CASTORAMA

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Benedicte.a

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  Le 28/07/2022 à 14:39

  Un grand merci à Mathilde du service SAV pour son professionnalisme sa bonne humeur son sourire et sa gentillesse franchement au top du top je la recommande quand il y a besoin n'hésitez pas
• bruno.a

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  Le 26/07/2022 à 15:07

  Faire 25 kms aller et pareIl retour , pour acheter un abri Factor 811 de marque keter en Stock magasin et s entendre dire qu il y en as plus .il est sorti ce matin ! C est envoyé le conseiller au casse pipe . Stock pas à jour et de plus trouvé un prétexte bidon, c est prendre les gens pour ce qu ils ne sont pas ! Un fois rentré , soit une heure après , le stock est toujours de 1 disponible ... Super , j'ai pris une carte Casto ,juste pour m acheter un abri et au final : rien ...
• LACROIX.a

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  Le 26/07/2022 à 05:53

  Mon avis se porte uniquement sur les cuisines. Étant professionnel du bâtiment avec plusieurs années d'expérience à mon actif, je dois l'avouer que c'est la première fois que je dois monter une cuisine de si mauvaise qualité. Les personnes qui sont attitrés à la vente n'ont certainement jamais mis les pieds sur un chantier de pose. Une méconnaissance totale des produits vendus. J'ai préparé à mes clients un plan et une liste des meubles à acheter (plan que j'ai réalisé avec le logiciel 3D de Casto) et bien croyez le ou non ils n'ont pas étés capables de ne pas le respecter. Lorsque que vous rencontrez un souci vous appelez mais là personne ne sait ou ne peut vous conseiller. Bref si vous voulez une cuisine et que vous n'êtes pas un très bon bricoleur fuyez. Je n'y remettrai jamais les pieds.
• Aurélie.y

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  Le 24/07/2022 à 18:35

  J'avais lu à fuire... mais n'ayant jamais demandé de conseils en magasin, je n'y ai pas prêté attention. Mais je confirme. Samedi après midi je fais 30 minutes de route pour m'y rendre car le site internet déconne (panier de près de 500 euros en attente sue je décide d'acheter directement en magasin) et j'aimerais bien 1 conseil pour une découpe. J'arrive a 19h10 j'ai un conseil dressing,on m'indique rapidement la découpe. 19h21 j'y suis. Il y a un télephone pour les joindre je trouve l'idée géniale... personne ne répond. J'attends quelques minutes je retente ma chance a 19h26 et là une réponse... une employée aussi agréable que zezette dans "Le pere noel est une ordure" me repond "ca ferme a 19h30!" "Je reponds qu'il est 26 que je suis là depuis presque 10 minutes " elle me coupe "Ben ya plus personne, c'est fermé!" et elle raccroche.... voili voila. Bonne chance donc si vous osez déranger certains.
• André.n

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  Le 23/07/2022 à 18:22

  Toujours des bonne produit de qualité et personnel très sympathique Continuer dans cette esprit 👍
• sylvie.o

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  Le 21/07/2022 à 11:42

  Non seulement la.fonction.du téléphone ☎ ne.marche pas car les options disponibles ne.sont.pas.reconnues mais.lorsque vous arrivez à passer cette anomalie Plus de 23mn plus tard tjrs personne pour me.renseigner sur ma.commande. inadmissible
• Mathieu.h

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:48

  J'ai fait des travaux chez moi par le service pose de Castorama. Très bonne accompagnement de l'équipe ainsi que Maxence Raby qui c'est occupé de mon dossier de A à Z avec beaucoup de professionnalisme.
• Guillaume.a

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:52

  J’y vais de temps en temps pour des offres spéciales ou pour trouver du matériel que je ne trouve pas ailleurs. Je ne conseille que pour du consommable ou pour de l’achat d’outils de marque. Tout l’outillage à main de la marque de l’enseigne pose toujours problème : tondeuse qui tombe en miettes, outils à l’acier trop tendres et aux poignées qui se détruisent…. Le SAV est déplorable : injoignable par téléphone, on doit obligatoirement se déplacer et les délais sont très longs, parfois avec de mauvaises surprises. Préférez si vous pouvez aller à Leroy Merlin qui depuis plusieurs années ne m’ont jamais fait défaut tant sur la qualité que sur le service après vente très efficace. Ma dernière expérience ; achat d’une tondeuse, pannes à répétition, tout se casse au fur et à mesure… au bout d’un an seulement. Sur la fiche produit, Castorama indique avoir fait remonter l’incident au constructeur et qu’une nouvelle version est sortie en remplacement, corrigée. Quelques chanceux témoignent avoir bénéficié d’un avoir ou d’un remplacement par ledit modèle corrigé. Confiant, et après un appel sans réponse, je me rends au SAV. La tondeuse doit aller chez le réparateur. 1 mois plus tard, je reçois un devis concernant une réparation qui n’a rien à voir avec les 3 pannes décrites. Je retourne au SAV, puis vais voir le chef de rayon pour lui faire part de mes soucis directement, lui rappeler l’existence de la garantie légale de conformité. Il me dit que les équipes de Castorama n’ont pas vu eux-même la tondeuse et qu’il faut la rapatrier…. Délai supplémentaire donc. Je lui rappelle que 1 mois sans tondeuse ce n’est pas terrible pour la pelouse. Ce à quoi il me répond que l’argument n’est pas recevable, et que ce ne doit pas être une jungle non plus… bref très compréhensif ; un gazon qui fait 30cm en milieu de saison, si on la tond, c’est grillé. Et c’est reparti pour l’attente. Bref : c’était mon dernier achat d’outillage dans cette enseigne d’Hérouville que je prendrai soin d’éviter dorénavant.
• Simba.o

