Smyths Toys Vitrolles

Tags: Magasin de jouets, Magasin de puériculture, Librairie pour enfants, Magasin de décorations de Noël, Magasin de déguisements, Boutique de loisirs créatifs, Magasin de poupées, Magasin de jeux d'occasion, Magasin de jeux vidéo,

• nathy.

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 07:43

  Très beau magasin équipe pas très accueillante mais ça passe dans l ensemble
• Guadalupe.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:59

  Beaucoup de jouet pour les enfants
• Sam.

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 22:29

  Je prends les jouets de mon neveu chaque année pour son anniversaire la bas. Bonne qualité et tarif correct. Personnel serviable et sympa. Je recommande.
• D.N.B

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:50

  La caverne d ali baba pour les enfants. En plus papier cadeau a diposition a la sortie du magasin.
• sacha.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 07:27

  Depuis que je suis petit je vais a ce magasin ( qui avent s'appellait toys Reus) et j'y vais encore . Franchement pas du tout dessu sur la qualité des produits. Je vous le recommande.
• Stéphanie.i

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 18:19

  Magasin très avenant, spacieux et très bien agencé. Personnel très efficace et sympathique
• Veronique.r

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 16:10

  Aujourd'hui ils ont organisé une petite braderie plus des petites activités pour les enfants super agréables personnels super sympa et très sympathique avec les enfants et les lots étaient au top ma fille c'est régalé
• Antoine.r

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 10:05

  Personnel désagréable surtout la responsable qui ce permet de vous prendre de haut quand vous lui dites quil y a une erreur de prix et en plus de noter elle même sur Google son propre magasin , pas très pro tout ça Mlle mkadmi ça ce passez mieux quand ce n'était pas vous la responsable l'homme qui était là avant vous savais parler au client lui au moins !!!!
• farida.e

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 17:43

  Personne à l'accueil très désagréable, le prix en caisse ne correspond pas au prix affiché et c'est à moi qu'on fait la gueule. Et la politesse en option faut croire
• Cilia.i

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:16

  Très beau magasin avec une très belle entrée qui fait plaisir aux enfants
• PitTig004.

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 09:41

  Ce magasin refuse d’appliquer leur propre charte . Mardi dernier j’ai acheté 3 coffrets Pokemon à 59,99€ chacun. Les autres magasins était à 44,99€. Je reviens donc ce jour avec le ticket de caisse et les photos de Cultura entre autre , sur ce produit pour un alignement, j’ai 14 jours pour le faire. Picwic toys refuse le remboursement car aujourd’hui les autres magasin ne les ont plus en stock ces coffrets. Même si j’avais les preuves sur le jour même de l’achat !! Bref des voleurs , car Picwic est une énorme enseigne et se permet de gonfler les prix …. Magasin a fuir absolument
• Estelle.e

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 10:40

  J'ai fait l'effort de me rendre dans ce magasin vendredi 10 décembre. Pour un vendredi de décembre en fin d'après-midi seulement 2 caisses d'ouvertes dont une caissière pas décidé à ouvrir la bouche. Résultat une file d'attente phénoménale en caisse. En période de Noël c'est franchement moyen. Je me permets d'en faire la remarque à un employé au service des retraits achat en ligne qui m'a gentiment souri mais qui s'en fichait royalement. J'ai voulu faire marcher le commerce de proximité mais du coup la prochaine fois ce sera un achat via Amazon
• Nadine.u

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 14:12

  J'aime beaucoup pour mes achats de cadeaux me rendre dans le magasin, celui ci est très agréable Je trouve mon bonheur pour les articles souhaites et le personnels est sympathiques et de bons conseils
• Robby.3

  3 / 5

  Le 26/11/2021 à 17:59

  Magasin bien achalandé mais le prix des jouets un peu plus cher qu,ailleurs.
• Nothis.l

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 09:43

  Il manque certains prix Sinon il y a du choix, passage rapide en caisse, hôtesse souriante et agréable
• Nourddine.u

  4 / 5

  Le 24/11/2021 à 08:59

  Je trouve les articles un peu cher sinon côté positif, on a pas mal de choix pour les jouets enfants.
• Ryan.e

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 21:01

  J'ai adoré faire mes achats de Noël pour mes enfants chez PicWicToys ! Mon fils va adorer ses nouvelles figurines ! Personnel super accueillant et bienveillant, je tiens exclusivement à gratifier Enzo m'ayant conseillé pour faire les meilleurs achats possibles pour mes enfants. Le papa noël, c'est vous !
• Veelmay.�

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 20:53

  Personnel sympathique et chaleureux, surtout le jeune homme prénommé Enzo (si je me rappel bien) qui m’a trouvé les articles recherchés.
• Jean-Christophe.e

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 18:58

  Magasin sympa avec du choix mais le personnel est vraiment désagréable, dire bonjour, sourire et renseigner le client apparemment c'est un calvaire pour eux de bosser là-bas, on sent que l'on les dérange "si il n'y-en a pas ici c'est qu'il n'y-en a pas" OK sauf que le produit demandé était présent plus loin, donc si tu ne connais pas ton magasin je ne peux pas faire grand chose pour toi... Port du masque en option chez certaines... en tant qu'ancien vendeur de jouets et travaillant dans l'accueil je suis assez perplexe par un tel comportement... On est loin de la magie. Sans parler de la saleté du magasin (cheveux au sol, poussière....) et les très nombreux jouets par terre non ramassés...
• Yuli.u

