500€ et impossible de récupérer le matériel incohérences entre Sav. Sav Darty plus jamais
• Alain.n

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 08:20

  Bonjour Nous venons acheter un petit congélateur . Aucun professionnalisme ni vendeur ni à la caisse . Mensonge sur délai de livraison . Nous croisons une personne sur le parking qui nous dit la même chose . Après on critique les achats sur internet . Quel gâchis !!!
• Fanny.o

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 15:22

  visite du 12 juin 2021, 15h00. Achat d'un cafetière. Habitué à faire mes achat électroménager dans ce magasin depuis plus de 5 ans, nous nous sommes rendus en caisse pour finaliser notre achat. C'est bien la première fois que nous sommes mais très très mal reçus; Je n'ai jamais vu cette personne auparavant. Impossible d'avoir un bonjour même en insistant gentiment. Le jeune homme est désagréable et répond de maniéré agacé et agressive . Nous payons en espèce. LA personne nous balance la monnaie (le mot balancé est loin d'être) exagéré. j'ai du rattraper une pièce par terre. MA femme et moi adorons ce magasin depuis le début, on à toujours été bien reçu. Quelle attitude! Malheureusement, la prochain fois si cette personne est en caisse, je n'achèterai pas. dommage, car cette personne ne reflète pas du tout l'image du magasin.
• Aurelie.h

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 14:27

  J'ai achetée une trotinette Revo a 499euro sur le site je vais la chercher au magasin dès le lendemain je rentre chez moi pour la déballer avec stupéfaction je constate que le carton a été ouvert plus rien n'était emballé mal ranger et le guidon complètement sectionné. La seule solution pour eux été le remboursement ils n'ont pas forcément chercher à trouver une solution du fait qu'il me fallait absolument la trottinette. Ils n'ont même pas ouvert le carton pour vérifier l'état de la trotinette ils n'en avaient vraiment rien a faire de perdre 500 balles Ils se sont même permis de rigoler d'un stagiaire ouvertement sous mes yeux j'ai trouvée cela bien déplacer. Du coup et bien je suis aller acheter la trotinette chez Boulanger avec un meilleur accueil je ne suis pas prête d'y retourner.
• Famille.e

  1 / 5

  Le 27/04/2021 à 15:26

  Centrale vapeur à 300€ achetée en février 2021; un mois plus tard la centrale fuit tellement qu’elle est inutilisable. Nous nous rendons au magasin pour demander un échange. On nous explique que le produit ne sera pas remplacé mais envoyé en réparation, avec un délai de retour de 15 jours. La responsable que nous avons sollicitée nous explique qu’elle applique les procédures et qu’il fallait souscrire une assurance, ce qui aurait permis un remplacement immédiat. Nous avons dû acheter un fer à repasser et la centrale déposée le 3 avril pour une quinzaine de jours ne nous a toujours pas été restituée. Est ce normal de devoir souscrire une assurance pour pouvoir échanger un produit neuf défectueux ? Nous sommes très déçus par la prise en charge de ce problème par l’enseigne Darty. Ce sera en tous cas notre dernier achat chez eux.
• Vincent.E

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  Le 08/03/2021 à 17:24

  Réfrigirateur acheté en magasin le 03/03/21 avec une livraison fixée au 09/03. Mail du 08/03 indiquant que, suite à un soucis avec le fournisseur, la livraison est reportée à ''une date ultèrieure''...(sic) Après renseignement pris auprès de la plateforme de DARTY, la livraison devrait intervenir ...fin avril (2021 : précision utile) POEME : DARTY, c'est fini, et dire que c'était le magasin de mon 1er amour, DARTY, c'est fini, je ne crois pas que j'y retournerai un jour !
• manon.i

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  Le 23/02/2021 à 10:51

  Réfléchissez bien avant de donner de l'argent a cette enseigne de menteur et voleurs. Les vendeurs et télé conseillers sont très gentils, mais au moindre problème il n'y a plus personne. Nous avons acheté notre cuisine ( meubles et électroménager) chez eux, même lorsqu'ils vous vendent un appareil NEUF et DEFECTUEUX, ils sont incapable de prendre des décisions et de tenir leurs délais. On vous ment, pour justifier l'incompétence de leurs services, on vous demande de vous rendre disponibles pour des échanges validés après 11semaines de néant pour au final ne pas honorer le contrat et la livraison. Fuyez cette enseigne et allez chez BOULANGER, par exemple, car EUX se soucient réellement de la satisfaction de leurs clients. J'aurai aimé exposer tous leurs mensonges et toute leur incompétence, malheureusement nous sommes restreints sur le nombre de caractères, quand eux ne le sont pas sur le nombre de mensonges. Dommage qu'on ne puisse mettre une note négative car cela aurait été le reflet de la réalité.
• jean-pierre..