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  Le 13/07/2022 à 13:12

  Suis passée ce jour et une personne pour me conseiller. Attente d un vendeur qui a renvoyé aux allées concernées et j i voulu avoir un conseil et le vendeur m a répondu : C EST LA Il aurait pu m accompagner et me montrer le produit directement car j étais perdue. Il attendait devant son pupitre... aucun sens de la clientèle. Ils ne sont vraiment pas déborder, le personnel préfère discuter que s occuper de la cliente
• Flavie.u

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  Le 10/07/2022 à 10:01

  Bonjour, j'ai acheté un SPA gonflable le lendemain je me rend compte que la structure gonflable est défectueuse. Je range donc et vide le spa et je me rend en magasin pour un échange, et quelle fut ma surprise qu'on me renvoi en me disant que Castorama n'assure pas de service client ni d'échange pour ce produit lors que ce n'est signalé nul part et que sur leur site on vous promet un échange / service client pour tous les produits sur une durée de 365 jours. De plus en magasin j'ai demandé à voir un responsable qui devait me rappeler le lendemain et ne m'as même pas contacté. Merci Castorama pour le respect de vos clients et de favoriser le commerce en ligne.
• jimenez.e

  2 / 5

  Le 07/07/2022 à 11:05

  Faire apeller 3x quelqu’un pour un amenagement sur mesure, attendre 40min, retourner faire apeller quelqu’un , revenir aupres du vendeur qui est passé a la personne d’aprés sans prendre la peine de faire patienterles personnes suivantes, inadmissible d’attendre a ce point quand on voit le nombres de vendeurs circulant en magasin et une seule personne pour les amenagement .
• Dimitri.u

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 05:50

  Très bon accueil et suivi au rayon carrelage ! Pro et honnête 👍
• damien.e

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:51

  J'ai fait 20 minutes de route pour un échange et pouvoir tondre demain... Je suis arrivé à 19h40 m (le magasin fermé à 20h) on m a refusé l entrée... Ça me prenait 5 minutes !!!!! Insupportable !!!! Donc à préciser fermeture 20h pour les gens dans le magasin mais sinon c est 19h30 !!!
• alexandra.

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 07:21

  On y trouve de tout , les vendeurs sont de bons conseils
• Charline.i

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 21:31

  Merci a la vendeuse ou stagiaire du rayon tringle a rideaux. (Conseils et astuces) Merci a la caissière d avoir pris le temps car j était avec une personne en situation d handicap.Au top je recommande.
• Jul.u

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 07:46

  Très grand magasin dommage que les vendeurs soient blasés ou peut être suis je tombé le mauvais jour sur les mauvaises personnes mais ça reste une bonne enseigne
• Franck.a

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 15:48

  Magasin de bricolage et jardinage, tout ou presque pour mener à bien un projet
• Claude.�

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:33

  Très bien personnels sympathique très grand choix dans tout les rayon 👍👍👍
• vanessa.e

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:10

  Application pour louer le véhicule à fuir le service était largement efficaces avec les personnes du « retrait de marchandises » maintenant c est le parcours du combattant bref un vous avez un client en moins
• serge.i

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:37

  Un bon point pour mon Castorama qui vient de s’équiper de caisses rapides! C’était le point noir de ce magasin où l’attente pouvait s’avérer longue alors que l’on avait que peu de choses à faire encaisser, un vrai plus pour l’avenir je pense
• Yanis.e

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 06:28

  Castorama est bien avec des bons vendeurs qui donnent de bon conseils !!
• Jabes.t

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:42

  Vendeurs professionnels et sympathiques C’est agréable
• Gérard.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:23

  Très bien conseillé par un vendeur fort aimable au rayon électricité
• Will/math.i

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 11:14

  Personnel du rayon jardin désagréable et incompétent, on a l impression de déranger.
• CARINE.A

