Nautigames.com

Tags: Magasin,

• Anaïs.u

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  Le 16/07/2022 à 09:52

  Commande reçu dans les délais. SAV réactif. Pompe efficace, un peu bruyante mais fait le job. Je recommande !
• Marc.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:48

  J'ai commandé un Canoé de presque 4 mètres ainsi que de l'accastillage, j'ai été prévenu par mail qu'il y aurait 2 envois différents. Tout a été livré dans les temps et le canoé était en parfait état malgré sa taille imposante. Les prix sont plus intéressants que Décathlon, donc consulter leur site avant tout achat.
• Michel.A

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:44

  produit conforme au descriptif et délai d'envoi rapide.
• Benoit.r

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 09:20

  Ils m´ont tres bien conseillé sur le modèle avant de l´acheter et suite à 1 soucis d´aileron ils me l´ont changé gratuitement: Tres bon conseil et TB service
• Solène..

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:18

  L'équipe de Nautigames a été particulièrement rapide à me répondre par mail et s'est montrée très aidante pour l'achat de mon paddle. Merci à eux !
• Noellie.A

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:03

  Première expérience, très mécontente... Commande passée le 17 mai. Délai annoncé de 4 jours, jusque là pas de problème sauf que nous sommes le 1er juin, aucune nouvelle de ma commande. Je me suis déplacée la semaine dernière , la personne m'a dit que ma commande arriverait au plus tard le 30 mai... pour le moment toujours rien, j'ai envoyé un mail pour un remboursement... Je suis en attente d'une réponse car en plus ils sont injoignables par téléphone !
• D.n

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 07:20

  J’ai passé commande sur le site avec un délai maxi annoncé de 7 jours. Cela fait plus d’un mois maintenant et je n’ai toujours rien reçu. Leur service client est incompétent. Il m’avait promis la livraison des articles disponibles à l’issue de mon premier appel. Promesse également non tenue. J’ai mis une étoile car c’est le minimum mais ça vaut zéro !…
• Chris.

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:28

  Catalogue en ligne avec une offre large, rapidité de réception de la commande, bon accueil au téléphone avant et après vente !
• matthieu.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 04:48

  Site internet plutôt agréable avec de bonnes descriptions et informations. Commande facile et livraison au top (4 jours pour 2 paddle et 1 canoë). Aucun soucis et en espérant ne pas en avoir.
• Rogi.a

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 13:49

  Sois-disant en stock, on m'affiche un délais de presque 3 semaines !!!!
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:08

  Excellent service clientèle, à l'écoute et prompt à l'action ! Bravo. Merci
• Alain.I

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 14:32

  Aurélia du SAV a été hyper réactive, tout est au Top, merci encore ;-) Cordialement, Fabrice.
• Denia.y

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:01

  Canoë gonflable deux places reçu avant la date prévu (ce qui est plutôt sympa), tester aussitôt et satisfaite du produit, une jolie balade d'une heure sur un etang, gonflage et degonflage en 10 minutes impeccable, siège confortable, pagaie correct. Stabilité sur l'eau agréable.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 08:53

  Bonjour, j'ai récupéré mon kayak Tahé Bornéo ce samedi, et je suis allé l'essayer directement avec une petite balade d'1h en mode solo. Il me tarde d'aller faire des sorties en duo avec mon épouse. Je suis super content, le kayak est vraiment joli et bien conçu, il glisse bien dans l'eau et se dirige facilement, les dossiers Tahé Power ajoutent un maintien appréciable, les pagaies Rotomod Fibre Elegance sont légères et efficace. Bref, que du bonheur ! J’ai été aussi très content des conseils avisés des personnels Nautigames tant au téléphone que via le site internet, très pros également dans le suivi de commande. Bref là aussi que du bonheur!
• Fabien.

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:00

  Fuyez ce site!!! Lorsque les produits sont indisponibles sur les autres sites marchands ils le sont chez eux. Mais vous payez le prix fort. A la limite ça se comprend. Sauf qu une fois le processus enclenché et le paiement encaissé rien ne bouge... Vous contactez donc le service client et la bizarrement on vous informe que le produit sera livré à la meme date que les autres sites. Moralité vous payez très cher un produit que vous aurez eu à la même date ailleurs... Mais moins cher. N achetez pas sur ce site !!!!!!
• michel.u

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 19:56

  Très satisfait de la réactivité en réponse aux questions posées. Un oubli de ma part concernant un code promo et j'ai reçu un bon d'achat d’une valeur correspondante. 3 commandes reçues assez rapidement et plutôt bien emballées dont un kayak rigide. J'ai une autre commande en attente mais j'ai été informé du report et ne suis pas inquiet. Les prix sont plutôt dans la fourchette basse du marché pour les produits comparables.
• Charlène.a

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 15:42

  Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Commande passée en novembre, je les contacte fin décembre car pas de nouvelles de l'expédition. On m'informe alors qu'un de mes articles n'était pas disponible sauf que cet article est toujours en stock sur le site. Pour finir, début janvier on me dit que tout est disponible et va être expédié d'ici 7jours. 10 jours plus tard je reçois un mail m'informant qu'un article n'est pas disponible.. Bref, si vous voulez recevoir un jour votre commande, choisissez un autre site.
• Pierre.

