FNAC Arles

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Michelle.

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:51

  Tres mauvais accueil. Des l entree une jeune femme brune a l accueil nous apostrophe violemment : hė ! Votre sac !". Effectivement j ai un petit sac de courses.. Je m avance : vous voulez voir ce qu il y a a l interieur ?" "Non !!! Votre sac vous le laissez LA !!". J ai rarement ete si mal traitee. Dommage nous ne reviendrons plus. Formez vos hotesses de caisse a un minimum de politesse ce ne sera pas du luxe !
• Noura.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 08:36

  Fnac j'ai été un peu déçu j'ai acheté une trottinette chez eux et aujourd'hui le frein du disque est bloqué et on peut pas trouver les accessoires pour remplacer ce disque freinage c'est la deuxième fois que je suis déçu par la FNAC je pense pas y retourner un de ces jours
• Cathy.u

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:58

  J’ai passé un moment très agréable avec un vendeur très pro qui sais de quoi il parle Je recommande
• Flo.p

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:28

  Super accueil et très bons conseils
• Helene.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:54

  Zone commerciale très agréable, des jeux d'eau, des bassins pour les petits. les magasins sont très propres, faciles d'accès, et nous avons été très bien accueilli !!! Allez-y.....
• hanane.t

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 22:22

  Pas mal de magasins et intéressants
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:11

  Super serviable. Magasin bien agencé.
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:25

  Au top, toutes les boutiques sont accueillantes et le bonjour est au rendez-vous. C'est suffisamment rare pour le noter.
• Hassan.l

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 00:50

  Très bon accueil
• Joel.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:18

  Accueil qui se dégrade nettement depuis quelque temps. Mehdi du rayon JV a pris un malin plaisir à rme rembarrer dans plusieurs cas de figure. En premier lieu pour bien m'expliquer que : non, je ne pourrais régler du contenu dématérialisé en CADO Chèques alors que j'avais fait la même chose quelques jours avant. L'explication : si le ticket ne s'édite pas il n'y a aucun recours. Fabuleux. Dans un second temps, alors que déjà je rencontrais des difficultés pour trouver un vendeur pour accéder aux exigences de la Fnac, a savoir régler une commande physique en Cado chèques, le format commandé n'était pas bon (Dvd au lieu du blu ray). Il y a donc eue une commande de remplacement faite et arrivée très vite. Sauf qu'après avoir testé le coffret, le second Blu ray ne marchait pas sur mon lecteur. Après avoir ramené le coffret chez eux, le verdict tombe : c'est mon lecteur le méchant coupable. Enfin peut-être moi car le fameux Medhi me demande si j'ai mis le Blu ray à l'endroit... On aurait dit un appel chez SFR ou le "technicien" demande d'éteindre et de rallumer, bref. La conclusion est la suivante : "on ne fera rien, ça passe chez nous". Je me pose la question suivante : quelle est la plus-value apportée par ces vendeurs qui ne sont en fait que des manutentionnaires, puisque en dehors de la mise en rayon, il n'y a aucun accompagnement technique suite à leurs ventes ? C'était mon dernier achat en date là-bas et ce sera le dernier tout court. Vous m'avez dégoûté.
• jean.r

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 06:19

  Très peu de vendeurs... Pas de petit matériel photo en stock. On peut tout commander, comme sur internet, donc le magasin n'a aucun intérêt.
• laure.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:25

  J’ai été aidé par Medhy sur la configuration d’un routeur que j’ai acheté la semaine dernière avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Un grand merci !
• Yousef_Zn17.

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:54

  Je voulais prendre un lives avec mon pas culture mais ilya 0 reso et pas de connexion
• Océane.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:22

  Outre l’accueil absolument effroyable, les vendeurs ne sont pas compétents, aucun conseil, aucune prise en charge et SAV n’en parlons pas… fuyez ce magasin, et vite !
• Lahcen.

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:32

  Une honte se magasin responsable pas du tout honnête très fort pour vendre et services après ventes zéro a évité de toute urgence
• lolo.e

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:35

  Je me fais virer de la fnac du haut de mes 50 ans,du jamais vu,alors que je suis une cliente habituelle, par un vendeur désagréable car j avais un petit sac à dos,qui ai mon sac à main, par ce petit barbu arrogant. Fini la fnac d arles.
• Julien.A

