Brico Dépôt

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de matériaux d'isolation, Magasin d'outillage,

• Danièle.e

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:41

  Un peu de tout mais pas ce que je voulais
• adream.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:21

  Nickel les agents des rayons sont disponibles et de bon conseil
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 21:01

  Très bon magasin on trouve tout ce qu'il faut j'aime beaucoup et les vendeurs et vendeuse sont sympa merci à tout le personnel
• sissi.i

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:19

  Déjas trois fois dans la même journée car ont trouve pas les choses à leurs place... Les lames pour faire des volets bois, introuvables car mâle rangé, range avec les lames de parquets aucun vendeurs au courant du rangement du magasin... Et quand ont trouve enfin un vendeur pas souriant, pas aimable ont sent qu'ont les déranges..... C'est pas commercial tout ça.... Dommage pour nous les clients, ont aimerait un vrai échange avec des vendeurs souriant c'est le B à BA du commerce....
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:52

  Très bien conseillé, et personnel très sympathique.
• Sybille.e

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:13

  Commande de parquet stratifié payé en caisse et à retirer à la menuiserie juste à côté du magasin. Après une attente extrêêêêmement longue, et malgré plusieurs appels, arrive enfin (et de façon très nonchalante) un jeune homme que j'avais apparemment dérangé dans ses occupations ! N'étant pas au courant de ma commande, le voilà reparti dans les entrepôts pour une trèèèès longue recherche. Il revient enfin avec toute ma commande sur palette, me la pose devant le fourgon, me dit qu'il peut mettre le tout dedans palette comprise (consigne en sus). Comme je ne veux pas de la palette, il me pose le tout et s'en va en me disant que je n'ai qu'à me débrouiller pour charger le tout. Je signale que je suis une femme de 53 ans, en forme certes, mais il y en avait quand même pour 100 m2 !!!! Heureusement qu'un autre de ses collègues, qui passait par-là (aimable celui-ci) m'a proposé de m'aider... Moralité, tout dépend de l'employé sur lequel vous tombez mais je ne reviendrai jamais dans ce magasin.
• Sabine.i

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 07:32

  dommage ! nous sommes des clients réguliers et nous sommes allés pour récupérer des des callebotis il ny en avait plus je suis allée me renseigner dans la cabane on on paye et la une jeune femme m'a accueilli mais alors j'ai jamais vu ça !! elle m'a envoyé bouler car ce n'était pas pour un règlement et que pour tout renseignement c'était dehors (aucune pancarte explique cela) une chose est certaine c'est que je n'y retournerai pas et que cette dame devrait changer de métier !!
• Martinez.a

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:29

  Bien pour les petits budgets mais peu de choix. Parfois pour pas bcp plus cher ou en promo on peut trouver plus qualitatif
• Lucile.r

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:19

  Je laisse un avis plutôt mitigé ici. On doit quand même "courir" après les informations. On nous balade de personne en personne pour répondre à une simple question. On nous dit de voir dehors puis on nous dit qu'on ne sait pas, puis on nous dit de voir tel ou tel rayon pour au final nous mener en quincaillerie mais sans jamais répondre réellement à nos questions. Heureusement, une dame (brunette du rayon quincaillerie) à fini par trouvé réponse à mon interrogation. Grâce à elle, j'ai évité de devoir remplacer une fenêtre entière et je la remercie. Du coup une note de 3 étoiles pour le manque de connaissance des matériaux vendus.
• Patrick.N

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:29

  Trop d'attente en caisse
• Marie.U

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 11:07

  Partir pour acheter un abris de jardin disponible sur le site 2 exemplaires, arrivés sur place sur leur ordinateur il reste 3 exemplaires mais malheureusement arrivés pour aller chercher le colis plus aucun exemplaires disponibles et le vendeur nous déconseille de commander sur le site … Dommage résultat perdre de temps et de carburant.. Réponse: Merci pour votre retour, cependant je pense que vous n’avez pas saisie les faits annoncés dans mon précédent avis. Le problème ne vient pas du site internet mais bien de votre unité commerciale de Carcassonne car en donnant la référence du produit que nous recherchions auprès de votre caisse centrale, elle nous également confirmer que 3 exemplaires de se produit étaient dans vos stock. C’est en allant à la « zone matériaux » que le problème est survenu car impossible pour vos employés de retrouver ces 3 exemplaires annoncés dans vos stocks. Bref, le client se déplace pour rien et heureusement d’ailleurs que nous n’avions pas commander en click & collect avec un retrait annoncé sous 2h (on aurait payé un produit indisponible).
• Jeannette.R

