La Grande Boutique / Carlotta

Tags: Magasin de vêtements pour femmes, Boutique d'accessoires de mode, Magasin de chaussures,

• Florence.o

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  Le 24/06/2022 à 05:52

  Bonjour Je suis cliente de cette boutique depuis quelques années maintenant et je n’ai jamais rencontré de problèmes. Certes les équipes ont changé et certaines étaient plus professionnelles que d’autres voir même mieux mais j’ai toujours été bien accueilli et bien servi Il faut savoir qu’aujourdhui les responsables essaient de faire en sorte que ça se passe mieux et il faut leurs faire confiance et les connaissant ils vont y arriver Merci à vous Florence L
• louna.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:56

  Très satisfaite de mon achat en boutique, j’ai été très bien conseillée par la vendeuse pour une paire de K.Jacques . Je recommande !!
• S.

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  Le 27/05/2022 à 20:07

  J'hésite entre une honte et un scandale …. C'est mon premier avis négatif sur internet . Nous sommes venus il y a 15 jours acheter une paire de golden g .. pour notre fille … accueil très moyen … hautain … mais bon … pas dramatique … nous y retournons aujourd’hui… pour essayer et acheter des k.Jacques …. La vendeuse , collée sur son tél ne nous décoche pas un regard !!!! On insiste un peu pour obtenir la taille … elle nous dit … c'est écrit dessus …38 … on est vraiment désolé de l'avoir dérangée … les autres clients du magasin sont sortis aussi sans essayer … nous en avons discuté dehors !!! Quel mépris! … nous irons à Montpellier… chercher nos chaussures … .. vous ne méritez pas de travailler !!
• Sara.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:46

  Vendeuse agréable et de bon conseil et un large choix. Je recommande !
• elisa.a

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  Le 18/05/2022 à 16:33

  Vendeuses désagréables, hautaines et pestes je n’achèterais rien dans cette boutique !! Expérience client 0. Aucune prise en compte de ma demande car d’après elles: «  vous n’avez pas acheté l’article chez nous ». Inadmissible, sachant que la marque de mon article est la même que celle qui est vendue !!!
• marie.u

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 13:46

  Je recommande. Commande faite via le site internet. Colis reçu en 24h. 😍😍😍 Parfait
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:38

  Super accueil, la vendeuse a pris le temps de me faire essayer plusieurs paires et m’a bien guidé sur la taille. Je recommande !
• Valérie.i

  2 / 5

  Le 13/04/2022 à 23:26

  Aucun accueil, c’est à peine si l’on me dit bonjour à l’entrée… Cette 2ème étoile pour la vendeuse brune qui s’est occupée de moi de manière correcte
• Justine.c

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:00

  Je suis venue en février. La vendeuse était très accueillante, serviable, nous donnait tous les vêtements que l’on souhaitait essayer. J’ai enfin pu essayer un pantalon de la marque rag doll que je regardais depuis longtemps. Très bonne expérience en boutique et pour avoir commandé sur le site, je sais que l’expédition est rapide et soignée !
• Bérangére.I

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:52

  Service après vente déplorable !!! Pochette à presque 400€ , défectueuse au bout de 3 semaines .. 15 jours après la pièce n’est toujours pas partie en réparation … Vendeur désagréable au possible, « Ciao «  en raccrochant au téléphone !!! Du jamais vu , je ne recommande absolument pas cette boutique .
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 16:39

  (Traduit par Google) Meilleur, meilleur (Avis d'origine) Best,,best
• F..

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  Le 13/01/2022 à 08:09

  Bonjour, mon fils s'est rendu dans cette boutique laquelle je suis (étais) cliente. On parle de l'accueil ? Inexistant De la recherche des articles ? On nous dirige (sans un regard car aucune correction) en pointant du doigt l'étage.... Et au malheur si vous demandez après les articles en promotion !!! Vous êtes vu comme un paria ! Cela n'a pas empêché mon fils d'acheter son pull Marant.... Faut vraiment arrêter de dégoûter les clients. Bizarrement la seule personne aimable est celle qui est à la caisse..... Bref, plus jamais. D'autres boutiques existent....
• sandra.e

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:26

  accueil téléphonique minables !!deux appels dans la semaine pour annuler des ventes pourtant en ligne !!! ils vous laissent payé des produits inexistant !! publicité mensongères. ne recommande absolument pas !!
• Valentine.o

