actimag

Tags: Magasin d'électronique,

• CATCH.t

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:12

  Il semblerait que je vienne de réveiller monsieur SAV d'Actimag avec l'impression de le déranger.
• Céline.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 22:35

  Merci Matthieu pour tes très bon conseils
• Jack.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:04

  Bien que n'habitant pas Caen, je n'hésite pas à faire un trajet d'une heure et demie pour me faire dépanner par Actimag Mondeville lorsqu'un appel téléphonique ne suffit pas. Amabilité, disponibilité et compétence au top : que demander de plus. Adresse précieuse+++. A recommander sans retenue.
• Pascale.

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:46

  Client à titre professionnel depuis 1991, et maintenant à titre privé, je ne peux que remercier Actimag Mondeville pour son accueil, sa gentillesse, sa rapidité et ses compétences. Chaque fois que j'ai eu un souci avec mon macbookpro, je n'ai eu qu'à venir sur place pour que le problème soit résolu immédiatement et gracieusement.
• G.a

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:31

  Equipe (sûrement des saisonniers car jamais vue) froide. Recalé d’un « Non » catégorique alors que je souhaitais juste informer avec preuve à l’appuie d’une erreur vue sur internet, donc pour cette fois mauvaise expérience. Étant client pour achat de gros produits je suis déçu et désormais je passerai par le site officiel apple.
• Virginie.E

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:09

  Accueil excellent. Très bonne réactivité et grand professionnalisme. Mention spéciale à Mathieu pour sa gentillesse
• Benjamin.A

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:55

  Personnel sympathique et de très bon conseil
• Pascal.h

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:15

  Excellent accueil tant sur les conseils à l’achat que pour la disponibilité en après vente… Achat d’un iPad Pro avec Hugo.
• Fifths.r

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:09

  Accueil au SAV très sympathique, IPhone réparé en 3 jours ! Au top, je recommande vivement
• Olivia.o

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:55

  Super accueil et très bons conseils pour l’utilisation de mon MacBook Pro. Je recommande 👍👍👍
• Estelle.o

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 19:42

  Johana a été adorable. Elle a le sens du commerce, est disponible pour le client et est de bons conseils. Merci Johana, ne changez pas . E.Morisset
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:30

  Très bon conseils avec une équipe toujours dispo
• olivier.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:35

  un grand merci à matthieu pour les conseils et son accueil , je vous recommande cette agence .
• Quentin.m

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 12:48

  Très bon service de l'équipe technique et accueil impeccable du responsable. Mon problème a été réglé rapidement.
• Clément.a

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:19

  Équipe limite, techicien du SAV très froid, que l’on dérange presque. Très longue attente à cause de problème d’organisation sur certains produits, oublie par la suite de donner la facture. Je ne recommande pas ce distributeur. Ça ne veut pas un Apple Store.
• Célina.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 14:37

  j'y ai envoyé ma maman pour mettre les données de son ancien iphone dans un nouveau, elle a été très bien reçu par un certain Mathieu. En bref, je recommande cette enseigne, équipe compétente et très accueillante n'hésitez pas!
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:23

  Grand merci à Matthieu qui a dépanné notre tablette avec grande gentillesse et patience et surtout compétences Je recommande
• Elisa.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:06

  Service rapide et efficace, personnel très agréable, je conseille ce magasin.
• Catherine.E

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 16:59

  Accueil et services impeccables. De bons conseils et une disponibilité appréciable.
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:37

  Excellent accueil. Résolution du problème de mon I.Phone 11 rapidement et gratuitement. Merci à toute l'équipe très sympathique.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:48

  Accueil très chaleureux et efficace, une équipe à l’écoute de ses clients et très compétente. Un grand merci à Hugo Mathieu et Johanna pour leur professionnalisme et leur bonne humeur ! Nous recommandons à 100% et reviendrons avec plaisir !
• LEBARBIER.n

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 19:07

  Merci à l équipe, Matthieu,Johana et David efficaces et sympathiques qui m ont si bien dépanné et renseigné.
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:11