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 16:04

  Application: location pour la camionnette de brico dépôt : un cauchemar ! Parcours du combattant et au final plus d'une 1/2 d'heure perdue à la réception du véhicule 3/4 d'heure perdue à la remise du véhicule. Tout ça parce que cette application est nulle. Et les salariés du site ne peuvent intervenir sur ce point. Du grand n'importe quoi ! Résultat facturé double que le prix initial prévu 1ère et dernière fois que je loue ici. C'est
• Johanna.E

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:27

  Toujours de bons produits. Faut pas prendre le 1er prix mais tout est de bonne qualité. A part si on se sert d'un tournevis comme marteau, la forcément ca casse....
• Christine.i

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:57

  Sympathique agréable Choix accueil très bien Un jeune homme ma bien aidée pour charger les sacs de ciment bravo Dommage que la carte ne rapporte pas point pour récupérer En bon d achat comme certains magasins C est le point le moins attractif🤣
• reinbolt.s

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:55

  Énorme gentillesse de la conseillère rayon peinture et de très bons conseils
• Franck.c

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:19

  Si vous savez ce que vous voulez allez y sinon vous allez galèrer. Bon courage !
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 10:02

  On y trouve tout se dont on a besoin avec des prix très intéressants
• Severine.

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 14:06

  Large choix. Arrivages réguliers. Perso jamais eu de souci avec leurs références et pourtant j’y vais souvent. Personnel à l’écoute et bon conseil
• Xavier.i

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 08:20

  Tondeuse à gazon neuve (6 mois) environ 300 Euros, SAV, plus de nouvelles ! On m'avait annoncé 3 a 4 jours avant d'en avoir, rien... On se renseigne !! Cela ne dépend pas de nous !! Peut être je l'aurais pour Noël 🎅
• Caro.i

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 13:53

  Propre, organisé, vendeur souriant agréable prix raisonnable bref rien à redire
• Taxi.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 09:21

  Bien pour dépanner, bon service drive
• Skull.e

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 06:35

  Que peut on demander à ce genre de magasin à part proposer des prix bas?... Les prix bas justement... Pour beaucoup d'articles c'est le cas mais attention ! J'ai constaté une différence de 5€ plus cher par rapport à un prix Gamm Vert, je ne m'attarde pas ensuite à faire un comparatif mais bon... Je reste prudent. Le conseil... Pas top, souvent le client en connaît plus que le vendeur. Pour la partie matériaux à l'extérieur, 3 fois que j'y suis allé et c'est une horreur pour le passage en caisse. Long, très long, il faut être très patient. Le personnel reste en revanche agréable et fait ce qu'il peut pour ne pas que ce soit l'anarchie. À part ça le magasin est propre, rangé. Une chose que je trouve vraiment inutile, la carte du magasin... Aucun intérêt, du moins pour un particulier.
• Christine.u

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 13:58

  Peu mieux faire au point de vue amabilité du personnel
• Roberto.a

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:34

  1/2 heure d'attente en caisse pour les matériaux
• christelle.t

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 14:14

  Magasins ou malheureusement on trouve jamais se dont on a besoin. Les arrivages en très petite quantité. On retiendra que le personnel est agréable.
• Benjamin.o

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:32

  Personnels se trompe pas mal sur les stocks
• jf.a

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 08:37

  Toujours très efficace Attention au prix quand même c est pas forcément les moins cher.....
• chantal.C

  2 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:20

  Nous avons eus l impression de déranger les vendeurs alors que nous venions acheter une salle de bain complète.
• Rene.i

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:21

  Pour le magasin sa va, mais les toilettes horreur , odeur d'urine , aucun entretien , lavabo ,sol très salé , papier toilette qui traine partout . retenez vous !!!
• Gilbert.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:13

  Bien achalandé, pour des prix raisonnable s.
• J..h

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:59

  Il existe de bons produits seulement il faut savoir à l'avance quoi acheter. Inutile de se renseigner auprès des vendeurs qui n'avouent pas ne pas connaître la marchandise....
• chris.o

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:02

  Les produits sont pas cher… par contre le service en rayon est un peu limite !
• Eden.