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 08:27

  Très satisfait de notre achat chez castorama Hérouville , merci au vendeur secteur jardin Mr Marais David 👍qui nous a fait un devis pour des palissades neva et le plus important de très bons conseils et à était à l'écoute de nos attentes. On est très content du résultat.
• mbr.b

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 20:34

  Entièrement satisfaits du Castorama d'Herouville ! nous y avons mené à bien notre projet cuisine, tout a été parfait, de la conception à l'installation, le suivi était très sérieux, rien à redire. Accueil professionnel, personnel disponible et sympathique, nous avons également bénéficié de conseils avisés pour le choix de nos radiateurs et l'équipement de la salle de bains . Nous recommandons ce magasin qui est devenu notre Castorama préféré :-)
• Jean-Luc.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 19:50

  Je cherchais des granulés de bois pour mon poêle. Il y en avait en stock et au même prix qu'au début de l'hiver !
• Nico.

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 14:03

  La responsable des portes de placard est vraiment mais vraiment efficace. Un remplacement pour une porte comportant un défaut de fabrication menée de main de maître, avec un réel sens de l' écoute elle a réussi à résoudre notre problème avec beaucoup de professionnalisme. Sa collaboratrice qui nous a vendue les portes a elle aussi été très efficace tant lors de l'achat que lorsque nous avons constaté le défaut. Bravo et merci a vous. Le service de garantie lié à la carte Castorama est quand à lui en dessous de toute notation possible vu qu' il n' existe pas d' étoiles négatives.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 07:06

  Grand Castorama, bons conseils, un peu fouillis quand on ne connaît pas, et accès entre le parking et le magasin dangereux
• Alfa156.s

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:43

  On arrive toujours à trouver quelqu'un qui puisse nous renseigner dans les rayons, chose importante pour moi. Certains concurrents ce n'est pas trop ça... Dommage que les tarifs soient un peu plus cher que la norme. Je recommande.
• Nicolas.E

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:18

  Tres bon conseils mais prix pas attractifs et remises inexistantes
• Aline.r

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:18

  SAV super réactifs, arrangeants et très agréables. 2 pièces défectueuses sur notre barbecue, 2h après notre appel les pièces étaient deja disponibles au magasin! Largement satisfaits de notre achat!
• Marie.S

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 21:35

  Magasin propre et le jeune à la caisse très souriant et agréable. Il faudrait revoir le site internet car les produits sont pas forcément en magasin j ai du me diriger sur autre produit.
• Âme.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 16:41

  Bon magasin, avec du personnels au top. ils sont à l'écoute du client franchement je n'en reviens pas.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 17:47

  Venus pour acheter un barbecue pour un anniversaire nous avons demandé des renseignements au vendeur que nous avons incontestablement dérangé sans bonjour Il a fallu insister pour qu'il nous descende le carton très volumineux qui était en hauteur On comprend ainsi pourquoi il vaut mieux aller sur internet La prochaine fois nous irons dans un magasin conccurent
• DENIS.

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 16:46

  Je suis allé dans ce magasin, j'avais besoin de louer un fourgon. Une personne me dit qu'il faut télécharger une appli, chose faite cette appli ne fonctionne pas!!!! Je suis resté 45 minutes avec un vendeur sans solutions, pas d'appli pas de fourgon pas de matériel. Merc Casto de laisser un client sans solution, BRAVO
• Marc.

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:28

  Entre les fois où les vendeurs vous donne l'impression de les déranger pendant leurs discussions personnelles et celles ou vous attendez 20min pour que quelqu'un soit présent dans le zone conseil, leur rayon jardin est a éviter. Surtout pour vous dire qu'ils n'ont pas le produit que vous recherchez alors que sur leur site, il en reste. Conclusion : site pas fiable, vendeur pas fiables en tout cas pour la partie jardin
• Gerard.A

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 12:43

  Le 23 mars dans ce Casto, fournisseur perso (et pro) depuis sa création : PAS d’huile de lin ???!!!
• christian.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 08:37

  Mercredi 30 mars 2022 je me rends avec mon épouse au magasin Castorama de Caen , direction le rayon peinture et là le bonheur commercial commence , un conseiller Romain nous explique avec bienveillance , un accueil au top et une pédagogie exemplaire ce dont nous avons besoin et comment utiliser les produits que nous allons acheter , Merci Romain pour votre professionnalisme et votre accueil exemplaire , nous passons en caisse et toujours un même accueil au top avec Jérôme , souriant , etc au top . Merci à eux deux , un exemple à suivre pour beaucoup .
• bernard.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:35

  Première fois que je testé le service drive suite à un achat de tondeuse... Rapide aimable et professionnel je recommande
• Odile.u

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:30

  Je suis encore une fois tombée sur du personnel peu à l'écoute, et qui malgré qu'il n'était pas occupé, m'a dit à peine après avoir commencé à parler : "c'est pas moi c'est ma collègue", alors que je venais de remonter plusieurs rayons avant de trouver quelqu'un. Bref vous êtes fatiguée de votre journée, mais on ne prend pas qq mn pour vous renseigner. Et ça n'est pas la première fois que l'on ne renvoie la balle. Heureusement que tout le monde n'est pas comme ça...
• Guillaume.

