Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• lydie.r

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 18:51

  Nous avons été servi par une petite jeune trés conciencieuse. Vérification de tous les éléments au top. Vérification des remises pour le client au top. En plus très agréable avec le sourire et de l humour !!!
• Fanou.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:59

  Très bon service de la part de Luana qui a été très professionnelle et compétente sur les 3 échanges que nous avons lors de l'achat de nos 3 salles de bains. Vente finalisée aujourd'hui même ; je recommande ce magasin et félicite encore Luana pour la qualité de ses conseils, Bravo !
• Maria.v

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:18

  On a acheté une cuisine après longue attente sans cuisine .on a pas pu nous la poser car le plan n'a pas été mis à jour . Je déconseille fortement et souhaite retourner les produits ( lapeyre gemenos)
• S.

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 20:38

  Manque de professionnalisme. Nous avons acheté une cuisine équipée chez vous il y a plus de 10 ans et nous voulons changer le plan de travail qui a une particularité avec un angle. La conseillère nous a dit que vous ne faites plus ce produit et que votre logiciel a des contraintes dans les dimensions. Comme nous ne pouvons pas changer la disposition de notre cuisine car elle est petite, la conseillère nous a dit d aller jouer au loto pour changer de maison !!! Nous avons halluciné ! C est ainsi que sont traités vos clients ! Vous devez revoir vos recrutements ! Nous sommes repartis sans solution. Et je souhaiterais être rappelé par un responsable qui prendra au sérieux notre demande !
• Yo.e

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:41

  Deux outils que vous ne connaissez peut être pas sont très utiles pour communiquer avec le client, le SMS ou le mail, celà éviterait bien des déconvenues
• Nyuu.S

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:51

  Ce commentaire a été posté après 2 visites a ce magasin qui se sont déroulées de la même façon: 2 fois que nous passons au magasin sur Gemenos. Peu de clients dans le magasin, les vendeurs ne sont clairement pas débordés et parlent entre eux. Après un moment a attendre que l'un d'entre eux daigne venir nous renseigner, nous nous décidons a en "déranger un" qui nous répondra: "allez voir par la, de toute façon tout est écrit dessus"... Résultat, nous sommes parti puisque impossible de se faire renseigner sur les produits proposés. Merci pour votre professionnalisme, votre respect du client et votre sérieux! On ne reviendra pas. J'aurais mis zéro étoile si j'avais pu. Fuyez.
• manacol.

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:11

  Reactif très bien
• Khanh.g

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:05

  Conseiller très professionnel, de très bons conseils perspicaces du rayon Sanitaire, Felicitations à MAXIME
• Christine.e

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:08

  Beau magasin, cher mais de bonne qualité et personnel compétent.
• pascale.a

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 06:46

  Tellement déçue , nous avons commander notre carrelage en mars pour notre salle de bain et aujourd'hui toujours rien juste des mails tous les 15jours pour repousser la livraison qui n arrive jamais... et nous attendons pour finir notre maison merci lapeyre !!!
• Alain.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 18:14

  Très agréable accueil et professionnalisme ...
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:26

  C'est bien que l'on puisse maintenant commander sur le net. Avant c'était vraiment très long pour se faire servir. Surtout quand il y avait des gens qui ne savaient pas ce qu'ils voulaient. Le drive c'est le top. Je suis client depuis 30 ans.
• Patricia.g

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 08:10

  Nous avons commandé une cuisine, professionnel très à l ecoute,aimable, de très bon conseil.. Le show room est très agréable, et surtout et très important vous n êtes pas agressé des que vous entrer dans le magasin..j ai hate devoirma cuisine à la maison.
• Anais.

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:00

  Des incompétents ! Qui vous coupent vos portes tordu même en leur expliquant. Vu le prix de la porte ça vaut pas le coup vaut mieux aller chez le Leroy merlin
• Manon.

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:55

  Je ne recommande absolument pas ce magasin! Article défectueux qu’il remette à la vente directement, rien qui aller dans toutes les commandes que nous avons passer! A fuir!!!!
• ttk.a

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:41

  Dommage je ne peux pas mettre zéro étoile sinon je l’aurais mis si vous voulez refaire votre maison contourner ce magasin ça vous évitera de faire des allé retour chez eux!
• Christiane.e

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 20:07

  Magasin spécialisé dans le bois, pour les portes, les placards, cuisines et salles de bains, beaucoup de choix, palette de prix, des vendeurs qui vous consillent, des salles d'expositions, de la qualité.
• Jil.