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:08

  Très bons produits le service laisse à désirer aucune aide du personnel il vous laisse charger les produits lourds toute seule et ils vous regardent aucun professionnalisme
• henri.i

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 20:08

  Bien, Brico Dépôt ! Toujours la même chose, on trouve ce qu'on cherche et en plus pas cher ! Cool, non!
• océane.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:26

  merci à céline de m’avoir conseillé sur le choix de la peinture pour la chambre de mon futur bébé ( étain)
• Dovy.

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:46

  Personnelle au rayon carrelage très agressif et désagréable...a t'elle point que j'ai préféré quitté le magasin pour ne pas m'énerver...
• Coralie.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 09:51

  Nous avons bien été conseillé par Céline au rayon peinture. Celle ci est gentille est agréable. Nous reviendrons la voir avec plaisir pour continuer nos travaux.
• jo.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:20

  on trouve de tous à des prix très correct personnel à l'écoute et avec le sourire pour une grande surface faits très rare
• Stayf.

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:48

  Vendeur qui a su me conseiller dans mes achats et m'aiguiller vers les bons produits. Souhaitant des renseignements sur le paiement en plusieurs fois, je me suis arrêté à l'accueil. Malgré le monde, l'hôtesse d'accueil, disponible et aimable, m'a fourni toutes les informations sur le paiement en 3 ou 4 fois. Très satisfait de mon passage à ce brico dépôt.
• bruno.o

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:22

  Hôtesse d'accueil pas aimable du tout... Pas envie de bosser.... Pas de prise en compte de ma demande... Inadmissible Caisse a outil 49 euro cassé dans le magasin... Deux modèle cassé c'est dire si c'est solide... Bref...
• Lucie.e

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 13:47

  Venu pour un devis fenêtres , vendeur très gentil par contre l'accueil aussi aimable qu'une porte de prison ( quand on aime pas son métier on change ) . Elle ne voulais pas nous faire le devis alors qu'il n'y avait personne . Du coup on est allé à tridome !
• Christine.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:43

  Un personnel top.des produits de qualité et du choix et un prix très compétitif.
• gonzalez.n

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:27

  je tiens a feliciter camélia pour son professionnalisme et a ca réaction rapide suite a une rupture au rayon peinture. merci
• Marie-Therese.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 17:16

  Excellente enseigne pour le bricolage et la déco de votre maison. Beaucoup de ref. Et surtout des vendeurs pour nous conseiller, j adore.Des promos et toujours des prix défiant toutes concurrences
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:29

  Un grand merci à Agnès et Laetitia de l'accueil, ainsi qu'au personnel du rayon salle de bain. Il et elles m'ont permis de changer la colonne de douche, alors que je ne trouvais plus le ticket de caisse, un achat de moins d'un an. Encore merci , nous allons pouvoir prendre des douches chaudes à nouveau dès ce soir 😉
• Cyril.E

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 12:05

  Allez à brico dépôt, service après vente très bien reçu. Merci Denise, le vendeur (Carcassonne)
• Honorine.b

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:06

  On trouve tous ce qui est menuiserie , bricolage, cuisine , salle de bains ,carrelage peinture, plomberie .et moi et mon homme on aime .et on reviendra
• Athos.

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 15:10

  J'ai eu affaire à une dame aux cuisines, d'une efficacité et une gentillesse incroyable, résultats, j'ai acheté la cuisine, merci 😊
• Alain.U

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 09:16

  Rien de particulier, bonne et moins bonne marchandise. Par contre lors de l'organisation de ventes flash il serait bien que cela soit organisé sur le parking et non au milieu des rayons en raison de l'attroupement que cela occasionné d'où l'obligation d'attendre très longtemps que ces ventes se terminent pour pouvoir se servir.
• Dani.a

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 15:21

  un magasin finalement très moyen. en rupture de stocks très souvent sur des produits parfois très élémentaires comme pour la plomberie ou l'électricité. vendeurs pas toujours agréables. par exemple, le vendeur rayon plomberie (cheveux gris) est toujours desagreable, trop pressé et ne répond peu ou jamais à nos sollicitations. le vendeur rayon cuisine donne toujours l'impression d'être contrarié. d'ailleurs, il y a un seul vendeur dans ce rayon et j'ai dû attendre une heure et demi avant que mon tour arrive. heureusement qu'ils ne sont pas tous comme ça. dans le carrelage c'est plutôt le contraire. je mets tout de même 3 étoiles pour les prix assez bas et la qualité des cuisines proposés.
• Yvette.i

