Apple

Tags: Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation d'ordinateurs, Magasin d'électronique,

• alain.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:14

  Très bien accueilli et très bien conseille Nous sommes ravis de notre passage
• A.

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:35

  Bon éclairage, testez POK POK sur les iPhones
• Fred.e

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 00:59

  Pas de mauvaise surprise un nb de vendeur stupéfiant on attend pas pour être pris en charge . Bref qualite Apple a taille humaine dans un lieu très agréable pour rien gâcher
• Cyrille.a

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:36

  Bien reçu même s’il y’a une longue attente avant qu’un vendeur ne vienne vers toi
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:14

  Bonjour après une multitude d'appels (14/15) personnes ne décroche je comprends que vous aillez du monde en magasin mais faite au moins un effort ou essayer de rappeler le correspondant qui cherche à vous joindre, vous vendez des appareils très chers alors ayez le respect du client merci, un utilisateur de produits Apple.
• philippe.u

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:31

  Service technique Genius Bar à fuire. Ils n’ont pas été capable de changer la batterie d’un iPhone X malgré un rendez vous pris pas téléphone. Finalement le réparation a été faite chez un réparateur agréé.
• Pierre.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:30

  Très beau magasin et excellents gérants et personnes à l'écoute, de très bon conseils et prises en main, beau batiment moderne et agréable, bien climatisé et actualisé en fonction des nouveautés technologiques 😊😊😊
• Théo.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:45

  Rapide, efficace et surtout une équipe très sympas souriante et qui prend le temps avec vous!!
• Nathalie.a

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:36

  Venue pour acheter un Mac book air, Zéro stock, répartie bredouille !! Très déçu 😞
• lylou.i

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:29

  personnel très peu sympathique qui se permet des remarques limites
• Concept.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 18:44

  Très satisfait du service je suis passé pour un problème avec le téléphone tout a été changé sous garantie rapidement. Vendeur et responsable très commerçant
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:39

  C'est Apple tout est créant et bien agencé
• caruso.e

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:38

  Très beau magasin. Personnel compétent mais accès sur les ventes...
• maria.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:17

  Le royaume de Cristal pomme ! Rien que de vous en parler j’ai les yeux qui brillent. Le monde de la merveilleuse Apple. L’accueil est un peu long, mais dès que l’on s’occupe de vous, l’échange est de qualité et sans forcing. Nous en ressortons avec une réponse à toutes nos questions. Très professionnels. Le client suivant doit comprendre cette longue attente… Puisque il en sera de même pour lui… Car
• Aurore.y

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:25

  Réparation de mon portable : écran et batterie à 234€, sortie ravie sur le coup mais depuis le portable à un problème qu’il n’avait pas auparavant : impossible de se connecter sur internet en dehors des bornes wifi! Et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone dans cette boutique! Malheureusement ayant deux enfants en bas âge je ne peux pas me déplacer tout les jours sur Aix ! Je trouve ça difficile de payer un certain prix et avoir un service décevant
• Chat.

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 23:22

  Heure du rdv respecté Personnel super et très patient Merciiiiii
• Elodie.o

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 09:32

  De l'attente pour être servi, mais une fois un vendeur disponible : très bien. Nous sortons avec les réponses à nos questions.
• Yiyi.r

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 11:26

  Venue pour un problème de charge d'un iPhone 10 on me propose d'en racheter un. En effet après avoir "nettoyé" la fiche le vendeur m'explique que cela n'a pas fonctionné donc portable HS. Je file à la fnac où un super vendeur me propose lui aussi de dépoussiérer la fiche. Visiblement celle-ci n'a pas été nettoyée chez Apple vue la quantité de poussière retirée par ce gentil vendeur. Du coup la charge du téléphone fonctionne à la fnac. Merci la fnac pour votre honnêteté et Apple à part chercher à vendre vos produits penser un peu plus sérieusement au porte monnaie de vos clients !
• Léana.h

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:34

  bonjour, j’ai l’écran de ordinateur qui été cassé m, le prise en charge a été très rapide ! les explications et le suivi parfait ! je recommande cette boutique les yeux fermé ! 😀 un service après vente irréprochable, à l’écoute de sa clientèle ✨ le personnel est très professionnel ! je recommande !
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:26

  Personnel très compétent, à l'écoute et de très bon conseil.
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:39

  Mac book pro acheté il y a environ 4 ans à l'apple store d'aix en provence, il a pris feu sous nos yeux il y a 2 semaines environ. Suite à cela, le support Apple au téléphone a indiqué clairement que c'était normal, car il était ancien. Le support du magasin a pris le relai, et 2 semaines aprés n'a toujours pas réstitué l'ordinateur, n'a pas proposé de remplacement, et nie les faits. Ne propose aucun geste commercial, et ne parle que de sécurité sur la personne. Le pire service client, une honte !
• Didier.l

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:13

  Des conseils très pro ! Un échange efficace qui permet de se faire une idée sur ce qui me convient ! Merci Océane ! What Else ?
• oeribon.