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:49

  Résumons ma visite de ce matin : Je vais flâner à la Fnac avec mon fils pour lui acheter des livres d’enfants. Au passage, je me laisse tenter par l’achat d’un appareil pour mon épouse. Un jeune vendeur s’occupe de moi et, pour la facture, me demande mon numéro de téléphone. Étant sensibilisé au sujet des données personnelles et malgré son insistance, je refuse. Ensuite, il me demande une adresse postale, je refuse également. Sa réponse : « Si vous ne donnez pas votre adresse vous n’aurez pas de garantie ». Je lui réponds que, et bien… si en fait ! Il continue son argumentaire en me disant qu’en cas de SAV qui conduit à un remboursement, n’ayant pas donné mon adresse je ne recevrai pas la lettre chèque donc qu’il est de ma responsabilité d’acheter un produit qui ne sera pas garantie. Je lui expose un cas : Si je vous donne mon adresse aujourd’hui, que je déménage dans trois mois et que dans dix mois j’ai un problème de SAV sous garantie, dans la mesure où j’ai déménagé, mon appareil ne sera plus garanti également car vous n’avez pas la bonne adresse ? Il me réponds : « Voilà c’est ça » agacé et avec un ton hautain. Trouvant la situation ubuesque, je lui dit avec le sourire qu’il devrait peut-être prendre lecture du code du commerce et j’allais lui demander « et si je vends l’appareil et que je remet la facture a l’acheteur il n’aura pas de garantie donc » mais je n’ai pas eu le temps, Il l’a mal pris, est parti et en partant m’a envoyé bouler en me disant que j’étais pas aimable, à deux doigts de perdre son sang froid. Alors, jeune homme, peut-être avez-vous des consignes imposées par votre direction sur le sujet des données personnelles, mais peut-être serait-il intéressant de vous renseigner sur le discours que vous tenez lors d’un échange avec un client et il serait également urgent que vous appreniez à maîtriser votre manière de parler car vous m’avez juste jugé, insulté et manqué de respect. Étant avec mon fils à cet instant, j’ai préféré tout poser et partir dans le calme même si mon envie profonde était sensiblement différente. J’ai acheté l’appareil concerné à Leclerc 20 minutes plus tard sans souci.
• Cédric.e

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:30

  Bien agencé et personnel pro
• Laura.i

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:00

  C'est un magasin très complet où nous pouvons trouver énormément de choses. Le personnel y est très agréable, de très bon conseil et disponible pour nous guider ou nous aider. En plus d'être spatieux, il est propre et très bin agencé
• Cedric.z

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 21:35

  Vendeur très pro au niveau des figurines qui a bien pris le temps de partager sa passion des produits qu’il vend ☑️ en revanche les caissières qui ont l’air dépitées de travailler c’est pas agréable. Mesdames en caisse prenez exemple sur vos collègues
• Olivier.H

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 11:49

  Franchise qui précise bien qu’ils ne sont pas la Fnac. Pas besoin de préciser, ca se voit très vite ! Réticents à reprendre des articles, aucun sens du commerce, n’aiment pas les clients, n’aiment pas la Fnac et ses valeurs, ….
• Yéti_-Kaxy.

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 18:01

  Apres avoir patienter un long moment car il y avait du monde, un vendeur (Matt d après son badge) nous a servi avec de mauvaise information et encaisser en 3minutes...puis à quitter son poste, sans terminer sa vente de 950e. Heureusement que Nathan a continué la vente et à corriger toutes les mauvaises informations que l on avait reçu. un grand merci a Nathan pour sa patience ,sa gentillesse, et sur son professionnalisme
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 04:10

  Peu de choix en livre mais beaucoup de chance DVD
• loris.t

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 07:32

  Dommage que sa ouvre à 10h les magasins
• Noa.O

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 06:42

  Fnac de proximité assez petite mais on y trouve ce que l'on veut et surtout on peut retirer des achats en ligne. L'accueil y est sympathique et le personnel compétent.
• Laguerriere.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 07:07

  Propre bien placé, avec un grand parking
• Ambre.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:14

  Boutique accueillante large choix de livre et multimédia les employés sont souriants et sont de bons conseils
• Cecile.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 18:45

  Très accueillant...lieu agréable
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 03:05

  Livres , jeux , sons , box à offrir , musique .... la gamme de choix est large et le magasin accueillant
• Maeva.u

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 20:17

  Ce lieu et vraiment super bien en tout cas merci encore au vendeur NATHAN à la Fnac à Arles très chaleureux souriant merci
• liber.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 14:06

  Très bien les conseillers sont à l'écoute du client
• Eglantine.e

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 18:53

  Arriver à 10h30 pour être en avance afin d’acheter des places de concert pour 11h. La personne a la billetterie (Cassandre) a tout simplement laissé passer une autre personne devant moi. Sachant qu’elle m’avait vue, et que j’avais préciser d’avance que j’étais arrivé à 10h30. Je n’ai donc pas réussi à avoir mes places de concerts. Vraiment déçu, et triste car je tenais beaucoup à voir cet artiste… Ps: Céline est meilleur en accueil
• Jean-Paul.e