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 20:15

  Super beau très bien agencé personnel sympa les prix avantageux j adore
• Blanchard.e

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 13:41

  Très bon Brico Dépôt ! Il y as de tout à tout les prix, très bon vendeur, vendeuse ! Toujours de bon conseil ! Je recommande à 100% !
• Benoit.e

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 18:57

  Que dire, tout y est impec, services à la clientèle génial, disponibilité et compétence 10/10, les prix nickel , et on trouve tout et pour le gos oeuvre il suffit d'aller juste à gauche en sortant du magasin(parpaings, brique, isolation, ciment, bois...)!! Accessible en voiture vous chargé directement dans votre voiture et vous payer à la sortie avec votre véhicule.
• hugo.o

  2 / 5

  Le 28/10/2021 à 18:31

  Accès au magasin depuis le rond point Pompidou, très difficile. (-1⭐️) Trop d’attente en caisse, lorsque l’hôtesse est nouvelle ou en cours de formation. (-1⭐️) Peu de caisses ouvertes. (-1⭐️).
• Marc.o

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 18:29

  Problème sur un multifonctions 4 en 1 thermique acheté il y a moins d'un an. Après vérification du problème de démarrage le vendeur n'a fait un échange.Donc j'ai pu débrouiller et tailler ma haie dans la foulée.
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 05:19

  Magasin propre et bien entretenu, vendeur rayon électricité compétent et agréable. En caisse Alicia était efficace, souriante et agréable elle aussi ! Bonne expérience
• Ma.l

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 13:06

  Quand la mauvaise foi se mêle à l incompetence !! Personne dans le rayon , une personne qui vient remplacer mais qui n y connait absolument rien ! Ils vous fait patienter 25 minutes pour revenir et vous dire qu il n pas compris ce que vous vouliez ...normal il n a pas pris la peine de vérifier la reference ou la dispo en stock avant d aller cher her en réserve 😱..autant chercher une aiguille dans une botte de foin... En bref, si vous voulez perdre votre pause déjeuner et revenir les mains vides cest la bonne adresse
• Chantal..

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 19:45

  Aujourd'hui, un mardi, le personnel sur place était, a part les hôtesses de caisses et d'accueil, d'un très grand laisser aller, à la limite de l'insolence pour certains. Quand on s'adresse au client, on le regarde. On ne se renvoie pas le client d'un rayon à l'autre. On ne dit pas au client : si vous ne trouvez pas c'est qu'il n'y en a pas.... Etc....
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:50

  Excellent. Des trois visités jusqu'ici dans la région c'est celui qui est en pôle position. Personnel agréable et diligent. Propre.
• Eva.a

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 05:41

  Nous avions réservé une table de jardin, Catherine nous a appelé pour nous demander quand nous pourrions venir la récupérer, rdv pris, Catherine était là et à été au top! Elle est professionnelle et très agréable. L'ensemble du magasin est agréable.
• Eric.e

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 07:38

  Le Mr un peu costaud,petit et brun à l'accueil est vraiment désagréable avec client et personnel !!! A même mal parlé à son vigile devant les clients Ça doit être encore quelqu'un d'épanouis dans sa vie mdr 😆
• Yannick.u

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:15

  Encore une démonstration de leur incompétence.. Le relationnel client n'est vraiment pas leur priorité. J'appelle avant d'aller sur place pour savoir s'ils ont du stock sur un produit une fois sur place après 30 min attente avant qu'une personne veuille bien ce décider à me servir on m'annonce qu'au final il n'y as pas de stock sur le produit en question, alors qu'il étais sensé en avoir 5 palettes.
• Frk.h

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 13:45

  J ai acheté une tondeuse en mai 2020 qui est tombé en panne. Une responsable au top qui a su trouver une solution. Je recommande à 100 % , produits pas chers et de qualité et une équipe proche de ses clients. Je suis ravi
• sylvain.a

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 09:56

  Trop petit, pas assez achalandé, mais pas le choix il n'y a rien d'autre à Carcassonne ni leroy merlin ni castorama. Heureusement le personnel est compétent et de bon conseil. Ne pas hésiter à demander il y a parfois du matériel non exposé qui est en stock.
• Carine.

