FNAC Aix-en-Provence

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• manu.i

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:23

  Personnel au top pour prendre ma commande d un smartphone, récupéré 48hoo plus tard. Simple et efficace.
• Christine.i

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:28

  Beaucoup de choix. Lieu agréable. Personnel semblant parfois excédé.
• Celine.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:57

  Mon magasin de prédilection il ya tout et à tout les prix
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:55

  Bonjour. (cet avis concerne le SAV) Je souhaitais remercier profondément le SAV, plus spécifiquement son technicien Nollane, qui pris en charge ma requête directement, fu efficace, gentil, intéressant, et saura vous vous apporter astuces et connaissance. (Pour expliquer, mon pc ne marchait plus, au lieu de devoir l’envoyer directement à asus, il a sus le réparer en 1 jour top chrono, pièce changé, pc dépoussiéré et nettoyé). Je recommande ainsi vivement de passer par ici pour vos problèmes, vous serez bien accueilli et servi. Ce fut ma meilleur expérience SAV. Encore merci. Agréable journée
• Christophe.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:34

  Très bien cette Fnac sur Aix.
• eventlivebooking.

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:45

  Très bonne FNAC, personnel très sympa !
• papy.3

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:37

  Très bien on trouve un peu de tout en livre en hi fi disque
• nana.a

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:04

  Belle surface mais y a pas tout et le réassort n'est pas fait
• Soumaya.h

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:31

  Merci à Stéphane vendeur au rayon téléphonie. Très professionnel, gentil et serviable, prend vraiment le temps nécessaire pour accompagner le client. Je suis revenue après un mois de mon achat de téléphone car je ne comprenais pas certaines fonctionnalités et il a pris le temps de voir et de régler le soucis (de paramètres). Aucun regret d’avoir acheté mon iPhone à la Fnac ! Bonne continuation !
• Dub.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:09

  On m'a ouvertement menti et trompé a la FNAC aix en provence et maintenant je me retrouve bloqué avec un article qui ne marche pas. J'essaie d'appeler ce magasin, qui ne repond jamais. J'attends avec impatience la resolution de ce probleme.
• Pascale.e

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 18:54

  Vendeur ordinateur cette apm, pas dispo, minimaliste, pas le temps. Prenez les promos. Lamentable. Vous avez perdu un client : direction Darty aux milles, là bas, jamais décu, achat de mon ordinateur le jour même. Stimulez vos jeunes !!
• Alain.e

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:14

  Je voulais acheter une tablette Samsung et j’avais trouvé mon bonheur avec un pack A8 en présentoir avec 10 boîtes j’ai demandé au vendeur qui m’indique qu’il n’en a plus…..où est l’intérêt de mettre des boites vides sans marchandise???? Résultat je suis allé chez Darty qui eux ont de la marchandise et avec un très bon conseil du vendeur
• Laducoeur.k

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 15:08

  Articles gratuits avec la carte mis à disposition, mais peu d'articles goodies proposées. La section multimédia est petite aussi, mais pour FNAC de centre-ville on y trouve l'essentiel 👌
• Sophie.E

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 04:28

  J y vais pour récupérer des commandes de livres c est nickel
• Nathan.e

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:06

  Je suis venu récupérer un click & collect cependant le point de retrait n'existait plus. Je devais demander la commande à un vendeur au rayon concerné. Cependant, beaucoup de monde dans le rayon j'ai du attendre 45 minutes pour avoir un vendeur et attendre 15 minutes de plus pour avoir mon achat. Le principe du click & collect est d'avoir un achat rapide à priori l'enseigne n'a pas compris.
• antonino.r

  2 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:52

  Très peu accueillants et ils ne continuent pas les produits vendus
• Anissa.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:24

  Beaucoup d'albums de kpop et ils mettent des chansons de bts 🤙🤙👍
• I.