  Excellent accueil - téléphonique dans un premier temps - puis dans le magasin où Johanna s'est rapidement et parfaitement occupée de mon problème (sur un MacBook Air acheté ailleurs). On ne prévoit pas une panne mais on est toujours satisfait d'une intervention très efficace.
• Carrera.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 07:04

  Bravo pour le sens commercial du service Technique 👍 Ils m'ont rendu mon mac réparé, re-formaté, Ram remplacées et le tout sans facturation. Respect ! C'est certain mes prochains pdts Apple seront achetés chez vous.
• Lysiane.u

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 14:08

  De bons conseils, ne force pas à l’achat, vendeur très agréable !
• Emilie.a

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 19:01

  Diagnostic panne rapide, vendeur sav peu souriant cependant
• Zoé.E

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 20:36

  J’ai été adressée à ce magasin par le SAV en ligne d’Apple après avoir rencontré un problème avec mon iPad qui ne pouvait pas être réglé à distance. Le SAV de ce magasin est à fuir!! J’ai été accueillie par des vendeurs en magasin très aimables et polis qui m’ont redirigé vers le comptoir du SAV où j’ai rencontré un homme infecte qui ne connaît ni la politesse ni le respect. Après m’avoir à peine dit bonjour et avoir été plus intéressé par quelqu’un qui se trouvait dans l’arrière boutique que par ma problématique il m’a renvoyé chez moi sans aucune solution concrète et sans m’avoir considéré comme une cliente une seule seconde. Je comprend qu’il ne puisse rien faire mais le minimum syndical en temps que vendeur (et en temps qu’être humain) est d’être respectueux et poli.
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:29

  Merci à Kevin qui a été super pro et sympas concernant le déblocage de mon tél. Accueil extra toujours avec le sourire. Je recommande votre point de vente. Ne changez rien. Encore merci et à bientôt.
• Michael.s

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 16:39

  Magasin et SAV au top
• Jérome.E

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 17:43

  Des vendeurs exemplaires un technicien qui s’appelle Bruno qui compatis beaucoup pour c’est client , à la pointe de la technologie je recommande les yeux fermés !! Le top du top !
• Lucile.

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 16:08

  Amabilité de l’équipe, problème résolu sur mon iPhone 12 en moins de 2 et quelques conseils prodigués au passage, ravie.
• fred0205.

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 17:50

  Entrés pour acheter une apple watch, on avait l'air de les déranger. Du coup nous sommes ressortis. Je suis quand même réentré pour leur demander où nous pouvions en acheter une, histoire de voir si ils allaient percuter, ils m'ont conseillé boulanger 🤣🤣
• mtk.o

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:57

  Inadmissible. Je viens d'acheter un ordinateur pour mon fils il y a une semaine, malheureusement je me suis trompé sur le coloris de ce dernier. L'ordinateur n'étant pas ouvert, ayant la facture et tout étant conforme j'ai contacté ce magasin dans lequel j'ai pu avoir le produit pour savoir s'il y avait la possibilité de faire un échange. A ma grande surprise le vendeur me répond que ce n'est pas possible même si il est encore emballé ! Je suis stupéfait de sa réponse. Alors que j'essai de comprendre "pourquoi" je n'ai pas la possibilité de faire un échange, ce dernier me répond "c'est écrit qu'on ne fait ni remboursement ni échange". Par ailleurs lors de mon achat j'ai bien spécifié au vendeur qu'il s'agissait D'UN CADEAU ! à aucun moment on ne m'a signalé cette information ! Et ensuite il se justifie en me disant que c'est écrit SUR LA FACTURE, hors nous avons la facture une fois que le produit EST ACHETE. Je trouve ça inadmissible d'acheter des produits plus de 2000e et de ne pas être informé de cette règlementation valable SEULEMENT EN MAGASIN ! La seule solution qu'on me propose aujourd'hui c'est une possibilité de réachat pour l'ordinateur à 200 voir 300e MOINS CHER que le prix que j'ai payé il y a une semaine alors qu'ils vont seulement le remettre en magasin et le revendre au PRIX FORT ! C'est purement et simplement de l'arnaque, du vol ! PREVENEZ VOS CLIENTS au lieu de les arnaquer. Il en est de même pour l'amabilité des vendeurs, n'oubliez pas que vous n'êtes pas Steve Jobs et ne prenez pas vos clients de haut.
• calot.e