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  Le 20/02/2021 à 13:06

  Un accueil agréable et professionnel. La vendeuse qui s'est occupée de moi m'a présenté des services tels paiements échelonnés, extensions de garantie,... sans insister démesurément, en restant polie et courtoise malgré mes refus. Ses conseils concernant l'achat d'un ordinateur portable furent pertinents et avisés. Je recommande
• Timothe.u

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  Le 29/01/2021 à 16:12

  Très déçu suite à l achat d un four. Livraison prévue initialement le 26 janvier reportée car problème avec le four abîmé selon les livreurs. La vendeuse nous contacte le 27 pour livraison ce jour. Surprise pas de livraison programmée ce jour. La vendeuse n à pas fait son boulot. Le directeur doit nous recontacter mais en vain.
• Cyrdelle.e

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  Le 21/01/2021 à 18:04

  Extrêmement mécontente de mon achat d'une platine!! Vendue au prix du neuf, c'était en fait un reconditionnement dans un sale état, avec en plus une pièce manquante!! Je n'avais jamais vu ça ! Je rapporte dès que possible et je n'y remettrai plus les pieds!
• Claire.E

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  Le 20/01/2021 à 20:04

  Magasin agréable bon accueil. Peu d article dispo par rapport aux références exposées Zéro pour la livraison et la pose Livreurs ayant déclaré installation électrique non conforme sans être alle vérifier. Il y avait deux vis à defaire pour sortir le refrigerateur afin d accéder à la prise du four qui était bien conforme. Sommes très déçus du service : il nous a fallu environ 20 mn pour réaliser la pose du four (comprenant la sortie et la remise en place du réfrigérateur. Effectivement Darty peut se permettre d offrir la pose gratuite vu qu' elle n est pas réalisée.
• dav.e

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  Le 12/01/2021 à 12:11

  Je suis toujours satisfait lorsque je passe a Darty rots. Je commande souvent sur internet et me fait livrer dans ce magazin ou jy passe pour voir leurs produits hi tech. Le seul regret pour moi qui aime le materiel audio est qu'il ny ai pas de show room. Tout le fond du magazin est dédié aux tv, qui sont de plus en plus grandes, mais aucune pièce de démo pour le materiel audio qui pourrait accompagner ces écrans, dommage. Sinon super, changez rien. Édité le 20/01/21 Je confirme ma satisfaction envers Darty et le magasin. Aujourd'hui les soldes sont arrivées et j'ai vu un article acheté 8jours plus tôt 50euros de plus. Ils m'ont remboursé la différence ! Merci
• Emmanuelle.i

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  Le 12/01/2021 à 08:29

  Très déçue. Une conseillère de vente qui n'y connaît rien, elle est juste allée sur le site et m'a listé les produits disponibles dans la fourchette de prix que je lui avais donné. Aucunes connaissances sur les caractéristiques techniques des produits. Et on s'étonne que beaucoup d'entre nous achetent sur internet...
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 13:31

  Les prix sont compétitifs, le vendeur que nous avons eu est très professionnel, connaissant ses produits, avec de bons conseils, très bon accueil aussi de la part de son responsable et de ses collègues.
• Héloïse.e

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  Le 19/12/2020 à 14:14

  Très mauvais accueil, je m'explique. 1 je cherche à acheter un GPS. On m'en propose un dans mes tarifs, je valide. Sans être avertie a l'avance Il me faudra attendre le paquet puiqu'il s'agit du modèle d'exposition... 2 je me renseigne sur des air pods, en vain, car le catalogue en ligne semble ne pas savoir faire de recherches automatiques, la vendeuse (bien agréable) atterrit sans cesse sur d'autre articles que celui souhaité. 3 je règle mon achat et doit patienter une bonne vintaine de minutes (de plus) pour mon article rangé mais où ? 4 au bout d'un certain temps je perds patience et ose demander une ristourne pour tous les désagréments. on me dit non, puis après interrogation auprès du responsable on m'indique la raison valable : non parce que c'est Noël ! 5 aucun stock en magasin, peu de clients, beaucoup de vendeurs, une bien longue attente, et aucune compréhension du client. Resultat : Pour ma part déplorable. Chez Darty c'est fini !
• delphine.e