  3 / 5

  Le 30/11/2021 à 11:04

  Pas serieux les prix ne sont pas les bons ils pretendent des ruptures de stock qui sont fausses
• eric.U

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 14:49

  J'ai passer commande pour une remorque de bateau et je l'ai reçu dans les délais indiqué, mais quelques pièces été défectueuses et en particulier l'essieu qui est la piéce maitresse de la remorque. J'ai desuite appeler le SAV qui a pris en compte mon appel. Le lendemain une personne du SAV dénommer David a pris en charge tout les problèmes, il c'est débrouillé pour que je puisse avoir toutes les piéces qui été défectueueses y compris l'essieu avant mon week-end de peche. Le lendemain de l'appel j'ai reçu tout se que m'avais promis David du SAV. Encore merci pour se que vous avait fait et surtout si vous avait un problème avec votre commande appeler le SAV et demander David.
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:37

  Paddle acheté en décembre 2020. Utiliser seulement cet été, et lors du gonflage, une bulle d'air est apparu, pas très esthétique et confortable. Après avoir contacter le SAV, leur réponse a été : "il s'agit d'un manque de colle, vous n'avons qu'à percer la bulle avec une seringue, et vous avez un kit de réparation prévu pour ses problèmes. A quoi sert le SAV, ce s'est à nous de réparer à nos risque et péril !!!! Passer votre chemin, il y a des sites tout aussi compétitif avec des vrais SAV composés de technicien et pas de .....
• Audrey.o

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 12:54

  Très déçue du sav de cette entreprise. En effet dans la commande il y avait un oubli, on me renvoi vers le fournisseur de la valve qui manquait et celui-ci me dit de prendre contact avec un magasin à plus de 200 kms de chez moi et de me déplacer pour obtenir cette pièce. Bref inutile !!!! Un canoé acheté 300 euros que j'ai emmené exprès en vacances et dont je n'ai pas pu me servir. Passez votre chemin!!
• sylvie.I

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 13:06

  Merci à Pascal pour son écoute et son professionnalisme envers le client. il mériterait d’être responsable.
• Geber.a

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 09:57

  J'ai payé super cher les frais de port mais le produit est arrivé 10 jours de retard. A éviter ce site. C 'est fini.
• vanuxeem.u

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 10:59

  Après une erreur de commande sur un moteur non adapté à mon bateau, le service après vente a juste été exceptionnel, hyper réactif, arrangeant et très commerçant, cela devient si rare que je tenais à le signaler moi qui ne poste pas tant d'avis que ça.
• Osvald.n

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 13:51

  Superbes conseils de Nicolas. il est rare d'avoir quelqu'un avec autant de connaissance sur marché du Paddle ! Je conseil vivement ;)
• Etienne.i

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 10:30

  Deux SUP commandés le 17/07 et reçu le 27/07, exactement comme indiqué dans les emails. Aucun problème à signaler de la commande à la livraison. Produits livrés en parfait état, dans les délais et qui sont conformes à leur description. Un rapide échange avec le service client suite à la commande, traité rapidement et efficacement.
• Estelle.v

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 09:34

  5 étoiles pour la livraison ultra rapide, le service client au top ( réponse très très rapide, 5 minutes montre en main, et surtout un bon contact, conseillère très rassurante) et bien sûr je poste cet avis après avoir testé le SUP dont je suis satisfaite, je l'ai utilisé sur un lac et tout s'est bien passé (gonflage, utilisation, dégonflage), j'adore le fait de pouvoir tout ranger dans le sac. La balade sur le lac était des plus agréables, le SUP glisse bien et me suffit largement pour mon utilisation, c'est un très bon rapport qualité/prix à mon avis 👍 Pas de problème pour l'instant donc j'espère qu'en cas de désagrément le service client sera aussi réactif 😄
• Christian.e

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 14:19

  Merci à l'équipe, et en particulier à Dante. J'appelais pour des renseignements en vue de préparer un achat, et il a été top. Super conseils, sens commercial parfait et avec du matériel de qualité. J'attends maintenant la livraison!
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 12:00

  Attention, si vous leur achetez un canoë Kayak Ottawa de SEVYLOR fabriqué à partir de 2020, ils seront incapable d'assurer un service après vente de pièces détachées (vessies...). Ils vous laisseront en plan sans même faire l'effort de vous commander la pièce chez SEVYLOR. En conclusion, ne prenez pas le risque d"achetez chez Nautigames - Nocika!
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 13:41

  Très bon service client. ils sont su être à mon écoute suite à la perte d'une pièce de mon moteur Aquamarina pour mon paddle. On à trouvé un arrangement. normalement fin de semaine prochaine je devrais repouvoir utiliser mon paddle avec le renvoie de cette pièce. Merci nautigame.
• Jeje.

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 19:41

  Le choix difficile d'un paddle, la mise en comparaison de plusieurs modèles, (dont le fameux best seller de decathlon qui est à éviter), m'ont amené à m'orienter sur la marque Aqua Marina, bien mieux équipé et fini... Sauf que... Et bien dans la marque, il y a quand même plusieurs références! Après un coup de fil, une charmante femme m'a accueilli et renseigné on ne peut mieux. Des conseils au top, adapté à ma future pratique, le choix en lien avec mon gabarit aussi, des conseils avisés pour l'entretien, m'ont aidé à choisir et sauter le pas pour un SUP fusion 10'10'' Livraison prévu plus tard, et bien surprise, commande passé le vendredi et reçu le mardi qui suit !! Rien à dire à tout point de vue, il n' y a que le SAV que je n'ai pas tester, et j'espère ne pas avoir à le faire, mais si c'est comme le reste, "ça va passer crème !" Concernant la planche, tout était inclus comme noté dans la description. Juste déballé pour vérifier, pas encore testé parce que prévu pour mon annivernaire... Après on trouve énormément de test de ce SUP sur le net. Pour l'entreprise, 5 étoiles largement mérités. Pour les avis négatifs, j'ai été surpris, et j'avoue avoir été un peu refroidi, mais j'ai trouvé les réponses sensées et adapté aux personnes en face. Donc un grand merci à toute l'équipe pour les conseils, la rapidité de service, et la bonne humeur que j'ai pu ressentie au téléphone ! Mille merci d'un futur paddiste !
• Jean.l