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 11:07

  Très bon contact, peut chercher pour vous et commande rapide !!!
• Ludovic.i

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 23:33

  Le 6 juin achat d’un adaptateur ethernet usb pour le branchement d’un serveur web sous l’es conseil d’un vendeur afin de pouvoir atteindre le gigabit, le produit et brider a 100 mégabit donc retour du produit état neuf emballage comme produit et la surprise décote de 10 % car il faux vérifier les dire du vendeur c’est une petites somme de 3 euro mais c’est quelque chose d’absolument pas commercial surtout que votre vendeur et en cause je ne retournerais plus a la Fnac quand on vois que Amazon fournis au final le même service pour moin chère.
• Jungle.n

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:50

  Personnel agréable et disponible. Le magasin est propre. Un des rares enseignes où je peux trouver des produits dont j'ai besoin.
• Marie.i

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 16:53

  Les enfants y trouvent leur bonheur et c'est climatisé ! Un petit coin attente pour les parents qui patientent pendant que les enfants font leurs choix serait vraiment un plus
• SeyhunK.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 00:33

  Très bien accueilli, guidé, aidé. Tres satisfait de mon achat et passage au magasin. merci a l'équipe photo.
• MajorFox.

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 23:31

  Ce magasin a plusieurs étages, cela permet une très grande diversité. Rien de spécial à noter par rapport aux autres magasins de la chaîne. Personnel accueillant lors de notre passage.
• Ema.u

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:45

  Je partage mon expérience de ce matin à la fnac, magasin dont je suis souvent cliente et assez satisfaite sur plusieurs rayons, mais cette fois-ci je partage une déception et une expérience écoeurante avec une salariée postée à l’entrée/sortie du magasin qui, mon amie et moi-même, nous a irrespectueusement fouillée malgré qu’on lui ai montrer nos sacs d’achats avec nos tickets respectifs, nous forçant carrément à fouiller nos affaires personnelles, et à leur sortir à vue de tous pour je cite « accéder au fond du sac » alors qu’on le lui avait pourtant suffisamment montrer, nous obligeant à sortir nos affaires d’hygiènes ect nous faisant donc passer pour des voleuses tout cela avec un comportement on ne peut plus désagréable. Je ne pense pas revenir de si tôt. Dommage.
• Manon.a

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:23

  Une expérience totalement gâchée après l’achat dans la boutique, à cause d’une femme agent de sécurité qui nous a fait avec mon amie, une fouille de nos sacs de voyage en nous faisant nous mettre sur le côté et en m’ obligeant de sortir mes affaires personnelles pour citer « voir le fond du sac ». Je suis très déçue du magasin, étant moi-même une grande consommatrice, désormais je réfléchirais à deux fois avant d’acheter à la Fnac vu comment les clients sont traités tels des voleurs à la sortie.
• Abdelhamid.E

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 09:17

  Bonjour, j'ai acheté une télé Xiaomi, et j'ai était ennuyé pour la démarré, je l'ai ramené et j'ai eu affaire a Nolan, il m'a dépanné rapidement et j'ai énormément apprécié, merci pour la qualité du service, je reviendrai !!!!!
• Thierry.

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:09

  Il est toujours très agréable de fréquenter la FNAC d’Aix-en-Provence, en particulier les rayons livre et bandes dessinées. Je trouve toujours quelque chose à acheter en furetant dans les rayons. N’est-ce-pas pour cela que l’on y vient ? La possibilité de payer très rapidement grâce aux caisses automatiques est très appréciable lorsque l’on vient souvent, mais que l’on achète qu’un ou deux articles à chaque fois. Si je mets quatre étoiles et non cinq, ce sont pour les deux raisons suivantes : - La première heure de stationnement devrait être remboursée par la FNAC. On ne peut pas à la fois nous demander de venir en ville acheter des articles et nous taxer à cause des parkings payants quasi obligatoires (dédicace à l’hôtel pas cher à Aix-en-Provence de ville). Si je me fais livrer à domicile les mêmes articles, cela coûte seulement 1 centime. Je suggère donc à la FNAC de rembourser la première heure et je viendrais plus fréquemment. - À mon goût, le rayon sciences privilégie davantage les sciences sociales et environnementales au détriment des sciences dures (mathématiques, physiques, informatiques, etc.) ce qui me paraît être une déviance du mot sciences. Mais la FNAC reste l’un de mes magasins préférés depuis très longtemps...
• T.