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:58

  La personne a bien pris son temps pour une bonne présentation de la gamme des Mac . Merci
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:43

  super magasin et vendeur aux tops merci pour votre connaissance 😉👐👐
• Clodu.u

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:04

  Un super accueil et prise en charge avec Damien au Genius Bar pour mon Mac mini. L’équipe est au top continuez comme ça !
• Francois.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:15

  Très bon accueil et conseil reponse toujours adapté à la demande
• Dylan.a

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 08:40

  Service au top, magasin parfaitement à l'effigie et a l'image d'Apple sobre et luxueux
• hhaering.

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 15:18

  Autant j’apprécie Apple, mais le service client est déplorable. N’ayez pas la malchance de tomber sur le technicien du Genius Bar (chauve) qui ne manquera pas de vous manquer de respect. En plus de me tutoyer, il a ponctuer notre conversion par un « tant pis pour toi ». Cette personne est à fuir. Toutefois, la femme qui m’a accueilli est super, tournez vous plus vers elle.
• Patrick.v

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:32

  Tout ce que l'on attend d'un apple store ! Le personnel a l'écoute et compétant !
• Eric.P

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:15

  Bon accueil cette fois-ci rien a dire👍
• Michael.O

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:57

  Mauvaise expérience.... Je me présente pour acheter un iMac et dépenser 2000€. À l'accueil on me demande de patienter devant le présentoir des ordinateurs et qu'un vendeur arrive. J'ai perdu patience au bout 45 MN d'attente. Pourtant 3 ve d'euros rigolaient ensemble dans leur coin. Mauvaise expérience.....
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 08:21

  Je suis passé pour un renseignement , accueil très moyen, j ai dérangé la personne qui discutait avec son collègue de travail Heureusement, après avoir joint l assistance, la personne m'a donné toute la manipulation à effectuer merci a lui
• Clarisse.

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:49

  Très bon accueil Boutique lumineuse et spacieuse Jean pierre s’est occupé de moi , il a était très gentil, agréable et professionnel. Il a pris le temps de bien m’expliquer. C’est appréciable Je recommande cet endroit.
• clara.e

  3 / 5

  Le 04/02/2022 à 17:43

  Toujours beaucoup de monde .
• Daniel.T

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:55

  Je suis rentré dans cette belle boutique juste avant Noël, nous étions en mode cadeau de Noël, donc très enjoué par cette période! Mais là en rentrant , ne voyant plus rien à cause de la buée sur mes lunettes et mon masque j’ai juste touché mon masque deux secondes sous mon nez pour libérer la buée, un monsieur, sûrement vigile me fusille du regard , me montre du doigts et tjs avec son doigt me montre mon masque que finissais de remettre mieux !!!! Déjà la dernière fois qu’on m’a fait ça c’était sûrement au lycée au temps où il y avait des surveillants et je devrais avoir 16 ans , j’en ai 56 aujourd’hui ! Donc voilà l’accueil même pas une parole rien ! Je prends sur moi et attends pour un achat pour un cadeau de Noël qui était quand même coûteux et la j’étais juste légèrement appuyé sur une des grandes table en bois et je dis juste légèrement appuyé car pour ma taille je fais 1,95 m la table m’arrive sous ma hanche, donc juste appuyé, et la pareille, attention monsieur vous allez casser la table !! J’étais en famille et là aussi je n’ai rien dit ! Parcontre pour faire mon achat coûteux la, pas de problème tu restes debout, tu touches à rien , tu essayes pas d’enlever ta buée sur tes lunettes et tu fais ton paiement merci au revoir ! Voilà la classe cette boutique c’est tout beau, mais rien à faire des gens!! Lamentable J’ai mis deux étoiles juste pour l’achat que j’ai fait qui fonctionne très bien
• Sébastien.R

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 17:13

  ENCORE UNE BELLE PREUVE D'OBSELECENCE PROGRAMMEE... Quelle honte !!!!! Suite à 3 rendez-vous a l'APPLE STORE d'Aix et 3 discours encourageant et confirmant la faisabilité de jumelage et de mise à jour de mon Apple Watch série 1 (en parfait état et compatible avec mes IPHONES 5/6/7/8) L’Apple Watch demande systématiquement une mise a jour... peut un porte le modèle de l'iPhone et la version d'IOS SEUL SOLUTION proposée par APPLE : Il faut payer 209€ pour remplacer le produit. Service commercial = 0 Service technique = 0. Je suis écœuré de la situation - On devrait les obliger à faire figurer en gros et en gras sur leurs produits : JETABLE APRES 5 ANS MAX D'UTILISATION (invendable et pas réparable)
• mathieu.o

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 14:18

  Pour nous vendre des produits les vendeurs sont super forts, par contre quand c'est pour résoudre des problèmes sur leurs produits ils y connaissent absolument rien et sont même dangereux! Je suis arrivé avec un problème de mot de passe de boite mail, il m'a dit "tient c'est bizarre ca beug, je la supprime et je la réinstalle", sauf qu'il n'est pas arrivé à la réinstaller, et là "tient c'est bizarre ca beug, je vous réinitialise votre iphone mais vous allez garder tous vos réglages sauf le fond d'écran" et là il n'arrive toujours pas à installer et tous les réglages sont modifiés (notification, sonnerie, synchronisation etc etc...). Donc merci au vendeur qui en 15 min m'a permis de perdre ma boite mail, perdre tous mes réglages sans rien apporter. Tout ça en étant absolument sûr de ce qu'il faisait et m'affirmant d'ailleurs que c'était moi qui avait oublié de mot de passe.
• Doom.