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  Le 02/07/2021 à 17:30

  Si vous voulez profiter de votre commande pour l été, commandé un an avant, c'est tellement long avant de recevoir.et en plus reçu une pagaie cassée, pas de nouvelle pour un éventuel échange Je ne conseille pas ce site je suis vraiment déçu
• christophe.e

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 15:32

  Très satisfait de mon achat, kayak gonflable, livraison rapide et sans problème.
• tom.i

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 15:42

  Service client catastrophique. J'ai commandé un kayak à 900 € en livraison exprès 48H (+30€ de frais de port). Résultat le kayak est livré 5/6 Jours en retard, et le service client refuse catégoriquement de me rembourser les frais de livraison car "ce n'est pas la politique de l'entreprise. J'appelle cela du vol... Etrange manière de traiter ces clients selon moi donc je vous déconseille vivement ce site . Je n'ai pas tendance à laisser des mauvais avis, mais là c'est trop.
• la.e

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 18:54

  C'est une equipe très professionnelle ! Je ne comprends pas les avis négatifs, les gens sont ils des assistés ou des impatients ou des chats noirs? Pour moi, tout c'est très bien passé de la commande à la livraison, en passant par le service client avec Aurelia: au top, un suivi par mail excellent, rapide et efficace ! Un grand Merci à toute l'equipe, je recommanderais les yeux fermés ! Charlene
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 11:45

  Achat 2 kayaks lagoon 1, livraison rapide, un petit problème sur un bateau qui a été réglé avec la plus grande efficacité par David, donc un SAV au top, très bonne communication en plus de supers kayaks...ça fait du bien de voir que le professionnalisme existe encore
• Carine.o

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 13:08

  Le transporteur a été mauvais mais le service client a su réagir et résoudre mon problème. Super service client qui répond par email en quelques heures seulement
• David.A

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  Le 10/06/2021 à 17:43

  Attention les produits soient disant en stock ne le sont pas ... Délais bien plus long ou produits à échanger... Je les ai signalé à la DGCCRF.
• Seby.a

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 05:41

  Un grand merci à la team et Nassim qui su répondre à mon attente. Résultat ma copine a eu son paddle et (donc son cadeau d'anniversaire en avance ) et a pu le test dans la foulée et en même temps profiter avec son entourage sur la sortie organisé du jour. Vous êtes au top! Seb.
• Sulli.S

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 13:24

  Paddle acheté ce jour directement en magasin. Accueil pro et sympathique, à recommander à la fois pour le catalogue produits et les conseils avisés. Que du plus
• Damien.o

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 10:23

  Nous avons passé commande d'un paddle gonflable, le délais de réception à été respecté. le produit correspondait au descriptif. le service commercial a été très réactif pour changer un accessoire qui correspondait mieux à nos attentes. bravo à l'équipe, nous recommandons vivement.
• Stark.

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  Le 16/04/2021 à 20:25

  J ai acheté un kayak, le Aqua Marina pur air 2021. Lorsque j ai voulu gonflé le kayak, le gonfleur ne remplissait pas son rôle, il gonflait pas vraiment. J ai donc appelé Nautigame et l on m'a dit que le gonfleur était de premier prix et qu un gonfleur plus performant serait mieux! J ai donc acheté un gonfleur électrique qui effectivement fonctionne très bien. Une remise commerciale m a même était offerte. Seul bémol, la pompe sur la photographie du kayak ne correspond absolument pas à celle que j ai reçu !! Celle livrer avec mon kayak fait jouer comparer à celle de la photo qui est de meilleur qualité. Je m en suis pas rendu compte desuite et je pense que la personne que j ai eu au téléphone ne me l a pas fait remarquer volontairement. Si j avais eu le gonfleur de la photo je n aurais certainement pas eu à acheter un gonfleur !! Donc assez dessus.bien que très sympathique la personne qui m'a reçu au dépôt à lui aussi remarqué que mon gonfleur n était pas le même car lorsque je lui ai expliqué le problème il m a ramené la même pompe que sur la photo et je lui ai dit que ce n était pas la même !!! Il aurait pu me dire que je retourne le gonfleur et me donner le bon!!! Donc plus confiance.
• nova.o

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 17:07

  Site bien fait et simple, enlèvement direct avec paiement sur place très pratique, personne à l'accueil sympathique et de bon conseil les prix sont au marché. Bravo je recommande.
• nico.4

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 09:07

  Je suis surpris du nombre de client mécontent,jai commander un paddle ,je lai reçu le lendemain je savais même 0as que c'était possible. Je lai commandé hors saison ce qui explique peut-être la rapidité par rapport à quelqu'un qui commande en juillet ou en août ou la demande explose. En tout cas pour ma part je recommande ce site ,même si je nai pas eu l'occasion d'avoir affaire au service client .
• Voiles.t

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  Le 21/01/2021 à 19:07

  J'ai voulu passer une commande sur votre site Malheureusement vu le nombre de commentaires négatifs sur vos produits et vos services après vente ! J'ai renoncé
• denis.a

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 14:13

  Commande passer vendredi soir. Réception du colis mercredi matin. Description produit ok Il faut juste l essayer
• Marius.l

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 05:25

  Service client très réactif et professionnel. Ils ont honoré ma commande malgré une erreur de prix sur le site. Je recommande les yeux fermés.
• Aurelien.e