  2 / 5

  Le 13/05/2022 à 07:49

  Comme toutes les fnac... Pas assez de personnel... on ne trouve pas ce qu on veut... la lente agonie d'une enseigne qui a perdu son âme... presque une ode à amazon. Celle là n'est pas pire qu une autre.
• Mohammed.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:32

  Parfait. C'est bien d'avoir ce type de magasin en plein centre d'Aix-en-Provence.
• Joséphine.v

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 12:24

  Une des femmes a la caisse côté librairie a été désagréable, étant atteinte d’anxiété généralisée, une caissière côté librairie m’a parlé comme une moins que rien parce que je n’arrivais pas à lui citer le livre je lui ai donc montrer mon téléphone parce qu’il avait trop de bruit et elle s’est mise a dire « allez allez j’ai pas le temps donner moi le nom» avec un ton désabusé, merci à elle pour l’humiliation publique, néanmoins coté billetterie les deux caissier.es très agréable ! Merci à eux, malgré tout étant donné ma maladie je n’y remettrais plus les pieds si c’est pour avoir des expériences de ce type.
• laggiart.R

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 07:12

  Magasin Fnac très bien situé, ordonné, propre,ont repart jamais sans rien ,il y a n'a pour tout le monde, promotion, nouveautés,fin de série..ect personnels agréable et disponible pour vous conseiller,une bonne adresse.
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 06:07

  Je recommande vivement le personnel de la Fnac d'Aix est très sympa et de bons conseils et sympathiques
• stéphane.o

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:57

  Certains vendeurs son très tres pro d autres non rien à faire sur place
• Jennifer.o

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 06:38

  Magasin bien agencé, clair, les vendeurs sympas, ..
• Magali.e

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 21:09

  Extrêmement déçue … je suis venue acheter un Lisseur dyson et le seul vendeur compétent et capable de m aider vendait des téléviseurs , ce dernier étant également capable de vendre ce matériel m’a répondu lorsque je lui ai demandé des informations Je cite : « tout est écrit sur les descriptifs madame , à vous de faire votre choix « Au prix du produit, j aurais aimé être un peu mieux conseillée , Effectivement je sais lire un descriptif Je ne recommande absolument pas ce rayon et encore moins le vendeur Une vendeuse rayon informatique qui passait par la , a tenté de sauver l affaire mais c était irrattrapable Malgré sa gentillesse et sa bonne volonté Comment avoir envie d Acheter un produit dans ce magasin Merci la Fnac
• Laurent.h

  3 / 5

  Le 11/04/2022 à 19:15

  Ne souhaitant pas êtres excessif je met 3 étoiles mais j'en aurais bien mis 1 si je pouvais évaluer uniquement le service "WeFix" pour les protections d'écran. Alors qu'il est affiché sur leur site qu'ils peuvent installer une protection écran pour mon Galaxy s21 Ultra, c'est avec surprise qu'une fois devant le stand, deux employés me répondent sans hésitation qu'ils ne proposent pas ce service pour mon modèle. Soit disant pas possible de fixer un film adhésif sur un écran légèrement incurvé. Je suis finalement allé faire installer ma protection chez Darty des Milles. Le personnel est aussi professionnel qu'amicale et la protection est invisible. En quelques mots, ne vous embêtez pas à aller à la Fnac pour vos protections WeFix.
• A..c

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 22:07

  Produits variés et diverses on peut commande si on. Ne trouve pas. personnels bien Mon bémol a moi c est l emplacement des caisses et ce serpentin . Et ça c est pour ma fille K-pop présente mais prix 😁😁😁. Mais cela n enlève au faites que l on soit bien accueilli
• Agnel.o

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:59

  Magasin ou on trouve un peu de tout, livres, téléphonie, ordi, etc etc. Personnels pas trop sympathique.
• kevin.O

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 14:27

  Le personnel toujours au top mais ça reste un peu plus cher que les autres magasins
• Ines.h

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 02:59

  très agréable mais un.manque de personnel en semaine pour nous renseigner sur un produit
• Yoann.o

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 11:10

  J'y vais régulièrement. Le personnel est accueillant et apporte toujours son aide. Aujourd'hui problème de connectique sur mon téléphone, le service réparation me l'a gracieusement nettoyé. Ok ce n'est que 7 minutes de leur temps mais c'est appréciable. Merci beaucoup.
• MESSAYA.a

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 15:48

  Mérite un 0, la sécurité est à revoir, humilier des clients en tirant le ticket pour le vérifier. La personne de la sécurité étant une personne métisse et chauve je décris car je n’ai pas le nom et j’espère que cette personne qui n’était pas en droit de me tirer le ticket aura un avertissement pour comportement inadmissible.
• Serge.A

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 07:30

  Acquisition d'un produit APPLE : - vendeur très compétent ; - très bon accueil ; - très bonne posture de vendeur/conseillé. Nous sommes retournés quelques jours après pour acquérir des accessoires et nous avons eu la même qualité de service. Nous sommes très satisfait et nous y retournerons.
• florentbey.