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 09:18

  Magasin de Mondeville 2. Bon accueil et serviabilité suite à un problème avec mon Apple TV 4K. Problème résolu en boutique par une personne fort sympathique et compétente.
• Guillaume.h

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 21:47

  Parfait : équipe, SAV et responsable du magasin au top. l'ordinateur de l'entreprise a planté. j'ai récupéré toutes les données, jusqu'au fond d'écran !
• Alexandra.E

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 21:43

  Equipe extra ! SAV efficace et disponible. Je recommande en toute tranquillité. Mon ordinateur a pu être réparer et j'ai bénéficié de conseils pour optimiser son utilisation.
• Angelique.U

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:45

  Tres bon accueil j'ai apprécié que l'on me guide dans mes choix. Service réparations et assistance au top et très rapide j'ai déposé mon ordinateur ce jour et je vais le chercher demain !
• Anastasia.R

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 21:50

  Très mauvaise expérience. Plus jamais. Moi qui me disais que venir en magasin pour acheter un iMac serait bien mieux que d'acheter en ligne et bien finalement non. Les conseillers en ligne Apple sont beaucoup plus efficaces ! Ne comptez pas sur eux pour vous conseiller, ni pour gérer une commande. Et bien sûr quand vous exprimez votre mécontentement, ils se contentent de rejeter la faute sur les autres tout en évitant de présenter leurs excuses.
• Lucie.o

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 09:27

  Réparation plus rapide que prévu, personnels sympathiques tout été parfait ! dommage que cela ferme à 18h car compliqué quand on travail mais je pense que c'est du à la situation sanitaire ;)
• Comptes.e

  4 / 5

  Le 09/04/2021 à 06:43

  Très bon accueil, professionnalisme, hyper réactivité. Merci pour le dépannage express.
• Laura.l

  4 / 5

  Le 27/03/2021 à 20:04

  Bon service.
• Patrick.I

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 10:43

  Un problème informatique avec un Mac, une seule adresse Actimag à Mondeville. Vous y serez fort bien accueilli, moi ce fut par Johanna gentillesse, amabilité et patience mais aussi grande compétence, je suis ressorti avec un ordi comme neuf !
• Elie.4

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 16:12

  Super accueil . Les vendeurs sont très arrangeants et très professionnels
• Claudine.u

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 15:05

  Visite au magasin Apple de Mondevillage Caen. Accueil agréable, une écoute de tous les moments et surtout des compétences professionnelles sérieuses pour résoudre le désordre, le grand chambardement dans mon téléphone...insoluble par Orange. Et pourtant tout à été résolu ici, dans cette boutique. Beaucoup de patience, de temps et surtout avec beaucoup de gentillesse et de sourire. Plus d’inquiétude lorsque mon IPhone me jouera des tours car je sais tout sera résolu ici et avec une extrême gentillesse. Merci beaucoup. Merci Apple. Oublié de préciser que c’est Enzo Munier qui avec une infinie patience a tout remis en ordre si bien que je repars avec un téléphone en pleine forme.
• yohan.

  5 / 5

  Le 17/01/2021 à 22:37

  Très bon magasin et très réactif. Je suis venue pour un sav sans rdv et j’ai tout de suite été pris en charge le problème à été résolue dans la journée (un samedi). Un grand merci à actimag. J’y reviendrai.
• yoyo.c

  1 / 5

  Le 09/01/2021 à 19:56

  Le magasin est sympa bien situé mais je ne remettrai pas les pieds dedans j'ai appelé ce jour a 12h31 pour savoir s'il y avait bien le produit en stock qui m'intéresse à savoir Apple watch série 6 nike gp cellular cadran gris alu ce que l'on ma confirmé car étant a 1h15 de route je voulais pas venir pour rien arrive dans ce magasin a 15h rien en stock contrairement à ce qui m'avait été dit au téléphone je précise que j'ai appelé avant et le vendeur me dit vous êtes sur d'avoir bien appelé je lui montre mon téléphone. Et plus rien donc je me suis taper 2h30 de route pour RIEN . Donc je n'irai plus y ma pris pour un jambon .
• Marine.E