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 10:38

  J'étais sur le point de mettre un avis négatif pour le manque d'enthousiasme et d'implication des commerciaux. Mais je suis tombé par hasard sur le directeur de ce magasin qui a géré et réglé un problème sur une commande de paroie de douche. Une personne à l'écoute et professionnelle. Donner une belle image de l'entreprise c'est le chemin de la réussite. En cette période difficile, le but est d'être humain. Alors plutôt que de mettre un avis négatif, j'aimerais encouragé votre équipe à changer d'attitude et à donner le meilleur d'eux même comme le font ceux de la réception marchandise. Courage à tous.
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 10:20

  Aubagne rayon menuiserie, manque de professionnalisme, insolant, anti commercial, limite irrespectueux, j’ai été très déçue. J’avais une bonne image de cette enseigne, quel dommage.
• Oliv.r

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:42

  Bien pour la salle de bain
• Sylviane.a

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 16:50

  Pas un commercial en rayon cuisine pendant 1/2 heure, nous sommes partis...
• Vincent.y

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 20:40

  Personnel sympathique mais il y a souvent beaucoup d’attente
• Alain.A

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:33

  Je suis passé dans le magasin Lapeyre Gemenos en pleine journée où 5 à 6 employés discutaient ensemble. Je m'approche pour me renseigner sur un dressing complet et une cuisine car je refais entièrement un appartement. On m'explique que pour faire un projet complet, il faut prendre RV... pour la cuisine comme pour le dressing. Je m'en étonne car il n'y a aucun client dans le magasin mais on me dit que c'est la procédure. Étonnant !! Je prends donc RV et avant de partir le vendeur me dit, pour mieux encore me dissuader, que les délais de livraisons sont de 4 à 5 mois minimum à compter de la date de commande !! Les délais de livraisons, on peux les comprendre mais cette attitude dédaigneuse un peu moins.
• tristan.o

  2 / 5

  Le 04/11/2021 à 11:40

  Nous sommes rentrés pour commander une rampe d'escalier et on voulait demander des conseils pour une cuisine le vendeur qui ne connaît rien en cuisine juste après le bon vendeurs nous a conseillé 1 minute puis nous fait sortir du magasin car c'était midi et c'était la pause, les vendeurs ne sont pas commercial du tout.
• alainmor1.

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 17:39

  J'ai malheureusement acheté des volets en bois sapin chez eux au prix de 254,63 €!!! alors que lapeyre fait soit disant des promos la dessus !! C'est honteux et c'est purement du vol !! le vendeur pas sympathique du tout m'a affirmé qu'il ne faisait que du sur mesure . Je me suis fait avoir car chez Leroy Merlin sont vendus au prix de 112 € avec les armatures en ferraille en plus . Un conseil allez chez Leroy Merlin ce que j'aurais du faire car Lapeyre = Arnaqueur !!!!!
• Wilfried.o

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 18:47

  Vaste surface avec beaucoup de choix très abordable. Bravo
• Caromi.

  4 / 5

  Le 29/09/2021 à 06:00

  Nous avons trouvé rapidement ce que l'on cherchait et le vendeur a été efficace. Malheureusement comme de partout pas de stock , il faut attendre .
• Nicolas.m

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 20:15

  Pour des produits standard c'est pas mal, un peu chère pour le sur-mesure et les conseils ne vont pas plus loin que le catalogue
• joe.a

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 18:08

  Toujours très bien conseillé, et surtout réception des commandes dans les temps annoncées. bravo.
• Denis.i

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 13:34

  Manque de professionnalisme. Rien n'a été coordonné : de la livraison qui a pris du retard car le portail livré dans un premier temps n'etait pas complet resultat un mois et demi d'attente supplémentaire, à la pose qui n'a pas été correctement réalisée . Il nous a fallu attendre 6 mois entre la commande et la fin des travaux. Je ne ferai plus appel à Lapeyre.
• Kissansilmat.

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 15:31

  Voulant concevoir une cuisine pour un appartement sur plan, j'ai appelé pour obtenir un rdv. On a refusé de m'en donner un m'affirmant que pour un appartement sur plan il n'était pas nécessaire de prendre rdv car ce serait "juste" pour concevoir le plan sans choisir les matériaux (les collections pouvant changer entre temps). Une fois sur place (plus de 40 minutes de route) on a refusé de me recevoir car je n'avais pas de rdv, c'est ce qu'on appelle du foutage de g*****!
• Alain.i

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 18:59

  Tres mauvaise impression de ce magasin Nous avons été très mal reçu pour des renseignements pour une cuisine Nous avons eu véritablement l impression de déranger le vendeur qui ne nous a fourni aucun renseignement alors que le magasin était vide... Nous sommes alle à la concurrence et avons signé l achat d une cuisine
• Flore.E

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 13:14

  Un conseiller qui vous raccroche au nez alors que vous demandez des renseignements sur une couleur présente sur le site mais qui n'existe pas en réel ..!! C'est nul !! A la fois le site affiche des produits qui n'existent pas et EN PLUS on vous envoie sur les roses !! Bonjour l'expérience client ! L'enseigne devrait former ses conseillers à l'écoute client et à leur satisfaction. Conclusion, on va chercher ailleurs A FUIR !!!
• Kamel..