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 23:16

  À fuir, cette boutique est une blague, amateurisme, incompétences, mépris et j'en passe, ils se prennent pour un centre de réparation Apple alors que ce sont juste des apprentis sorciers de la réparation. Puis on vous voit à travers les vitres lol, juste devant la boutique j'appelle, personne répond alors qu'il y avait 5-6 clients dans la boutique, tout le personnel affalé sur les tables, puis quelqu’un s'est réveillé pour décrocher-raccrocher, bravo et surtout pathétique, enfin, des guignols.
• lo.o

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 18:09

  Toujours aussi pro donnant de très bon conseils j y ai acheté plusieurs appareil et fait certaines réparations sur d’autres Je recommande sans hésiter
• Teddy.E

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 20:36

  Personnellement je suis allez plusieurs fois dans ce Apple Store, toujours hyper bien reçu. Les vendeurs avec qui j'ai discuté et concrétisé une vente était hyper sympa.( Victor le dernier pour un HomePod mini ) Pour les mécontent de leurs vie ... Sachez que la personne en face de vous, vous reflètent souvent votre image ;)
• david.e

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:50

  Les vendeurs sont jeunes motivés et de très bons conseils... Le jeune vendeur m'a donné une petite astuce pour se fournir en chargeur USB-C sans passer par APPLE hors de prix... Merci encore 👍
• stephane.i

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 21:53

  Nous avons acheté un iPhone 13 à notre fils pour Noël et à son ouverture l'ecran était déjà rayé. Retour à la boutique pour demander un échange et la le vendeur me dit que c'est pas possible que les écrans sont contrôlés et me traite de menteur. Heureusement qu'un autre vendeur a pris la situation en mais et à trouvé une solution pour nous le remplacer. Un conseil, contrôler votre téléphone avant de quitter le magasin pour ne pas vivre ce que nous avons vécu ce jour.
• Helen.c

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:45

  Déçu de me rendre compte que la vente était le plus importante pour le vendeur qui n’a même pas pris le temps de me conseillé d’acheter un adaptateur qui n’est pas compris. J’aurai pue le lire sur l’article ( ténu comme un lingots d’or par le vendeur!) dommage quand c’est un cadeau et qu’on meme pas s’en servir!
• Mat.r

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:20

  Très décevant !! Accueil inexistant ! Je demande un vendeur pour des renseignements ! Personne ne viens et certains vendeurs vous regardent sans même vous demander si vous avez besoin d’un renseignement ! Tant pis la vente sera pour la Fnac ! Décevant pour une marque comme APPLE
• Cyril.i

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 18:33

  Attention ne déposez pas votre Mac en réparation. Ils ne répondent pas au téléphone et vous le renvoie sans réparation en ayant encaissé le coût de celle ci.
• Julia.

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:42

  Une horreur c’est pas ma premières visite ! Je sui aller pour un retrait d’un iPhone, Je sui tomber sur un vendeur qui m’a limite insulter et manquer de respect ! Une honte pas polie du tout , bien l’ambiance de Noël
• Raph.e

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 15:09

  Honteux le comportement des vendeurs peut-être pas tous… mais pour certains ils devraient changer de métier. Au prix du téléphone un peu de politesse ne ferait pas de mal … on est loin du management Apple.
• Marie-Laure.l

  3 / 5

  Le 09/12/2021 à 11:37

  Un discours formaté sans aucune empathie même pas une machine à café pour des ordi très onéreux heureusement que le magasin est beau 25 min d attente dans un coin je ne recommande pas du tout
• Julien.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 16:38

  Se cache derrière le changement effectué hors circuit Apple du hublot de l'optique 1X (réparation externe ne nécessitant pas l'ouverture de l'appareil, réparation qu'Apple ne propose d'ailleurs pas alors que toutes les boutiques ayant pignon sur rue le font) pour ne pas prendre en charge mon 12 Pro Max qui s'est éteint ce matin et ne veut plus se rallumer. Je me retrouve avec une belle brique à 1200€ mais Apple perd une famille entière sous éco-système Apple (TV, homepods, Macs, Ipads, etc...) Très mauvais calcul de la part de cet Apple Store que je ne recommande bien évidemment pas. Mise à jour le 8/12 : mon iPhone a été réparé pour une centaine d’euros par un réparateur local. Non seulement la panne avait été générée par Apple eux-mêmes lors de leur intervention du 16/11, mais ils n’avaient même pas pris la peine de remettre la plaque métallique qui maintient la nappe du module photo. Bien évidemment impossible à prouver mais ne soyez pas dupes du sav de ce magasin…
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 23:34

  Venue pour un changement de batterie iPhone 7 a 55€ et reparti avec une batterie et écran neuf pour 214€ soit plus que le prix du marché ! Dernière fois que je viens chez ces zgegs !
• Caroline.