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  Le 01/11/2020 à 12:10

  Pour acheter pas de soucis, par contre pour le sav c'est une autre histoire. J'ai commander une lampe flash étanche (équipement de. sécurité côtier) la lampe ne fonctionne pas. La procédure du sav (envoi par la poste), coute plus chère que d'en racheter une neuve chez Decathlon. Conseil regarder bien sur les autre sites ou magasins avant d'acheter chez Nautigames.com
• Fabrice.e

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  Le 09/10/2020 à 20:51

  Service client = nul !! Kayak plus de 500 € commandé en août.. Livré 09 ocrobre.. et service client pas foutu d'assurer le suivi.. Ni d'informer le client.. Obligé de contacter le fournisseur !!! Aucun geste commercial ! Facile d'empocher le pognon.. Plus difficile d'assurer !! Et pour votre réponse de ce jour, nous avons dû vous contacter à de nombreuses reprises. Si vous n'êtes pas sûr ne mettez pas sur votre site que c'est disponible. Je vois grâce à vos réponses aux différentes critiques que ce n'est jamais de votre faite.. De plus je ne vois pas votre geste commercial apparaître où que ce soit !
• Mathieu.o

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  Le 28/09/2020 à 15:18

  Commande de deux paddles et pagaies : 1000 euros avec la livraison. Livraison casse-tête épouvantable (chronopost). Service après vente déplorable, délais bien trop longs pour des réponses inutiles et totalement inadaptées. Je ne commanderai plus rien sur ce site et je ne le recommande à personne.
• Carine.e

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 08:36

  Livraison plus que correcte même avec les délais rallongé annoncés du au covid, service après vente réactif et problème solutionné rapidement ( pompe défectueuse et remplacer en quelques jours). Produit ( paddle ) de qualité , satisfaite. Merci et je recommande
• Laurent.e

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  Le 29/08/2020 à 18:36

  Kayak de mer avec l'équipement complet commandé le 26/07/2020, le site annonçant la disponibilité des produits, validation du paiement dès le lendemain. N'ayant pas eu de mail de confirmation sur le délai de livraison, je contacte le service client pour avoir une idée du délai.La réponse par mail arrive le 27/07: Lors de votre commande vous avez reçu un mail automatique de confirmation de commande vous indiquant une livraison entre Vendredi 07/08/2020 et Jeudi 13/08/2020 . Sur le principe, nous devrions être dans ces délais. Nous reviendrons vers vous sous peu dans le cas contraire. Je n'ai bien entendu pas eu ce fameux mail automatique, sinon je n'aurais pas posé la question.....A ce stade, je trouve que la fourchette de livraison annoncée est déjà conséquente...... Finalement la livraison a eu lieu après de multiples relances le 19/08/2020.....Je ne suis bien entendu pas satisfait, le respect des engagements pris sur les délais de livraison n'étant pas respectés. C'est dommage....
• Yves.e

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  Le 25/08/2020 à 14:08

  Adepte du kayak de mer rigide ponté (Belouga / Plasmor), j’ai fait l’acquisition, chez Nautigames, d’un kayak Gumotex RUSH 2 pour avoir un kayak marin plus facilement transportable. Je l’ai essayé en mer par force 3 à 4. J’ai été étonné par sa stabilité et son comportement à la vague, aussi bien de côté que de face. Il embarque peu d’eau ; il ne faudrait probablement pas l’utiliser sans son pontage par mer plus formée. Par ailleurs, j’ai été très agréablement surpris par le dialogue des 2 personnes de Nautigames avec qui j’ai été en contact, Pascal et David, avant et après l’achat. L’un d’eux n’a pas hésité à me téléphoner quand cela lui a paru plus facile pour solutionner un problème d’embout de pompe . C’est un point extrêmement positif pour ce magasin en ligne. Yves Leroy
• Bastien.t

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  Le 25/08/2020 à 12:44

  A fuir!! Ma pire expérience d'achat sur internet. Première erreur après avoir laissé en stock un moteur que j'avais commandé Nautigames m'appelle pour m'informer que ce dernier n'était plus disponible et qu'il devrait recevoir le produit 4 à 6 mois plus tard. J'annule donc ma commande et la 2ème erreur alors que Nautigames s'était engagé à me rembourser et que j'avais explicitement annulé ma commande il décide de me le livrer tout de même. Troisième erreurs j informe Nautigames que je n'ai rien reçu et ils finissent enfin par me croire après de longs et fastidieux échanges par mail et cerise sur le gâteau le livreur DPD a bien livré le colis mais chez un voisin (donc sans se soucier du code secret de livraison ) j'ai donc renvoyé par moi même le colis pour être enfin remboursé 7 mois après ma commande. .. la prochaine fois je passerai malheureusement par Amazon qui semble bien plus professionnel que cette enseigne. Je ne recommande pas du tout ce magasin qui est de plus au dessus des prix du marché. Bref fuyez. Et SVP assumez votre manque de professionnalisme et ne rejetez pas ce manque d'organisation sur la crise sanitaire actuelle. Merci
• mickael.a

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  Le 23/08/2020 à 11:17

  Je recommande ce site que je pratique depuis longtemps, toujours un personnel très pro qui répond très vite aux questions. Pratiquant eux-mêmes, il sauront vous conseiller et surtout dépanner quand c’est nécessaire. ;-) Dernière commande arrivée dans les délais annoncés (kiT paddle sac Étanche et pagaies), commande validée lundi soir et article arrivé mercredi aprèm
• Jean.a