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 10:49

  Mauvaise expérience Fnac ce matin. Venu pour une Xbox X, dispo confirmé par téléphone. Le vendeur m'oblige à souscrire une garantie privée 3 ans à 90€ par moi, sans cela il me refuse de vendre la console et me refuse de l'écrire sur papier qu'il m'oblige à la souscrire. Pratique frauduleuse Je suis ressorti, le temps de revenir 5min après, plus de stock (click and collect soit disant alors que je n'avais pas pu le réserver en ligne) Déçu de ce genre de pratiques pour un groupe comme la Fnac
• pascal.o

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:09

  On trouve ve que l'on cherche. Allées un peu encombrées.
• Vanessa.a

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 22:30

  Que dire à part que le choix est de plus en plus restreint et que certains membres du personnel devraient changer de métier. Refuser l'accès à une jeune fille parce que son sac est un tote bag et y retourner l'après midi avec elle et nous laisser rentrer sans rien dire est abherant. J'en déduis que vous pensez que les jeunes sont des voleurs... Pourquoi ne pas vérifier le sac en sortant plutôt que de perdre des clients. A cela s'ajoute l'attente en caisse car peu de personnel, l'amabilité a revoir de certains agents de caisse et quand ces derniers vous font attendre car il plaisante et discuté avec leur collègue et ne daigne pas dire un simple bonjour.
• didier.u

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 19:19

  Pratique , bon emplacement , et bien entendu les prix sont exactement les mêmes au centime près que dans d' autres enseignes !
• Jean.a

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 19:16

  Les sacs à dos sont interdit dans le magasin....mais pas les sacs à main....alors qu'il y a quelques semaines je me suis rendu dans ce même magasin, et aucune remarque n'a ete faites sur mon sac à dos....mais c'est pas le pire.....c'est surtout le manque de sens commercial des vendeurs qui preferent tenir tête à un client....je recommande le Leclerc....ou si vous le pouvez Darty dans la zone commercial Fourchon.....la FNAC ce n'est plus ce que c'etait....je vais pas leur faire de publicité dans l'avenir
• Renaud.l

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 06:47

  Accueil effroyable. Manager très désagréable et peu professionnel. Certaines des employées sont à l'image du manager. Depuis quelque temps, il est obligatoire de laisser son sac à l'entrée. Les employés vous sautent dessus si vous ne l'avez pas fait de votre propre chef. Ayant toujours mon ordinateur dans mon sac, j'ai du mal à le laisser à quelqu'un que je en connais pas. Avec la Fnac d'Avignon pas si loin, Cultura à 30 mins ainsi que tous les petits libraires et disquaires locaux, j'ai décidé de ne plus mettre un pied à la Fnac d'Arles.
• jean.u

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 06:45

  Centre commercial propre, le choix, le magasin bien
• laurent.A

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:21

  Très bon conseil par Vincent. Merci à lui
• JTF.e

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 21:26

  Un vendeur qui ma mal conseiller pour une aplique mural pour tv . Je reviens au magasin pour faire un avoir et reprendre un produit qui correspond à ce que je souhaitait, le vendeur autin m'a dit qui pouvais pas je lui ai expliqué que ce produit n'allais pas sur ma tv et ils me disait que je ne savais pas monter le produit que lui il savait enfin bref au final il ne m'a écouté j'ai demandé son responsable il m'a qui il était pas là mais c'est faux parce que justement je les croisé au final son responsable m'a compris et ma bien conseillé et repris un autre produit. Au final tout sa que ce vendeur rester têtu, autin tout sa parce que monsieur ne voulais s'occuper de moi parce qu'il était 18h50.
• mireille.e

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:07

  dommage que ke vendeur ne m ai pas fait essayer le chargeur il a sûrement des obligations, mais voilà mon chargeur a 70 eur ne fonctionne pas avec mon pc...
• Kty.t

  3 / 5

  Le 03/03/2022 à 15:47

  Je mets 3 etoiles parce qu'il y a du choix, le parking à proximité, et le cadre est sympa. En revanche, et ca fait plusieurs fois que j'y vais, je trouve les employés pas hyper sympa.
• Coralie.r

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 13:01

  L'offre n'est pas très étoffé, on y trouvera le strict nécessaire et les meilleurs ventes, par contre pour les autres auteurs il faudra passer commande mais l'enseigne a le mérite d'être présente en Arles
• Annelyse.o

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:23

  Lieu un peu tros petit et de dispose pas de tout
• Marie.