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 22:24

  Fabuleux ! Le paradis pour les fans ! Accueil impeccable beaucoup de conseils et des conseils de qualité. Essayages et tests possibles. Merci à Christine pour son temps, son écoute et la qualité de son accueil. On est convaincu plus jamais de commande Apple sans aller au store de Aix !
• Yo.e

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 08:45

  Excellent, un incompétent de l'assistance Apple m'a planté mon mac, et le technicien a vraiment fait plus que son possible pour le remettre en état, malheureusement les outils mis à sa disposition n'était pas compatible avec mon vieil appareil. Merci pour sa disponibilité
• N.

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 21:09

  Très déçu par ce magasin, habitué à d’autre Apple Store sans jamais un soucis, celui ci bat les records : Personne à l’entrée pour accueillir, je me rend donc devant l’accessoire que je veux car je connais déjà ce produit et le modele que je souhaite acquérir, j’attend environ 10 mn, j’aperçois un vendeur de libre je lui dis que je souhaite acheter le produit qui me convient, il me renvois vers un de ses collègues, qui ne s’occupe pas de ce rayon, qui me me renvoie vers un autre de leur collègue qui était déjà occupé, alors que les deux précédents ne faisaient rien, je ne souhaitais pas d’informations juste acheter un produit … j’ai fais 50 m de plus et j’ai acheté mon accessoire chez leur revendeur F…avec gentillesse et rapidité. Si ce store ne veut pas vendre, fermez le. Ou changez les vendeurs.
• nicolas.c

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 17:53

  Suite à ma visite dans votre Apple Store je voulais m'excuser d'avoir déranger votre personnel. Téléphone acheté y a 10 mois que 800€, impossible de me connecter en 4g depuis trois semaines ( vivement la 5g!!! ) donc je me rends dans votre magasin, sur mon seul jour de congés, pour qu'on me le répare ou tout simplement qu'on me le remplace puisqu'il est toujours sous garantie... C'était sans compter sur votre vendeur qui était aimable comme une porte de prison!! " Faut prendre rdv avec les techniciens, on ferme dans deux heures on peut rien faire pour vous." J'avais appelé le matin mais comme personne ne répond compliqué d'avoir un rdv!!!!!!!!!!! C'est pitoyable d'agir comme ça, la moitié du personnel n'avait rien à faire.. Bref vous êtes une bande guignols surpayé indéniablement!!! Vu que vous ne regardez pas les avis je n'attends pas une réponse de votre part.
• Romain.l

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 18:01

  Petit Apple Store mais avec les principales dernières technologies de la firme. Beaucoup de personnel disponibles et plusieurs tables pour les formations. Espace tout en verre sur la place qui rend le shopping agréable.
• Gaetano-Baggio.A

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 17:18

  Juste pour vous dire que mon iphone Xs a été réparé par mon voisin. C’etait juste le FaceID qui a provoqué la panne. Et je m’excuse vraiment pour avoir déranger vos vendeurs dimanche dernier… la discussion au sujet de la nvlle AudiA3 était ultra-enrichissante…
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 11:36

  C’est bien de vendre des téléphones à plus de 1000 euros ( très bon téléphone ceci dit ) mais plus aucun service pour la mise en route ou transfert des données de l’ancien téléphone «  demerdez vous «  dans ces cas là autant acheter sur internet . Et le Pompon le numéro de téléphone de appel store Aix injoignable et quand vous dites ça au personnel il vous dise c’est normal on personne pour y répondre . Très déçu de cette expérience 😔
• BENECHARL.

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 13:58

  Je suis descendue avec un plan B sur un autre Apple Store au cas où après avoir lu les commentaires peux élogieux. En toute sincérité, tout a été parfait, ils m’ont pris à l’heure dite cela a duré même pas une heure. je ai récupéré mon iPhone comme neuf et le personnel a été extrêmement gentil, poli et aimable .
• Ines.o