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  Le 22/08/2020 à 10:44

  08/08/2020 bjr votre délai est trop long vous m'avez annoncé 3 J ?? NG-254814 CONCLUSION : livré en 23 jours versus 3 Jours. Lorsque le délai est reporté, prévenez le client et donner lui le choix d’annuler la commande. Donc un zéro pointé pour « NAUTIGAMES.COM » pour sa fausse communication et ses délais fallacieux. Conclusion : A FUIR
• Laurent.i

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 14:51

  Commande de Paddle le 6 août pour une livraison en Corse. Stock confirmé. Paiement en ligne et le paddle qui n'arrive pas. On m'informe le 19 aout qu'il n'y a plus de paddle et qu'on a essayé de me contacter le 7 août. On a validé mon paiement par carte bancaire le 12 août. Maintenant on me propose un autre produit ou un remboursement. Je ne suis vraiment pas content de la manière dont j'ai été traité. Je réclame le remboursement immédiat de mon paiement de €1,190.90.
• Élodie.R

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  Le 13/08/2020 à 20:17

  Très mécontente du service client de Nautigames ! J’ai commandé le 15 juillet un kayak pour l’anniversaire de mon compagnon le 7 Août (commande NG-250703), le service client (Olivier) m’avait assuré par message que ce dernier serait livré entre le 5 et le 7 Août or je n’ai pas reçu le fameux kayak ! Super pour la surprise de mon compagnon ! Depuis vendredi 7 août j’ai donc laissé plusieurs messages sur leur site pour connaître la date de livraison de ma commande mais je n’ai eu aucune réponse de leur part ! Impossible de les appeler pour savoir où est mon kayak il n’y a pas de numéro de téléphone sur leur site ... très pratique ! Je ne recommande donc absolument pas ce site où le professionnalisme laisse à désirer ! On a un retard de livraison ça peut arriver mais on prévient ses clients et surtout on répond à leurs messages ! Dans l’espoir d’avoir une réponse un jour...
• P..a

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  Le 12/08/2020 à 13:52

  Mal parti mais très bien terminé! 3 semaines de retards pour ma livraison, mais une écoute du service client et une réactivité au top! En fait le colis s'est égaré chez le transporteur. Dès que Nautigames a eu l'information ils ont ré-expédié une nouvelle commande reçue le lendemain! Tout est bien qui finit bien! Merci à l'équipe pour votre patience et votre professionnalisme!
• Philippe.a

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  Le 10/08/2020 à 18:35

  Notre fils de 12 ans a rencontré un problème avec le canoë qu'il s'était acheté avec ses économies et l'équipe a été très réactive pour trouver une solution et renvoyer un nouveau produit. Je recommande pour leur sérieux, leur réactivité et leur honnêteté.
• benedetti.e

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  Le 04/08/2020 à 09:05

  Bonjour, je me permet de laisser mon avis suite a une commande de pompe pour paddle triple flux goliath. Délai annoncé non respecter, une semaine de plus malgrés ce qui était affiché sur la commande. La pompe gonfle très bien mas le mano ne garde pas la pression donc l'aiguille sur l affichage du mano redescend après chaque coup de pompe. Je précise que la pompe chez Decathlon ne fait pas cela. Et je précise aussi qu un mano sert à lire la pression...Le retour du SAV me dit que tout est normal. J ai donné mon avis sur la pompe mais il n'apparait pas. Ce serait quand même bien que les potentiels acheteurs soient au courant de cela.
• Muriel.i

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  Le 01/08/2020 à 10:21

  Malgré une rupture sur le choix de mon kayak, nous avons trouvé un arrangement très correct, le conseiller était très aimable, je ne peux pas en dire autant pour la livraison par DPD, je devais être livrée jeudi dernier délai, SMS reçu donc ce jour pour la livraison, je bloque ma journée.... et rien. Le lendemain matin, re SMS, je rebloque ma journée (en sachant que j'ai annulé ma sortie en lac ! par cette chaleur pas cool) et rien !!! Je décide donc d'appeler l'agence DPD pour avoir des infos, on me répond que le chauffeur n'a pas pu accéder à mon domicile car il avait des travaux (devant chez moi) la bonne blague, il aurait pu m'appeler, mais non. Finalement on me livre lundi, enfin j'espère. Désolée d'avoir vidé mon sac, bonne continuation à Nautigames vous êtes parfait.
• arthur.

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  Le 28/07/2020 à 09:55

  Dommage que ma commande ait été livrée avec presque un mois de retard. Le service client est très réactif mais malheureusement très peu efficace (les réponses sont vagues et ne font rien avancer, j'aurais aimé des actions concrètes comme un changement de transporteur, un bon d'achat pour offrir la livraison...). À cause de cela je ne recommanderai sur ce site que si je ne peux pas trouver mon produit ailleurs et c'est vraiment dommage car mon produit reçu est de bonne qualité, ce site à un catalogue très large et des prix intéressants
• Guillaume.o

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  Le 27/07/2020 à 11:47

  Résidant en Corse j'ai passé commande sur ce site car les avis sur la rapidité des envois étaient excellents. J'ai passé commande dans la nuit du 19 au 20/07 de deux Packs SUP Acqua Marina en stock, en envoi chronopost pour pouvoir en profiter le weekend suivant avec ma compagne et des amis. Deux jours ouvrés après la commande, le mardi, inquiet de ne pas voir ma commande traitée j'ai écrit un mail au service commercial qui m'a répondu en me rassurant que mes SUP me seraient livrés jeudi et que je pourrais en profiter le weekend suivant. Le jeudi matin, pas de SUP et ma commande toujours pas traitée sur le site web. Envoi d'un nouveau mail de ma part. Ma commande a finalement été traitée et je n'ai reçu mes SUP qu'aujourd'hui, le 27/07. Je mets la moitié des étoiles pour les deux SUP acquamarina qui sont de très bonne facture. Je regrette que ma commande malgré mes précautions d'achat de produits en stock et envoi chronopost facturé une trentaine d'euros ait été traitée au bout de 4 jours ouvrés seulement et deux mails de relance.
• Sébastien.o

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  Le 24/07/2020 à 17:15

  J'ai effectué une commande d'articles difficilement disponible en Suisse. Après avoir été correctement renseigné par le Team Nautigames sur les articles et sur le délai de livraison, j'ai passé commande. Commande conforme à la réception, le délai a été respecté et le colis est en bon état. Tous les articles fonctionnent parfaitement. Merci au Team Nautigames pour la qualité de leur prestation. Je les recommendes vivement.
• Stephane.