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 02:08

  Personnel irrespectueux, hautain et antipathique. Ça les dérange même quand on pose une question.. Surtout une certaine dame avec des cheveux courts à la caisse, elle est désagréable. Je ne reviendrai pas.
• didier.u

  3 / 5

  Le 30/09/2021 à 10:46

  C'est un peu comme ikea pour faire les rayons lol autrement ça va.... À non c'est vrai il y avait aucune caisse ouverte donc jai attendu comme d'autres clients il fallait payé à l'accueil et vu le nombre de personne ils ont ouvert une caisse carte bleue
• Nicolas.m

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 20:06

  Accès facile. Pas mal de choix. Un des meilleurs magasins de jouet pour enfant.
• Severine.i

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:12

  Je suis cliente depuis plusieurs années maintenant et pour une fois que l'on demande un geste on nous remballe pour une boîte de lego à 10 euros et non ouvert juste parce qu'on est hors délais. La responsable n'a même pas cherché à trouver une solution pour satisfaire un client. Seule réponse robot vous êtes hors délais on ne peut pas le reprendre. Je trouve cela inacceptable pour un magasin de jouet. Mon fils se retrouve avec des jouets en double de son anniversaire et on ne peut rien faire. Bravo le service client !!! J'attends un geste de votre part
• Marion.e

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 08:00

  Le personnel est agréable et disponible Le magasin est spacieux et organisé
• Aline.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 19:47

  𝐔𝐧 𝐦𝐚𝐠𝐚𝐬𝐢𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐫𝐞, 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐞́ 𝐬𝐞𝐥𝐨𝐧 𝐥𝐞𝐬 𝐭𝐡𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐣𝐨𝐮𝐞𝐭𝐬 : 𝐥𝐞𝐠𝐨, 𝐝𝐢𝐧𝐨𝐬𝐚𝐮𝐫𝐞𝐬, 𝐩𝐞𝐥𝐮𝐜𝐡𝐞, 𝐩𝐮𝐳𝐳𝐥𝐞. 𝐉'𝐲 𝐬𝐮𝐢𝐬 𝐚𝐥𝐥𝐞́𝐞 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐦𝐨𝐧 𝐟𝐢𝐥𝐬 𝐞𝐭 𝐣'𝐚𝐢 𝐚𝐩𝐩𝐫𝐞́𝐜𝐢𝐞́ 𝐥'𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐬𝐩𝐚𝐜𝐞, 𝐢𝐥 𝐲 𝐚 𝐝𝐞𝐬 𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐪𝐮𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐟𝐚𝐧𝐭𝐬 𝐬'𝐚𝐦𝐮𝐬𝐞𝐧𝐭, 𝐞𝐭 𝐨𝐧 𝐫𝐞𝐭𝐫𝐨𝐮𝐯𝐞 𝐟𝐚𝐜𝐢𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐧𝐨𝐬 𝐣𝐞𝐮𝐱 𝐩𝐫𝐞́𝐟𝐞́𝐫𝐞́𝐬. 𝐌𝐨𝐧 𝐬𝐞𝐮𝐥 𝐫𝐞𝐠𝐫𝐞𝐭 : 𝐣'𝐚𝐮𝐫𝐚𝐢 𝐚𝐢𝐦𝐞́ 𝐮𝐧 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐜𝐡𝐚𝐥𝐞𝐮𝐫𝐞𝐮𝐱, 𝐬𝐨𝐮𝐫𝐢𝐚𝐧𝐭, 𝐚𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞́ 𝐚𝐮 𝐦𝐨𝐧𝐝𝐞 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐧𝐟𝐚𝐧𝐭. 𝐄𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐦𝐨𝐧𝐝𝐞 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐧𝐟𝐚𝐧𝐜𝐞, 𝐞𝐭 𝐚𝐲𝐚𝐧𝐭 𝐞́𝐭𝐞́ 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞, 𝐣𝐞 𝐭𝐫𝐨𝐮𝐯𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐜𝐞 𝐦𝐚𝐠𝐚𝐬𝐢𝐧 𝐞𝐬𝐭 𝐥𝐞 𝐩𝐚𝐲𝐬 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐧𝐟𝐚𝐧𝐭 𝐢𝐜𝐢, 𝐞𝐭 𝐝𝐨𝐧𝐜 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐣𝐨𝐢𝐞 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐥'𝐢𝐧𝐧𝐨𝐜𝐞𝐧𝐜𝐞 : 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐨𝐮𝐫𝐢𝐫𝐞𝐬, 𝐝𝐞𝐬 "𝐬'𝐢𝐥 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐩𝐥𝐚𝐢𝐭", "𝐛𝐨𝐧𝐧𝐞 𝐣𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐞𝐧 𝐟𝐚𝐦𝐢𝐥𝐥𝐞", 𝐝𝐞𝐬 "𝐛𝐨𝐧𝐣𝐨𝐮𝐫𝐬" 𝐚̀ 𝐧𝐨𝐬 𝐞𝐧𝐟𝐚𝐧𝐭𝐬 𝐚𝐮𝐫𝐚𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐞́𝐭𝐞́ 𝐮𝐧 𝐠𝐫𝐨𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐞𝐧 𝐡𝐮𝐦𝐚𝐧𝐢𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐮𝐧 𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭 𝐜𝐫𝐮𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞, 𝐬𝐮𝐫𝐭𝐨𝐮𝐭 𝐬𝐢 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐞̂𝐭𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞 𝐦𝐚 𝐟𝐚𝐦𝐢𝐥𝐥𝐞 𝐞𝐭 𝐦𝐨𝐢 𝐞𝐭 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐲 𝐥𝐚𝐢𝐬𝐬𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐬 𝐦𝐚𝐥 𝐝'𝐚𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐚𝐫 𝐚𝐧.
• Yohann.l