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:50

  Je ne suis pas le type de personne qui mets des avis sur Google… que ce soit positif ou négatif mais là… J’aime bien faire mes achats tranquillement sans être agressée par le personnel, mais à ce stade ce n’est plus être tranquille c’est carrément du libre service. Quand je suis rentrée on m’a à peine dit bonjour (peut-être la faute du masque…), des filles étaient accoudées en caisse comme au café, à se raconter des ragots et à rire aux éclats sans se préoccuper des clients présents. J’ai voulu demander un renseignement, je me suis avancée vers la caisse et quand j’ai vu le regard de la vendeuse je me suis finalement abstenue car je sentais que je dérangeais clairement leur conversation forte intéressante. Je suis donc partie faire un tour à l’étage car j’y étais donc autant continuer ma visite même si à ce moment là j’ai eu envie de prendre la porte (avant qu’on m’y force…), et là enfin du positif! J’ai été accueilli par un vendeur tout sourire, qui m’a laissé regarder les articles tranquillement mais qui était tout de même présent lorsque j’en ai eu besoin. De très bon conseil, très agréable et qui a su m’orienter sur ce que j’aimais et qui me correspondait. Merci à lui de rehausser le niveau du magasin et de son personnel (et la note du coup) car c’était très mal engagé. Je ne pense pas que j’y remettrais les pieds mais je suis partie sur une note plus positive qu’à l’arrivée. C’est dommage car la boutique propose de très jolis articles mais le personnel est clairement défaillant.
• Valérie.E

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 08:23

  Un accueil plus que limite par la vendeuse qui clairement n'en avait rien à faire.. Aucun conseil, pire.. Elle était dans la cabine d'essayage pour voir son maquillage ou autre chose. Une autre vendeuse est arrivée, pas plus aimable que la première.. La première est descendue au sous sol et est revenue avec un manteau.... elle faisait des essayages... Une blague.. Incroyable, ce manque de professionnalisme et de respect du client. Bravo ... Clairement bravo mesdemoiselles ...un peu d'intérêt et de respect pour vos clients me semble un minimum...
• Lola.n

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 13:34

  Je me suis rendue à la boutique aujourd’hui mais l’accueil n’était pas à mes attentes. Je cherchais une paire de chaussures et au lieu de trouver une vendeuse chaleureuse et à l’écoute c’était à peine si elle ne m’a pas mise dehors. Je déconseille.
• Françoise.

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:30

  J’ai acheté un sweat le 13 décembre qui a été facturé 60€ de plus que le prix affiché sur le site Je suis remontée le lendemain pour le signaler ; on m.a demandé de faire un mail en joignant le rib. Le magasin a répondu à mon e-mail en me demandant mon adresse pour pouvoir m’adresser un chèque….. j’ai refusé puisque j’avais payé par carte bleue je voulais être remboursée par un virement (cela avait été prévu au départ) Nous sommes le 27 décembre et je suis toujours dans l.attente du remboursement !!!!! J’ai fait plusieurs relances par mail je n’ai que le silence pour toute réponse de leur part
• Cec.R

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 10:09

  Commande en ligne d'1 casquette Anine Bing ... en attendant de recevoir le colis j'ai pris peur en lisant certains avis ... mais je peux vous dire que je suis extrêmement ravie de mon achat effectué sur leur site, livraison très rapide et gratuite( :-))) ++++ ) , colis super bien emballé , produit en parfait état, je vais me laisser tenter par d'autres choses c'est certain :) , n'ayant malheureusement pas ce genre d'offres sur St-Etienne
• Alain.E

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 07:09

  Boutique avec du choix j’adore
• Barb.r

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 22:15

  Ma commande Validée m a été remboursée sans aucun mot d excuses malgré mon mail au service client. Le sac apparaissait alors épuisé sur le site. Dès la promo passée le sac redevient disponible… je suis dégoûtée et j irai désormais chez le concurrent ou les vendeuses sont en prime super sympas
• mickael.a

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 14:12

  Je viens régulièrement faire des cadeaux pour ma copine, l’accueil et le personnel sont au top et de tres bons conseils.
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 17:59

  Un grand merci à Charlotte la responsable de la boutique qui a réglé en 1demi journée un Sav qui traînait depuis plus de 4mois chez Claris Virot. Merci de votre intervention et votre professionnalisme . A très vite dans dans votre belle boutique.
• Charline.a

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 12:45

  Ravie !!! J’ai fait les trois boutiques et c’était une très bonne expérience , une belle collection, le personnel au top, des bons conseils, bonne musique je recommande.
• François.u

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 15:08

  Accueil déplorable ! On dérangé quand on entre dans la boutique, pourtant mon épouse et ma fille étaient motivées !!
• Miss.e

  2 / 5

  Le 26/08/2021 à 13:46

  Cela fait deux fois de suite que je rentre chez Carlotta et que j’ai cette désagréable impression de déranger …. Ce n’est pas comme ça que l’on fidélise ses clients !!!!!
• Frédérique.9