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 08:30

  Une bonne Fnac bien arrangé et assez grande pour avoir tout le nécessaire de ce que l'on recherche. Attention toutefois au stock sur internet qui est malheureusement à jour que très rarement. Donc appelez avant de vous déplacer si vous voyez un produit en stock sur le net dans la Fnac !
• Francois.a

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:24

  On trouve bien se qu'on cherche mais dans certains cas les explications du vendeur sont trop vite expédiés.
• JUP.e

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 08:50

  Magasin à éviter, tout particulièrement le service Bluray/DVD. La vendeuse est certes sympathique mais malhonnête : un coffret vendu 86 euros et des poussières sur le site de la Fnac (et c'était bien son prix en magasin également puisque j'ai reçu une facture du même montant) mais dont la vieille étiquette indiquait (de manière erronée donc) 100 euros m'a été vendu royalement à 96 euros par cette dame, qui m'a indiqué "qu'avec la carte FNAC+, je pouvais l'avoir à 4 euros de moins". En réalité, le coffret valait donc 86 euros et la carte FNAC+ (dont le prix m'a été soigneusement dissimulé) 9,99 euros pour la première année de souscription. Du point de vue juridique, cela relève d'un dol, qui entraîne la nullité ab initio du contrat (en l'occurrence ici, des deux contrats : celui lié à l'achat du coffret d'une part, et celui lié à la Carte FNAC +). Comme je n'ai cependant guère de temps à perdre pour récupérer 10 euros, je me contenterai d'éviter ce magasin à l'avenir.
• Vincent.

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 11:58

  Magasin très propre, très grand, vendeurs/vendeuses agréables et compétents. Beaucoup de produits, Je conseille !!
• M.

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 13:31

  Ne jamais souscrire à une assurance si le vendeur vous le propose... Lors de l'achat d'un drone j'ai fait l'erreur de souscrire chez SFAM (=hubside=celside). J'ai été abusé de nombreux prélèvements sur mon compte bancaires durant plusieurs mois. La FNAC se dit non responsable. L'assureur s'engage à me rembourser sous 35j. 6 mois maintenant que j'attend et toujours aucun remboursement. Des milliers de personnes sont dans le même cas que mois. Faites quelques recherches. Mais je ne lâcherai rien A FUIR.
• Gérard.o

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:18

  Cela faisait très longtemps qu'un vendeur n' avait pris un peu de son temps pour me vanter le produit que je suis venu acheter. En l'occurrence, des écouteurs sans fil Sony. Il m'a fait l'article comme on dit. Merci monsieur. Il avait les cheveux blancs. Du coup je le signale car à la Fnac, quand l'on veut un renseignement, avec un peu de chance, il faut attendre longtemps...
• Sksskskdkskkskkd.

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:12

  Employé non sérieux qui me dit à plusieurs reprises que certains articles ne sont plus en stock alors que son collègue me dit l'inverse. Un certain Hugo micro incompétent qui nargue ses client en leurs mettant l'eau à la bouche avec la ps5 qu'il a pu se procurer grâce à son travail. Et ne parlons pas des cartes de fidélité qu'il essaie de vendre en me disant que je vais gagner 2 euros dessus. De plus lorsque j'achetais mon téléphone, rien de plus qu'un employé était entrain de la draguer. Bien sûr je vous laisse deviner l'auteur de ces faits... Ensuite, un vendeur escroc me propose un iPhone 12 alors que je voulais le 11. Il a osé me dire que liphone 11 était vieux. Puis il m'a proposé un oppo que j'ai gentiment refusé. Également, quand je suis allé récupérer mon téléphone au service retrait, une femme a lunette ma accueilli d'une manière peu sympathique en me jugeant. Pour finir le vigil ma contrôlé en pensant que j'avais volé des articles. Je ne vous conseille pas ce magasin, personnel très peu accueillant et très peu professionnel. Passez votre chemin. Cordialement
• Laurie.