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 11:24

  Peu voir pas d'employés qui viennent spontanément en nous voyant galérer dans le magasin. Bonjour en option parfois voir souvent...
• Monkey.

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 22:56

  Horrible une certaine responsable ne mérite pas ce statut irrespectueuse avec les clients et les prends de haut tres hautaine ont diraient que le magasin et a sont père si je pourrais mettre 0 je le ferai je préférerais au temps de toy r us après si certains magasin perde en chiffre d'affaires il faut pas ce pauser la question à cause de l'attitude de certaines responsables c'est normal que mes clients vont chez la concurrence
• Patricia.u

  4 / 5

  Le 11/07/2021 à 07:58

  Le magasin est très sympa et grand pour l'anniversaire de mon fils j'ai trouver des jouets soldé cela m'a fait plaisir de trouver à moins 70 % c'est une première pour moi. 😀
• Brigitte.o

  2 / 5

  Le 06/06/2021 à 13:25

  Prix sur site moins cher que sur place !!!! J'ai trouvé les mêmes articles moins chers à la concurrence à Salon-de-Provence au moins 30€ de moins
• Cedr.a

  4 / 5

  Le 03/06/2021 à 09:06

  Très jolie magasin pour les enfants on trouve pas mal de chose nouvelle 👍
• Laura.r

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 12:12

  Accueil digne d'une porte de prison.... L'hôtesse de caisse qui dit bonjour seulement à mon mari, c'est très désagréable, et qui en plus ne porte pas son masque correctement !
• Daisy.a

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 09:46

  On y trouve de tou. c'est tres sympa comme endrois pour les enfants. j y vais regulieremment.
• Philippe.h

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 15:32

  Je suis venu chercher une voiture Ford ranger 12 volt pour ma petite niece Je suis venu la récupérer en drive Très bien reçu aide au chargement bravo
• Jean-Louis.a

  3 / 5

  Le 12/04/2021 à 11:29

  Le problème que j'ai moi perso, c'est le sens de circulation, on se croirait chez Ikea, perso j'y vais quand dernier recours.
• Michale.

  4 / 5

  Le 06/04/2021 à 10:16

  Parfait, j'ai pu trouver le château Lego Harry Potter (disponible seulement dans 3 magasins en France au moment où j'ai voulu l'acheter)
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 21:55

  Magasin spacieux et bien achalandé... Petit conseil, n’y allez pas avec vos enfants si vous êtes pressée car ils ne veulent plus partir !!! Il y a des voitures qu’ils peuvent conduire... Trop mimi ;-)
• Amy.e

  3 / 5

  Le 23/03/2021 à 16:05

  Mitigée. Large choix mais cher ! Trop cher ! Et j'ai mis 15min a trouver les caisses 🤦
• Moi._

  4 / 5

  Le 08/02/2021 à 22:46

  La seule étoile manquante est à cause des appels effectué, j'ai appelé à plusieurs reprise la boutique mais jamais de réponse j'ai du me déplacé mais sinon sur place très bien conseillé
• Cyril.h

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 14:56

  Magasin spacieux, choix vaste et prix dans la moyenne. Il est aussi possible d'organiser l'anniversaire d'un enfant dans ce magasin : pour nous, il y avait un château gonflable pirate, une pinata et des pochettes cadeaux. Les petits étaient ravis et les personnes chargées de l'animation sont très sympathiques!
• Nu.h

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 18:09

  Du roudoudou à chaque rayon. U chouia plus de magie que les magasins de Plan. Une équipière un peu fatiguée, le jour de ma visite.
• Betty.e

  4 / 5

  Le 12/01/2021 à 13:15

  Beaucoup de jouets manquants malgré le site internet qui disait le contraire, mais personnel très serviable, aimable, propreté et consignes covid respectées.
• nathalie.l

  5 / 5

  Le 03/01/2021 à 10:18

  Magasin de jouets très bien tenu et beaucoup de choix. Les personnels que ce soit du vigile aux personnels de rayons et de caisses sont tous très sympathiques et serviables. Je recommande
• C'est.o

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 14:36

  Le personnel est antipathique !!! Très mauvais accueil aucun conseiller en vente . Les employés discutent tranquillement sans se soucier de renseigner les potentiels acheteurs. Ce jour vous avez donc raté une vente à 200 euros . Peut-être que les temps ne sont pas dure pour Picwictoys Vitrolles.
• Nourdine.