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:50

  Magasin bien achalandé mais difficile d'avoir qqn de disponible pour un conseil
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 19:35

  Excellent accueil et investissement du conseiller pour notre projet de dressing
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:36

  Service découpe hyper compétent , le seul endroit de Caen où l’on peut faire des coupes droite, encoche et trous dans un plan de travail . Équipe hyper dispo , sympa et hyper compétente, très bon travail ( plusieurs visites) j’ai même eu le droit à une démo pour utiliser du chant autocollant avec la bonne façon de faire et le bon matériel a acheter .je recommande .
• Jean.u

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:21

  Très bon magasin, mais toujours ce syndrome du caméléon chez la plupart des ''vendeurs''.
• Emmanuelle.i

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 08:14

  Merci à Mickael de la découpe. J avais besoin d un morceau de paillasson, il a eu la gentillesse de me le découper à mes dimensions. Il n était pas obligé de le faire.
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 19:04

  Très mauvaise expérience, les « conseillers » ne conseillent rien du tout à la limite de les déranger pendant leur discutions entre eux. Leroy merlin est à l’extrême opposé et je pense de meilleurs conseils et produits. Le prix à l’air d’être également gonflé pour les soldes…
• Andree.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 13:53

  Nous sommes des adeptes de Castorama depuis de nombreuses années. Nous fûmes pendant un certain à aller sur le site de Fleury/ Orne, plus que sur Hérouville malgré les kms. Quelques points négatifs. L' amabilité, indifférent à la clientèle, bref ce qui nous fait changer de site. Faisant des kms entraînant des frais ,nous y sommes retournés. (peut être que.....) Nous fûmes surpris , car un changement catégorique. Nous avion retrouvé ce que nous avions connu.( L'accueil, à l'écoute du client, de bon conseils à la demande du client.) Des prochains achats sont envisagés. Une enseigne connue, un magasin permettant à la clientèle de pouvoir améliorer, d'apporter du changement, et d'offrir un choix de nouveaux matériaux. Grand parking,, livraison, devis et installation, carte de paiement et facilité. La totale Des magasins permettant de flâner et de s'enrichir de bonnes idées.
• Quentin.

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 19:58

  Je recommande ce magasin surtout grâce à l’accueil où l’on m’a excellemment conseillé ! Personnel accueillant et respectueux.
• Camille.u

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:52

  Des conseillers jusqu’au caissier tt le monde est très aimable… c’est agréable ouvert le dimanche trop bien vive casto Pas donné mais du coup le service vaut le prix
• pascalh.o

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:08

  On y trouve de tous bien organisé on y est bien renseigné y'a de la place au niveau parking belle endroit facile d'accès bien
• Céline.O

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 07:50

  Une excellente expérience avec Castorama. J'avais pour projet de rénover un appartement mais avec un budget "raisonnable". Nous avons eu le plaisir d'être accompagné par Kévin qui nous a réalisé notre devis principal. Très professionnel et aimable il nous a renseigné sur les nombreuses questions que l'on pouvait se poser. Le seul point à améliorer chez Castorama (pour toutes les agences) c'est la location de véhicule qui a été un véritable casse tête ... L'utilisation de l'application est pas toujours simple. L'idéal serait de pouvoir louer sur place et sur l'application mais pas uniquement en digital ☹ Mais hormis ce point, mon expérience a été top. Des vendeurs (en magasin et dans la cours des matériaux) aux hôtesses de caisses tous le personnel est agréable.
• Gloria.A

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 21:23

  Après consultation sur leur site pour voir la disponibilité d'un article, je suis allée au magasin pour l'acheter et une fois sur place on me dit que c'est en commande! Aller/retour ça m'a fait 120 km pour rien, je n'y remettrai plus les pieds.
• michèle.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:25

  parfait. professionnalisme pour le Monsieur à la découpe qui m'a reçu samedi matin (verre pour porte). Merci à vous.
• Jocelyne.h

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:52

  Nous avons étés bien renseigné sur un produit lumière. Magasin mieux que celui de Fleury sur Orne
• cécile.a

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:22

  Magasin propre, fonctionnel et complet. Et comme d habitude, merci à Romain pour ses excellents conseils pr les peintures et sa disponibilité !
• Patricia.o