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 21:18

  J’ai acheté une cuisine chez Lapeyre. J’ai voulu compléter en achetant (cher) un caisson pour micro-ondes. Sauf que le dit caisson à des dimensions qui ne permettent d’accueillir que des micros ondes trop basiques et trop chers. J’ai finalement souhaité ramener le produit et me faire rembourser. Sauf que cela m’a dans un premier temps été refusé (motif: le caisson était monté d’usine). Après d’âpres discussions avec un responsable du rayon cuisine très peu commode, celui-ci me propose de reprendre le caisson pour la moitié de son prix (60 au lieu des 120 payés). Plusieurs réclamations plus tard, le problème n’est pas résolu. Je préfère garder ce caisson inutile plutôt que de me faire voler 60€… Entre temps, j’ai acheté un caisson chez Leroy Merlin, aux dimensions standard, et pour 18€… Je regrette cette politique commerciale chez Lapeyre, trop peu accommodante, aux antipodes de ce qui se pratique chez les concurrents. Leroy Merlin peut vous remercier pour cela, car vous leur envoyez vos clients mécontents, qui y sont traités bien différemment. On ne me reprendra plus à faire des achats chez Lapeyre.
• B.

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 10:04

  Expérience lamentable ! Personnel au point de retrait qui abime les articles pendant le chargement puis se décharge de la responsabilité et nous dit d'aller voir les vendeurs pour régler le problème... perte de temps ! A éviter si vous placez de la valeur à votre temps !
• Natacha.o

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 16:19

  J'ai commandé des menuiseries, afin que je valide ma commande, le vendeur m'avait promis de négocier les frais de port ( 230 euros ), mais résultat, le chef d'agence refuse. Je suis obligé d'aller récupérer ma commande moi même.
• Horizon.c

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 15:42

  Je trouve que les cuisines sont très belles très bien agencées et à petit prix. En septembre ils vont commander de nouvelles gammes. À voir !
• Judicaelle.r

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 19:22

  Exposition très soignée. Les salariés souriant et à l'écoute de ses clients.
• MARIE.E

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 14:58

  J'avais rendez vous pour un dressing mais personne ne semble se préoccuper des personnes qui ont rendez vous et la queue était longue. Après avoir demandé à rencontrer le directeur, j'ai pu enfin être reçue. Le dressing s'avère être de qualité inférieure à celui que j'ai acheté pour ma chambre chez un concurrent alors que le prix est beaucoup plus élevé chez LAPEYRE. Je n'achèterai plus des produits LAPEYRE.
• Steph.i

  1 / 5

  Le 04/04/2021 à 18:46

  "Lapeyre y'en a pas 2" et heureusement! Commande de volets alu fin novembre, pose prévue le 17 mars: délai de fabrication très long, et le jour de la pose, le poseur s'aperçoit qu'il ne s'agit pas des bonnes pentures..impossible d'installer le volet... depuis, ( 3 semaines mercredi) aucunes nouvelles de Lapeyre, malgré 2 appels au service installation...un conseil, fuyez cette enseigne !
• Sabrina.u

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 16:50

  1 mois d'attente pour un meuble et nous avons reçu un meuble dans une couleur non choisie. Ironiquement, c'est la couleur qui est disponible dans le magasin. Impardonnable. J'espère que SAV me contactera dans les plus brefs délais. Manque de professionnalisme.
• jean-luc.h

  3 / 5

  Le 01/04/2021 à 15:25

  Matériels solides et de bonne qualité. Les moustiquaires récemment achetés sont robustes mais la notice de montage en noir, gris et blanc n’est pas suffisamment claire pour faciliter votre travail et éviter des erreurs. De plus les commentaires et explications sont incomplètes. Il est nécessaire de bien aligner les extrémités des éléments À et B côté coupe et de placer des cales en arrière et avant le grillage enroulé pour réussir votre travail. Pour le perçage soyez précis les supports ne sont pas équipés de fente permettant le réglage. Découpe et montage pas si facile pour un bricoleur même aguerri. Sachet de vis et chevilles incomplet , manque 3 vis ....pas méchant mais galère pour trouver l’équivalent. Des efforts à faire pour convaincre .......
• Dam.

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 21:04

  Nul de chez nul !! Pas du tout satisfait du travail et du service client !!! Ils ne prennent même pas le temps de répondre à notre réclamation sur le SAV , un mois et aucun retour !! Quand on voit le montant de la facture !!! Vraiment dégoûté, un fois pas deux !!
• Nicolas..

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 12:02

  45 min de queue pour m'entendre dire "je suis vendeur de fenêtres je donne pas de conseils. Avant j'en donnais maintenant j'ai arrêté" Je suis ressorti pas plus avancé que lorsque je suis entré. Avec ce niveau de conseils et d'expertise dans 10 ans Lapeyre existe plus et on achète tout en Chine par internet. Ça sera moins cher et on sera autant aidé dans notre projet
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 03/03/2021 à 22:00

  Magasin agréable. Vendeur accueillant. Produits variés mais choix limité sur petit matériel.
• Véronique.U