  4 / 5

  Le 26/12/2020 à 15:31

  Nous nous sommes renseignés auprès d'une vendeuse concernant une poussette très bien, et à l'écoute. Bonne continuation.
• fernandez.l

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 20:13

  Jai jamais vu un magasin aussi grand et aussi vide Tres peu de produit proposé J'y suis allé pour rien
• taguelmint.a

  3 / 5

  Le 15/12/2020 à 06:22

  Je ne mets que 3* parceque depuis le changement d'enseigne (anciennement TOY R US) ce n'est plus la même chose ! Je ne suis pas emballé, ni par l'accueil, personnel absent dans les rayons. Un peu déçue Je mets un point important sur les rayons qui sont extrêmement bien rangés
• silvia.a

  2 / 5

  Le 11/12/2020 à 07:19

  j'y suis allée pour un parc bebe j'ai trouvé 2 modèles très tristes simples et fades (une prison ) pas étonnant que l'on se tourne sur Amazon... je pense que vous devriez regarder les modèles chez eux..dommage je voulais faire travailler les commerces du coin...🥺
• Ly.i

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 16:16

  Magasin propre et ranger. Mais un agent de sécurité qui a vraiment une tête à claque. Vous achetez des jouets et en plus de ça il vous demande d’ouvrir le sac à main pour vérifier si j’ai rien volé !! Une honte alors que j’ai acheter des cadeaux !!!
• Liz.5

  5 / 5

  Le 22/11/2020 à 12:31

  La mise en place d’un drive durant cette période est une excellente idée. L’équipe est très réactive et accueillante aussi bien au téléphone pour des renseignements que lorsque je suis passée récupérer ma commande. Vraiment merci beaucoup!!
• Famille.a

  2 / 5

  Le 17/11/2020 à 17:04

  Commande faite dans ce magasin afin de participer à faire travailler les magasins du coin. Mais pour une commande effectuée le 11/11 toujours rien le 17/11 au soir ! Dommage pour un anniversaire le 17/11 et un engagement de livraison dans les 5 jours . Que dire, que faire, passer par Amazon ?
• Laetitia.o

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 17:30

  Très bon accueil. Personnel à l écoute du client, réactif et souriant. Magasin très agréable et très bien équipé. On trouve tout dès la naissance et prix raisonnable. Je recommande ce magasin.
• Laeti.

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 06:52

  J'ai adoré ce magasin car il est très grand j'ai remarqué également tous les articles étaient moins chers que dans les autres enseignes je suis très satisfaite
• jack.a

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 15:35

  Magasin propre et bien rangé, prix un peu cher par contre mais vous trouverez tout ce que vous avez besoin ici je pense !
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 18:08

  Des produits soldés, vraiment soldés, alors qu'à cause du Covid, d'autres ne soldent pas vraiment... j'ai acheté un siège auto à -60% alors que le même modèle était à -10% dans 3 autres magasins spécialisés; même sur le net ce modèle n'était pas soldé !
• D.E

  4 / 5

  Le 17/07/2020 à 18:28

  Pas mal surtout en ce moment avec les soldes on a pu trouver des jouets pas trop excessifs. Les gondoles sont bien garnies.
• ASWEY.T

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 16:21

  Très agréablement surprise du SAV ... suite à un achat effectué sous l ancienne enseigne, le responsable SAV a tout mit en œuvre pour nous trouver une solution ... quand on est pas satisfait on le dit mais il faut aussi le dire quand on est satisfait car ça fait toujours plaisir ...
• Sara.D

  5 / 5

  Le 03/06/2020 à 13:55

  Personnel très agréable, étalages bien rangés, bon choix de jouets, en plus j'ai trouvé mon bonheur pour offrir des cadeaux à 2 enfants !
• Solange.e

  1 / 5

  Le 14/03/2020 à 15:38

  Ils n'ont jamais rien de disponible dans le magasin alors que indiqué comme dispo sur le site ! Cela fait 3 fois que j'y vais pour des produits différents, 3 fois que je me déplace pour rien!! De plus ce magasin est en perpétuel réaménagement. Fini je n'y mettrai plus les pieds; Lorsque c'était TOY'S ce genre de problème ne se posait pas
• Jérôme.