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  Le 03/11/2020 à 08:41

  Suite à l'achat d'un lave linge en septembre, et la souscription d'une offre de crédit à 0%, j'ai reçu une carte de crédit dont la cotisation annuelle de 15e vient d'être prélevée. A aucun moment , la vendeuse m'a parlé de cette carte ni des frais engendrée. Si on ne surveille pas scupuleusement ses comptes , on se fait juste voler ! c'est une honte . J'ai appelé pour résilier cette carte, entre l'attente, les interlocuteurs multiples non français dont on ne comprend pas un mot et l'aimabilité très contestable, je dois maintenant faire un courrier de résiliation , frais d'envoi à ma charge évidemment . Bravo Darty!!! Je ne remettrai plus les pieds dans votre enseigne de voleur .
• Isabelle.e

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  Le 20/10/2020 à 18:44

  Le service après vente est déplorable. J'ai acheté un irobot depuis le 5 août. Je l'ai déposé 3 fois en réparation et ils sont incapables de me trouver une solution. Aucun responsable ne peut être vu. J'irai chez boulanger ou ailleurs mais c'est la dernière fois que j'achète quoi que se soit.
• Isabelle.a

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  Le 12/10/2020 à 11:04

  Je déconseille fortement. Cela fait 2 fois que je me rends sur place pour acheter un chargeur de pc portable et personne pour vous renseigner. J'ai attendu un quart d'heure sans que le conseiller daigne m'adresser la parole alors que j'ai un chargeur à la main ! Pas d'accueil, pas de conseil
• Beaudoin.a

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  Le 29/09/2020 à 10:57

  Nous avons été très déçus du comportement de certains conseillers du magasin de Rots. Nous venions pour acheter un robot aspirateur. Nous étions devant les robots depuis au moins 15 minutes, aucun conseiller ne vient nous voir. Nous décidons donc d'aller à leur rencontre. Nous trouvons deux conseillers en train de rigoler derrière leurs ordinateurs. Je demande donc aux deux conseillers de venir nous renseigner. On me répond sans même me regarder, "j'arrive Madame" et ils continuent de rigoler. Nous patientons 5 minutes. Le conseiller arrive mais va vers un autre client. Heureusement, un conseiller qui venait de terminer sa pause, vient spontanément vers nous et nous renseigne de façon très complète et détaillée. Nous avons fini par acheter le robot sur ses conseils. En sortant du magasin, 3 conseillers étaient à l'entrée du magasin en train de discuter et de rigoler alors que d'autres personnes attendaient des conseils. Nous n'avons pas du tout apprécié ce comportement non professionnel qui ne donne vraiment pas envie d'acheter.
• vbci.b

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  Le 31/08/2020 à 16:34

  Très bel espace cuisine Équipe très accueillante et professionnelle
• Marie.o

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 13:47

  Visite le 12 juillet pour service après vente. (Article acheté fin avril.) Je ne cesserai jamais de dire du bien du service après vente Darty. Bonne prise en charge de mon désarroi face à cette panne. Je n'ai jamais été déçu par leur service. Si il y avait 20 étoiles 🌟 pour noter, je les aurais mises.
• Gilda.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 21:23

  Nous avons acheté des écouteurs powerbeats pro, le magasin est très accueillant, propre et bien rangé, les mesures d'hygiène liées au covid bien respectées, nous sommes en sécurité. L'équipe est agréable et souriante, les conseils sont excellents. Félicitations au directeur du magasin et à toute l'équipe. Je recommande sans hésiter. 👍
• Sylvain.

  3 / 5

  Le 10/08/2020 à 11:12

  Je venais pour m'acheter une clef usb indiquée comme disponible sur leur site mais impossible à trouver et en définitive non disponible... Je sais pas comment ils veulent survivre ainsi car le même modèle était quasiment deux fois moins cher sur internet et sans déplacement ! Privilégiant les commerces de la région, je ne suis pas adepte de cette pratique mais j'y songe de plus en plus. Jai également acheté une enceinte bluetooth indiquée comme disponible et cette fois même en démonstration. Également plus cher que sur internet mais comme indiqué ci-dessous, je reste fidèle aux emplois de ma région !
• Thomas.E

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  Le 19/07/2020 à 14:02

  Un achat en boutique livrable au dela de 10 jours, le contrat de confiance est rompu. Me produit été disponible 50€ moins cher chez Fnac. La responsable de magasin se permet de vous préciser que vous ne respectez pas les règles après 15 000€ d achat je suis déçu finalement....
• Amélie..