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:52

  A l' ouverture (10h) du magasin j'apprécie de faire mes courses sans précipitation
• Veronique.e

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:58

  Petit magasin, il faut souvent commander car pas de stock Quand il y a beaucoup de monde, c'est assez lent aux caisses il faut être patient
• Michon.a

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:32

  Merci à Brandon de m avoir conseillé pour mon achat vendeur à l écoute et très sympa. Très bon échange avec Brandon. Et merci Estelle pour son accueil au Financement un sourire visible même derrière le masque et très agréable.
• Karine.o

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:33

  Pas mal de choix mais beaucoup d'articles sur commande...
• Yaya.o

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 14:34

  Petite, voir moyen Fnac ou le personnel est sympathique,on trouve beaucoup de livres et autres,se que l'on trouve pas on peut commander.pourquoi que 4etoiles ,on peut toujours s'améliorer
• Eddy.i

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 19:40

  Bon magasin ,juste un peu d attente en caisse principal,
• Cess.i

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:51

  J'aime ce magasin , c'est top qu'il se soit implanté sur arles .
• D.o

  2 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:10

  Fnac de la taille d'une librairie et c'est bien dommage, ce qui fait qu'il n'y a pas de stock. Tout est sur commande. Vendeur sympathique, mais trop à vouloir vous vendre des assurances inutiles et chères, ou des offres gratuites, qui deviennent payante rapidement. Ou est passer la bonne vieille fnac avec des vendeurs hyper compétent dans leur rayon sans fioritures d'assurance à vendre. Beaucoup de vendeurs en rayons alors qu'en caisse 2 employés seulement pour une quinzaine de personnes qui attendent, dommage et frustrant.
• Fabrice.

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 04:29

  L'amabilité fait peur dans ce magasin, je suis rentré pour acheter un téléviseur et le vendeur a tenu absolument a me vendre des services dont je n'avais aucune envie, J'ai beau insister en disant que je ne voulais que le téléviseur (1000.00 Euros quand même), il n'a pas voulu me le vendre sans les services supplémentaire, je suis donc aller le chercher ailleurs, je n'ai jamais vu autant d’incompétence dans une seule personne, fuyez et évitez ce magasin sans regret
• Nicole.e

  3 / 5

  Le 14/01/2022 à 12:37

  Grands choix de produits,mais hélas pas de pochettes cadeaux ou de papiers cadeaux pour pouvoir emballer sont achat,à moins d'en acheter encore des dépenses alors que le service papier offert par la fnac était bien apprécié
• isa.r

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:08

  Un magasin qui doit se situer au fin fond de la galaxie. Un vendeur dévoué mais occupé avec une cliente. Du coup j'ai hérité d'un vendeur qui n'avait pas le temps de vendre car il devait installer ses PC en rayon. Il m'a laissé en plan. Le vendeur compétent a dû le rappeler pour le faire sortir de la réserve (il devait faire pause cigarette ? Café ? ). Un argumentaire de vente catastrophique et un comportement inadapté à sa fonction. Bref, merci de refaire faire une formation à ce vendeur sur les techniques de la vente et de la politesse.
• Patrice.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:43

  10% de frais pour un retour de téléphone une semaine après l'achat,sois disant le colis a été ouvert,alors que non...excroquerie Je ne suis plus client a la Fnac😡😡
• Rougy.e

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 17:16

  Vendre un appareil photo sans préciser qu'il ne contient pas de carte mémoire comme si ça coulait sous le sens n'est pas très professionnel ! Le risque était le jour de Noël de ne pas pouvoir le faire marcher !!!
• Nadège.

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 10:59

  Venue plusieurs fois, le service est assez médiocre. Personnel pas toujours agréable, on sent des tensions entre les équipes. Lors d'un retrait de commande, j'ai fait remarquer par correction que je recevais un article de trop et j'ai dû attendre 3/4 d'heure alors que j'aurais pu simplement partir avec un article que je n'avais pas réglé. Dernièrement, la vendeuse a voulu me faire renouveler ma carte adhérent alors qu'après vérification, elle est valable jusqu'en mars 2023. Donc clairement une tentative de faire du chiffre en plus, que l'on peut sans problème considérer comme du VOL. Désormais, j'évite le plus possible d'aller dans ce magasin.
• Client.�

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 00:36

  Vendeur cador des bacs à sable, caïd du petit bain, qui pense qu'il a le droit de vie ou de mort sur "ses terres" mais qui n'est rien d'autres qu'un minable sûrement soumis à la maison cherchant une reconnaissance non mérité, héritage d'une maman sûrement pas assez ou trop aimante et d'un père absent
• karine.i

