JouéClub

Tags: Magasin de jouets,

• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:48

  Très bien
• ROUZEAU.t

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:51

  Bon magasin bien structuré et bien achalandé
• pauline.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:11

  Super accueil. J'ai été servi par une personne qui aime son travail, les enfants et qui a beaucoup d'humour et de joie de vivre. Je reviendrais avec plaisir.
• vanessa.e

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 07:35

  accueil plus qu'antipathique à la caisse
• Christine.e

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 18:46

  Beaucoup de jouets pour tous les âges à tous les prix parfait
• audrey.b

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:47

  Personnel au top! J’ai perdu ma fille de 5 ans dans le magasin aujourd’hui…après 5 minutes à la chercher moi-même dans tous les rayons, j’ai commencé à m’affoler! Tout le monde a arrêté ce qu’il était en train de faire et l’a cherchée avec moi. Je crois que le directeur s’y est mis aussi. Ils ont tout de suite regardé la caméra, le vigile à l’entrée était sûr qu’elle n’était pas sortie mais il est quand même allé regarder dans les magasins alentour… Au final ma fille était assise derrière des vitrines de présentation dans le magasin. J’ai vraiment beaucoup apprécié la réactivité de toute l’équipe ! Je vous remercie vraiment de votre aide dans ce moment d’affolement !
• Anaïs.i

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:16

  Très déçue de l'accueil et l'antipathie du magasin. Un refus catégorique de vendre 1 coffret pokemon par personne sachant qu'on était 2 et pour 2 familles distinctes avec 2 comptes clients très actifs au magasin. Motif : on est venu ensemble et ça représente "un client, donc 1 seul coffret" dixit la caissière. Ordres de la direction. S'empresse aussi de nous mettre l'un contre l'autre en se posant en victime et en voulant que je la soutienne, le tout d'un ton hautain et désabusé. D'un, c'est illégal, de 2 c'est de la discrimination, de 3 cela met en lien le code civil et le droit de la consommation. 📜Le refus de vente envers un consommateur est interdit par les dispositions de l’article L121-11 du Code de la consommation : « Est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime ». La jurisprudence a permis de dégager quelques catégories de motifs légitimes : la demande anormale : par exemple lorsqu’un consommateur demande une quantité démesurée de vente  ; l’indisponibilité ou rupture de stock : le refus de vente ne peut être admis que si le professionnel ne propose pas à la vente un bien demandé expressément par un consommateur, de plus il ne peut lui être reproché de ne pas se réapprovisionner ; 📜Quant au code civil: Article 1382 du Code Civil (ancien) – Nouvel article 1240 : “Tout fait quelconque de l’homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer”. 🔗On évoque ici le dommage par ricochet. Puisque l'une des 2 familles a été privée de son coffret sous prétexte qu'on représente à 2 personnes une seule entité. 🔗 Voici la question : est ce que demander "1" coffret par personne distincte est considéré comme une demande abusive de quantité? En prenant en compte qu'on était 2 et non 10. En sachant aussi que l'arrière de la caisse en était bondé ? Bonnes réflexions.
• jeff.e

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 12:54

  Bonjour j'aimerai être éclairé sur le comportement d'un des magasins de votre chaine celui de Z.C. Plan de Campagne Lieu dit Le Rigon, 13170 Les Pennes-Mirabeau , aujourd'hui vendredi 17 juin 2022 à 11h, un refus de vente d'une boite "pokemon" , alors que celles ci étaient nombreuses et en stock dans les rayons, étant allé chercher une amie sans voiture sur aix en provence pour cet achat ( elle en voulait une de son coté pour ses neveux) . La quantité apparement était limitée a 1 par personne, jusque là , pourquoi pas. . La vendeuse zelée ( qui apparemment a contacté aussi sa direction .. ?? ) a considéré que comme nous étions rentrés ensemble, et elle n'a pas voulu pas m en vendre une. Malgré de longues explications sur le fait que nous étions juste venus ensemble celle ci n'a rien voulu savoir à la limite de l agressivité . Apres un appel au service commercial celui ci a plus ou moins justifié maladroitement le comportement de sa vendeuse , m'a conseillé de gruger ... rentrer un apres l'autre ...( je pense avoir passé l'age de faire ce genre de chose surtout pour un acte aussi simple qu'acheter un jouet, ) mais n'a pas donné suite, refusant d'ailleurs de donner une preuve de ce refus comme sa vendeuse ( vous n'assumez pas ces pratiques ? ) ni le prénom de l'employée . Que je sache le refus de vente est puni par la loi, de plus vous nous avez fait perdre temps et trajets , assumez vous ce comportement frauduleux de la part de vos boutiques ? je contacte la DGCCRF dans la foulée pour verifier le bien fondé de vos pratiques Que je sache comme le stipule les articles 131-13, 5° et 131-38 du code pénal. Le refus de vente est sanctionné pénalement par les peines d’amendes prévues pour les contraventions de la cinquième classe – soit 1 500 euros maximum pour une personne physique et 7 500 euros pour une personne morale . Merci de me répondre afin de savoir si ces pratiques sont validés par votre enseigne , ainsi que ce que vous pensez de la perte de temps et d 'argent en trajet généré .
• Michele.a