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 20:03

  Très déçue de notre dernière visite dans le magasin de Mondevillage. Premièrement, l’achat du chargeur MagSafe. Je demande au vendeur si la prise secteur fourni avec l’ancien iPhone est compatible, on me répond que oui donc je fais confiance et ne vérifie pas. Je me retrouve finalement à offrir un cadeau qui est pour le moment inutilisable car nous devons acheter le bon adapteur pour pouvoir utiliser le chargeur. N’achetez pas non plus si vous n’êtes pas sure de vous. Nous avons acheté une Apple Watch série 6 avec garantie AppleCare 2 ans (au total 558€ de facture). Le cadran étant trop grand, nous nous sommes rendu sur place pour la changer contre le cadran plus petit mais impossible, Actimag n’échange pas et ne reprend pas les articles vendus. Alors cette c’est écrit sur la facture une fois l’article payé mais il aurait sûrement été plus judicieux d’en informer le client surtout quand vous le voyez hésitant sur son choix. Mais on nous a tout simplement répondu « vous n’avez cas le revendre par vos propres moyens », mais bien entendu en perdant de l’argent car tout le monde sait qu’on ne revend jamais un article au prix où nous l’avons acheté. Le refus d’échange était aussi infondé car on nous a dit qu’à cause de l’Apple Care l’article ne pouvait être repris. Alors après contact avec le SAV d’Apple et pour votre information vendeurs Actimag, l’Apple Care une fois souscrite peut être appliquée sur un autre produit, votre réponse était donc totalement fausse. Nous avons voulu faire fonctionner ce commerce en pensant qu’ils avaient souffert du confinement, comme beaucoup de commerçants. Cette expérience fait que pour nos futurs achats nous iront chez la Fnac ou Boulanger qui sont certes de grands groupes mais bien plus commerçants et compréhensif de leur clientèle. Vous avez gagné 558€ mais perdu de nombreux clients car pour ma part je ne mettrais plus jamais un pied chez vous et comptez sur moi pour vous faire de la pub.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 08:54

  Toujours un plaisir de visiter ce magasin. Un accueil très sympathique et l'on peut faire regarder les produits sans avoir un vendeur qui nous met la pression. Par contre en cas de besoin ils sont aux petits soins et ça c'est très appréciable. Excellent magasin.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 15:57

  Professionnalisme exemplaire. Suite à un dysfonctionnement non résolu depuis plusieurs mois par le support à distance Apple, j’ai pu obtenir aide, écoute et efficacité par les professionnels d’Actimag Mondeville. La panne a été identifiée et réparée en 1h30. Grand merci.
• Jules.r

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 13:29

  Personnel accueillant et à l'écoute. Je suis très satisfait de la solution apporté pour résoudre une panne sur mon mac
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 20:40

  Une équipe disponible et très à l'écoute des besoins des clients. Efficacité du SAV, je n'ai qu'un mot : Chapeau !!!
• Marianne.e

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 10:49

  Merci à l'équipe du SAV pour leur écoute, leur réactivité et leur professionnalisme. Une super réparation qui m'a permis de rendre mon travail dans les temps.
• Marie.a

  4 / 5

  Le 19/10/2020 à 20:11

  Un beau magasin. Mais il faut si connaître pour savoir démander quel que informations.
• Antoine.r

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 14:31

  Bon accueil mais les service technique est inadmissible et extrêmement désagréable.
• Maxime.o