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 08:56

  Accueil des plus moyen, et encore plus quand on demande des renseignements, et ne parlons pas de l'amabilité.... Bref pas top du tout 😡😡
• Stéphanie.e

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 22:58

  Magasin soigné, des nouveautés et mises en avant régulière. Très agréable. Un agrandissement serait appréciable.
• Richard.e

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 14:33

  au secours je commande.... ma femme passe pour moi... sous aucun pretexte le.magasin ne lui remet le paquet.... procedure ne veut pas dire sans cervelle !!!!! meme avec une visio !!! lol... faut changer de metier...
• Robin.a

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 19:10

  Très bon accueil j'ai trouver se qu'il me fallait merci !
• Sebastien.e

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 14:37

  Bonjour à tous je sort de la Fnac de Arles où j'ai demander un retour sur 2x livres que j'ai acheté le matin même (cadeau pour mon épouse) . Malheureusement une personne de ma famille a pris la même chose comme cadeau ( pour mon épouse ) n'ayant plus besoin de rien chez la Fnac j'ai demandé un remboursement qui m'a été refusé car il ne font que des avoirs valable uniquement dans ce magasin ! Donc faite attention ne vous trompé pas car remboursement impossible. Ce n'ai pas correcte commercialement ! Même la direction ne veut rien entendre ! Bravo je ne recommande pas la Fnac de Arles !
• Moi.o

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 12:43

  Nul, magasin pas assez fourni, personnel de mauvaise qualité, impossible de rentrer si l'on a un sac a dos, vendeur tenant des propos limite A FUIRE
• Thibaut.

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 18:26

  Amabilité zéro. Je viens récupérer une commande; après m'avoir fait patienter pendant qu'elle blaguait avec sa collègue, la vendeuse s'adresse enfin à moi. Malgré l'original du bon de commande, elle refuse de me remettre ma commande au motif que je n'ai que la copie de la pièce d'identité. (le tout en discutant avec une autre collègue, professionnalisme zéro).
• Cinemania.

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 20:35

  Nul !!! Toujours pas le droit d'avoir un sac à dos. A savoir que la sécurité est pourri, l'agent de sécurité ne sert a rien, il est irrespectueux et un poil raciste sur les bords... très bonne première impression
• caro.A

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 12:44

  Pas aimables. Refus de faire le prix en magasin du site fnac, je n acheterai plus rien dans ce magasin, c est honteux d être aussi peu commerçant
• julien.i

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 08:44

  Je suis bien d’accord avec certains avis. Pas pros, aucun service client vraiment allez chez la concurrence ce sera bien mieux au niveau suivi…
• Hè.�

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 15:52

  Je trouve que la gestion des caisses et hyper longue. Il ne sont pas organiser. Et très long et beaucoup d'attente en caisse car une seul caissière pour gèrer une quantité énorme de client.
• MP.3

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 07:34

  Je suis allée récupérer ma commande j avais scanné ma pièce d identité recto verso . Ils n ont pas voulu me donner le colis il fallait mon identité physique. J ai donc refait 10km le lendemain et je me suis présentée avec celle-ci et là ils ne m'ont pas demandé celle-ci. Personnel mou et pas très agréable.
• Firecraft.i

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 21:06

  Très bon vendeurs. Surtout un gros bravo à Nathan qui a su me conseiller (suite à une erreur du site Fnac). Il était très professionnel et disponible. L'équipe en caisse était courtoise et agréable.
• Flap.l

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 16:28

  A fuir de toute urgence, un vendeur du rayon télévision odieux. Qui insiste lourdement pendant 5min pour vendre une garantie de 130€ malgré nos refus. Insiste aussi pour nous vendre un câble HDMI 4K (alors qu'aucun branchement d'autres appareils n'est prévu) et qui proteste agacé lorsqu'on dit que finalement nous ne le prendrons pas. Bref si vous souhaitez des conseils, plutôt que vous faire pigeonner, allez voir ailleurs ...
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:43

  Au cœur de Family Promenade. Magasin FNAC traditionnel. Avec une action très sympathique : 25 % de remise sur les livres enfants à offrir pour Noël via le Secours Populaire. Bravo, belle initiative.
• Nour.e

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 12:28

  Décevant vraiment 1er et dernière fois que j’effectue un achat chez la fnac n’y aller pas du tout il effectue aucun retour aucun remboursement ils cherche même pas a savoir pour vendre leur produit ils vous sortent des romans mai pour un retour la vous trouver plus personne je le déconseille a tout le monde aller chez boulanger ! Mille fois mieux que ces voleurs de la fnac
• Incon.c