  4 / 5

  Le 30/04/2021 à 08:20

  Alors que je cherchais des bottines Isabel Marrant pendant mes vacances, j’ai découvert cette boutique par hasard. Il est vrai que l’accueil était mitigé, on m’a demandé de monter à l’étage où était empilées des boites bottines. J’ai fait mes essayages sans l’intervention d’une vendeuse. A cet étage une chaleur épouvantable c’était intenable, heureusement que je n’essayais que des bottines car c’était déjà assez pénible de faire des essayages dans ces conditions. Le point positif est que j’ai trouvé ce que je cherchais et à moitié prix!!!!!
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 08:38

  Merci à la boutique en ligne, sérieux, livraison rapide et bien présenter et de plus faciliter de payement, youpi j'ai pu avoir mes golden goose, merci 😚 et je rajoute que la livraison est contre signature ou scanner un code et ça c'est super. A très bientôt.
• Emmanuel.i

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 08:54

  (Traduit par Google) J'ai acheté une paire de baskets Golden Goose à 820,00 $ dans cette boutique sur Farfetch. Après les avoir portés une fois que la semelle commence à tomber de la chaussure. Leur réponse doit renvoyer mes chaussures pour réparation pendant 2-3 mois. Le pire 820,00 $ que j'aie jamais dépensé de ma vie. (Avis d'origine) Bought a pair of $820.00 Golden Goose sneakers from this boutique on Farfetch. After wearing them once the sole is beginning to fall off the shoe. Their response has to send my shoes away for repair for 2-3 months. Worst $820.00 I have ever spent in my life.
• julie.i

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 16:16

  MALHEUR ! A fuir accueil pas sympa, je comprends qu’avec les masques ce soit compliqué mais même pas un bonjour lorsque nous sommes rentré.... La politesse mes dames c’est l’unes des clefs du commerce ! Déçu déçu déçu !!!
• eloise.e

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 07:54

  Ce fut la pire expérience de ma vie. Cette boutique d’aspect luxueuse a l’extérieure a de faire pâlir les accros du shopping. Un accueil dans le magasin des plus déplorables. J’attendais avec mon masque sur le visage devant la boutique car celle ci mentionnait sur sa devanture : “3personnes max”. Après avoir attendu quelques minutes, une vendeuse peu aimable m’a ouvert la porte et m’a demandé ce que je souhaitais. Bonjour ? C’est sûrement trop demandé. Je lui ai dit que j’attendais que les personnes sortent pour entrer puisque c’était « 3 personnes max » et que la porte était fermée. Cela lui a paru plutôt incongru. Mais bon... Je lui explique que j’ai appelé plus tôt dans la journée pour mettre de côté un sac à main Jerome Dreyfus (sac que j’offrais pour un anniversaire) afin d’être sûre de l’avoir. Un gentil monsieur m’avait bien entendu dit oui. Cependant lorsque j’ai annoncé à cette même vendeuse que j’avais appelé pour mettre ledit sac de côté, celle-ci m’a assuré que la mise de côté n’étais pas possible, le tout saupoudré d’un dédain incroyable. Quel drôle de contact client. Une fois revenue de réserve, elle m’assure une deuxième fois que la mise de côté n’est pas possible. Bien entendu toujours avec autant de mépris. Décidément, elle devait être remontée contre moi. Heureusement que son collègue était très aimable et m’a ouvert la porte en partant. Première et dernière fois que j’entre dans cette boutique, j’irai ailleurs avec plaisir. Si j’avais pu acheter ce sac à main ailleurs, j’aurai quitté cette boutique sur le champ.
• elena.e

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 18:58

  Depuis plusieurs années ma petite virée aixoise était synonyme de shopping et surtout les 3 boutiques Carlotta, Golden goose et la grande boutique...j'ai toujours été accueillie avec politesse, sourire et bienveillance... Malheureusement aujourd'hui l'expérience client n’était absolument pas à la hauteur. Je suis arrivée dans la boutique Golden Goose et l'accueil a été calamiteux, une jeune femme brune aux cheveux bouclés ne nous a même salué. J'étais tellement impatiente de découvrir les nouvelles collections, prête à dépenser 400€ pour une paire de baskets, que je n'ai pas lu les recommandations sanitaires liées au Covid19. Cette jeune femme nous a copieusement mis à la porte sur un ton autoritaire, à la limite de l'agressivité "c'est 2 personnes à la fois alors vous attendez dehors"... Un peu remontée de cette expérience, je décide de me rendre à la grande boutique (où l'on m'invite aux ventes privées) mais l'accueil n’était guère mieux, quelle déception moi qui attendais ce moment avec impatience... Après avoir échangé avec plusieurs commerçants de la ville, l'accueil froid et très limite est de notoriété publique!
• Leila.u

  5 / 5

  Le 20/04/2020 à 12:25

  Je ne comprends pas les avis négatifs sur l'accueil, du moins, cela ne me concerne pas. Rien à redire sur la boutique, les produits et le personnel.
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 10:07

  Belle boutique bonne accueil et prix intéressant.
• Ju.