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  Le 23/09/2021 à 11:21

  Hier je me suis rendu a Apple pour une simple reparation de vitre de téléphone que je devais récupérer 1h après l'avoir déposé et finalement je l'ai récupéré au bout de 2h30. De plus nous avons patienté nous nous sommes renseignés pour un prochain achat sur l'iphone 12pro et puis plus aucune nouvelle de mon téléphone malgré les demandes que j'ai faites. Sachant qu'aillant 1 heures de routes j'avais un RDV dans l'après-midi que j'ai rater car je ne pouvais pas me permettre de faire encore un aller retour juste pour mon téléphone ! Donc j'ai attendu! pour que 2h30 après on m'apporte un téléphone reconditionné qui n'est donc pas le mien d'origine, je l'allume et l'appareil ne contenait pas la nouvelle version du IOS15 et que si je ne la télécharger pas je ne pouvais pas avancer dans la manipulation de l'appareil sachant que quand je l'avais récupéré on m'a dit. qu´elle était présente sur l'appareil ! Cette mise a jours a été declanché a 17h hier et a fini a 10h ce matin !Sacant que je l'ai laissé a 13h au magasin ! Mon téléphone est mon outil de travail auquelle je n'ai pas pu y accéder pourtant j'ai fait confiance a Apple que je le regrette ! Moi qui faisait partie de la gamme apple depuis des années et qui voulais passer sur la gamme au dessus j'hésite fortement ! je ne Recommande pas du tous et je suis très dessus !
• Mohammed.A

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 22:44

  Un peu petit par rapport à d'autres Apple Store dans d'autres villes ... Mais toujours magique
• Grégoire.i

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 10:32

  Des vendeurs qui ne cherchent pas à aider les clients. Déçu par le service.. je suis venu prêt à acheter, je suis ressortir les mains vides et franchement blasé !
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 19:32

  Bravo pour le service et les conseils, le sourire sincère, les produits de qualité évidemment On reviendra !
• Christelle.l

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 13:20

  9 vendeurs disponibles dans la boutique mais aucun pour venir nous renseigner, certains sont trop occupés à discuter... sans parler des prix, l'Iphone 12 64Go étant trouvable dans d'autres enseignes pour 100€ de moins a minima... Geste commercial refusé contrairement à l'Apple Store de Lille qui, jusque là, s'est toujours aligné.
• Romain.o

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 20:36

  C’est un Apple store … classique sobre bien rangé … tout le style qu’on aime et qu’on apprécie même si on en ressort plus léger c’est toujours un bon moment de shopping 🛍
• Johann.e

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 01:10

  Très belle Apple Store , Apple arrive à parfaitement adapter son bâtiment à l’architecture de la place , ça se fonts dans le décor , toujours de très bons produits Apple mais parfois mieux vaut faire attention concernant la réparation au Genius Bar qui n’hésite pas à faire payer des choses imprévu de base….
• Guignard.a

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 21:22

  Je ne possède ni enseigne , ni publicité en extérieure et pourtant on me voit, qui suis je? Oups, toute ma façade s’efface… Apple a encore créé un très beau bâtiment, et cela en tordant la règle, pas bête la pomme. Une façade en verre extra blanc sans refend, des poteaux inox en retrait, le bâtiment d’une légèreté insolante, est ultra technique et sobre. Est-ce avouable de le préférer à la fontaine de cette place historique devenue un belvédère ?
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 15:59

  Excellente boutique Apple Et excellent conseils et personnel aux petits soins Je tenais à remercier particulièrement Alice pour ses confiance et le temps passez avec nous pour l’achat d’un iPad Merci également à Christophe pour la réparation de mon mac
• Institut.'

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 07:40

  Bonjour L'Apple store d'Aix comme tous les Apple ou j'ai pu me rendre est top propre bien géré, je voulais remercier l'équipe et particulièrement Christian et son binôme qui se sont super bien occupés de moi. Encore merci et à bientôt pour le retrait marchandises
• Brian.i

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 19:28

  Expérience catastrophique. Venu pour une coque officielle silicone iphone 12 reçu d'amazon abîmée, le vendeur s'est précipité pour l'arracher de mon iphone, a fait sauter la protection de lentilles d'appareil photo, qui s'est collée face contre terre, il s'est ensuite précipité pour la remettre mais heureusement cette fois j'ai pu l'arrêter à temps : avec le sticker double face qui avait touché la poussière du sol sale, il allait me rayer l'iphone. "désolé". Oui, mais "désolé" ne fait me ramène pas ma protection morte. Concernant la coque, une procédure digne de la bureaucratie, il faut prendre RDV au genius bar sous plusieurs jours, attendre 10 jours de recevoir la coque (alors qu'ils vendent la même dans la boutique), on comprend qu'ils veulent pas gérer la garantie. Pour la peine j'ai regardé sur le site d'Apple, impossible de prendre RDV pour une coque, à aucun endroit ce produit n'est considéré comme un produit technique, contrairement à ce qu'on m'a dit dans l'Apple Store. Je gère donc avec Amazon, heureusement qu'il y a des distributeurs en ligne de bonne qualité. La seule raison qui m'avait amené à l'Apple Store c'était pour éviter de me retrouver quelques jours sans protection, on ne m'y reprendra pas. Sympa pour une coque à 55€ mis sur un iPhone à 1100€, on sent le service premium.
• Samah.m