  3 / 5

  Le 07/02/2020 à 19:29

  Magasin sympa mais sans plus. C'est toy's'r'us mais avec un nom différent. Le personnel est en revanche très sympathique. Notamment le vigile qui mettait un point d'honneur à saluer chaque client.
• Jean-Baptiste.I

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 19:41

  Magasin propre, bien entretenu. Grand choix de jeux de société, jouets etc. Personnel parfait, très arrangeants. Merci pour votre gentillesse.
• Pascale.A

  4 / 5

  Le 19/01/2020 à 07:39

  Tres beau magasin avec énormément de choix, de l'espace, des animations. J ai visité ce magasin en période de solde et en comparaison avec d autres magasins de jouets celui ci faisait de véritables soldes de -40% à- 70% sur une bonne partie de ses articles.
• Camille.u

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 08:08

  Très mauvaise expérience avec ce magasin. J'achète une nacelle dans ce magasin au mois de décembre et il manquait une pièce dans le carton. Je me rends au service après-vente où l'employé me dit qu'il ne peut rien faire et que c'est à moi d'appeler et de voir avec les magasins picwictoys des environs pour un échange car plus de stock chez eux. J'appelle les autres magasins qui ne veulent pas me l'échanger du fait que je n'ai plus le carton d'emballage. Je me re rends au magasin et je tombe sur le responsable (qui tente de trouver une solution) il me fait un avoir et me dis qu'il va faire une demande pour rapatrier un colis d'un autre magasin. Au final au bout d'une semaine toujours pas de nouvelle de mon colis, j'appelle et on me dis qu'il faut que j'attende encore 15 jours pour avoir mon colis car ils n'ont pas de transporteur inter-magasins. La seule solution que l'on me propose c'est que je fasse 80 km pour aller au magasin le plus proche (à 9mois de grossesse je précise) pour aller récupérer le colis. Je trouve cela inadmissible. Je l'ai fait car mon bébé va arriver dans quelques jours et que je n'avais pas le choix mais je ne retournerai plus dans ce magasin!!! Le summum de l'incompétence ! Service après-vente 0.
• bapt.s

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 09:28

  Grand magasin avec du choix ! Et grand merci aux deux vendeuses qui m’ont fait les paquets de cadeaux gratuitement et avec sympathie ! Je recommande ce magasin
• Manu.

  2 / 5

  Le 18/12/2019 à 13:23

  Bon magasin, bonne enseigne mais n'assume pas ses promotions de Noël. Essayez de trouver certains coffrets POKEMON en promotion actuellement = mission impossible. Pour faire venir le chaland, ils savent faire mais mettre à disposition les produits, c'est plus difficile. Chose intrigante, certains de leurs produits "exclusifs" se retrouvent facilement et massivement (pour certains vendeurs) sur le bon coin ... Évidemment, les produits sont plus chers. Je ne suis pas content !
• Scrat.

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 19:57

  Très bon magasin Petit soucis avec un élément manquant dans un jeu de société Celui ci m'a tout de suite été échangé, on m'a même téléphoné quand il est arrivé en magasin Très satisfaite ! Caisse avec une caissière malentendante, je trouve ça très bien que ça se fasse dans les magasins Cette personne est en plus très professionnelle et très gentille Bravo
• amandine.e

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 18:11

  Très mécontente sur les prix de décembre. Vendredi dernier le gant à 21.99 et 4 jours plus tard 24.99...plus de 3e.....reflexion faite en caisse mais on ne vous propose pas de geste ni d'appeler un responsable. Photo à l'appui du rayon
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 04:55

  Magasin propre et spacieux, grand choix de jeux, jouets, beaux rayons pour bébés. Personnels sympathiques et disponibles. Je recommande.
• Alan.u

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 10:30

  Comme quoi vaut mieux acheter en ligne Explications quand on va chez le petit commerçants lors de votre achat on demande un petit emballage cadeaux ils vous le font Mais à toy’s il te répond le ciseau et le ruban adhésif est là bas!!! Imagine le fleuriste te fait ça ou le magasin de parfum !!! En tout cas je sais pourquoi on achète en ligne malheureusement Car il y a que des trouduc qui se la pète derrière son comptoir sous prétexte qu’elle a plus d’ancienneté
• Nathalie.u

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 14:19

  Bonjour, c'est qui la honte des magasins de jouets a Noel ?? C'est PicWicToys!!! Commande passé le 3/11, 2 produits sur 3 reçus et une switch a 300 euros annulée !! Et c'est qui qui préviens même pas ses clients ?? C'est PicWicToys... Sinon c'est pour dans combien de temps le remboursement ??? Vu que déjà on ne sait pas quand c'est annulé, on peut peut-être espérer être rembourser avant la fin de l'année ?? Ou pas.. Ben c' est normal, c'est pas comme si la switch etait le cadeau de l'année et que vous etes les seuls a plus avoir de stock. Et après ça pleurniche que c'est fermé que c'est galère mais quand on vous fait confiance on se fait avoir !! C'est ça la satisfaction client vendu par votre enseigne ?? Même pas la decence de vous alerter de l'annulation, de vous donnez une date de remboursement ?? Apparement votre enseigne fait trop de bénéfice, elle a pas besoin de ses clients.. Et sinon courage quand même aux equipes magasin qui vont prendre l'incompetence de votre centrale, de votre siège en plein direct quand les clients vont être déconfinés... C'est LAMENTABLE
• Marine.h

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 17:29

  Personnel désagréable, à peine poli, avec la très nette impression de les déranger, surtout au niveau de l'accueil ! Vigile zélé pour rien, agressif et désagréable. Très mauvaise expérience, je vais dorénavant privilégier Maxi Toys même s'il est plus loin.
• Abalone.R