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 14:48

  Comme vu dans d’autres commentaires, je vois n’être pas la seule avoir souscrit à une assurance téléphone sans l’avoir demandée et sans avoir signé le contrat. Car à la Fnac, ils signent le contrat sans vous le faire lire puis vous avez un mois pour finalement dire « non », même si vous n’aviez rien demandé à la base. Me voilà engagée pour un an sans résiliation possible. J’ai été faire une réclamation en magasin et malheureusement, parole contre parole…. le client est perdant. Cette méthode est très malhonnête et je suis très déçue. Pourtant cliente de la Fnac depuis plusieurs années…
• Benjamin.i

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 20:46

  Il y fait bien chaud mais le personnel que j'ai rencontré est très sympathique et connaît sur le bout des doigts les produits qu'il vend
• Grégory.

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 22:44

  Pas de vendeur depuis des mois au rayon électroménager. Prix élevés. Commandes de livres non respectées (soit disant 48h, au bout de 8 jours on attendait toujours le fameux SMS).
• Thi-Y-Binh.E

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 05:52

  On y trouve de tout, c'est agréable de parcourir les rayons, qui sont d'ailleurs bien rangés
• Ben.

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 11:37

  J'ai du commander en '' retrait 1h'' un jeux vidéo qui était affiché 15€ + cher dans leur magasin. Ils n'ont pas voulu faire la remise directement... Allez comprendre la logique
• Zerata.

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:46

  J'adore ce lieux et les choix qui y sont disponibles, j'adore y aller je sais que je passe toujours un bon moment ! On y trouve un peu de tout c'est intéressant.
• Alain..

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:13

  Ouvert le dimanche, pratique pour un achat de dernière minute
• Samuel.o

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 14:30

  Sa fait bientôt 15ans que je vais à la Fnac de Aix en Provence et j'attends mieux au niveau de l'animation du magasin. Je pourrais aller faire mes achats sur internet, mais non je préfère me rendre dans un magasin sympathique. Et j'aimerais trouver plus de livre sur le concept-art en film et jeux vidéo ça évitera d'aller à Cultura à plan de campagne.
• Anne-Laure.a

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:34

  Voleur !!!! Acheter un livre vendu par la maison d édition 7,60 euro c est imprimé sur le livre !!! On me l'a facturé 7,90 !! Bref déçu nous sommes touristes et évidemment nous nous en sommes rendus compte nous étions trop loin bref vérifiez bien vos tickets de caisse,ce que j ai pas fait immédiatement ayant un jeune enfant avec moi et l esprit vacances
• Raph.

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:31

  On y trouve pleins de choses utiles ! C'est très spacieux et remplis de livres, technologies, jouets, jeux de sociétés etc... Le personnel est sympa et la sécurité stationnée a l'entrée également.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:38

  On trouve ce que l'on vient chercher. Le personnel et tesponsables sont là dès l'ouverture pour jous accueillir. Ouverture à l'heure. Renseigné pourboffrirvube carte 🎁 anniversaire et la possibilité de repartir avec des livres de poche gratuits.
• Merry.d

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:00

  Je ne recommande pas. Achat d'un téléphone en décembre. Vente abusive et mensongère d'une assurance par une collaboratrice nommée Cindy, que nous n'avons même pas signé, service client inexistant. Je suis extrêmement déçue.
• D.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 22:27

  un vendeur top pourtant représentant Apple qui nous a parlé du Samsung ultra 22 . vraiment top . merci pour le temps passé à nous expliquer . vraiment top. bon conseillé
• Nais.r

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 19:43

  Beaucoup de choix, des prix pour la plus part abordable. Seul bemol le staff pas forcement très agréable.
• Marion.m

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:13

  Correcte car beaucoup de produits épuisés (victime de son succès ou soucis de gestion?), en attendant le personnel était très compétent sympa et professionnel.
• ALAIN.A

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:29

  J'ai retourné un casque sans fil car il ne convenait pas à mon installation .je précise que j'avais juste ouvert la boîte sans tout déballer mais surtout sans l'utiliser. Il m'a été proposé soit un avoir soit un remboursement " exceptionnel 🤔" mais avec une réduction de 10% !!!! Honteux !! La fnac c'est terminé pour moi , la concurrence arrive sur Aix ça va faire un bien nécessaire.
• Quentin.i