  3 / 5

  Le 30/08/2020 à 12:02

  Je partage mon expérience, je ne pense pas que ce soit le reflet de l’ensemble du magasin. Tout d’abord il est super bien situé et le magasin est trop beau. Suite à un soucis avec mon écran sur mon MacBook Air qui grésille, le SAV Apple m’a donné RDV chez Actimag pour pousser le diagnostic. Actimag devait faire des tests. Je suis arrivé à 16h00, le technicien m’a directement dit que cela était un problème matériel sans même avoir le Mac en main. Je lui ai demandé de faire les tests qu’Apple recommandé. A peine parti derrière il confirme son diagnostic. On m’annonce oralement un changement complet de l’écran par un devis à 600€ environ. Je suis en discutions avec Apple pour avoir un devis précis par LEUR SAV. Chez Apple nous parlons régulièrement d’expérience client et là clairement en moins de 6 min on m’a diagnostiqué un changement d’écran de la valeur du Mac a aujourd’hui et hop au revoir. Je suis déçu de mon expérience dans ce magasin.
• Samantha.e

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 17:20

  Actimag au top ! Personnel très pro, à l'écoute, disponible, bonnes explications, et rapide ! bravo à toute l'équipe. Très contente de la réparation de mon MacBook Pro. Merci !!!
• coralie.l

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 13:24

  Actimag aller dans le magasin je le conseille très gentil très compréhensif tout se qui concerne iPhone il sont là pour vous aider un conseil soyez respectueux envers eux car se sont de bon conseillers et toujours à écoute je recommande beaucoup se magasin :) moi il m’on débloquer mon iPhone 6s Plus Sa été rapide et le responsable du magasin Kevin a été très gentil a comprendre la situation
• JIPÉ.A

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 07:52

  Excellent accueil de toute l’équipe très professionnelle. Réactivité du technicien et qualité de la prestation. Je recommande cette enseigne
• Severine.a

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 16:39

  Accueil exceptionnel, conseils exceptionnels, gentillesse exceptionnelle, j’ai rarement vu autant de bienveillance dans un magasin. Je recommande vivement ce lieu. Merci pour tout, nous ne regrettons pas notre déplacement depuis Cherbourg ! Un immense merci !!!
• Richard.E

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 15:50

  Aurélien est top. Mais ne téléchargez pas MacOs Catalina : itunes ne présente plus que de la musique et tous mes films achetés ont disparu sur Apple TV.
• Claire.h

  5 / 5

  Le 16/05/2020 à 08:04

  Réparation de mon macbook très rapide, très bon service client!
• Viviane.e

  5 / 5

  Le 15/05/2020 à 17:11

  Je conseille absolument ce magasin. Le personnel est super sympa et très compétent.
• Cyril.

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 08:55

  Je déconseille fortement la mises en réparation chez ce réparateur. En effet, ils ne sont pas sérieux et ne méritent pas d’utiliser la marque Apple. J’ai fait changer une batterie d’iPhone chez eux et depuis, je n’ai eu que des problèmes ... Quand je suis revenu récupérer mon téléphone, on m’a avoué que le retard de réparation est dû à un écran noir après le changement. Jusque-là, ça peut arriver, sauf que j’ai remarqué que le son lors des appels était devenu très faible, je l’ai donc rapporté et on m’a indiqué que en effet, il y a un problème. Je récupère donc mon téléphone quelques jours plus tard pour que le problème soit toujours présent ! Donc je le rapporte une 3e fois et on me balade en me disant qu’ils sont en attente d’un écran. Sauf que l’écran n’a pas été commandé et ne le sera jamais ... Et ça fait 5 mois que j’ai toujours ce soucis et quand j’appelle ou que je me rend sur place, on me dit qu’ils sont toujours en attente de réception de cet écran qui n’est pas commandé ...
• Laura.i

  3 / 5

  Le 27/02/2020 à 15:52

  Je ne me souviens pas y avoir était mais la façade est sympa
• Celine.R

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 13:11

  Un grand merci pour la résolution rapide de mon problème et pour votre accueil.
• Bruno.i

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 15:14

  problème compliqué de messagerie sur un macbook pro. J'ai été accueilli très gentiment par un conseiller qui a fait preuve de curiosité intellectuelle pour comprendre la panne et se faire aider par ses collègues quand il était bloqué. Tous ont été très disponibles et très pro. pour résoudre mon problème J'avais déjà du faire appel à eux et en avais été très satisfait
• Terry.i

  1 / 5

  Le 05/02/2020 à 15:25

  Accueille catastrophique de la pars du personnel surtout Mr. Quesne à évité. Il prend les gens de haut, manque de chance pour lui je connais bien la marque voir meme mieux que lui. L’effectif est à revoir d’urgence !
• Jadaelin.