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 21:12

  J aime beaucoup ce magasin on y trouve un e multitude de jouet autant pour les petits que pour les grands et le budget est fait pour tous
• Michael.e

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:06

  J achete des peluches pour les enfants et des boissons dbz pour moi Résultat la peluche pokemon est abîmer et on ne le voyait pas dans l emballage Et je demande une bouteille spécifique dbz car je les collectionne Mais on me donne pas la.bonne Franchement déçu
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:44

  Personnel gentil, très pro. Beaucoup le choix. Magasin bien propre et bien rangé. Le TOP.
• Jean-Yves.a

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:53

  On trouve des maquettes, avions, voitures, etc, et ça c'est cool😉
• christophe.e

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:16

  Je téléphone APRÈS 25 minutes aucune réponse à mon appel 2 èmes appel aucune réponse au bout de 30 minutes Soit ils se foutent des clients soit ils dorment Je souhaite les joindre avant de faire 160 kms aller retour pour mes achats Hallucinant Honteux
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 20:36

  J'adore ce magasin j'y es travail en période de Noël il y a très longtemps mes j'adore ce magasin on retourne en d'enfance
• angie..

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:13

  Magasin mal range, présentation baby-foot cassé ca donne pas envie d'en acheter un et certains prix ne sont pas indiqués Passage à la Caisse, juste 1 caissière (dimanche) trop longue attente
• Martinelli.r

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 00:16

  Je suis venu ce jour pour acheter un kit de poterie pour ma fille. J'ai été accueilli et servi par un jeune stagiaire vendeur ADORABLE, très professionnel et très gentil. Une perle !!! (Il faudrait le lui dire svp ). Beaucoup de choix, un magasin au top. Seul point négatif on ne peut plus régler par chèque et je ne pourrai plus venir c'est bien dommage..
• KARINE.O

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:58

  Tres bons conseils Personnel dans l ensemble à l ecoute de la clientele
• Eliane.r

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 16:06

  Nous avons eu de très bons conseils. Merci
• Franck.u

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 20:23

  Super magasin de plus ils ont de magnifique puzzle on ne sait le quel choisir encore merci
• BYSA.H

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 01:12

  Large gamme de produits, mais les cartes pokémon sont plus chères que la concurrence.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 22:12

  Très bien sûr tout le magasin et le personnel des rayons à votre service si vous avez besoin d'un renseignement... Pour les caisses le services a 100% super avec le sourire 👍😻 un grand merci à l'équipe 🏠
• Mathilde.h

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 07:29

  Magasin très ordonné, les jouets cherchés sont vite trouvés 😊
• Marlene.O

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 07:51

  Un très GRAND MERCI à la directrice du magasin qui a fait preuve d'une grande générosité en offrant de beaux jouets à des enfants ukrainiens qui ont appreciė l' intention avec beaucoup d humilité ...🙏
• Claudine.e

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 18:46

  Magasin bien organisé... Plein de belles choses et de beaux jouets
• Jack.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:28

  Très grand espace et vendeurs de bon conseil
• Magalie.p

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:27

  Nouvel aménagement : bien meilleure organisation. Du choix dans les jouets surtout les maquettes +++
• Cyril.L

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:06

  Toujours agréable de venir dans ce magasin
• steph.u

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 22:40

  Accueil très agréable,personnels compétents et souriants. Magasin bien rangé. Nombreux choix.
• Pritam.n

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 06:03

  Très bon magasin vendeur très serviable je recommande
• Julie.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 19:02

  Très bonne expérience dans ce magasin. Merci pour la gentillesse du monsieur et de son papier cadeau au top 👍
• C.

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 14:45

  Bonjour, je suis venue le vendredi 21 janvier récupérer un drive. J'avais demandé un emballage cadeau. En arrivant, le jouet n'était pas emballé. Je demande pourquoi et si le monsieur qui me sert peut me le faire. Sachant qu'il n'était pas avec des clients et qu'il n'y avait personne dans le magasin. Le monsieur me réponds d'un ton hautain et désagréable qu'il est en rendez vous avec un commercial et donc qui n'a pas le temps de s'occuper de moi. Je trouve cela inadmissible, faire passer les clients après les commerciaux alors même que j'avais fait la demande de papier cadeaux bien amont. L'attitude de cette personne est désastreuse. Je fais quasiment toutes mes courses de jouets dans votre magasin, la j'avoue que je n'ai plus envie d'y revenir.
• clara.e

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 19:09

  JouéClub immense ! Un espace Lego ,un autre playmobil .
• sissi.I

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:30

  Mauvaise expérience avec la caissière une boîte de joué abîmé elle veut pas la reprendre. Dialogue violant 0 gentillEsse. A fuir
• Bertrand.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 21:28

  Commande effectuée sur internet et retrait en drive, personnel très accueillant et agréable. Nous avons eu un problème avec un des jouets qui a été résolu par le magasin. Franchement surpris par le service apporté au client, bravo !
• Romain.a