  3 / 5

  Le 06/08/2019 à 08:16

  Simple d'accès ce magasin de jouets est relativement bien fourni. Du premier âge, jusqu'à l'adolescence, voire plus, vous pourrez trouver un peu de tout. Du vélo, au jeux vidéo, des figurines au Lego, il y a a peu prêt ce qu'il faut. Par contre, il m'a que cruellement de jeux de plateau...
• Véronique.a

  3 / 5

  Le 02/08/2019 à 16:45

  Magasin très bien achalandé, on trouve tous les jouets possibles à tous les prix. Personnel efficace et sympathique. Le seul reproche c est le cheminement en labyrinthe pour passer en caisse.
• jennifer.a

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 06:38

  J ai voulu voir les prix sur leur site avant de m y rendre. Ma fille souhaitais des legos. Le palais de Cendrillon est à 84.99€ chez eux alors que sur Amazon ou Auchan il est a 56.99€ Du coup je n y suis jamais allée et n y metttais jamais les pieds. Du vol manifeste!!!!
• Marie.o

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 17:57

  Beau magasin près de chez moi bien achalandé bien rangé dommage qu'il soit en rupture des personnages de la pat patrouille et que je n arrive pas à me connecter à leur site sur Google Prix convenables pour un magasin de jouets À recommander 👍👍👍
• H..L

  2 / 5

  Le 07/06/2019 à 20:50

  On dit trop de choix tue le choix mais là...il y en a moins que le centre commercial d'à côté qui plus et très souvent plus cher😖 Dommage que leur central fasse subir des livraisons aléatoires toutefois cela n'excuse pas la caissière qui n'essaie pas de voir avec son responsable si on peut faire un geste commercial quand un produit est défectueux (je m'en suis rendu compte en caisse avec elle donc je l'ai reposé). Pour le coup j'ai trouvé le même produit en bonne état et moins cher 😝 et vous devinerez où!
• Marie.c

  1 / 5

  Le 11/05/2019 à 15:24

  Très en colère Quand je demande par téléphone si le magasin à un rayon hello kitty on me réponds oui et quand j'arrive de SALON de Provence on me dit qu'il y a très longtemps que le magasin n'a plus la marque et cela depuis longtemps. Bravo ça c'est pro Plus jamais je remettrais les pieds à Vitrolles
• Lisa.a

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  Le 27/04/2019 à 12:50

  Magasin agréable mais pas fan du circuit tour c'est a dire qu'il faut passer par tous les rayons pour sortir du magasin.Surtout quand on est pressé.Assez bien agencé malgré ce système par contre il faudrait que les panneaux d'information et de direction soient plus haut car on ne les voient pas quand on les cherche. C'est dommage aussi que les vendeurs restent cantonnés à leur rayon . Une fois il a fallu que je demande à 3 vendeurs où trouver un jouet. C'est dommage de ne pas avoir plus d'efficacité sur ce type d'information.🤔
• marie.a

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  Le 06/03/2019 à 07:41

  Ce magasin est accueillant et a une équipe aimable. Je mets 2 etoiles pour la raison suivante: A chaque fois que je viens acheter un jouet dans ce magasin il est en rupture... Je me retrouve a aller dans la grande surface a côté ou a devoir me rendre chez un concurrent (dans une autre ville) La 1ere fois je me suis dit que c'était ma faute car le produit était la star des enfants ( slime ) que j'ai trouvé cependant a côté Mais là cela fait 6 fois que je viens pour des anniversaires / noel et tout est en rupture ( slime/ uno / jeu d'échec / poupée ladybug/ un jeu dont le nom m'échappe / squizzy moushy : le week-end dernier ) Et a chaque fois le produit est en rupture. Le magasin peut être magnifique si ce dont on a besoin n'y est pas cela ne sert a rien. Jirai dorénavant chez un concurrent
• Jérôme.a

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  Le 23/01/2019 à 15:31

  Bonjour, achat d'une Nintendo DS pour noël à mon fils, plus achat pour 496.40€ neveux, nièces, petit cousins … Le 22 Janvier la Nintendo DS de mon fils se montre défectueuse, je contacte donc par téléphone le magasin, explique la situation à une jeune fille elle ne semble pas maitriser la procédure. Je demande donc à parler à un responsable du Magasin la personne m'explique: qu'il faut revenir avant la fin de la semaine avec mon ticket de caisse et ma console défectueuse en magasin, elle me certifie que je suis dans la procédure dite "des 3 mois revendeur" . Le lendemain je m'exécute et là de retour au magasin on m'explique gentiment que : 1) on ne m'a jamais dit ca 2) j'ai mal compris 3) un collaborateur du magasin m'a fait croire qu'il était le responsable et m'a donné une information fausse Toys r us Vitrolles est un magasin à éviter absolument le client est considéré comme une M...e ! un conseil allez sur internet le prix des jouets et moindre et vous n'aurez pas à faire à des incompétents ! PS: message au directeur de cet établissement : inutile de me contacter pour m'offrir un pauvre bon achat à 5€ ! Gardez votre énergie ( et vos bons d'achat) pour : - assurer le facing de votre magasin - former vos équipes aux procédures de retour - mettre en place une politique client - gérer vos stocks (vous êtes des vrai champion de la rupture) - dégager vos unités de passages (pas très agréable de slalomer entre les cartons et les pyramides) - nettoyer vos caisses - rendre vos extincteurs accessibles … Bref le commerce n'est pas mon métier, mais ce n'est pas le votre non plus !
• Lorenzo.o