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 01:59

  Je suis très déçue de ce centre de service agréé ! Ils n’ont aucun professionnalisme, on a l’impression de les saouler plus qu’autre chose !! Accueil condescendant (on nous fait bien comprendre qu’on ne connaît rien), pendant la réparation j’ai été obligé de les appeler 3 fois en 10j sinon je n’avais aucunes nouvelles a part le devis envoyé par mail sans même prévenir. A la réception de mon matériel le monsieur qui m’a reçu en avait rien à faire, c’était « signez ici madame et au revoir » quand j’ai demandé à tester mon matos je l’ai clairement fait chier... Bref cet établissement est tout sauf professionnel, aucun esprit commercial je ne recommande pas! Ils auraient juste du ouvrir une boutique de vente directe, ils auraient peut être eu le sourire ...
• Marius.e

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 21:17

  Parfait !! J'ai déposé mon Macbook a réparer; problème résolu en mois d'une semaine ! Service rapide, fiable avec des techniciens souriants et efficaces ! Merci encore je suis ravi !!
• Emmanuelle.e

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 11:11

  Personnel accueillant et disponible. M'ont dépanné à plusieurs reprises. Je recommande
• Antony.e

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 17:20

  Nul 2h30 pour changer un écran chez un autre réparateur 45 minutes mais Apple bloque les réparations chez les autres obligés d'aller chez eux 👎👎👎on m'appelle pour me dire c'est prêt et sa fait 1h30 que j'attends
• La_gopro_2_juju.

  3 / 5

  Le 29/11/2019 à 09:40

  Un peu déçu pour le coup! Sachant que je suis venu acheter un iPhone, il n’est pas possible visiblement d’avoir un geste commerciale sur un clavier avec pavé numérique alors que j’ai laissé pour 4000€ de marchandise il y a 1 an.
• jean.i

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 19:29

  Problème de malware sur mon MacBook Air. Accueil très sympathique. Le problème est résolu en 1/2 heure, tout çà gratuitement, bravo à toute l’équipe d’Actimag
• Chloé.o

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 15:11

  Je me suis rendue à la boutique pour un problème sur mon Mac, les employés sont très accueillants, professionnels et serviables. Habitant à 1hrs de Caen, ce n’est pas toujours plaisant de faire la route pour rester 20 min dans le magasin, mais on est bien accueillis et ils m’ont aidés et installés les logiciels dont j’avais besoin de À à Z.
• Christian.u

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 13:41

  excellent accueil et compétence très agréable du personnel présent.A recommander CB
• Merel.l

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 12:08

  Ici vous trouverez des gens compétents, disponibles et très aimables.... un service comme on en fait plus ! Cela justifie d'acheter Apple! merci
• Dumesnil.r

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 11:24

  Vendeurs efficaces et accueillants / SAV au top et réparation avec des vrais produits Apple !
• Baptiste.u

  1 / 5

  Le 11/10/2019 à 07:42

  Très mauvais SAV, ils ne cherchent pas a comprendre les clients, sont bornés et m'ont rendu mon téléphone avec l'écran plié/mal refermé
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 13:05

  Très bien reçu mais également bien renseigné ! Entière satisfaction à notre demande, personnel sympathique ne changez pas !
• Eric.e

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 11:04

  Faire payer 44 euros pour une intervention qui dure à peine 2 minutes et de dire que la réparation se fera sous 24 ou 48 h C est vraiment un scandale Heureusement que j ai trouvé ailleurs pour le faire réparer et en plus gratuitement. Je ne suis pas près de revenir vous voir Dans la galerie marchande de carrefour mondeville il y a un petit magasin qui est beaucoup plus sympa à l accueil que la personne de chez Acti Mag Je ne vous ferai pas de pub c est sûr
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 19:55