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 14:11

  Je commande généralement par internet avec retrait drive, un service maintenant disponible avec bornes très pratiques. Je n ai jamais été déçue de ce que j'ai i acheté chez eux
• tatiana.c

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 07:23

  Je suis en train de préparer un gros chantier pour ma maison cuisine et salle de bain ,j avais besoin d information pour le paiement et la livraison j ai rencontré la chef de caisse qui m à conseiller au mieux pour faciliter mes travaux .merci pour son accueil et celui de son équipe mais également merci à Cyril du rayon cuisine pour ses bons conseil concernant le positionnement de mes meubles par rapport à mon plan .
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 13:28

  Je suis passée ce matin, mardi 27 juillet, vers 8h30, au magasin, pour ramener des plinthes achetées à tort hier, pour un échange (la couleur ne correspondait pas avec mon sol). J'ai été accueillie par une dame blonde, très désagréable et le visage fermé. J'avais acheté 42 plinthes. Déjà, 1ère réflexion sans un sourire :"pourquoi les emballages sont-ils ouverts?" Les plinthes s'achetant au détail, les cartons sont déjà ouverts et certains sont vides. Donc c'est normal de ramener des emballages dans cet état. Il s'est avéré ensuite que j'avais mal compté et pris 43 plinthes et payé 42. 2ème réflexion : "celle-là, elle est en plus, elle n'a pas été payé, je la reprends, elle est à nous !" Je venais ramener le tout, quand même ! Je me suis excusée en disant que je m'étais trompée en les comptant la veille. Elle m'a répondu que de toutes façons, ça aurait dû être recompté par la personne en caisse. J'ai eu le malheur de lui dire qu'il me semblait que ça avait été fait mais je n'en étais pas sûre. Ce à quoi elle m'a répondu que si ça avait été fait, et bien que la personne devrait revenir à l'école (sympa avec les collègues ! Je l'ai pris pour moi, aussi). Je suis partie dans le magasin pour mon échange avec l'impression d'avoir été prise pour une voleuse et complètement stressée par cet accueil (je ne me rappelais plus si elle m'avait donné mon avoir tellement ça m'avait perturbé). Je suis honnête et d'ailleurs, si j'avais voulu voler UNE plinthe à 1,50€, je ne l'aurais pas ramenée pour un échange ! Je me suis trompée dans mes comptes, ça arrive ! Et si je m'étais trompée dans l'autre sens, si j'avais pris 41 plinthes et payé 42, je n'aurais pas fait d'histoires si on ne m'en avait remboursé que 41 puisque je n'aurais eu que 41 plinthes en ma possession. Ca aurait été tant pis pour moi. Mais bon, elle n'était déjà pas aimable à mon arrivée et avant d'être obligée de recompter mes retours. C'est le fait de recompter toutes ces plinthes, je pense, qui l'embêtait. En tous cas, c'est l'impression qu'elle m'a donnée. Et puis, un sourire à l'accueil des clients, c'est quand même plus sympa, non ? On ne se sent pas agressé comme quand on vous parle avec un visage fermé. Heureusement que la personne que j'ai eu en caisse et celle que j'ai eu au téléphone, la veille, ainsi que la caissière qui a encaissé mes échanges par la suite (j'ai quand même changé pour des plinthes plus chères et laissé pratiquement 30€ de plus en caisse) ont été super gentilles et très très agréables sinon je ne reviendrais plus dans ce magasin. Donc, malheureusement, la note a basculé par la faute d'une seule personne.
• Rui.a

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 10:23

  Magasin ne met pas son site à jour ! 2 fois que me fait avoir . Dorénavant j'irais directement à Soual ou Verniolle car eux sont a jour et en plus eux repondent au téléphone ! A fuir .J'ai mis 1 car on ne peux pas mettre 0
• marielle.i