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 17:34

  Je suis très déçu de castorama. Achetée une cuisine aménagée complète en mai 2021. Avec livraison des meubles en août avec des erreurs de meubles. Finalement cuisine montée début septembre au lieu du 26 août.aujourd'hui j'ai averti castorama que le bois qui contourne mon évier a une fente de bois qui a travaillé. J'ai averti castorama fin octobre et aujourd'hui le 8 février toujours pas de nouvelles. Cuisine payée comptant. Donc pas intéressant pour nous contacté.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 10:10

  Bravo à Jean Marie du sav et à l'hôtesse présente ce 3 février 2022 à 10h. Efficacité et compétence de Jean Michel pour réparer ma tondeuse. C'est la deuxième fois que j'ai affaire à lui et à chaque fois un sans faute. Et bravo également à l'hôtesse pour son sens de l'accueil et son amabilité. C'est ainsi qu'on fidélise des clients .
• Toutestbon.a

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 19:00

  Extrêmement et positivement surpris. Un magasin très propre, bien rangé, agréable. des vendeurs volontaires, sympathiques et efficaces. caissières idem. du top parfait ! merci.
• SEBASTIEN.O

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:27

  Je suis venu voir les Soldes, déçu par les prix !!! Pour moi il me paraissait gonflé au départ, puis "soldé" a un prix normal a l'année ....... Sinon beau magasin et personnelle serviable !
• Marie.a

  3 / 5

  Le 26/01/2022 à 22:37

  Mais où sont passées les vendeurs jamais à leur place et lorsque nous réussissons en attraper la seule phrase qui me connaissent sais que c'est pas son secteur alors maintenant je vais à Leroy Merlin car eux même si c'est pas leur secteur il se déplace pour vous renseigner où trouver un vendeur..
• Vincent.v

  2 / 5

  Le 22/01/2022 à 19:05

  Magasin retirer de grande rue donc un peu difficile à trouver. Organisation des rayons un peu spécial pat rapport au autres castorama que je côtoie
• marc.e

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 11:50

  Un employé au rayon electricite qui n'est pas très aimable on a l'air de le déranger Sinon magasin agréable et très pratique aux portes de Caen
• Ollivier.L

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:15

  très très mauvaise gestion des appels téléphoniques. Dommage car au niveau du magasin ils sont top.
• Gonzague.o

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 14:09

  Très décevant et non commerçant pour le client Je viens rendre un serviteur de cheminée défectueux , acheté il y 4 jours et la pince ayant servi une fois! La personne chargé du rayon ne veut pas me rembourser car il a été utilise ! Je demande à voir un responsable. celui ci passe une lingette sur la pince utilise et me dit r « ça va être compliqué » mais je peux faire un geste commercial en vous faisant un avoir. cependant je veux être remboursé car aucun autres produits ne correspond à ma demande. Mais pour le responsable c’est un NON catégorique ! C’est lamentable de ne pas pouvoir rembourser sachant que nous avons le choix (avoir ou remboursement) Je pense que ca serai plus judicieux de se mette à la place du client et répondre à ses attentes. Comme le fait très bien Leroy Merlin
• Philippe.O

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 15:16

  Un magasin de bricolage agréable offrant une grande gamme de produits, tout en restant à taille humaine . Conseillers en rayon compétant s.
• Jerome.o

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 18:26

  Magasin à taille humaine, clair et bien rangé/aménagé. Vendeurs dispos et de bon conseil/ serrurerie et vasques Sdb. Y reviendrais avec plaisir.
• Irène.i

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 16:09

  Le conseiller du rayon robinetterie est très compétent. Nous sommes venus car je souhaitais un robinet couleur "or" et je n'en ai trouvé qu'un chez Castorama. Sur internet, j'ai vu qu'il ne restait plus qu'une seule pièce, ni une ni deux, nous nous y sommes rendus. Ne le trouvant pas, nous avons demandé au conseiller de ce rayon et en 10 secondes j'avais mon précieux dans la main. Sympathie, conseil, professionnalisme. Je recommande! Merci beaucoup :). PS: je fais suite à un commentaire que j'ai lu vis-à-vis des stocks -> pensez à demander votre produit si vous ne le trouvez pas en rayon, s'il y a du stock sur internet ça doit très certainement être en magasin même si vous ne trouvez pas par vous même !
• Alexandre.p

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 22:02

  Je laisse un avis afin de remercier toute l’équipe de la peinture : Sylvain, Louis …. J’ai effectué des travaux dans mon appartement en Septembre et ils ont répondu efficacement à toutes mes demandes. Toujours serviables et souriants. Au top !! Merci merci !
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 13:42

  Expérience très positive, tant au niveau du conseil que des prix. Accueil et renseignements parfaits, rayons poêles, carrelage et parquets, peinture, alarme, outillage et jardin. Mention spéciale pour John du service retrait de marchandises qui est très sympathique, d'un grand professionnalisme et a une conscience professionnelle remarquable.
• catherine.o

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 16:37

  Que ce soit au téléphone ou sur place nous avons toujours été bien accueillit Une équipe compétente dynamique et surtout à l écoute. Un grand merci à eux Je recommande +++ce magasin d herouville Saint clair😃
• M.