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 07:17

  J'ai été un client a la Fnac.. ça devient de plus en plus compliqué. Peu d'animation en magasin et en caisse peu de personnel. Compliqué d'avoir aussi une bonne information sur certain produit. Le magasin reste agréable avec du choix !
• René.E

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 22:32

  Le magasin est petit mais le personnel est très disponible et sympathique. Si vous ne trouvez pas votre produits, on vous propose de la commander.
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 18:54

  Très bien achalandé, pour tous les goûts. Un chouette rayon K-pop, les jeunes vont aimer. La boutique est grande , le paiement est rapide en caisse.
• bourdoncle.a

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:56

  Ce jour j'ai fait des achats au magasin FNAC d'Aix-en-Provence. A la caisse la personne me vante les avantages de la carte FNAC+ en me disant qu'elle est valable 3 ans. J'accepte de l'acheter. Mais lorsque j'active cette carte en ligne ce soir je constate qu'elle n'est valable qu'un an. J'appelle le service client pour faire une réclamation. Leur réponse se résume à me dire qu'ils ne peuvent rien faire!!! Qu'il faut retourner au magasin. ! Briefing du personnel nul, vente mensongère... et service client inefficace !!!
• clara.e

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 11:43

  Fnac assez grande et diversifié, pas mal de coix , toujours des vendeurs pour aider , peu de choix pop par contre et prévoir de la queue à la caisse.
• Juliet.o

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:49

  ARNAQUEUR Impose une carte Fnac+, bien sûr sans avertir qu'elle est payante, sous pretexte de bénéficier d'une ristourne sur l'achat, mais que l'on doit utiliser dans les trois mois (!)...une assurance bidon, soit disant gratuite le premier mois, sauf que si on déclare un sinistre avant la fin de ce même mois on doit la payer et on est affilié automatiquement pour un an...donc cette offre n'existe pas ...sauf pour leur prime sans doute... Que des arnaques ...c'est contraire au droit de la consommation
• pinklavande.o

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:34

  Aujourd'hui le 08 janvier 2022 à 16h20 un tour au SAV fnac Aix en Provence pour un problème avec un smartphone..accueil au top, évaluation efficace, explications claires, concises et pratiques. En 10 mn tout à été bouclé pour une prochaine restitution du matériel.. Bravo
• Gerald.l

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 07:41

  Fnac pas très grande, queue interminable pour les caisses mais vendeurs sympathiques et assez compétents suivant les rayons.
• Seb.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:50

  Super magasin par contre comparé aux autres Fnac où j'ai l'habitude d'aller, le sens d'orientation et l'aménagement de celui-ci est bizarre et pas forcément pratique pour circuler
• Thomas.i

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:05

  Avis très mitigé, expérience particulièrement désagréable au rayon high-tech, un conseiller incompétent qui a pourtant l'air d'être là depuis un moment vu qu'il avait l'air d'avoir le derrière vissé sur sa chaise pendant que les jeunes s'activaient à côté de lui. Ment littéralement au client alors que je vois ce qu'il y a écrit sur son téléphone, arrive à confondre "Apple" et "Google" mais maintient quand même son mensonge. Heureusement le collègue qui l'accompagnait devait être conscient de l'incompétence de son chef et a tout fait pour m'aider jusqu'à venir me voir dans la file aux caisses pour me faire payer à côté pour ne pas perdre + de temps. Sans cet homme pour rattraper c'était 2 étoiles.
• florence.i

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 03:17

  Blindé de monde avant Noël, mais personnel réactif et disponible au rayon livre. Quant aux caisses, il y avait beaucoup de monde avant moi, j'ai pourtant attendu assez peu.
• Dalil.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 17:22

  Mais comment peut on critiquer la Fnac ?? Un personnel qui est toujours à l'écoute afin d'aiguiller les clients, un large choix dans énormément de secteurs (Tech, Image, Audio, Librairie…), un service de fidélité incroyablement avantageux, un marriage parfait entre commerce et e-commerce, bref, il manquerait plus que de la vente de nourriture pour être le magasin parfait !
• Pauline.