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 13:32

  Très bien ! produit disponible, personnel réactif et très sympathique, magasin propre
• Gael.o

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 12:06

  Très grand magasin de jouet génial pour faire les cadeaux de noel à mes enfants. Ils sont tous se qui faut 👍 un Grand Merci
• Elo.g

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 12:06

  Excellent magasins ! Propre bien range. Personnels au top disponible agréable. Et un gros big up aux vendeurs mousse qui m'a bien conseillé et aider à trouver les jouets . Au top ! Un magasin de jouets au dessus de tout les autres ! Braaaaaavooooo
• Genevieve.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:55

  Franchement j'ai adoré ce magasin bien agencé. Beaucoup de vendeurs et vendeuses de disponible, agréables, professionnels et serviables. J'y ai trouvé des jouets introuvables ailleurs, et j'en ai découverts d'autres avec plaisir. Merci jouéClub. Je reviendrai volontiers.
• Genevieve.e

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 08:31

  Beau magasin, un grand choix d'articles. J'ai eu à faire à un vendeur extra !
• Yazuli.

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 19:00

  Vendeurs et vendeuses très désagréable, j'ai réservé un jouet je suis arrivé 5 minutes avant la fermeture ils n'ont pas voulu me donner c'est dû repartir après avoir fait 2h30 de route
• Christian.e

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 20:14

  Magasin bien achalandé sans toutefois être surchargé, personnel agréable, prix corrects et parking devant le magasin.
• W.u

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 19:10

  Pas du tout commerçant. On a acheté un puzzle avec des éléments abîmés (on s'en est rendu compte tardivement au moment de l'offrir) et ils n'ont rien voulu savoir malgré notre fidélité à ce magasin. Ils nous ont répondu que c'était comme ça partout ailleurs. Mais si on vient dans un magasin spécialisé, c'est pour qu'il y ait une différence avec ailleurs.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 18:15

  Très grand magasin ou l'on peut trouver beaucoup de choses. Très bien situé autour de nombreux petit restaurant ou l'on mange très bien.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 21:11

  Beaucoup de choix. Magasin bien tenu. Manque de caissières pour l'affluence de ce vendredi matin dernier jour des vacances. Mais 5 étoiles meritées
• Laura.

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:36

  Du vol ! Attention aux prix !! Après avoir achetés nos jouets à ce magasin, nous avons fait nos courses dans un hypermarché où nous avons pu constatés une différence de prix et non pas des moindres surtout sur un jouet ! 49.99€ le Polly Pocket à JouéClub puis le même dans l'hypermarché 34.90€ !!! Une sacré différence ! 44.99€ Luigi Lego, 37.90€ dans l'hypermarché... 49.99€ Minnie Duplo, 43.90€ dans l'hypermarché... 19.90€ Playmobil 1.2.3, 16.90€ dans l'hypermarché.... Bien sûr le magasin ne rembourse pas la différence et ne fait que des bons d'achats si on ramène le tout. Bref, nous nous sommes fait avoir en beauté ...! Surveillez bien vos prix avant d'aller chez JouéClub !!!!
• Eve.e

  2 / 5

  Le 18/10/2021 à 22:03

  Je suis venu avec mon bébé de 4 mois en pousette cette après-midi, je passe en caisse et a la sortie surprise de me demander de vérifier mon sac 😳 Il a donc bien regardé en étant même déçu. Cela ma franchement déplu La clientèle se fait toujours contrôler a la sortie???
• Fred.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 11:35

  Une caissière complètement antipathique, qui me dit que je suis malhonnête et égoïste car je souhaite 3 coffrets Pokémon ( deux pour deux anniversaires, et un pour mon fils) Merci de m'avoir fait bien comprendre que votre magasin de plan de campagne est à éviter. Je précise que je n'ai en aucun cas été agressif...
• Bouty.o

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 08:09

  Une annonce est faite : "une caisse réservée à la CB va s'ouvrir" et l'on attend plusieurs minutes, il faut intervenir auprès d'une personne pour que enfin quelqu'un vienne ouvrir la caisse, toujours le même fouilli dans les rayons et les allées encombrées!
• Lucie.a

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 12:59

  Magasins très bien entretenu, un large choix de produit, mais l’accueil de la caissière laisse franchement à désirer…
• Emily.l

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 09:11

  Magnifique boutique des jouets Jador ya tout ce que je cherche pour ma fille même pour les grand 🤣 accueil bien
• virginie.u

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 17:29

  Magasin bien agencé propre. Pour une fois les papiers cadeaux sont très bien faits.
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 22:34

  Le personnel est agréable, les rayons sont plein et avec de la diversité, les enfants trouveront leur bonheur.
• Valentin.r

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 15:22

  Grand magasin de jouets. Espace Lego énorme. Coin maquette. Le magasin est propre et le personnel est poli et souriant.
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:00

  Idéal pour le modélisme, mais aussi un large choix de jouets : un JouéClub comme on aimerait en voir partout ! Bravo 👍