  2 / 5

  Le 13/01/2021 à 14:42

  Déçue Au départ, vous commandez des portes intérieures.....vous payez des arrhes et puis lorsque vous arrivez en magasin avec vos 7 vieilles portes qu'il a fallu descendre d'un immeuble de plus de 4 étages sans ascenseur, on vous dit que le travail ne peut pas être réalisé pour diverses raisons.... Je trouve dommage et fort regrettable qu'une société comme la votre ne soit pas capable d'envoyer un commercial pour vérifier le travail a effectuer surtout lorsque le chèque est conséquent. Les photos des portes ont été montrées aux interlocuteurs qui m'ont "je l'avoue" très bien reçus mais du côté technique, il aurait été plus judicieux d'approfondir le travail a réalisé et surtout bien renseigner le client en l'informant des possibilités ou non de ce travail. Par contre, arrêtez de vous réfugier derrière votre phrase type qui apparaît sur le devis "sous réserve de....." trop facile. La base est de renseigner le client de la faisabilité du travail que l'on vous demande et non de lui faire espérer quelque chose qu'il ne verra jamais.
• Karl.a

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 09:16

  Arrêtez de m'envoyer des Sms parce que je vous ai acheté une fenêtre. Vous me gonflez. Et vos vendeurs sont des voleurs
• Patrick.R

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 23:46

  Accueil et conseils appropriés. Délais de livraison et retrait sur place respectés. Un article (armoire de toilette) était abîmé, il a été changé immédiatement. Personnels retrait des marchandises à l'écoute et pas avare d'un coup de main. Très appréciable.
• Ali.o

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 13:30

  Je suis passée à plusieurs reprises dans ce magasin. J'avais pris soin de téléphoner pour une prise de rdv pour un projet de placards et salle de bain. On m'a dit de me présenter directement par besoin de prise de rdv. Étant enceinte je ne pouvais me permettre d'attendre de longs moments. J'ai été très mal reçu même pas reçu car ma demande nécessitait un rdv et que le vendeur, bien qu'il ne s'occupait de personne, a refusé de prendre du temps pour notre projet. Résultat 1 aller-retour pour rien! Second passage il y a quelques semaines pour achat d'une baignoire. Pareil mal reçu. Tous les vendeurs font la gueule et ne disent pas bonjour ils parlent entre eux et quand on leur demande un renseignement comme un prix d'une baignoire on nous répond que le prix est affiché ! Sauf que non ce n'était pas le cas et le vendeur nous a bien fait sentir qu'on le dérangeait alors qu'il n'y avait pas de client et qu'il n'était pas occupé. Bref je suis repartie comme j'étais venue pour encore une fois me servir à la concurrence où l'accueil est bien plus agréable et professionnel! Je ne recommande pas du tout ce magasin
• Sophie.i

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 12:51

  Rdv ce jour à 14h. Personne ne m’a prévenue mais le conseiller est absent. Un monsieur me renseigne du bout des dents. Certainement très déçu de devoir le faire. Je devais acheter une protection escalier pour sécuriser, un escalier sur mesure. 3 portes et une porte de servie, un meuble sdb et un Wc puis un store extérieur. Le rdv durera 10 min. Apparemment je ne savais pas qu’il fallait une seule mesure de la hauteur de mon escalier et tt min rdv est remis en question... Je suis une femme seule qui y allait pour des renseignements et acheter ( j’ai le budget rassurez vous, mais ça vous le savez c’est la seule question ouverte qui m’ait été posée ) Merci pour vos conseils, merci pour votre empathie. Svp arrêtez devant une femme vos sourires moqueurs face à l’ignorance de bcp de femmes dans ces domaines et peut être de monsieurs aussi. Fuyez ! Leroy Merlin est à côté et très sympas
• Genevieve.o

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 13:37

  Après une visite pour faire une cuisine, j'attends qu'on me rappelle pour rdv, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, au vu des avis, je vais aller voir ailleurs
• Gilles.e

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 17:01

  Grande différence entre le devis et la facture (environ 1000€) Articles livrés cassés Erreur dans le calcul des quantités de carrelage Difficulté pour la reprise des articles défectueux Ne mérite même pas une étoile
• Charles.o

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 14:32

  Dommage que l'on ne peut pas mettre zéro ! Nous venions pour des conseils et devis pour un escalier, une salle de bain, des portes intérieures et une porte d'entrée. Nous avons eu droit à un "ah ben...la salle de bain, c'est pas moi, sinon les escaliers sont là bas et le magasine est derrière vous". Merci pour ces bons conseils. Vous venez de perdre un client potentiel.
• Carla.i

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 08:57

  Personne ne vous propose de vous renseigner dans les rayons, alors que les employés sont nombreux et le magasin est presque vide de clients. Quand nous venons au vendeur (qui portera d'ailleurs son masque sous la bouche tout le long de la conversation) pour avoir des informations sur les tarifs pour des volets, il nous ouvre le catalague pour nous donner une fourchette de prix, au lieu de faire un devis en fonction des dimensions exactes que nous connaissions. Quand nous lui disons que c'est pour des porte fenêtres, il nous donne un tarif de 1000 euros sans savoir combien de battants il y aura sur les volets, quelle en est la largeur... Nous avons posé deux questions et à chaque fois il nous a répondu comme si nous étions stupides. Bref, nous comptions acheter, nous irons ailleurs.
• Francis.g