  Un grand merci, déjà pour l'accueil mais surtout pour leurs réactivité, leurs conseils et leurs gentillesses... Je recommande ce magasin.
• Alexandre.O

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 21:04

  Ce magasin est une excellente alternative aux Apple Store (il n’y en a pas encore dans la région). L’équipe du magasin vous reçoit avec le sourire et répond avec plaisir à vos questions. Magasin 100% Apple ! Au niveau des prix, pas de surprise également : c’est les prix Apple. Anticiper son budget en conséquence 😉
• Marie.l

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 16:30

  Merci pour votre aide après vente, rapide et efficace
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 24/03/2019 à 12:22

  Je suis venus pour des renseignements pour une Apple TV, le responsable m’a très bien Conseillé et expliqué le produit . Je conseille ce magasin avec une large gamme de produit et surtout une équipe compétente.
• Izer.o

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 20:07

  Magasin Apple au top , du personnel de qualité avec qui vous pouvez discuter. Un grand merci à l'équipe Actimag Mondevillage pour vos conseils et votre savoir faire.
• laurent.t

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  Le 15/01/2019 à 19:34

  Très bon accueil un vendeur très professionnel à l écoute du client boutique à recommander étant venu pour un écran d iPad
• Titi.

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  Le 04/12/2018 à 20:27

  Petit magasin tranquille toujours en plein dans l’ac Apple, bref rien à redire.
• Julien.o

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  Le 05/11/2018 à 10:48

  Accueil très désagréable où on est pris de haut par les employés. Suite à un appel au SAV Apple, on m’a renvoyé vers cet centre soit disant agréé Apple. Sauf que là-bas on me tient un tout autre discours qu’au téléphone. On ne veut pas s’occuper de mon téléphone. On ne cherche même pas à voir avec Apple pour résoudre le problème. C’est « débrouillez-vous avec votre téléphone ». On sent que ça les saoule de s’occuper de votre matériel qui n’a pas été acheté dans leur boutique.
• devianteone.

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  Le 31/10/2018 à 14:28

  Attentions aux frais qu'on voit pas venir ( sauvegarde des données par exemple) au SAV.
• Camille.o

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  Le 18/10/2018 à 08:56

  Vendeur pas du tout pro!! on m’a pas du tout aidée et on m’a prise de haut!!! J’ai dut aller chez mon opérateur (non specialisé chez apple) pour avoir des réponses à mes questions, inadmissible!!! Je mettrais aucune étoile si je pouvais.
• Lucjan.a

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  Le 04/08/2018 à 10:24

  Par malchance je renverse un verre de cola sur mon Mac. Je contacte (le 16/07/2018) Apple France et ils me dirigent vers 2 centres SAV agrées: Evreux et Caen-Mondevillage. Caen est plus prêt pour moi, j'y vais. Accueil correct, mais juste une personne donc l'attente est assez longue. Je paye le 36€ les frais de prise en charge et je rentre chez moi. Déjà 200 km fait! Le devis de réparation estimé: 1355€65. Je donne mon accord par téléphone (je suis assuré et c'est l'assurance qui prends en charge les frais) et je verse un acompte de 30% de somme total. Une semaine après l'appareil est prêt. Je fonce, je paye le reste (950€00) sauf, que pour démarrer la machine Monsieur fait plusieurs opérations. Mais il avait réussi! Je rentre chez moi - encore 200 km fait - et....rien! Ne démarre du tout, chauffe énormément et je constate que l'ordi n'est même pas nettoyé comme il se doit. J'appel le SAV de ACTIMAC -répondeur: le magasin ouvert de lundi au vendredi....FAUX! Je sais qu'ils sont ouvert le samedi matin. Encore 200 km a faire. Monsieur n'est pas du tout surpris: c'est le fournisseur qui nous avait envoyé une pièce défectueuse. Lundi, des l'ouverture on s'occupe de votre Mac. Encore une semaine d'attente, j'ai du boulot, je perds le temps, d'argent et je fais des kilométrés en plus. Je demande donc un geste commerciale...NON, on ne fait aucun geste. Mais Monsieur, ce ne pas de ma faute c'est la votre que je dois faire 400 km en plus, je ne peux pas travailler...en vain Jeudi suivant on m’appelle pour prévenir: votre Mac est prêt. Je renouvelle ma demande d'un geste commerciale. Monsieur a son niveau ne peut rien et responsable n'est pas disponible. Point!!! -peut être sur place? pense-je. jeudi ( le 02/08 ) matin je me présent chez Actimac Caen-Mondevilllage et Monsieur, tout heureux que la machine démarre, annonce: voici la facture 0€00!!! hahahahaha quel charité!!!! Mais pour un geste (j'ai demande échange de câble d'alimentation qui commence a fatiguer) toujours rien! Et responsable non disponible!!! Jamais plus je me rendrai chez SAV ACTIMAC CAEN-MONDEVILLAGE!!! Malheureusement je suis obligé y retourner!!!! Le problème persiste!!! A LUNDI ACTIMAC!!!! GRRRRRRR PS. Le 07/08...ENFIN... affaire réglé (?) et j'espère pour longtemps. Dommage que pour obtenir un resultat satisfaisant il faut se battre, avoir demande le responsable d'intervenir et faire en tout (les allers et retours) 1400 km!!! Mais comme c'était dit dans un film "en France le client n'ai jamais raison"
• Bud.u