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 15:34

  Depuis 14 ans que nous vivons dans le département, nous avons toujours la même opinion sur ce magasin : il n’est pas agréable, l’espace est encombré et les allées souvent trop étroites. Mais le pire, c’est l’attente aux caisses!! Honteux!! (Sans parler de la proximité dans la file, vive le covid!). Il est déplorable de ne jamais avoir fait de travaux rendant cet espace plus agréable à fréquenter. Dommage, on venait déjà peu souvent et ça ne va pas s’améliorer.
• sonja.a

  3 / 5

  Le 16/12/2021 à 14:17

  Le magasin est bien situé près du parking 🅿️. Par contre il est difficile de trouver un vendeur disponible. Après 20 minutes d'attente nous sommes partis nous ferons nos achats ailleurs !
• Magali.a

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 07:45

  De mai aise fois j y vais un dimanche pour savoir quand ils reçoivent la ps5.. ils me disent qu ils ne réservé pas de passer tous les jours à 10h nous vivons a 1h de route et nous décidons d y aller lundi car nous nous trouvons a côté et la Ils me disent qu il en reste une mais qu elle est réservée... on se fait la route 2h aller retour pour nous dire qu il y a pas de réservation et ensuite nous dire cela je trouve cela scandaleux...
• Tom.a

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 07:42

  Un magasin très équipé, grand choix dans tous types de produits, y compris plus que dans certains magasins de la même chaîne. Seul le service est parfois un peu lent, mais lorsque c'est le cas, ce qui est rare, il est quand même de qualité.
• Brice.o

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 14:06

  Pour des renseignements sur un écran et tous les accessoires gaming qui vont avec, je me suis rendu à cette Fnac. Aïssem, un vendeur, m’a très bien conseillé et surtout a pris le temps de m’expliquer la différence entre les différents produits. Venu pour faire mon benchmark je suis reparti avec tous les produits dont j’avais besoin. Je suis satisfait de mes produits et regrette pas l’achat. J’avais mes habitudes dans d’autres magasins multimédias mais je reviendrai ici les yeux fermés. Un grand merci à Aïssem
• Anaïs.o

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 15:41

  Personnels à l'écoute et disponibles. Ils se sont réellement intéressés et ont tenté de résoudre mon problème. Finalement, le personnel du service après vente a trouvé une solution de dépannage le temps de me retourner. Vraiment top ! Merci !
• TTWIII.

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:35

  Nul magasin incompétent, ça prévoit des livraisons mais chez eux donc a vous de vous déplacer et ce n'est pas ce que vous voulez. On vous fait payer 3 min d'appel après le 12 ème personne décroche donc nul incompétent, jamais vu ça de ma vie et ça vend des téléphones sans répondre au leur c'est extraordinaire. Et encore je doit mettre une étoile pour ça trop bien payer les pauvres.
• SaMsSa.r

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 16:40

  Établissement assez petit par rapport aux autres fnac je que fréquenté ou peut-être est-ce juste mon imaginaire qui me joue des tours. Bref, en soit, c'est un fnac ordinaire, mais l'un des vendeurs a été tellement courtois et sympathique que je me devait de saluer son travail, quand je suis y'aller il travailler au poste de la billetterie, m'a aidé et a prit le temps de m'écouter, merci à lui qui avait égayé m'a journée ce jour là. 👍🏾💙
• Mickael.u

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 15:00

  Le magasin en soi est très bien. Ce n'est pas le cas des vigiles . En effet les vigiles réalise des contrôles discriminatoire ! Pour appuyer mes propos je viens de subir un contrôle dans lequel j'ai dû vider mon sac et dans lequel le vigile s'est permis de prendre mon ordinateur dans ses mains (ce qui rappelons-le est interdit) la femme se situant juste devant moi a pu sortir librement sans subir de contrôle alors que celle-ci posséder un sac à dos remplis. Je vois déjà le propriétaire ainsi que les vigiles se dédouaner en disant que ce contrôle a eu lieu pour suspicion de vol cependant je tiens à préciser que je ne me suis jamais rendu dans le rayon informatique de se magasin lors de ma visite 2 + lors de ma visite je n'ai touché aucun objet . Quel était donc le motif de ce contrôle ? Mon âge ? Mon ethnie ? Ou bien mon faciès ? Je précise également que ce n'est pas la première fois que je subis ce genre de contrôle dans ce magasin.
• Demoiselle.u