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 17:06

  Très déçu du personnel! Il est assez compliqué d'avoir un vendeur pour un conseil. J'ai dû attendre plus de 20 minutes pourque l'unique vendeur du rayon se libère et me donne un conseil qui n'a duré qu'une minute. Sans compter que j'étais obligé de me servir en rayon pour un produit volumineux (radiateur). C'est vraiment dommage car il t'a du choix en rayon.
• krystele.o

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 09:03

  rapide, efficace, aimable : habituellement mon mari n'aime pas les grandes surfaces, mais là, le SAV l'a convaincu ! réparation de notre tondeuse dans la journée, en plus de l'efficacité et la rapidité, un accueil parfait
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 09:32

  Monsieur le directeur êtes vous en manque de personnel? Car très difficile de trouver un vendeur qui soit compétent dans son rayon. Car du choix il y en a il n'y a pas de soucis par contre pas moyen d'avoir un renseignement. Il est grand temps de revoir votrecopie au sujet du personnel et l'accompagnement des clients dans votre boutique.
• Seb.

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:22

  Très insatisfaite du rayon peinture! J'ai demandé conseil à une membre du personnel afin d'obtenir une peinture pour repeindre un meuble.. lors de notre échange je lui ai clairement indiquė que je ne voulais pas une couleur qui allait tirer vers le bleu canard, elle m'a assuré que non car "bleu fringe" contenait uniquement du bleu et du blanc. De plus j'avais précisé que je voulais le pot le moins cher à 22€. A ma plus grande surprise lors de mon passage en caisse je me suis retrouvée à devoir payer 36€. Obligée de retourner dans le rayon peinture. Et concernant la couleur elle avait tout faux : meuble devenu bleu canard malgré plusieurs couches comme préconisé. Une fois de plus, obligée de retourner au magasin et le chef de rayon m'a confirmé qu'il y avait du jaune dans cette couleur. Résultat : temps perdu et meuble foutu !!! En dédommagement on m'a remboursé le pot après être retournee une 3e fois au magasin. Deux boulettes pour la même cliente ça fait beaucoup. Et pas de dédommagement pour mon meuble dommage. Une chose est sûre, je ne remettrais plus les pieds dans ce rayon!
• Justine.f

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  Le 24/08/2021 à 12:38

  Merci à Lucie Ledos et sa collègue qui ont su nous aiguiller sur notre volonté d’acheter un dressing sur mesure. Lucie a su nous expliquer parfaitement ainsi que de nous proposer divers choix, je recommande ! Merci pour votre professionnalisme
• LUDI.I

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  Le 20/07/2021 à 16:38

  Assez déçue de notre visite, nous cherchions un vendeur pour acheter une boîte à colis qui était en stock sur internet (1) mais qui finalement n'était pas en rayon! Lorsque nous sommes arrivés dans la transversale, nous découvrons 4 vendeurs en train de rigoler ensemble, ce qui ne donne pas envie de les " déranger " ! L'impression générale du personnel ne donne pas envie au client d'acheter.
• MAC.r

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  Le 20/07/2021 à 16:21

  Nickel j'ai réussi à refourguer mais chèques cadeaux (kadeo)que mon patron me donne tout les Noël et que j'ai un mal à écouler 😡😡😡 Le magasin est très bien achalandée et le personnel et sympathique très pratique d'avoir un magasin à côté du périph caennais 😁😁😁 J'y retournerai sûrement car ils n'ont pas du tout la même Kaamelott que dans les autres magasins de bricolage de la région 😉😎
• Valerie.l

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 22:46

  J'adore ce magasin, car ils sont de bon conseils. Ils sont agréables. Bon courage à eux et un grand Merci
• Romain.e

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  Le 16/07/2021 à 08:18

  Produits dérivés très cher. L’enseigne vous attire avec des produits d’appel et vous allume derrière sur les produits dérivés (gants, éponges, sacs, …). Et merci pour les étiquettes indécollables sur les spatules.
• niko.O

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  Le 07/07/2021 à 11:55

  Magasin a éviter pour ma part ! J'ai voulu acheter des articles pour un montant de 50€ environ et a la caisse ont me refuse mon billet de 10€ parce qu'il est légèrement déchiré ! Ont ne me l'avais jamais faites celle-la ! Du coup je suis reparti sans rien acheté au final ! Personnel incompetent et médisant.... Surtout la responsable des caisses !!!
• Alexandra.m