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  Le 10/06/2018 à 16:52

  Un excellent magasin, les vendeurs sont top et s’occupent bien de leur client. Bravo merci et à bientôt.
• Frederick.o

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  Le 17/04/2018 à 21:41

  Une équipe pro et super sympa , savant rendre service . Un grand merci vous êtes top 👍🏻👍🏻
• Nico.i

  5 / 5

  Le 06/04/2018 à 19:27

  Actimag Mondeville (situé à Mondevillage) c'est le top du top des produits apple (pour ma part bien mieux que les autres apple store). L'équipe est superbe, composée de passionnés qui donnent de réels conseils adaptés aux besoins. Je suis client depuis des années et le resterai. La confiance se gagne sur le long terme. Actimag a mon entière confiance et je recommande vivement ce magasin.
• LES.E

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 19:04

  Magasin pro, du choix et surtout des vendeurs qui connaissent leurs produits. Rien à dire sur l'accueil, tous les vendeurs sont très à l'écoute et très serviables. Magasin que je recommande vivement.
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 15:13

  Un endroit sympathique par l'accueil, la technicité, leur savoir de l'équipe par Mickael et Nicolas. Nous n'avions pas d'idée des besoins du matériel informatique mais par leurs écoutent, le temps qu'ils consacrent à leur client même prospect vous repartez conquis.
• J.

  5 / 5

  Le 06/11/2017 à 12:07

  Accueil au top, prise en charge immédiate de mon MacBook Pro par une jeune fille très aimable et très pro !!! Bravo car les sav de qualité se font rare de nos jours.
• Creepy.a

  5 / 5

  Le 05/11/2017 à 15:49

  J’ai acheté ce samedi un téléphone. Le vendeur qui m’a vendu le téléphone était très professionnel, il m’a bien renseigné, et toujours avec le sourire ! Je recommande à 100% l’equipe d’Actimag !
• Arthur.a

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  Le 02/09/2017 à 09:04

  Prévoyant d'acheter un nouveau MacBook Pro, je suis allé me renseigner en boutique pour transférer les données de mon ancien MacBook. Les vendeurs me proposent un service payant (70 euros de memoire). N'étant pas enclin à payer cette somme, je leur demande si je ne peux pas le faire par moi même. La réponse est très claire, sur un ton méprisant : impossible de le faire seul. J'ai reçu mon nouvel ordinateur hier, et le transfert de données est automatiquement proposé à l'allumage, tout se fait par wi-fi donc même pas besoin de cables particuliers. En définitive, n'espérez pas de conseils en allant au magasin, les vendeurs sont la pour ... vendre !
• juju.x

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  Le 01/01/2017 à 16:01

  service client tres tres moyen, ce qui est (selon leurs dires) "impossible" chez eux, l'est sans aucun probleme a la boutique du centre ville