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 13:22

  Trop petit, si tu es un mec avec un sac laisse tomber tu ne sera pas accepté (même si c'est un petit sac avec tes papiers d'identité que tu n'as donc pas envie de laisser trainer dans un magasin)
• BOJ.i

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 13:14

  Après un bon repas avec madame, je me suis dis : tiens ça fait longtemps, allons à la fnac prendre des mangas pour la petite. Depuis le Covid, on restait sur Amazon, c était l occasion de renouer avec la fnac. On est rentré, tout se passait bien, et par un employé arrive et nous demande de laisser mon sac à dos à l'accueil. je fais remarquer, que mes papiers sont dedans, et que d'autres clients ont eux même des sacs de tout sorte, mais rien n'y fait. La personne en est même désagréable. Tellement que je ne insiste pas, et que je manifeste mon intention de quitter le magasin car je ne me sépare pas de mes effets. La, la petite remarque de trop "c est votre choix".... je suis sorti, sans rien acheté. 42 ans avec madame, propre sur moi, mais discriminé car j ai choisi un type de sac pour mes affaires. Je serai prêt à laisser mon sac à l accueil si tout le monde laisse son sac à l entrée, et si celui ci est enfermé dans un sac plastique comme ds les grandes surfaces pour garantir que personne ne fouillera dedans. Oui je continuerai à commander sur amazon à l avenir... pour le reste je fais remonter aux gens compétente et aux associations de défense des consommateurs concernées. "c'est mon choix, et je le prends. " Maintenant je comprends pourquoi il y avait 3 clients dans le magasin. C est dommage de perdre du client ainsi.
• NANOU.

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  Le 30/09/2021 à 12:33

  Le 29 /09 2021 en début d'après-midi nous étions à la recherche d'un livre avec mon petit fils......nous avons demandé de l'aide à une employée de la FNAC qui avec un grand sourire nous a accompagné dans notre recherche. J'ai beaucoup apprécié: l'écoute , le dévouement et la gentillesse de cette personne. Très professionnelle. (Même si nous n avons pas trouvé le livre avec seul souvenir de mon petit fils la couverture représentait un loup)
• kehra.m

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  Le 28/09/2021 à 08:45

  Très bon accueil quand on achète un Ipad mais quand au service après vente pour réparation de ce dernier on se retrouve avec un devis d'un montant d'un Ipad neuf trouvé l'erreur je suis déçu et biensur j'ai refusé le devis
• Francois.

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  Le 21/09/2021 à 13:42

  Âpres avoir acheté un produit soit disant garanti trois ans et qui ne fonctionne pas on me refuse le retour car la boîte est ouverte. Je croyais une plaisanterie mais malgré mon insistance aucune réaction positive de leur part.Il faut donc connaître leur politique de garantie. Je leur ai laissé le produit. Si ils ont perdu au moins un client. Bon courage à tous et surtout bonne santé
• Julien..

  3 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:38

  Magasin qui a le mérite d exister. Plus petit que les autres mais assez bien achalandé. Par contre les prix ''tapent'' un peu :-(
• MaR.u

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  Le 07/09/2021 à 15:45

  Faites bien attention a ce que vous achetez chez eux vous ne serez pas remboursé seulement des AVOiRS !!! Des avoirs pour fidéliser ??? Ou pour faire FUIR les clients Au revoir la Fnac bonjour Amazon !!!!
• melody.o

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 16:17

  Equipe très sympathique, à l'écoute, prix raisonnable. Une petite mention ++ pour Jennifer qui réalise toujours de très belles coupes et couleurs.
• john.a

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 16:17

  Bon accueil mais problème avec les boîtes de jeux les boîtes vides sont sur présentoir mais à la caisse on me dit que le jeux n est pas en stock déception totale de mon petit fils
• Stephane.z

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  Le 19/08/2021 à 10:05

  A éviter absolument. On ne m'a jamais demandé dans une autre FNAC de laisser mon sac à dos à l'entrée. Et il faut voir avec quelle arrogance ! Cette "FNAC" est à la hauteur de sa réputation catastrophique, comme en attestent les très inquiétants commentaires qui se trouvent ici. Lisez les bien avant d'envisager tout achat important chez eux.
• Odile.i

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:57

  Très bon accueil. Choix, rien de particulier par rapport aux autres Fnac mais très bien de l'avoir sur place, avec un parking gratuit.
• Béatrice.a