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  Le 24/07/2020 à 16:37

  A fuir! Incompétent et aucun professionnalisme ! Je commande un lundi et paye un supplément chronopost pour avoir mon paddle avant mon départ en vacances. Résultat livraison le lundi d'après soit 7 jours après . Dommage car je suis déjà parti en vacances au bord d'un lac. Bon ça peut arriver! J'appel le service client pour trouver une solution rapide. On me promet une livraison rapide sur mon lieu de vacances. On est vendredi et toujours pas expédié. C'est une blague, moi et mes enfants n'aurons pas de paddle cette année grace à l'incompétence de l'équipe de nautigames!! Je suis dégouté et écœuré !!!! Je demande le remboursement et la c'est traité en 5 minutes. Aucune considération pour les clients et surtout aucune excuses. Inadmissible!!! Site internet à fuir ! surtout que les prix sont plus cher.
• olivier.a

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  Le 24/07/2020 à 16:05

  Commande N° NG-251085 faite le 15 Juillet, et depuis cette date nous attendons notre paddle qui doit arriver au plus tard le 27/07, le suivi de commande precisant inlassablement "en attente de marchandise"...., la commande ayant bien ete encaissee. Nous avons commandé un autre paddle sur Private Sport Shop....recu en 48h apres avoir été informé de l avancement de notre commande.
• Axel.o

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  Le 03/07/2020 à 15:25

  Je tiens a a félicité le service client de Nautigames pour leur efficacité et compréhension. J'avais commandé un SUP gonflable qui n'était pas en stock et les délais de livraison étant allongé par le fournisseur, je n'aurai pas été livrée avant de partir en vacances. J'ai donc appelé pour annuler cette commande et remplacer par un modèle équivalent en stock. Ce qui a été fait en moins de 5 minutes, et j'ai été livrée 3 jours après la modification. Je recommande vraiment cette entreprise car ce sont de vrais commerçants qui trouve des solutions.
• Inked.i

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  Le 24/06/2020 à 07:54

  Kayak reçu avec vanne de fond défectueuse. Nautigames m'a annoncé qu'il n'y avait ni remboursement ni SAV de leur part car le produit a été ouvert... la loi française stipule que dans les 15 jours suivant la réception du produit, si défaut constaté, le remboursement ou l'échange doit être fait, même si le produit a été ouvert ! Obligé de passer par le groupe Sevylor/Coleman/Campinggaz pour solutionner mon problème, et comme dit au téléphone par cette société :"nous rémunérons Nautigames pour la prise en charge du SAV !". Perte de temps, d'argent et de confiance pour ce site.
• Isabelle.a

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  Le 16/06/2020 à 19:32

  Mauvaise communication avec le service client, Pas de réponse à mon mail, mal informer sur l’achat d’un kayak Bilbao la personne que j’ai eut au téléphone m’a affirmer qu’il y avait les bouchons de vidange or il n’y en a pas! Je dois repasser une commande en repayant des frais de port!!!!
• Yves.u

  5 / 5

  Le 14/06/2020 à 10:55

  apres une commande datant de 2018, tres satisfait du service ,du delai et du materiel (paddle aqua marina). je suis sur le point d'en commander un deuxieme...
• zendazz18.

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  Le 22/05/2020 à 14:26

  Commande effectuer avec livraison rapide sous 24 h 3 jours après toujours aucune livraison. J'attend toujours la livraison, malgré le choix des produits je ne recommande pas ce site.
• Mavrick.o

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 09:55

  Piscine commandé le 10 à 15H reçu le 13 à 10H. Franchement rapide et sérieux pas comme de nombreux marchand internet. DPD les à informé qu'il y avait un soucis sur mon adresse de livraison ils m'on appelé dans les 30min qui on suivi le mail de DPD pour savoir si je voulais qu'ils fasse les modification nécessaire à ma place. On verra maintenant au montage de la piscine d'ici 2 mois si tout est nickel mais le colis à l'air intact donc il n'y a pas de raison.
• Fabrice.u

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 15:03

  Super équipe prix compétitifs je recommande
• Martine.c

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 20:31

  accueil téléphonique parfait ,conseils adaptés personnalisés et réponses adaptées.transporteurs contacts permanents,information importante quand on achète un kayak et de l'accastillage 2 transporteurs différents livraison sans soucis et en temps .un vrai bonheur reste à attendre le printemps pour essayer et monter l'ensemble .merci à l'équipe
• Clément.a

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 13:13

  Au top livraison et personnel compétent je recommande à 100%
• Loïc.e

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 14:33

  Super! Des codes Promo. Commande et livraison rapide. SAV disponible et à votre écoute.
• Sylvain.o