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  Le 04/07/2021 à 16:35

  Hors de question de revenir Il faut fuir ce magasin !!! Venue, attendre 30min que le vendeur trouve un article. Me dire après il faut aller au retrait de marchandise . Alors payer et aller au retrait. Au retrait catastrophe car le vendeur me prend la facture pour entendre ensuite ils ont fait un bon de retrait car ils l'ont pas trouvé en magasin . Après 20min d'attente, on me dit on peut pas vous servir car il est 45 et on a tout ranger et on rembourse pas le dimanche. On aura tout entendu !!! Alors direction accueil gueuler pour le remboursement. Si les gens veulent pas travailler qu'ils laissent leurs places à ceux qui cherchent du travail.
• John.o

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 18:17

  Nous avons été très bien accueillis par Guillaume le vendeur du rayon cuisine qui à su nous proposer un projet en adéquation avec nos contraintes. Il a bien pris le temps de nous écouter et s'est senti investi. Nous reviendrons avec plaisir !
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 17:33

  Très bien agencé, personnels disponibles et aimables. Il est à noter que c'est la première fois que je vois un magasin accepté les animaux, et je félicite le directeur de cette excellente initiative. D'où les 5 étoiles.
• Laura.i

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 17:13

  De très bons conseils ! Nous sommes venus pour un devis « cuisine » pour un foyer étudiant mais malheureusement le rayon était fermé. L’équipe a tout de même prit notre demande en charge et nous a effectué un devis en visio avec les plans en 3D dans des délais très raisonnables ! Je recommande vivement ce magasin pour vos projets !
• Nicolas.

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  Le 14/05/2021 à 14:23

  Très mauvaise expérience. Gros problème d'organisation. Commande sur le Web avec livraison. produits différents de la commande livrées. Réclamation restée sans suite. Déplacement en magasin à 20kms pour repartir sans rien car produits plus en stock. Bénéfice net pour une commande avec livraison payée, 10 jours à galérer au téléphone pour finir par faire le déplacement et revenir bredouille. Lamentable pour une enseigne d'une telle envergure. Un client de perdu. Réponse : Il me semble important de partager ma mauvaise expérience, cela vous permettra peut être de ne pas l'oublier afin que cela ne se reproduise pas. Ce n'est pas parce que je ne me suis pas exprimé de manière plus véhémente que j'ai apprécié subir ce gros soucis d'organisation au sein de votre entreprise. Sachez tout de même que j'ai usé de mon temps et de mon argent de votre fait sans qu'aucune compensation ne me soit proposée. Vous devriez travailler pour solutionner le problème de logistique que j'ai subi car sur le site internet, le produit apparaît toujours en stock.
• Françoise.o

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  Le 11/05/2021 à 18:49

  Pour différents achats au rayon peinture, j'ai grandement apprécié les conseils d'un jeune aux cheveux rouges. Il a su me conseiller en couleur en lui disant les thèmes du mobilier. Il m'a aussi demandé la couleur du carrelage afin que ma pièce soit harmonieuse. Je reconnais que son choix était subtile et de bons goûts. Je recommande donc ce jeune pour son professionnalisme.
• catherine.a

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  Le 09/05/2021 à 10:59

  Le panneau promotion était reste après la date, j'avais vu le prix promo, lors du passage en caisse l'article 5€plus cher impossible de me faire rembourser car c'était plus la promo. Normalement quand le panneau promo est encore en rayon, le magasin à l'obligation de pratique la promo, pas chez Castorama. Dommage très déçu.
• Jean.h

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  Le 06/05/2021 à 11:12

  Heureusement, on arrive à y trouver du matériel à prix correct car au niveau commercial c'est pas terrible... Tant pour l'accueil et l'amabilité que Pour trouver un vendeur. Là, c'est mission impossible !!! Si, en compensation, l'affichage descriptif était présent et, avec de bonnes descriptions, ça pourrait éventuellement compenser mais, ce n'ai pas le cas... Concernant le parking, c'est une catastrophe... C'est devenu un lieu de stockage ??? 🤔 Je mets 3 étoiles... C'est juste pour le fait que j'ai réussi à trouver ce que je voulais "aujourd'hui"... Sinon j'aurais mis 2 étoiles... J'avais la carte, je l'ai très vite rendu !!! À vous de juger !!!
• Quentin.o