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 18:39

  Je prends rdv pour réparer la vitre de mon téléphone,il me sort un devis de 300€,j’accepte car pas le choix ,puis il me dit que le Face ID pourrait être endommagé,je lui ai dis que je ne l’utilisais pas et que je voulais simplement qu’on me répare la vitre ..il refuse …je prends mon téléphone et je vais dans un centre de réparation pas très loin de chez Apple ,il me répare la façade et SURPRISE: Id fonctionne très bien !!!! Le gars voulait que je fasse la réparation de Face ID alors qu’il n’était même pas casser ..tous ça pour encaisser plus !!! Des incompétents !!!!très déçu
• Emir.u

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 13:22

  Très bon accueil, vendeuse à l’écoute et sympathique. Bonne prise en charge, humaine surtout. Joli Apple store, je recommande
• Aurelie.o

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 22:05

  Nuls de vrais incompétents, ils devaient me changer la batterie mais n'ont soit disant pas pu le faire car il faut qu'ils le fassent faire ailleurs qu'en Apple Store et je devait laisser le téléphone pdt 1 semaine, 2eme fois qu'ils me font le coup et que je me déplace pr rien, ils n'en ont à rien à faire des clients
• Grégory.T

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  Le 15/06/2021 à 15:06

  Sur rendez vous pour remplacer la batterie de l'iPhone XS de ma fille, je me présente à l'Apple Store et on m'informe que le remplacement ne sera pas possible ce jour car la batterie est en stock mais pas le haut parleur qui apparemment doit se changer en même temps ... voilà super déçu j'ai fait 2h de route, péage, essence, pour rien.
• Antoine.o

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  Le 01/06/2021 à 13:54

  Ne sert à rien. Personne ne trouve de solution. On paye la marque mais le service est mauvais. Vraiment pas digne d'une enseigne telle qu'Apple... On se demande à quoi servent les boutiques si ce n'est que de rapporter de l'argent... Ou sont les valeurs de la marque??? On se le demande...
• Raphael.a

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  Le 14/05/2021 à 23:09

  Produits de qualité, tablette très intuitif, ordinateur super puissant. Je suis consommateur depuis quelques années de la marque Apple j’en suis toujours pas déçu, j’ai seulement un reproche affaire à cette multinationale c’est leur prix, le prix n’est pas abordable à tous comme Samsung et Huawei.
• Jean-Pierre.a

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  Le 27/03/2021 à 13:23

  Service superieur +. Compétence + amabilité + stylé. Et evidemment, l’emplacement assez exceptionnel de cet Apple store, strategiquement placé ! Incontournable en temps de covid19 pour recuperer ses (certes couteux) achats Apple...!
• M.

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  Le 09/03/2021 à 12:32

  Des gens qui ne méritent pas de travailler pour la marque Apple, on a l’impression de parler à des machines, aucune indulgence, aucun effort. Une semaine d’attente pour un simple diagnostic et faire 100km pour qu’au final refuser de me recevoir car j’étais TROP en avance pour eux!
• denie.e

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 23:13

  Je tenais à partager mon expérience d aujourd’hui car (D) a était exemplaire, à pris le temps de nous expliquer certaines conditions et régle. Au départ je pensais vraiment que nous n aurions pas pue être sauvé, mais le bon sens ansi que le professionnalisme de cette personne a tout changer. Je suis vraiment comptant d avoir eu la chance d être dirigé par cette personne. Grâce à elle pus avons pue regagne notre Domi avec le sourire et la satisfaction d avoir bénéficié de tous le savoir faire et le service de la marque. Je tiens à dire que vous faite du bon travail. Moi j en suis très satisfait. Merci Si vous lisez ce commentaire vous aurez une idée de notre passage . Encore merci
• Anne-Claire.

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  Le 18/02/2021 à 11:03

  Seul Apple Store ouvert dans le Sud Est. En février 2021 Il faut acheter en ligne et prendre rdv pour venir récupérer comme un click and collect. Impossible de prendre rdv juste pour du conseil. J'avais acheté un Iphone en.ligne, je suis venue le chercher le lendemain et ma.commande n'étais pas là. Apres conseil des vendeurs j'achète du coup en boutique avec eux la.meme chose. Je suis donc débitée deux fois. À la fois pratique d'avoir un Apple store ouvert et en temps gestion pas super puisque j'attends toujours le remboursement de ma.première commande.
• Elodie.R

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 17:15

  Nickel ! Super organisation pour filtrer les entrées pendant le covid. Nous avons été accueillis par Florian qui a fait son maximum. Nous avions un problème avec l’Apple pencil, nous sommes repartis avec un nouveau pour le prix du changement de batterie. Comme d’habitude l’accueil, le suivi client et le service est génial chez Apple.
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 31/01/2021 à 13:18

  Personne de la Sécurité arrogant. Impossible de parler à une personne de Apple quand nous étions venu de marseille pour acheter un téléphone et vu que les centres Commerical sont fermé, impossible d’acheter ailleurs. Gros n’importe quoi en terme de Service client !! Après ceci je passe chez la compétition!!
• Greg.h