  3 / 5

  Le 14/08/2020 à 07:56

  Très bon accueil mais appel téléphonique compliqué. Le très beau modèle Iconique est vendu comme "sur mesure" alors que c'est faux et le retour ou le remplacement d'éléments est impossible...vu le prix ne surtout pas se tromper à la commande.
• Margaux.e

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 09:51

  De jolis produits mais les vendeurs trop occupés à discuter ensemble que de nous renseigner.. Dommage nous avons une maison à restaurer entièrement, nous nous servirons ailleurs ;)
• Ln.R

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 14:52

  Si vous souhaitez rencontrer des personnes fort désagréables et qui vous prennent de haut quand on est une femme allez au rayon menuiserie ! Absolument odieux !
• Cécile.o

  4 / 5

  Le 27/07/2020 à 06:12

  Service très professionnel de la part des magasiniers/ préparateurs de commande. Marchandise emballée avec soin, aide pour le chargement, conseil pour l entreposage dans le camion. Bravo. Super service
• thierry.e

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 07:00

  Heureusement qu'il n'y en a pas deux comme eux !!! pour une double vasques et un meuble double vasques, il a fallu pas moins de trois aller retour Marseille Aubagne suite au erreurs dans le colis, aucun dédommagement, pas du tout sympa, des incompétents incroyables mais vrai !!! 😱😱😱😱😱
• Morgane.h

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 10:10

  J'ai acheté et fait poser une cuisine. Nous sommes satisfaits du résultat mais que de péripéties! 1) Nous en sommes à 10 heures de rdv. Le 1er rdv a duré 4 heures alors que nous avons tout préparé et fait un plan à l'ordinateur ; je considère que le vendeur a utilisé toutes les techniques commerciales et nous a pratiquement lavé le cerveau pour nous faire signer et verser des arrhes le jour même alors que nous voulions juste un devis. Il nous a dit que nous pourrions nous rétracter par la suite, or quand nous avons voulu le faire on nous a dit que c'était impossible. On a vraiment l'impression de s'être fait manipuler. 2) Il a fallu retourner plusieurs fois au magasin pour des raisons obscures, à chaque fois plusieurs heures de rdv. Les factures sont illisibles, même le conseiller s'est embrouillé plein de fois. Il a fallu encore revenir pour commander le plan de travail alors que nous l'avions déjà commandé il y a plusieurs mois, versé les arrhes etc. Je suis venue avec le chèque final, pensant que j'en avais pour un quart d'heure, et bien non cela a encore duré plusieurs heures. 3) La cuisine a été installée mi juin (il y a eu un retard à cause du corona mais ça je l'accepte), nous devons attendre fin septembre pour avoir notre plan de travail définitif!! ok il y a du retard à cause du corona mais le plan de travail a été choisi en janvier, certes il faut attendre que la cuisine soit posée pour être sûr de découper au mm près mais il aurait déjà dû être dans vos entrepôts vu qu'il était payé d'avance, et que de toute façon on n'a pas le droit de se rétracter... 4) Au bout de 10 jours les spots intégrés dans les placards n'ont plus fonctionné. Depuis 3 semaines j'en suis à 4 appels au service client et service installation, à chaque fois c'est oui oui on vous rappelle... Toujours pas de nouvelles! Bref je ne recommande pas
• Benji.h

  1 / 5

  Le 11/07/2020 à 10:56

  Quelle expérience de la qualité!!!! Arrivé comme prévue pour récupérer 7 portes ce matin au magasin de Gémenos le magasinier ce présente et après là première vérification non pas du magasin et non pas la peine mais par mes soins première porte abîmée. On me dit c’est pas grave cela se recoupe une plaisanterie j’achète du neuf pas du déclassé ... je refuse la porte et on me dis prochaine commande septembre!! Sur ce deuxième porte ok 3 ieme porte éclatée sur le côté 4 ieme porte éclatée également. Là ni une ni deux je refuse la livraison et là le pire normal le responsable du retrait que j’avais vu qui avait tout vu car présent en train de fumer me dis sans bonjour rien « un problème ». Oui un gros problème donc au final annulation de toute ma commande. Le contrôle qualité n’existe pas chez Lapeyre pas la peine et cela ne choque personne et le pire c’est la prise en compte du client puisque aucune excuse de la part de l’encadrement tout semble normal. Avec aussi peu d’attention client j’imagine la tête de votre NPS. Terminé pour moi et surtout formez vos collaborateurs à l’accueil et au conseil. Cdlt
• Françoise.e

  3 / 5

  Le 06/06/2020 à 09:37

  Ce que je regrette cest que vous changez régulièrement les dimensions de vos caissons cuisines+ portes.du coup si problème 1 an ou 2ans après on ne peux plus remplacer le mobilier défectueux .
• Nat.A

  3 / 5

  Le 29/02/2020 à 19:37

  La dame de l’entrée nous a accueillis très agréablement et nous a fait notre commande pour nous éviter d’aller dans le magasin. Très serviable et très commerçante. Malheureusement il n’en a pas été de même au retrait des marchandises. La personne chargée de nous délivrer notre commande a été très désagréable, pas de bonjour et surtout l’envie de nous voir partir rapidement. Pas trop envie d’y retourner . Dommage pour votre magasin, vous risquez de perdre des clients.
• Jackie.o