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 21:14

  Magasin agréable. Les normes d hygiène sont bien respectées. Le magasin gagne en diversité avec le temps . Moins de supports dvd mais nous sommes à l aise du numérique donc c est normal . On peut tout y trouver même en électroménager. Personnel attentif . Et personnel d adhésion minutieux et agréable.
• corinne.e

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 18:09

  Le magasin est globalement agréable, à l’exception du rayon livre où l’employée consultée n’a même pas daigné lever les yeux de son ordinateur pour répondre et encore moins se déplacer pour nous aider dans nos recherches. (Nous avons heureusement pu réaliser notre achat , dans une librairie « conventionnelle »avec en prime, avis et conseils de lecture !)
• PASCAL.C

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 13:50

  Manque cruellement de vendeurs , sympa ouvert le dimanche mais ces jours la c’est encore plus compliqué
• Sak.i

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 22:26

  Très bon service, un grand nombre de choix d'articles, vous trouverez tout ce que vous voulez! Pour ma part, j'aime la KPOP et le rayon KPOP est super, on y trouve de tout
• Thierry.c

  3 / 5

  Le 10/07/2021 à 12:38

  Magasin en Provence, mais pas un seul livre ou memo sur l'huile d'olive de Provence ! Je pensais qu'ils pourraient soutenir la filière. A part ça le Magasin propose maintenant presque tout !
• baptiste.e

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 08:05

  je me suis rendus dans ce magasin afin d'avoir des conseils pour un appareil photo. Le conseiller de ce rayon m'a très bien renseigné m'a proposant le model le mieux adapté à mes demandes et besoins. Cette personne à vraiment essayer de trouver la meilleure solution possible. Un seul mot: parfait.
• Anonyme.r

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 10:27

  Personnel très compétent à l'écoute des clients et très agréable je reviendrai merci à toute l'équipe fnac
• Cyril.L

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 16:47

  J'y suis allé pour résoudre un souci avec la carte FNAC. Tjs non résolu mais la personne du service carte a été pro ! Et c'est ça qu'on aime
• Eric.

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 15:07

  Enseigne en centre ville. C est pratique avec le parking à côté Le Personnel est agréable. Le passage en caisse peut-être un peu plus long.. Côte moyen " Faire payer" à leurs adhérents des sacs papier.. Me semble légèrement mesquin... 😉
• Georges.E

  4 / 5

  Le 10/04/2019 à 20:46

  J’aime la Fnac d’Aix-en-Provence, car celle-ci est bien situé sur les Allées Provençales, les rayons sont bien organisés, les vendeurs sont toujours supers sympathiques et vous conseillent de la meilleure des façons. On peut y trouver pratiquement tout ce que l’on cherche, seul point noir, il y a souvent beaucoup de monde aux caisses... il y a même un endroit réservé pour tous les produits Apple avec un vendeur spécialisé de la Pomme. Si vous cherchez à acheter un smartphone où êtes intéressés par les nouvelles technologies, n’hésitez pas à échanger avec Stéphane, il vous inondera par son savoir et sa passion débordante. Vous avez compris, allez y!
• Anthony.t

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 18:25

  Ayant acheté différents appareils, le SAV est de qualité. Le conseil des vendeurs que ce soit en TV ou en informatique est top. Petites distinctions pour le conseiller Apple et le service après vente.
• Nicolas.G

  1 / 5

  Le 03/11/2018 à 08:26

  Il faudrait apprendre au vigile qui m'a contrôlé ainsi que ma fille de 12 ans à parler, au lieu de se faire comprendre par gestes et de ne prononcer en tout et pour tout qu'un seul mot "ticket". Et surtout lui apprendre à dire "bonjour, s'il vous plaît, merci, au revoir"... ça gâche tout le plaisir d'un bon moment passé dans le magasin !!
• Nico.a

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 18:38

  J'aime la Fnac d'Aix beaucoup plus calme et bien fournie en disques vinyles. Je préfère l'accueil de cette enseigne à celui de sa concurrente directe.le.rayon jeux vidéo et téléphone est par contre un peu pauvre..vous devriez vous concentrer sur votre coeur de métier