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 23:26

  Boutique avec grand espace mais inaccessible à la clientèle à ce jour sachant que les employés discutent entre eux.. ils font acte de présence uniquement pour les personnes qui ont achetées en ligne.. pour les services habituels il faudra faire appel à un concurrent plus « petit «  plus accessible ( avec des locaux tout petit mais un accueil client très raisonnable ) on marche sur la tête !!! Sans parler du gorille devant le magasin qui ne sait même pas dire bonjour... ne parlons pas du prix de l’iPhone 🤫
• Alexis.o

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 20:53

  Toujours un très bon accueil chez Apple, souriant Attention : n'oubliez pas de prendre RDV avant d'y aller ! Changement de batterie en moins d'une heure et joint d'étanchéité offert ! Merci beaucoup pour la désinfection complète de mon téléphone
• Sylvain.e

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 11:23

  Gros problème de vol de la part de d'Apple. Quand vous mettez votre iphone en réparation, ils volent systématiquement tous les accessoires. Alors évidemment! "C'est la procédure, c'est écrit". Pour moi, c'est juste du vol. Gare à vos accesoires! Et bien entendu, il n'y a strictement aucun moyen de les récupérer. On vous les vole ni vu ni connue... Ne les laissez jamais dans la boîte qui va partir en réparation. Il faut que votre téléphone soit "nue". Concernant les réparations, cela fait trois fois que je le mets en réparation et on a toujours pas trouvé le problème...
• Oscar.

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  Le 19/10/2020 à 09:06

  Accueil désagréable à l'entrée par un salarié qui pense être un videur de boite de nuit, je suis venu exprès pour acheter l'IPhone 12, j'ai fais demi-tour et je suis aller le précommander à la Fnac. Vos produits sont très chers et j'estime qu'un accueil de qualité rime avec téléphone à 1000€.
• Fanny.

  1 / 5

  Le 14/10/2020 à 16:53

  Je suis venue faire réparer mon iPhone (le tactile ne fonctionnait plus), le vendeur m’a dit qu’il était irréparable sans même le diagnostiquer et qu’il fallait acheter un nouvel iPhone. Je suis donc partie et je suis allée à l’Apple Store de Montpellier. Oh miracle ! Mon iPhone a été réparé et il re fonctionne très bien. Méfiez-vous, ils veulent seulement vous faire acheter et n’hésite pas à mentir pour parvenir à leur fin. Aucun professionnalisme, personnel mal honnête qui terni l’image d’Apple. PS : A toi le vendeur à la casquette, si jamais tu lis ce message, un conseil change de métier tu rendras service à tout le monde.
• phil995511.

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  Le 28/09/2020 à 13:42

  Accueil très désagréable par des employés vous cadrant de bien trop près dès votre arrivée mais ne répondant pas à vos questions lorsque vous évoquez un produit qu'ils ne vendent vraisemblablement pas, ce même lorsque vous vous répétez 3 fois !! Pendant ce temps vous entendez un autre employé du shop cherchant à placer ses produits disant qqch dans le genre à son client "moi aussi je n'étais pas très Apple au début..." Bien venue dans la "secte Apple" dont les principales caractéristiques est de ne prêcher que pour sa paroisse tout en mettant les clients mal à l'aise.
• Nadège.e

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 14:41

  Me voici dans ce lieu, un an après ma 1er visite. Je ne pensais que ça prendrait ce temps pour acheter le nouveau système. Au téléphone, un homme professionnel a répondu à mes questions. J'ai donc pris un rendez-vous pour une séance individuel. Sur place, la mécanique est bien rodée, les habitudes correctement prises et les normes Covid respectées. Des conseillers sont à l'extérieur pour aiguiller les gens. Alexandre, un conseiller à l'intérieur m'a reçu et donné quelques informations utiles. J'apprécie l'ambiance calme et futuriste de ce endroit. Merci.
• Loïc.a

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  Le 13/09/2020 à 22:16

  Mieux vaut être « acheteur » qu’avoir un problème avec un de leurs produits!!! Pour acheter: tapis rouge, on vous brosse... Si vous y allez pour une garantie: c’est le parcours du combattant! Il faut prévoir la journée entre l’accès au RDV, le diagnostic et l’éventuelle réparation... Car pour arriver à avoir une réparation qui « entre » dans la garantie, faut jouer des coudes car on va vous sortir toutes les excuses possibles et imaginables pour vous faire payer!!! Lamentables quand on connaît les prix pratiqués...SAV d’Aix a éviter!!!
• Louise.a

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 23:17

  comme a chaque fois, apple se met en avant avec un bâtiment design classe et élégant. les vendeurs sont sympathiques et prennent le temps de bien expliquer! Je recommande un petit passage pour voir le magasin de nuit; avec l'éclairage ca le fait carrément!
• JP.