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  Le 22/07/2021 à 14:11

  Je me déplace avec des béquilles, et pour des raisons pratiques j'utilise un petit sac à dos qui fait office de sac à main. Il m'a été demandé de le laisser à l'accueil. Il est hors de questions que je laisse mes papiers d'identité, moyens de règlement, clefs...à l'accueil. Vous demande t'on de laisser votre sac à main ou pochette? Très déçue de ce manque de discernement, je suis repartie.
• mimita.i

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  Le 01/07/2021 à 19:35

  Un magasin Fnac décevant ! Deux expériences et les deux très mauvaise !! Pour vendre il sont disponibles et souriant mais pour satisfaire les demandes post vente il change de visage. Magasin pas très propre, poussière sol sale et vitre très sale. Je vous déconseille d'acheter quoique ce soit chez eux. Commandez plutôt sur internet !!
• Dho.a

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  Le 12/06/2021 à 17:28

  Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre zéro. C’est un magasin de voleur !!!! On achète une télévision avec garantie 5 ans à 110€. Arrivés chez nous, la télévision est cassée, et on nous dit qu’on ne peut rien faire pour nous. On nous accuse de l’avoir cassé. La seule solution offerte : en racheter une avec une ristourne de 100€. Je ne retournerai plus dans ce magasin, je vous conseille de ne pas y aller non plus et je vais en parler autour de moi.
• Sandra.A

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 16:11

  Ce jour ,j’envoie une amie chercher ma commande (livre à 16h) car j’habite martigues et qu’elle a la possibilité de me l’apporter. Je lui fais une capture d’écran du sms que j’ai reçu (toujours pas reçu de mail à ce jour)ou il n’est pas spécifié de présenter une CI , du coup on a refusé de lui donner ma commande. En cette période de covid vous pourriez vous inspirer de Cultura où ils sont bien plus arrangeant que vous !!!!!!resultat ,je ne mets plus un pied à la FNAC car en plus d’attendre 20mî pour pouvoir commander ce livre ,je vais être obligé de me déplacer et d’attendre une semaine !niveau relation client vous êtes en dessous de zéro !!!!!
• choupette13.3

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  Le 13/04/2021 à 18:39

  très déçu déja que je n'aimais pas la Fnac avant alors maintenant il ne me verront plus , j'ai acheté les billets d'Indochine pour juin 2021, comme le concert est annulé j'ai voulu me faire rembourser la Fnac d'Arles n'a pas voulu ou l' on vous donne l'adresse email pour se faire rembourser donc je vais attendre longtemps je le sens bien
• anne.i

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  Le 02/04/2021 à 18:45

  Je viens d acheter des écouteurs mais après ouverture et tests chez moi, ces derniers ne marche pas!!!! Je retourne ce jours pour me faire rembourser et le responsable du magasin test sur son tel ca ne marche pas donc il va tester sur d'autres téléphones. Finalement il arrive soit disant à entendre donc il ne veut pas me rembourser car le paquet a été ouvert. Il faut qu on m explique comment tester un achat sans ouvrir le produit. Fuyez cette enseigne!!!!
• Christophe.O

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  Le 15/03/2021 à 07:46

  !!! ATTENTION !!! Ce magasin n'est pas une vraie FNAC !!! Il ne respecte pas ses engagements (voir plus loin) sous prétexte d'être franchisé. Pourtant il arbore bien tous les blasons d'une FNAC. Il y a tromperie sur l'enseigne. !!! FUIR, EVITER, VOLEUR, MENTEUR !!! Je suis un client qui à réalisé plusieurs milliers d'euros d'achat en retrait magasin sur Arles ou directement sur place, et je suis porteur d'une carte adhérant one. Pour Noël j'ai acheté un livre pour mon père mais je me suis rendu compte qu'il le possédait déjà ... Sur le ticket de caisse est indiqué : "Echange, remboursement : dans les 15j dans l'état d'origine avec le ticket de caisse ou la facture. Livres : uniquement dans ce point de vente." Je ramène donc mon livre pour un remboursement et cela m'est refusé ... On me fait un bon d'achat valable 3 mois. Mais ce bon d'achat est en fait un simple ticket de caisse ... Résultat j'ai égaré ce ticket de caisse. Me rendant en magasin je sollicite une personne pour retrouver à l'aide de ma carte de fidélité ce bon d'achat que je n'avait pas demandé à la base. Une "responsable" prend la suite d'une personne chargée de l'encaissement pour me dire simplement qu'elle ne peut pas retrouver ce bon d'achat. Elle n'a pas daigné chercher sur un ordinateur (même pas fait semblant d'ailleurs, elle n'a rien fait du tout) et elle a tenu un discours qui disculpe le magasin de tout engagement venant de leur propre ticket de caisse au prétexte que c'est un franchisé ... Elle a noté mon nom sur un bout de papier, m'a dit être en congé la semaine qui suivait et me tenir au courant sans rien me promettre. C'était fin février, nous somme mi mars et cette personne "responsable" par son titre mais IRRESPONSABLE par ses actes, ne m'a pas recontacté. C'était d'ailleurs gagné d'avance puisqu'elle ne m'avait pas demandé mon numéro de téléphone. Pour preuve je transmet le bas de leur ticket de caisse ou les mentions sus citées sont indiquées et donc non respectées. Enfin je tiens a soulevé le fait qu'en période de fête un effort supplémentaire est consenti quant au délais et condition de retour et de remboursement par tous les acteurs du commerce mais cette pseudo -Fnac semble sans soustraire aussi. A FUIR, A EVITER, VOLEUR, MENTEUR. MAJ : 1 mois après mon passage en magasin, j'ai pu enfin récupérer le bon d'achat qui m'avait été produit initialement. Je remercie donc la responsable qui m'a permis malgré tout de ne pas perdre mon argent suite à cette histoire.
• A.