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 12:45

  Accueil déplorable, voire même honteux. Aucune attention de la vendeuse, on achète des baskets à 400 balles et on a à peine un merci.... C'était la première et dernière fois pour moi ! Et suite à votre réponse, 90% de mes avis sont positifs :) La remise en question est importante chez un commerçant.
• Olivia.i

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 20:51

  Pourtant adepte depuis de nbreuses années de cette boutique qui propose toujours une chouette selection, je suis bien déçue aujourd’hui après avoir été reçue de façon très désagréable par un vendeur au téléphone à la suite d’une annulation d’une commande online sans m’en tenir informée. Je ne serais plus cliente.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 17:19

  tres belle boutique acceuille aux top vendeuse tres agrable de tres belle pieces a avoir dans sa garde robe prix raisonnable site inter net aux top colis soigne et rapide merci a toute l equipes
• Paul.o

  1 / 5

  Le 13/10/2019 à 18:35

  La boutique ne rembourse pas les frais de livraison en cas de retractation!
• ta.o

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 09:34

  Le Service client ne repond pas aux emails...
• Reine.e

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 12:55

  Accueil aimable. Conseils avisés. Collection sympa. Plusieurs achats réalisés dans la boutique (notamment les KJacques ;))).
• patricia.c

  4 / 5

  Le 03/07/2019 à 06:13

  Une des boutiques que j’affectionne Des vêtements que l’on ne voit pas dans toutes les boutiques Plus de sourires des vendeuses ou vendeurs seraient un plus
• Angela.a

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 10:27

  (Traduit par Google) Je suis basé à Londres et la boutique est dans le sud de la France, j'ai été un adepte d'Instagram et j'adore tous les labels proposés par la boutique. Très unique et individuelle sans suivre les tendances établissant une tendance! Les vêtements sont faciles à porter et intemporels, peut-être un peu chers, mais une ou deux pièces valent mieux que cinq autres marques. Charlotte est très serviable et accommodante, ce qui rend l'expérience agréable et directe. J'ai commandé depuis la boutique en ligne qui est très facile à naviguer avec d'excellentes images et le modèle parfait! J'adore tout !! J’adore Lagrandeboutique! Merci (Avis d'origine) I am based in London and the boutique is in the South of France, I have been a follower on Instagram and love all the labels the boutique offers. Very unique and individual not following trends setting a trend! The clothes are wearable and timeless, maybe s little pricy but one or two pieces is better than five average from other brands. Charlotte is very helpful and accommodating and this makes the experience pleasant and straight forward. I have ordered from the online store which is very easy to navigate with excellent images and the perfect model! Love it all!! J’adore Lagrandeboutique ! Merci
• Paka13.a

  5 / 5

  Le 25/12/2018 à 20:11

  j ai eu le plaisir de croiser Nolween Leroy que j apprécie beaucoup dans la grande boutique
• Yaël.e

  2 / 5

  Le 06/12/2018 à 10:38

  J'aimais beaucoup cette boutique autrefois mais là l'accueil y est devenu très limite....
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 11/11/2018 à 13:36

  A LIRE JUSQU'A LA FIN...SCANDALEUX : la semaine dernière je me rends à la Grande Boutique, dans un premier temps accueil inexistant. Quand je demande une taille, celle ci est en réserve donc ok... j'attends, j'attends... quand le pull arrive, il me semble un peu tiède (je n'y porte pas plus d'attention...), je l'essaie et je sens un parfum assez fort puis je me rend compte : LA VENDEUSE PORTAIT BIEN CE PULL ET L'A ENLEVE POUR ME LE FAIRE ESSAYER !! hallucinant !! je préfère ne rien dire sur le coup, puis quand on me demande ce qu'il n'allait pas, on fait allusion, d'un air moqueur et hautain à ce que j'ai assez de moyens pour me payer ce pull, non mais pour qui se prend elle??? J'ai donc tourné les talons et partie aussitôt. Très mauvaise expérience dans cette boutique a la mentalité très particulière. Adresse à éviter absolument.
• Katia.e

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 20:21

  Très jolie sélection ! Toutes les jolies marques sont ici
• Marie.

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 19:16

  Très déçu par le SAV La boutique a refusé de prendre en charge la réparation d’un collier acheté seulement 15 mois auparavant au prix de 390 euros arguant une garantie de 12 mois
• luccini.i

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 16:12

  Merci à Ludovic le vendeur le plus sympa et réactif du monde !!!
• Erika.

  1 / 5

  Le 15/04/2018 à 14:06

  Personnel beaucoup trop snob
• Chris.

  5 / 5

  Le 27/02/2018 à 10:52

  Bel accueil et personnel efficace !
• S..

  1 / 5

  Le 10/07/2017 à 16:42

  Very Bad Service!!!