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 23:11

  Venu suite à un rendez vous Genius enfin obtenu. Bien accueilli. Problème de son avec iPhone X règlé. L’écran sera changé avec le système audio car garanti trois ans sur ce modèle. C’est cool.
• Amine.r

  2 / 5

  Le 25/02/2020 à 13:44

  J’ai été pris en rendez-vous au génius bar au bout d’une heure, très bien accueilli mais on ne m’as pas régler mon problème, je suis partit comme je suis venu voir pire car on m’as formaté toutes mes photos et le problème n’as pas été résolu alors qu’ils m’avais promis de le faire, vraiment déçus
• Monika.a

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  Le 27/12/2019 à 18:21

  Service client absolument pas à la hauteur de la qualité Apple. Mauvaise connaissance des lois en vigueur sur les garanties européennes, mauvaise application des process en cas de problèmes avec un téléphone. Si vous désirez une assistance technique : fuyez ce magasin. ??????????????? aie, je lis ce commentaire... ce n'est pas bon signe... alors que faire: se déplacer de 100 km pour attendre, être mal conseillé et retourner frustré... ou... commander sur Internet???
• Julie.e

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 16:36

  Le pire magasin appl qu'il puisse exister, le personnel en a rien à faire de vous même si vous venez dépense 2000 euros. La croix et la bannière avec leur partenaire de financement qui ne marche jamais, et même si vous appelé avant en demandant si vous pouvez venir pour monter un dossier on vous dit oui pour vous dire non à votre arrivé ! Et pas qu'une fois 3 fois en une semaine du n'importe quoi
• Melanie.e

  3 / 5

  Le 01/10/2019 à 22:30

  Magasin avec un accueil des que l’ont arrivent. Bémol, je suis venu Mercredi après midi, j’ai eu un rendez-vous le Lundi suivant pour un problème d’écran.. je trouve le délais extrêmement long. Ce jour rendez-vous à 14h30, pris en charge à 14h45 Le technicien « je suppose », à trouvé le problème très rapidement, problème connu sur les iPhone X visiblement. Il a envoyé le téléphone avec changement d’écran sous garantie. Récupération possible 2h15 plus tard... nous n’avions pas prévu ce délais ... obligé de revenir chercher ce téléphone, c’est dommage de ne pas avoir été prévenu plus tôt..
• Vanessa.e

  2 / 5

  Le 24/06/2019 à 16:10

  J’ai toujours connu un service client impeccable à cet Apple store, je m’y Suis rendue il y a cinq jours pour poser une questions technique, un homme m’a renvoyé vers un autre sans avoir compris ma question pourtant simple. Puis la personne en charge de me renseigner à commencer à me répondre sans me regarder, puis s’est affairé a un autre sujet et tout en continuant à me parler me faisait attendre car ses paroles étaient entrecoupés d’un sujet bien plus intéressant que le mien visiblement. Je n’en reviens toujours pas d’avoir Été traité de la sorte (j’avais un IPhone entre les mains et la question concernait du matériel apple).
• Em.a

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 23:02

  Honnêtement, j’avais pris un rendez-vous avec l’application. J’ai même pas attendu 10 minutes avant qu’on me prenne en charge. Donc très rapide pour un magasin aussi rempli ! Et le conseiller sur qui je suis tomber, étais très gentil a répondu à ma demande. ( défaut iPhone 8 Plus qui se bloquer alors que je l’avais acheter il y a 3 mois ) Vraiment top! Et en plus de ça, il m’a donner quelques astuces, pour un soucis que je rencontrais. Vraiment rien a redire. J’ai peut être eu de la chance et je suis tomber sur un très bon conseiller ! 😀😅
• Mickael.e

  4 / 5

  Le 31/10/2018 à 08:53

  La boutique est belle et tout est bien pensé. Avec ses murs de vitre on peut voir l'affluence ou les événements depuis l'extérieur. Le personnel est rapide et disponible. La personne à tout fait pour que je puisse avoir un rdv le plus rapidement possible selon mes disponibilités. Côté réparation, le temps de faire un petit tour en ville et c'est déjà fini ! Au top niveau SAV
• B.

  5 / 5

  Le 24/10/2017 à 14:33

  Fan depuis toujours d'Apple, je devrais être ravi de pouvoir rentrer dans ce magnifique lieu où tous les produits proposés sont diablement attirants. Hélas, ce lieu est victime de son succès, souvent beaucoup de monde sauf le matin un peu après l'ouverture. Le corolaire de cette fréquentation est une surveillance permanente de tous vos faits et gestes par des vigiles (très corrects cependant). Les conseillers plutôt sympas et patients connaissent bien leur job (ce qui est quand même un minimum). ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Achat d'un I pad (15 mai 2018). Conseillère aimable et compétente. Enregistrement et paiement sur son terminal dédié. Rapide et agréable expérience malgré un peu d'attente.
• Brahim.l

  4 / 5

  Le 18/08/2017 à 11:24

  Prise de rdv par l'application Assistance Apple. Très bien reçu comme dans tous les Apple Store et en ai profité pour faire faire un diagnostic à 2 téléphones supplémentaires effectués sans souci. Apple toujours au top malgré des prix astronomiques.