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  Le 11/09/2019 à 08:01

  achat d'un kayak sevylor Ottawa en avril 2019. Servi une fois, la vessie de gauche et du fond sont totalement déformées au second gonflage. Appel du sav de nautigames = "on se s'occupe pas du SAV de sevylor, vous devez les contactez vous même, je vous donne leur mail" ; Au bout de deux mois je viens d'obtenir seulement une vessie de rechange. Nautigames ne 'est occupé de rien, a daigné donné soi disant un coup de fil qui n'a rien changé, j'ai dû me débrouillé seul. Nautigames vend mai ne s'occupe plus de ses clients ensuite.
• MASURELLE.r

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  Le 09/09/2019 à 17:07

  Bonjour problème a la livraison kayak abimé deuxièmes livraisons encore un problème un article pas conforme problème aussi avec le personnel je résume sur se site que des problèmes j'ai moi même des phrases bateaux pour vous. Si vous voulez faire NAUFRAGE venait faire vos courses chez NAUTIGAMES par contre si vous voulez rester dans le GAME n'acheter rien chez NAUTIGAMES en tout cas ce qui est sur je ne reviendrai jamais plus sur votre site faites pareilles mes amis internautes vous gagnerais du temps mais surtout de l'argent… SPORTIVEMENT.
• Marine.e

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 07:57

  Commande passé le 5, expédié le 8 (donc pas le jour même !) et toujours bloquée à la douane le 18 (livraison en Suisse). Les colis sont en général bloqué quand il manque des infos (facture, montant d'achat...). Délai de livraison annoncé : entre le 8 et le 12. Au téléphone, on m'a certifié 6 jours de délai pour la Suisse, au moment de l'achat. Je suis hyper déçue car je n'ai pas eu l'article pour mes vacances, et espère au moins l'avoir avant la fin de l'été. Je ne recommanderai plus là-bas. Edit : cet avis date d'il y a 2 ans. Même s'il vient très tard, j'apprécie l'intérêt porté à mon cas et la réponse de Nautigames, 2 ans plus tard. Un site qui se soucie du SAV et de ses clients c'est important, alors je rajoute une étoile, et ferai livrer en France la prochaine fois car je suis consciente que les Douanes peuvent être terribles :).
• Nadine.u

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 14:37

  Très satisfaite de mon paddle et de mon siège kayak. Les délais de livraison sont très courts. Tres appréciable en pleine saison. En revanche, le sac matos offert des159€ d'achat devrait être automatique si on.commande pour plus de 159€, car oublier de mettre le code promo. une petite notice simple pour le siège serait un plus.
• Martial.A

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  Le 29/07/2019 à 14:27

  Commande passée le 22/07, confirmation de payement le 28/07 et envoi d'un mail le 29/07 pour dire que le produit n'est plus disponible... Avant de confirmer un paiement en attente depuis plus d'une semaine, pensez peut-être à vérifier vos stocks !
• Anne-Sophie.S

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  Le 23/07/2019 à 13:57

  J'ai acheté un paddle sur nautigames, aprés deux utilisations les bords commence a se décoller, après avoir contacté le SAV ils ne veulent rien entendre "ce n'est qu'un problème esthétique, on vous envoie de la colle". C'est inadmissible de devoir recoller soit même un objet neuf qui a même pas une semaine ! Donc à fuir si vous ne voulez pas acheter un article neuf qui à l'allure d'un produit d'occasion ou défectueux ! Aucun échange possible malgré la non conformité, alors que sur leur site ils mentionnent "15 jours pour changer d'avis" !!
• Gregory.u

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  Le 18/07/2019 à 07:50

  J'ai acheté un canoë gonflable, j'ai détecté avant usage que l'article était défectueux au niveau d'une soudure, donc il se dégonflait. J'ai informé Nautigames, au lieu de me demander de renvoyer le défectueux et de me renvoyé un article en bon état, ils m'ont aiguillé vers le SAV du fabricant. Résultat, ça va être long, je vais louper l'évènement qui avait motivé cet achat, leur SAV ne vaut rien, ce ne sont que des intermédiaires, dont la satisfaction du client n'est pas une priorité. C'est dommage...
• Sacha.

  4 / 5

  Le 07/06/2019 à 09:31

  Colis reçu avec beaucoup de retard, j'ai du reprogrammer la livraison 3 fois. J'aurais apprécié un geste commercial. Le paddle est de bonne qualité, de même pour les accessoires. Bonne continuation
• Romain.i

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 11:47

  Colis reçu hier soir : Siège confort Aquadesign pour mon DAG Midway. RAS même si délai de livraison un peu long. Je repasse une commande pour un coupe-vent dans la foulée. Cordialement.
• Helen.e

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 06:06

  J'ai acheté un paddleboard début août et je n'ai TOUJOURS PAS REÇU!!! La saison de beau temps est perdue et je n'ai pas de planche !! Service PATHÉTIQUE!!! Pas de reimboursement....pas de planche. 😡😡🤬🤬🤬
• Ced..

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 07:09

  Super!!! Kayak acheté aprés leurs précieux conseils et pas déçu aprés 1 an d'utilisation... Un soucis il y a quelques mois sur une valve de gonflage remplaçé x2 au cas ou et pris sous garantie sans probleme... trés bonne expérience avec l'équipe...
• Julien.r

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 12:59

  Impossible de les joindre au téléphone comme dit plus haut on vous raccroche au nez après vous avoir patienter 10mn sur une chanson stupide. Plus de deux semaines après ma commande je suis toujours pas rembourser. Remboursement suite à une rupture de stock non signaler sur le site en passant.... Modif : 21h55 j'attends toujours votre coup de téléphone, un mail, un pigeon.....
• Marie-Amélie.a

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  Le 17/07/2018 à 14:10

  A fuir ! Réception d'un canoe avec un siège percé .... encore sous garantie mais impossible d'en recevoir un neuf car aucun stock. Impossible d'avoir le service client au téléphone, ça sonne pendant 10 mn puis on vous raccroche au nez. Au bout de 5 jours et plusieurs mails envoyés, j'ai enfin eu un retour de la part de Nautigames qui m'a aimablement renvoyé vers un SAV tout aussi incompétent. Je pars en vacances dans 6 jours, je fais comment ?!
• Dan.