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 08:39

  bonjour, comment pouvez vous travailler avec des artisans tel que monsieur NATHAN tHIERRY POUR la pose d' automatisme de portail ou de rideaux électriques, cette personne ne sait absolument pas travailler, il a posé un automatisme chez un ami a Beaudinard, le portail est tombé, il y est retourné une vingtaine de fois et rien ne marche, malheureusement pour nous, cet ami nous avait donné ces cordonées, alors nous encore pire il nous a vendu un automatisme CAMES qu'il avait récupéré je ne sais ou nous l'a vendu 1500 e sans nous donner de facture, il est bien venu 15 fois, le portail ne marchant toujours pas, nous avons du le changer et sommes passés par la société EPN (le portail nous a couté 4000e en tout) IDEM pour les volets roulants il ne peut fournir de facture, NON SEULEMENT, IL NE SAIT PAS TRAVAILLER MAIS C'EST UN VOLEUR cordialement Mme Lorenzatti
• Hubert.e

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 15:39

  Beaucoup de choix mais personne pour avoir des explications, des prix on doit essayer de se débrouiller seul j aurai aimé voir quelqu'un pour l l'agencement de ma cuisine ainsi que de ma salle de bain
• Sébastien.o

  3 / 5

  Le 28/01/2020 à 15:58

  De beaux produits, mais une attente folle pour avoir un conseiller. Comptez plus d'une demi heure, même quand le magasin est quasiment vide.
• Maman.h

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 07:26

  Beaucoup d'idées déco à piocher au fil des rayons, les conseillers sont présents pour répondre à nos questions. En pleine période de soldes, il y a de belles affaires !
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 17:16

  Très belle enseigne française avec de nombreux articles, cuisines, fenêtres et portes d'entrée ou d'intérieur , escaliers fabriqués dans les usines du groupe.
• Pierre.l

  1 / 5

  Le 29/11/2019 à 15:56

  Service de retrait lamentable. Plus de 30 mn d attente avant que quelqu'un s occupe de moi... malgré 2 appels passés au micro par l acceuil. Puis moins de 3mn d attente affiché au tableau pour préparation....10mn après toujours rien, mais j' ai vu passé toute l équipe qui a pris la pause café .....
• Muriel.a

  3 / 5

  Le 17/10/2019 à 15:20

  Vendeuse compétente. Mais pour des pieds de meubles à rajouter à la commande 1 mois 1/2 de délai . Mauvaise gestion des stocks ...
• Nathalie.s

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  Le 04/10/2019 à 08:50

  Au bout d un mois de pose de la porte d entrée, celle-ci s'abîme déjà :le joint se décolle, et le cadre du vitrage se décolle également... Il faut attendre 1 mois que les pièces commandées soient livrées, et pas de rdv avant fin novembre pour faire le changement. Le service apres vente est à revoir !
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 24/09/2019 à 11:48

  Tres bon accueil. Le vendeur était disponible professionnel et sympathique. Les produits sont de très bonne facture . Prix un peu élevés cependant.
• Bernard.r

  2 / 5

  Le 16/08/2019 à 08:58

  Bonjour Vous connaissez le slogan avec ,LAPEYRE il n'y en a pas deux !! Heureusement car ce magasin et son personnel totalement incompétent J'ai commandé 7 portes en mai 2019 pour 2000€! Elle devait être livré en juillet mauvaise nouvelle La livraison est reporté au 16 août Le 16 août je me pointe et la on vous dit qu'ils n'ont pas les portes et qu'ils ne savent pas quand ils les auront !! Pour finalement annulé purement et simplement la commande !! Grands professionnalisme!! Je ne recommande pas ce magasin
• CECILE.L

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 07:29

  J'y passe mes we lorsque je fais des travaux
• Rose.i

  2 / 5

  Le 15/06/2019 à 10:38

  .....très attractif par leur prix lors des offres..ok...mais ensuite le service qui suit pas du tout professionnel...sur mesure ils disent....????rien ne va??Et le plus c'est qu ils ont l'audace de vous demander un supplément....non..je crois rêver..pour bricoler ..et de faire un travail bâclé et pas esthétique du tout..même pas l honnêteté de reconnaître leur erreur..c'est décevant..en plus vous les embetez car vous demander un travail bien fait et aux normes ...non.non c'est pas du tout recommandable
• Henri.