  3 / 5

  Le 25/04/2021 à 21:53

  Je vais très régulièrement dans cette GSB : toutes les semaines, voire plusieurs fois par semaine, et ce depuis plus un an, pour pouvoir y acheter les matériaux nécessaires à la réfection de mon logement. J'y trouve quasiment tout ce qu'il me faut, et la qualité est globalement au rendez-vous (si on exclut leur gamme peinture Goodhome d'entrée de gamme). J'ai eu d'excellents conseils, notamment au rayon peinture, sols, carrelage et quincaillerie. Néanmoins je regrette l'accueil de certains des collaborateurs de l'enseigne. J'ai par exemple été très mal reçu par une des personnes responsables du pôle accueil du magasin. Attachant une grande importance au relationnel client, c'est ce qui explique ma note. Aux caisses, je suis systématiquement bien accueilli en revanche. Le service de location de véhicules utilitaires est efficace, très pratique et peu onéreux. Le service de retrait de marchandises a été d'une grande aide durant les différents confinements.
• sébastien.o

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 11:39

  Chez Casto y'a tout ce qu'il faud ! Et les prix bas comparé à Leroy merlin très chère . et brico dépôt , c'est de la pouique ! Mais c'est mon avis . j'achète tout la bas et jamais dessus . de très très bon conseil .
• laure.u

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  Le 07/04/2021 à 09:43

  En ce qui concerne le secteur drive rien à redire le personnel est à notre écoute. Alors par contre en ce qui concerne certains membres du personnel en magasin l'amabilité est à revoir. J'ai juste demandé à ce que l'on m'aide à prendre un salon de jardin et la personne m'a répondu qu'elle ne pouvait pas m'aider car il y avait le covid . Je pense que malgré cette mauvaise période on peut quand même rester pro est aimable.
• Cyril.e

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  Le 06/04/2021 à 08:59

  Bonjour les vendeurs sont très bien part conte la marchandise est vraiment de la .... . J'ai acheter de quoi faire une clôture en PVC blanc , on me vend des lames prévu 180cm finalement les côte des lames sont entre 180,5 à 182 cm ,sans conté des lames avec de impacts , rouille, , voilier. Obligé de les laver avec de l alcool ou d autre produit pour les avoir propre .idem pour les poteaux . Vue la facture je m'attendais à mieux .
• Marc.a

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  Le 19/02/2021 à 15:40

  Attention à ne pas faire la grosse erreur apparemment que j'ai faite ainsi que 2 autres clients que j'ai vu faire également 5 minutes après moi de rentrer par la sortie pour rejoindre l'entrée du magasin car sinon vous avez le vigile qui attend que vous soyez arrivée finalement à sa hauteur (à son niveau il ne vous reste plus que 2 mètres) et vous êtes à l'entrée du magasin... Bref ! Ce Monsieur vous tombe dessus avec un ton condescendant pour vous dire de rebrousser chemin et de refaire tout le tour sur bien vous faire comprendre que vous avez été vilain ou vilaine ... Malheureusement, je ne suis pas d'accord avec cette façon de faire, si les CLIENTS se trompent c'est qu'il y a un problème dans la signalisation ou l'organisation entre l'entrée et la sortie du magasin... La clientèle n'est pas là pour subir l'exaspération des vigiles de votre établissement.
• Angela.u

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 15:36

  J'étais très agréablement surprise de pouvoir me faire rembourser un pot de peinture acheté il y a plus d'un an que je n'ai jamais utilisé (pot jamais ouvert et conservé dans des bonnes conditions, avec le ticket de caisse). La personne à l'accueil était très agréable, ça fait plaisir et donne envie de revenir dans ce magasin.
• jerome.r

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  Le 28/09/2020 à 12:59

  On vous présente des produits avec une affiche tarifaire au dessus. Bonne ou mauvais affiche?pour vous inciter à acheter et une fois en caisse le produit est 15€ plus chère. Bravo c’est bien joué!! L’erreur humaine est possible certe mais les excuses et la compréhension sont en option apparemment.
• Céline.h

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  Le 21/09/2020 à 21:34

  Les vendeurs ne font que discuter entre eux sans s occuper de la clientèle en mal d informations .bref il vaut mieux voir la concurrence....
• daniel.r

  1 / 5

  Le 06/04/2019 à 16:30

  J'ai voulu acheter un syphon de lavabo. Impossible de trouver la côte en cm :tout est en pouces ! Et sans conversion indiquée. Nous sommes en France. C'est scandaleux et inadmissible. Il faut cesser de chercher toujours le moins cher, le plus rentable. Nous voulons de la qualité.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 07:21

  Une très bonne surprise aujourd'hui. Le manque de référence, de stock sur de plus en plus de produit me dérange et me pousse à m'approvisionner sur Internet, mais la gentillesse et le service de Claudine aujourd'hui me rappel pourquoi je vais dans un magasin. 5 étoiles pour Claudine !
• frederic.O

  1 / 5

  Le 30/09/2018 à 20:17

  Rayon presque vide, et les prix plus cher qu’à Leroy Merlin, bricoman donc aucun intérêt