  5 / 5

  Le 14/03/2018 à 14:00

  Génial, personnel vraiment compétents, commerçant, et très réactif en cas de problèmes ! Que demander de plus ?
• Yoann.u

  5 / 5

  Le 12/12/2017 à 18:57

  Je recommande, très satisfait de mes achats en ligne. Super service après vente, réactif et efficace. Je n'ai pas eu l'occasion d'aller sur place, mais concernant le site internet apres plusieurs commandes vous pouvez y aller les yeux fermé, et en cas de soucis il y'a du service derriere, rapide et efficace. Yoann
• Sébastien.

  5 / 5

  Le 12/10/2017 à 09:05

  Site très sérieux, j'ai commandé plusieurs fois, et aucun problème. Les délais de livraison sont respectés 2 plages horaires proposées Services téléphoniques au top ! Je recommande ce site les yeux fermés Bonne continuation.
• letagarin.u

  1 / 5

  Le 13/08/2017 à 07:50

  Très déçu … le chariot pour Kayak était affiché sur le site comme disponible en stock et livrable en 2 jours par colissimo. Hélas, rien de tout ca ! Les raisons avancées par nautic gammes sont : l’été on a moins de personnel, puis c’est la faute au fournisseur, puis trop de demandes, on va vous rembourser demain, …etc. Bref un service pas à la hauteur des avis publiés sur le site. Évidemment personne ne se précipite pour vous répondre au téléphone, a moins d’attendre 15 min !!! puis même pas un mail pour vous informer du retard de livraison. Résultat, les vacances cette année sans le chariot, et puis une commande remboursée après un mois et beaucoup de frustrations !. ….
• Lannik.i

  2 / 5

  Le 04/08/2017 à 09:45

  A la suite de l'achat d'un manomètre à baïonnette dit "universel" et d'un tuyau pour gonfleur de kayak qui ne s'adaptent pas sur une pompe BIC SPORT, voici une partie de la réponse du SAV: "A savoir que sur les kayaks gonflables, ayant peu de pression, les manomètres ont du mal à calculer la pression, donc les manomètres ne sont pas indispensables. C'est une question de logique, comme pour les matelas gonflables de piscine, dès que le kayak a pris forme c'est suffisant." On me conseille donc de gonfler au "pifomètre" un kayak à 600€ sur lequel BIC Sport précise des limites de gonflage en PSI. Je trouve cela de très mauvais conseil pour la sécurité du kayak, pour la mienne et celle de mes passagers.
• bernard.R

  5 / 5

  Le 22/06/2017 à 14:29

  Site très sérieux. Contact téléphonique parfait. Conformité de l'article commandé parfait. Livraison par DPD à conseiller avec prise de Rdv sur deux dates au choix. Jours et heure de livraison respectés. Concernant le produit commandé, Bateau Challenger 2 tout à fait conforme, à voir à l'usage. Merci de votre serieux
• Sheep.o

  5 / 5

  Le 20/06/2017 à 13:22

  Très bon accueil téléphonique. Faciles à joindre et prompts à résoudre les problèmes qui ont pu se présenter.
• Cyril.a

  5 / 5

  Le 22/02/2017 à 15:16

  L'équipe est pro, serviable et sympa. J'ai reçu de bons conseils dans un délai record. Super shop.
• Marc.o

  1 / 5

  Le 23/09/2016 à 14:52

  Commande faite le 3/09/2016, envoyé après envoi d'un mail que que le 13/09. A la place du kayak commandé (disco+ fishing) payé 589€, je reçois le modèle de base valant 559€. Je contacte Nautigames qui me demande faire des photos du kayak que j'envoie le midi même. Je ne reçois aucune confirmation de la réception des photos et suis obligé de les recontacter le lundi suivant. L'enlèvement du kayak est prévu, mais les délais de réception du kayak initialement commandé sont incertains! De plus, il m'est reproché au moment de l'enlèvement d'avoir commis l'erreur (dixit) de ne pas avoir conservé l'emballage et il m'est répliqué que c'est à moi de régler le problème en allant acheter un emballage. L'échange ayant été un peu tendu, aucun geste commercial n'a été même envisagé. Résultat: beaucoup de temps perdu, un kayak (cadeau d'anniversaire pour mon fils) qui n'arrivera je ne sais quand, avec une mauvaise fois consistant à laisser un client victime d'une erreur se débrouiller pour renvoyer le colis comme il se doit tout en l'accusant de négligence. Une erreur peut arriver mais un tel manque de considération pour un client lésé confère au manque de professionnalisme. Par ailleurs, je tiens à souligner la grande amabilité et compréhension du livreur de chez géodis. J'ai déjà acheté des kayaks chez trois concurrents de nautigames, chez lesquels tout s'est toujours très bien passé et je retournerai chez eux. Le prix est une chose mais le service n'est pas sans importance. De ce point de vue, nautigames n'est vraiment pas à la hauteur.
• Man.

  5 / 5

  Le 31/08/2016 à 10:39

  J ai commandé un dosseret Kayak à 40 euros au bout de 24heures on me dit par e-mail qu il y a une erreur, que le dosseret est en rupture de stock et in me propose en dédommagement un dosseret d une valeur de 70 euro en remplacement pour le prix de 40 euros, j ai accepté et je l ai reçu très vite. Site très sérieux à recommander