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  Le 12/01/2019 à 11:00

  Le magasin est plutôt agréable. Pour ce qui est de la variété des produits je ne peux pas me prononcer y étant allé en période de soldes. Le seul problème est celui du stationnement, le parking sous le magasin devrait être ouvert ( d'où l'étoile en moins) . Les places sont rares.
• Maithe.a

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  Le 14/11/2018 à 15:59

  Pas de dispo sur les produits exclusivités toys rus que je souhaite je dois me debrouiller toute seule pour appeler les autres magasins meme pas de logicielle sur place qui permette de voir les stocks des autres magasins.pas mieux sur internet en rupture aussi.A 1 mois et demi de Noël ça ne me rassure pas.
• Sophie.o

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  Le 13/11/2018 à 05:33

  Un grand choix de jouets et jeux pour tous les âges. N'hésitez pas à aller en magasin pour bénéficier des promotions. Nous avons pris la carte de fidélité et c'est franchement une bonne opération entre les remises spécifiques aux titulaires et les chèques de fidélité. Le magasin de vitrolles est agréable et doté d'un parking, parfait pour faire de bons achats. Nous recommandons.
• Jojo.o

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 12:26

  Magasin très bien. Tarif tout à fait correct. Beaucoup de choix. Toujours à l'écoute de la clientèle quand on téléphone a l'accueil du magasin, afin de demander si il y a de la dispo. Et A chaque fois le produit dispo a été mis de côté. Je le recommande de à tous.
• Aurely.r

  3 / 5

  Le 25/10/2018 à 16:56

  Le parking est accessible, le magasin est grand. Les vendeurs sont accessibles, et conseillent bien. Les rayons sont attrayants et bien rangés. Le rayon livre est un peu petit mais propose des nouveautés. Il y a des jouets disponibles pour tester dans les rayons. Les toilettes sont accessibles et propres.
• Laurie.o

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 13:49

  Alors toys rus je serai très mitigé concernant toyrus qui reste quand même mon magasin préférée car très large choix de jouet . Cependant les vendeuse devrait prendre congés car très désagréable notamment au service poupée limite si c'est nous on l'a dérange pas la chère Demoiselle quand on travail dans un magasin de jouet c'est comme Disney on vient pour faire plaisir un anniversaire ou Noël on vient pour rendre heureux donc si c'est pour être reçu en nous faisons la gueule mieux Vaux se mettre en maladie . Les jouets commence a être plus cher que sur internet j'ai quand même vu des jouet 15 euros moins cher qu'au magasin bien dommage car Noël arrive bientôt et si je dois payer 10 a 15 euros en plus par jouet je pence aller voir mon voisin Amazon qui me livre le lendemain . Dommage car j'aime énormément ce magasin mais bon parfois on est obligé d'aller voir ailleurs
• Adeline..

  3 / 5

  Le 23/09/2018 à 11:46

  Je rectifie ma note du fait que certains employés se permettent de discuter entre collègue pendant qu'on attends notre tour je peux vous dire ce que l'une d'entre elles a manger hier soir ect pas très pro et du fait que depuis 2 ans ma carte de fidélité n'est toujours pas activé a chaque passage je me rend à l'accueil et le seul truc qu'on a a me dire c'est si je suis pas contente je l'active moi même sur internet (chose que j'ai déjà faite mais qui apparement ne semble pas marcher) :)
• Julien.r

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  Le 13/08/2018 à 20:33

  Mon ancien avis:Grand magasin. Calme agréable bien fourni. Personnel sympa. Nouvel enseigne changement de personnel. Responsable du magasin désagréable: Boite neuve pas de reprise car dépasse le délai des 30 jours. Impossible la caisse ne veux pas. En plus il me prenne pour un idiot. Et pour 20 euros pas pour 3000! Service client nul. La priorité n'est pas le client. Inacceptable ! !honteux!
• Emmanuel.h

  1 / 5

  Le 24/07/2018 à 12:49

  Très mal reçu c'est un magasin dans lequel j'aimais aller malheureusement au moindre souci c'est la galère du à l'incompétence du personnel. Aujourd'hui j'ai perdu une demi heure pour une simple erreur de prix,lorsque je demande le remboursement de la différence on me refuse les 10% déclenché lors de l'achat. L'hôtesse appel donc sa supérieur une certaine amal qui avec condescendance me dit que si j'avais fait des cours de math j'aurais compris qu'il me remboursai le prix sans la remise et que j'étais donc gagnant je me tait donc mais la colère monte car ce n'est pas du tout ce que sa collègue m'a énoncé. Après 20 mn d'ineficacité je demande juste l'annulation de l'achat car la procédure devient interminable. L'hôtesse ne me regarde ni m'écoute après insistance et perdu devant cette simple procédure elle rappel sa supérieur,toujours sans un regard pour ma part elle essaye la manipulation je réitère ma demande de remboursement elle acciece et me refacture tout de même l'article!!!! Résultats je me suis énervé le jour de l'anniversaire de mon fils de 3 ans présent en magasin perdu une demi heure et pas une excuse de cette amal malgré ma remarque cette personne n'a rien à faire dans le commerce
• Fatma.a

