Deux pannes sur le même lecteur en deux ans. Pas de chance, la seconde panne intervient deux mois après la fin de la garantie... Ça arrive, AVT n’est pas dans le produit. Mais pour arranger mon client, j'ai OSÉ demandé un geste par mail. Ni une ni deux, le commercial appelle sur mon mobile, bien décidé à en découdre. Au menu : conversation à sens unique, et vas y que je te fais la leçon comme à un petit garçon, et vas y que je t’apprend ton métier (« vous n’avez qu’à prévoir du matériel de prêt pour vos clients », merci du conseil mais je ne vous ai pas attendu pour trouver ça tout seul. Ça fait 10 ans que je prête des lecteurs à mes clients médicaux)... Bref, arrogance, condescendance, hargne, et agressivité. J’ai été remis à ma place de petit revendeur manu militari.
Je ne remets pas en question les arguments de ce monsieur. Après tout chacun doit gagner sa vie. Mais c’est incroyable de se comporter de cette façon !
Pour justifier une telle agressivité, Monsieur prétend que c’est mon mail qui était hargneux. Mais bon sang, relisez calmement ce qu’on vous écrit avant de vous ruer sur le téléphone ! Mon message n’avait rien, mais alors RIEN d’agressif !!!
Bref... En 13 ans de métier je n'ai jamais vu un commercial traiter ses clients de la sorte... Je vais passer par une autre boîte dont les commerciaux sont plus aimables. Le fait que cette boîte se fournisse probablement chez AVT me désole, mais au moins je ne me ferai plus engueuler comme un enfant sur les bancs de l’école.
Geraldine.C
Andrzej.a
Matthieu.a
dominique.
LE.E