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  Le 04/03/2021 à 15:37

  Une hôtesse d'accueil "responsable" rousse antipathique mal aimable qui ne sert a rien. Sachez que c'est un franchisé et il aime dire qu'ils font se qu'ils veulent. En gros que si vous passez a la caisse.
• Francois.A

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  Le 01/02/2021 à 08:35

  N'ouvre qu'à 10 h et non 9 h ATTENTION SI VOUS COMMANDEZ SUR LE SITE AVEC LIVRAISON DANS CE MAGASIN : ils ne vérifient pas si le nombre de colis reçu est égal au nombre de colis réceptionné. Donc, comme moi, vous attendez que votre compte sur Fnac.com vous confirme l'arrivée de votre commande et en fait, elle est arrivée . Seule réponse de ce magasin : il y a eu sûrement un bug informatique. NON, VOUS N'AVEZ PAS FAIT VITRE TRAVAIL ET VITRE MANAGER N'A PAS VÉRIFIÉ.
• Plaines.e

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  Le 24/12/2020 à 11:44

  Je vais en magasin acheter un cadeau de Noël, le vendeur (qui ne l'as pas en rayon malgres ce que dit le site) le commande pour soit disant le lendemain. Je paye en espèces à la caisse normal. En fait le vendeur à passé en mon nom une commande internet (sans me prévenir, car je voulais l'acheter en boutique). Annulation mais pas de remboursement autrement que par lettre chèque, qui plus de dix jours après n'est pas arrivé.... Entre-temps c'est Noël et toujours pas de cadeaux Peut être en 2121...? Vous abusez avec des pratiques trompeuses et illégales
• Morgane.e

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  Le 21/12/2020 à 09:16

  Il y a ce quil faut Un peu petit mais il y a le plis important Par contre je demande à faire une pré-commande et le vendeur me répond : la sortie est dans deux mois vous pouvez attendre la sortie. Franchement extrêmement déçue de ce magasin pour son manque de professionnalisme
• Macbook.R

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  Le 09/09/2020 à 07:14

  Tout simplement HONTEUX Une dame âgée de ma connaissance est allée à la Fnac de Arles pour acheter un pc portable avec un modèle bien précis sur les conseils d´un informaticien ( pc disponible sur le site), arrivée la bas, un vendeur lui sauté dessus (comme un vautour) . Elle lui demande en lui montrant les références du pc qu´elle souhaite en acheter un, le vendeur sans même regarder son pc lui dit que ce modèle n est plus en vente, qu' il faut qu' elle en choisisse un autre, elle lui dit qu' elle veut celui la, car elle n y connait rien en informatique, il lui dit alors que ce pc n étant plus disponible il en a un similaire à celui qu´elle venait acheter. moralité de cette pitoyable aventure: le vendeur lui a vendu un modèle d´exposition, sans le lui préciser et surtout avec UN MOT DE PASSE !!!! Elle y est retournée après en avoir parlé avec l informaticien et le vendeur lui a dit: on vous a fait une remise de 200 euros pour le modèle d expo, on ne le reprendra pas, quelle honte !!!!
• Georges.e

  4 / 5

  Le 12/06/2020 à 14:33

  Mieux vaux acheter en ligne : petite surface pas très agréable dans la zone téléphonie / ordinateurs / enceintes / domotique net accessoires... Zone librairie plus agréable, plus typique... Je ne comprends pas pourquoi le rayon "CD" pour la musique existe toujours dans ces proportions, même réduites, maintenant que les services en ligne comme Spotify, SoundCloud ou Deezer sont bien répandus... Personnel accueillant et serviable.