SERC MARIN DUBUARD

Tags: Magasin de matériel pour piscines,

• thierry.e

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  Le 27/01/2022 à 15:13

  La vente et l'installation se passent bien.Tout se complique quand il y a une panne.Les personnes du service client peuvent être particulièrement désagréables et n'hésitent pas à vous raccrocher au nez lorsqu'elles estiment qu'elles ont autre chose à faire que vous répondre. Je suis déçu par le materiel: sous le poids du rideau,les sangles cassent régulièrement. Elles valent seulement 10 euros mais si vous voulez les faire changer, ça monte rapidement à plus de 200 euros avec les frais de déplacement à 1h de route. Exigez un devis avant toute intervention car la facture peut-être très salée. Le moteur tombe en panne tous les 4 ou 5 ans. Il paraît que c'est normal et que c'est comme pour une voiture... on ne doit pas aller chez le même concessionnaire. Mais comme la dame de l'accueil (c'est vite dit) a réponse à tout, le client n'a plus qu'à se taire. Bref, j'ai voulu faire travailler une entreprise de la région plutôt qu'un grand groupe et je m'en mords les doigts jsq dernières phalanges. Je me retrouve avec un dispositif ruineux et pas fiable dans le temps. Bien sûr les commerciaux ne vous parlent des coûts d'entretien dans la durée. Finalement je vais faire démonter ce store.et opter pour un abri plus conventionnel qui ne laissera pas passer les feuilles mortes et préservera effectivement la chaleur de l'eau.
• MOHSEN.Z

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  Le 21/10/2021 à 19:38

  Un produit de très bonne qualité j'ai eu affaire à une équipe professionnelle et à l'écoute je les recommande fortement merci beaucoup
• julien.e

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  Le 10/08/2021 à 15:09

  Produit de bonne qualité certes. En revanche, mieux vaut ne pas avoir à faire à eux pour un problème technique ou une question car il n'y a aucun service clientèle et la direction technique est injoignable. On vous promettra de vous rappeler, on s'excusera pour ne pas l'avoir fait, vous rappellerez encore mais rien n'y changera. Donc un conseil, société à éviter.
• Nana.a

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 11:30

  Personne compétente, engagé, loyal et toujours honnête, serviable, agréable, accueillante ainsi qu un service qui,..,même s il se fait attendre pour des MOTIFS SÉRIEUX, est à la hauteur des exigences demandés, sans failles aucune. Nathalie. Lyon.👍Taztaz
• L.

  4 / 5

  Le 14/10/2019 à 11:34

  Videz sur la route pas de problème cariste niquel .
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 23:47

  Matériel de qualité et personnel compétant. Certains commentaires critiquent le service après vente, pourtant il fonctionne (saturé en été certes) et il est à souligner que très peu d'entreprises assurent de ce côté là de nos jours. Le SAV est à votre disposition en "hors saison" pour faire les révisions adéquates. En effet il ne faut pas attendre la saison estivale pour changer des sangles ou faire contrôler le moteur.
• Geneviève.i

  1 / 5

  Le 15/10/2018 à 15:24

  Sté impossible à joindre par téléphone, ne répondent pas aux mails……(:
• mary.h

  2 / 5

  Le 19/06/2018 à 08:41

  un service après-vente négligé et des rendez-vous qui ne sont pas tenus. Un manque total de respect pour les clients . cela fait 2 mois que j'attends la réparation de mon rideau qui reste en position fermé .et la société est incapable de me donner un RV car ils ont d'autres priorités m'ont ils annoncé au téléphone
• Plozer.o

  5 / 5

  Le 13/11/2017 à 17:55

  Service Rapide et agréable.
• Théo.r

  5 / 5

  Le 13/11/2017 à 17:54

  Qualité et savoir faire au rendez-vous.