  2 / 5

  Le 07/06/2019 à 21:46

  Bon accueil lors de la commande et vendeur disponible, malheureusement je ne peux en dire autant lors du retrait de marchandise, le vendeur du prénom de Arnaud ( avec une calvitie car il y a 2 Arnaud) nous dépose le chariot allume une cigarette devant mon fils de 11 ans et nous tourne le dos, très impoli ce vendeur...
• Laurence.E

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 17:45

  Mauvaise expérience dans cette entreprise qui était pourtant bon marché le 26 octobre 16. Aujourd'hui ce n'est plus le cas .Font venir 2 fois le metreur alors que les cotes de salle de bain ont été déjà prise. Sauf si la première personne est considérée comme ne sachant pas faire son boulot ,mais alors pourquoi ne pas prendre d'emblée une personne compétente . Très étrange n'y aurait il pas une certaine duplicité dessous. Le prix que j'ai payé la salle de bains le 26 octobre 16 de 7604.85 € équivaut aujoud'hui 26/04/19 à peu de chose près à leur tarif de pose de salle de bains + frais de port . Je m'explique 7027.31€ pour la pose +240€ frais de port=7267.31€ .Et font mine au téléphone de ne pas comprendre pourquoi vous n'acceptez pas leur devis .Si vous ne voulez pas voir quelqu'un d'autres Force à la vente . Ne laisse pas le temps de réfléchir en vous disant que leur opération commerciale va bientôt se terminer. Incite très fortement à leur payer 10% de la commande alors que vous voulez un devis . Beaucoup d'erreurs dans les frais de port,il compte les étages en se trompant .Pour un appartement en 1er étage vous compte 3 étages bizarre aurait-il gravit 2 étages sans me le dire. Comptez pour les frais de port d'un appartement avec ascenseur au 3 ème étage il vous en coûtera 260€ Pour un 1er étage 240€. Alors non Je ne ferais plus jamais appel à eux. Je préfère aller voir la concurrence.
• betty.

  5 / 5

  Le 19/03/2019 à 07:30

  Merci à Julie pour son temps. elle est de très bon conseil. une excellente vendeuse que je conseil. Je me languis d'avoir notre salle bain :)).
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 02/03/2019 à 12:24

  j'ai demandé un devis pour un escalier en remplacement de mon escalier droit, un escalier hélicoidal spiral prix catalogue 899.00 et au passage je fais faire des devis pour le reste de la maison, je paye 89 euros, des devis exorbitants installés par des sous traitants, une salle de bain de 6 m pour 4000 euros.. et un escalier pas hélicoidal pour 4000 euros, et surtout le vendeur ne se déplace pas c'est un métreur sympathique mais qui ne dit rien lors de son passage et un vendeur à distance qui ne sachant pas quoi vous vendre car il trouve impossible d'installer un hélicoidal vous fait un devis forçé pour que vous arrêtiez de lui demander un devis car il ne répondait pas, pas de respect de l'acheteur , aucune information du vendeur pour vous dire qu'il ne sait pas ce qu'il faut installer, cout du devis 89 euros car bien sur son devis il peut se le garder.
• Jacma.r

  3 / 5

  Le 28/02/2019 à 17:07

  Auparavant cette enseigne faisait du matériel de qualité à des prix raisonnable . Maintenant c'est très cher pour le même matériel que nous trouvons moins cher ailleurs en faisant un comparatif via internet.
• Genevieve.A

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  Le 08/02/2019 à 15:27

  Pas de conseils pas d aide.Du coup ma cuisine je l ai achetée chez Mobalpa.Ici c'est débrouillez vous. Prenez vos mesures tout seul. Ce n' est plus du tout de que ce fut il y a 10 ans...
• Scorpion.3

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 20:22

  de très belles exposition qui donnent envie dans ce magasin. des vendeurs compétents à votre service. continuez ainsi...
• Jean.u

  4 / 5

  Le 22/09/2018 à 00:35

  Petit problème avec un écran de douche mais résolu. La baignoire et la cuisine sont au top
• Bdfman.3

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  Le 09/09/2018 à 18:36

  En ce qui concerne la salle de bain je vous encourage vivement de changer de magasin ou d'éviter le vendeur Benjamin cela vous évitera des surprises….sur le respect des dates, des conditions commerciales. Surprenant qu'une telle enseigne soit si peu professionnelle.
• Jean.r

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  Le 18/07/2018 à 15:02

  Lapayre aubagne. Accueil sans sourire...nous sommes pourtant les clients et faisons vivre l'entreprise! Vendeur qui demande d'attendre car il fait de la formation informatique... Il semble que le client n'a pas d'importance. Puisque c'est ça après attente sans raison, et vu que je suis un client "sans intérêt", je m'en vais faire mes achats , portes, rangements de placards, fenetre a remplacer, main courante et autres chez LE...MER...très mauvaise impression que la direction s'en fiche complètement!!!
• Fabienne.i

  4 / 5

  Le 11/07/2018 à 12:56

  Accueil à l'entrée : moyen Le vendeur : fait bien son travail. Patient. L artisan qui m'a installé dans la salle : compétent, un effort à faire concernant la propreté après le chantier Reprise des fournitures : rien à dire parfait Bravo dans l'ensemble
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 27/06/2018 à 06:27

  GARANTIE ET SAV NUL NUL NUL Acheté meuble de salle de bain il y a 8 mois, tout décollé 😯après 2 mois d'échange par mail (plus de SAV physique tout se passe par mail 🤔) le couperet tombe : il a pris l'humidité et c'est pour cela qu'il se décolle !!! Une blague pour un meuble de salle de bain.👿👿👿 Inefficace et de mauvaise foi je déconseille fortement
• G..e