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  Le 14/02/2020 à 17:32

  Personnel peut accueillant, la caissière qui ne lâche pas un sourire, pas une indication, rien. Même pas demandé la carte fidélité darty au paiement (dommage on l'avait)... Peut être n'avons t on pas assez dépensé pour décrocher de l'amabilité ?! 89 euros c'est pas rien pourtant...! 15 vendeurs qui tournent en rond, y'en avait même qui savaient tellement pas quoi faire qu'ils faisaient les cons dans leur côté... Bref, ne comptez ni avoir un bon accueil ni avoir de bons conseils...
• Juva.e

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  Le 28/12/2019 à 12:19

  Venue acheter un congélateur et une gazinière . J'ai pris le congélateur d'exposition car plus de stock. En revanche pour la gazinière le vendeur m'a assuré le stock et une livraison pour le 27 entre 8hoo et 13 h 00. C'est précisé sur ma facture. Mon mari a attendu en vain. J'appelle le service client car impossible de joindre directement le magasin sans passer par une plateforme téléphonique où vous attendez 10 minutes et où on vous fait répéter maintes fois le problème. Enfin quelqu'un qui me dit : " ah mais non madame, vous ne l'aurez pas avant le 17 Janvier ,et à condition de vous déplacer ! Il n'y a aucun stock à Darty rots!!" C'est une blague ??? Le vendeur m'a lui même proposé la livraison et à la date du 27 décembre !! Je réussis à être transférée à Darty Rots qui me dit de venir chercher celle d'expo et on leur a arraché , c'est le terme approprié,un avoir de 40 € . Moi je ne voulais pas de celle d'expo. J'en voulais une non tripotée par tout le monde. Pour plus de 1100 € d'achat avec le congélateur d'exposition,je ne m'attendais pas à de nouveau avoir de l'expo. Bref Mon mari s'est de nouveau rendu a Darty. Le vendeur m'a soigneusement évité. Reparti du magasin,il se rend compte que c'est 20 € et non pas 40 sur la carte cadeau...Fuyez Darty....Je n'y remettrai plus jamais les pieds. Je dois les rappeler mais la plateforme me répond au bout de 20 minutes:" Rappelez moi ,reexpliquez tout et je vous les repasse car là, personne ne répond,ils sont en pause ....".. Lamentable.....
• emile.n

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  Le 30/05/2019 à 11:16

  Un grand magasin qui vend un peu de tout à des prix plutôt intéressant qu'ils sont les mêmes que sur Internet. leurs stock et plutôt limité car personnellement, je rechercher des produits bien spécifique qui n'avait pas en stock. Par exemple je suis arrivé une fois à l'heure de fermeture ils ont quand même accepté de me vendre quelque chose mais ils m'ont mal conseillé et du coup j'aurais dû te demander un remboursement qu'ils ont accepté. Si vous ne savez pas ils sont maintenant en collaboration avec la FNAC c'est si j'ai bien compris la même enseigne donc même qualité.
• Maryline.U

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 08:00

  Super magasin. Vendeurs à l écoute. J'ai été très bien conseillée pour mon achat de téléviseur.
• La.h

  1 / 5

  Le 08/04/2018 à 09:48

  Quand nous y sommes allés, le magasin était vide et pourtant personne pour nous renseigner... Les vendeuses étaient sur leurs téléphones perso ! On a fini par avoir quelqu'un qui n'a pas été très agréable. Nous n'y remettrons pas les pieds.
• ELEC.C

  4 / 5

  Le 30/12/2017 à 18:39

  Classique du magasin DARTY. Une exposition toujours aussi organisée et soignée. A noter Cependant un mauvais renseignement d'un membre du personnel concernant l'existence d'un produit dans le magasin que nous avions finit par trouver nous même. Une perte de temps assez désagréable. Espérons que cela est changé ! JohnBQOK
• Milo.m

  5 / 5

  Le 01/07/2017 à 17:07

  Mention spéciale à Gwenaelle conceptrice cuisine qui sais créer de véritable projets en accord avec les attentes clients. Les cuisines darty sont de très bonne qualité. Je suis ravie de ma cuisine. Toujours très bien accueilli par l'équipe de vente qui as toujours de bons conseils. Top