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  Le 25/06/2018 à 06:23

  J'ai achete un collier vaina plus chere que disney store et quand j'ai demander a un employé elle ma répondu qu'on prend en compte les frais de port avant de s'aligner alor que tout les autres magasins au alentour les vendent moins chere donc c'est de vrai voleurs
• moustapha.t

  4 / 5

  Le 19/04/2018 à 12:12

  Très bon magasin et les prix sont plus que corrects vis à viandes magasins concurrents autour.
• Xavier.e

  3 / 5

  Le 27/02/2018 à 15:34

  Les enfants adorent ce magasin. On trouve de tout et les prix semblent raisonnables mais à vérifier. Le personnel semble sympathique et à l'écoute. Je vous invite à venir découvrir ce magasin situé juste derrière Macdonald.
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 01/02/2018 à 17:26

  Comme partout, il faut attendre les caisses pour avoir un 'bonjour' mais il y est ! Le magasin est très clair et bien rangé, les allées sont larges et dégagées. Nous pouvons confortablement évoluer sans bousculer d'autres personnes. Le parking est plutôt exigu, les abords sont propres. Le personnel ne vient pas spontanément vous renseigner. C'est vraiment un beau magasin qui a des prix dans la norme, il est regrettable de ne pas avoir de TG promotionnelles ou en tout cas avec de vraies promotions. Ce magasin reste une belle référence
• Saad.a

  4 / 5

  Le 14/01/2018 à 10:14

  Une belle grande boutique de jouets pour enfants et ados. Un espace bébé est disponible également et on peut faire la liste de naissance. Un large choix de poussettes et sieges bébé est disponible en magasin. Personnel sympa et promos reguliers
• Delfe.

  4 / 5

  Le 12/01/2018 à 16:36

  Même type de produits qu avant mais mention spéciale au personnel qui est dynamique et présent a tous les niveaux: animations pour enfants , pour produits, tirage au sort pour gagner des lots ... bonne ambiance.
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 08/12/2017 à 07:46

  "le paradis du jouet" d'après mon fils ! on trouve de tout, si ce n'est pas en magasin on peu commander soit même sur le site internet. par contre le magasin est grand, il est difficile de trouver ce que l'on cherche mais les vendeurs savent se rendre disponible pour vous aider.
• vicky.e

  5 / 5

  Le 09/10/2017 à 09:12

  agréablement surprise quand je m'y suis rendue samedi 7 octobre 2017, après avoir effectué quelques achats, ma fille a eu droit à un sac rempli de pleins de cadeaux ( bracelet, bonbons, sac à dos my little poney, repose tête pour la voiture barbie). Le personnel est toujours à l'écoute et prends le temps de bien renseigner!
• stephane.l

  4 / 5

  Le 25/05/2017 à 11:08

  c'est un bon magasin de jouets. il y a beaucoup de choix. les vendeurs sont serviables et connaissent leurs produits. le parking est assez grand et facile d’accès. avec la carte de fidélité on a droit a beaucoup de réductions
• Ivan..

  5 / 5

  Le 26/12/2016 à 12:49

  Ma visite en plein rush de noël s'est bien passé ! Arrivé vers 19h15, je savais ce que je voulais, l'équipe en place m'a renseigné avec le sourire, passage en caisse rapide, tout s'est bien passé
• Nicolas.o

  3 / 5

  Le 16/12/2016 à 22:51

  Un magasin énorme, mais pas de choix pour les jouets. Trop de puériculture à mon goût... Dommage. De belles promos sur un choix limité d'articles. Rayon jouet plus généreux chez carrefour, à côté.
• Gaëlle.a

  1 / 5

  Le 13/08/2016 à 12:52

  À éviter. Je m'y suis rendue ce matin dans l'intention d'acheter un vélo pour mon fils. Au bout de 20mn d'attente dans le rayon et de 4 appels micro, la vendeuse, julie, a daigné venir à notre rencontre, une fois son téléphone raccroché. Une porte de prison aurait été plus aimable. Elle a refusé d'enlever la chaîne qui empêchait mon fils de pouvoir essayer le vélo en question. Impossible donc de se rendre compte si vélo adapté ou non. Elle a été aussi désagréable qu'on puisse l'être et a montré une mauvaise volonté sans limites, et s'est permise, comble de la mauvaise foi, de me reprocher à moi d'être désagréable! Tant pis j'irais faire mes achats ailleurs. Une bonne cliente de perdue et une vente à 200€ manquée à cause d'une vendeuse qui devrait se trouver rapidement un autre job, la vente n'étant vraiment pas fait pour elle.