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  Le 21/06/2018 à 08:03

  Très mauvaise expérience: je m'imaginais Lapeyre comme un lieu de professionnels, mais il me semble qu'au delà un showroom prétentieux il n'y a pas grand chose à voir... Je souhaitais avoir un jeu de clés sur mesure pour 3 barillets, plus des clés fonctionnant en croisé, j'ai commandé, payé, mais pas reçu la commande dans son intégralité. J'ai eu beau me déplacer, téléphoner, rien n'y fait: plus de 200€ ont été engouffré dans cette affaire sans que rien ne soit fait pour me trouver une solution. Moralité: si vous votre demande sort un tant soi peu de l'ordinaire, passez votre chemin, car au moindre problème ce sera tout pour vous. Quand au tout venant, vous trouverez des cuisines et des armoires moins chères et plus simples à installer chez Ikea.
• Evelyne.o

  3 / 5

  Le 26/05/2018 à 08:36

  Je trouve inadmissible que lorsque nous devons réceptionné des colis pesant très lourds, meuble complet de salle de bains, receveur de douche et paroi de douche le tout faisant plus de 100 kilos, personne nous a aidé, on nous a déposé les marchandises devant le camion et après débrouillez vous. Il a fallu que mon mari tombe en trébuchant sur une palette pour que tout les employés arrivent pour nous aider et encore il ne restait qu'un colis. Je ne sais pas si nous retournerons chez Lapeyre si nous avons de gros achat à faire. C est bien dommage !
• Paul.l

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  Le 25/05/2018 à 17:22

  Service Emporte marchandise mediocre, personne au comptoir, 20 min de attente pour vous mettre votre commande dehors sans le dire , et vous laisse galérer à charger seul alors que c est désert...bref service minimum .. même chez vial il y a plus de service 😂😂
• Grégoire.e

  1 / 5

  Le 21/04/2018 à 12:45

  Achat d'une baie vitrée sur mesure qui ne correspond pas aux mesures demandées. Aucun gestes commercial et une attente de 2h avant d'avoir une reponse. Incompétents dès qu'il s'agit de sortir du standard. A fuir
• Jean.a

  1 / 5

  Le 16/04/2018 à 14:50

  Nul.. certains vendeurs incompétent..se trompe sur la quantité de carrelages.. vends un meuble de sdb de 80 centimètres..et la vasque de 60 centimètres.. facture 2 rouleaux de bandes à joint de 10 mètres. En fait livrer 3. C est trompé sur les mesures..1 seul suffit. Et à gonfler le prix de la livraison de 40 euros de plus que les prix affichés. Et j en passe..bref ils ne sont pas près de me revoir..
• Princesse.a

  1 / 5

  Le 06/04/2018 à 15:26

  Très mauvaise expérience pour mon devis salle de bain. Le vendeur, a été plus qu'odieux. Il m'a reproché de lui poser trop de questions, de lui faire perdre son temps, qu'il n'était pas payé pour conseiller mais pour vendre...quand je lui ai demandé de m'imprimer 2 vues avec 2 façades différentes il m'a reproché de lui faire "gaspiller de l'encre". Bref, jamais je n'aurais pensé que l'on puisse traiter les clients de la sorte. Apparemment je ne suis pas la seule à être insatisfaite de lapeyre gemenos. Je suis allée chez une autre enseigne et tout s'est très bien passé.
• Laure.o

  2 / 5

  Le 07/03/2018 à 18:59

  Pas possible d obtenir un devis de cuisine. Il faut prendre rdv et si vous n êtes pas sûr de faire le projet chez eux, ils n ont pas envie de perdre du temps à s occuper de vous. Très décevant.
• Toni.a

  1 / 5

  Le 09/10/2017 à 21:20

  Un devis pour une fenetre j ai cru que le conseiller de vente avait une envie de travailler egale a la meme envie que d aller a la guillotine. Bref mon projet réalisé mais ailleurs
• Jean-Paul.a

  5 / 5

  Le 19/09/2017 à 18:37

  Très beau magasin, lumineux et bien agencé. Il permet de voir les articles vendus en situation comme les cuisines, portes et volets... Le personnel est agréable, compétent et à votre service. Les prix sont compétitifs et les produits de qualité.
• christian.b

  1 / 5

  Le 19/07/2017 à 06:24

  Des personnes incompétentes, vendeurs et secrétaires , pressé d en finir avec vous , délais de livraisons en n en plus finir , et cerise sur le gâteau une partie de la commande évier, robinet et meuble de 60cm pas livré. . A éviter..
• Svetozar.i

  5 / 5

  Le 14/07/2017 à 12:36

  Genial , les vendeurs sont des vrais experts , j'étais très bien renseigné
• B.

  1 / 5

  Le 16/05/2017 à 07:48

  Nul. Un plan de travail aux mauvaises dimensions avec un chant manquant. Des meubles muraux réceptionnés avec d'autres façades. Des délais très longs. Bref. Une catastrophe. À éviter absolument.