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 13:12

  je mets une étoile car le comportement des vendeurs et vendeuses sont très désagréable et très déplacer envers les clients je ne comprends pas quand on demande à voir le directeur du magasin et de faire des signes au directeur de ne pas se montrait car les clients veulent régler les problèmes accumulés par les vendeurs et vendeuses que se soit en magasin ou dans la cour, de même quand il y a des promos plusieurs clients ne sont pas mis au courant car votre site pour envoyer des messages ne fonctionne pas du tout, de même vous avez fait un barbecue pour les clients ou pour le personnels du magasin car pareil plusieurs de vos clients n ont pas reçu l invitation est ce normal ou pas voilà pourquoi je n ai mis qu' une étoile. Je ne comprends pas pourquoi le directeur du magasin de Carcassonne embauche que des incapables je vous le déconseille ce magasin
• Romain.u

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 11:48

  Je mets 1 étoiles car je ne peux pas mettre 0 étoiles. Dans ce magasin certaines personnes sont mal polis, conseilles très mal, prennent les clients pour des chiens en leur parlant très mal. J'ai pris la carte de fidélité il y a 2 mois un peu près, et à chaque événement Brico dépôt ne m'a pas prévenu, ils ont fait un barbecue, les clients ne sont pas prévenu, il y a eu les ventes privées les clients ne sont pas prévenu, pour n'importe quelle événements les clients ne sont jamais prévenu. On se demande a quoi sert la carte de fidélité, à fidélisé ses clients ou juste en décoration. J'ai essayé de voir le patron de Brico dépôt pour pouvoir régler tout les problèmes que j'ai eu, mais une vendeuse me dit oui il est là, une autre me dit je vous l'appel et un vendeur me dit il est déjà partir. Et au moment de partir de Brico dépôt je vois qui arriver le patron qui est parti en courant et n'a même pas osé régler les problèmes. Je pense que le patron de Brico dépôt n'ai pas franc envers les clients. JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT CE MAGASIN BRICO DÉPÔT A CARCASSONNE. N'ALLEZ PLUS LÀ BAS !!!
• Gilles.O

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 14:03

  Magasin ou l'on peut trouver à peu près tout le nécessaire pour les travaux de la maison, avec une qualité correcte si l'on ne cherche pas que les petits prix. Seul bémol le fait d'avoir à faire deux fois la queue aux caisses quand on doit aussi passer par le côté matériaux. D'ailleurs en cas d'affluence il est très difficile d'avancer dans la cour matériaux à cause de l'attente à la caisse et du manque de place pour les véhicules.
• WolwX._

  2 / 5

  Le 18/06/2021 à 12:11

  Très peu de personnel disponible dans les rayons. Drive pas livré le jour même (soit disant moins de 2h ???) Magasin intéressant pour des produits à bon prix si l'on sait exactement ce que l'on veut, ne pas compter sur le conseil. Enfin attention surprise mauvais choix de PVC sol car la lumière en magasin modifiée le rendu de couleur !
• Monsieur.o

  3 / 5

  Le 10/06/2021 à 15:54

  Au quotidien, et depuis des années, je suis satisfait. Le service de drive était particulièrement mal organisé la semaine du 10 mai 2021 (visite le 12 mai, le site disait ok pour le rdv mais finalement j'ai eu plus d'une heure d'attente, d'autres clients attendaient depuis plusieurs heures), et les biens achetés étant multi colis, il m'a fallu réclamer les cartons 2/2 donc encore -seulement- 10 mn d'attente ; j'espère que cela s'est amélioré depuis.
• Robert.u

  2 / 5

  Le 07/06/2021 à 17:28

  L'essentiel n'est plus en stock ... Attente trop longue au parc materiaux, il faudrait peut-être envisager de doubler le personnel au contrôle caisse, il ya certainement des solutions à trouver mais encore faut-il en avoir la volonté ... Heureusement brico dépôt n'est pas seul sur la place....
• Cedric.o

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 15:24

  Lors de ma dernière visite j’ai vu un responsable dénommé Daniel hurler sur un de ses collègues. Je ne viendrai plus. En tant que client je ne peux pas accepter ce genre de comportements.
• Laetitia.

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  Le 02/06/2021 à 08:56

  Malheureusement le stock pour réaliser nos projets est décevant, mal rangé et insuffisamment approvisionné. Nous le constatons régulièrement. Ainsi on préfère aller dans le Tarn. C'est très dommage. Le personnel est malgré tout très disponible et aimable.
• Lolo.o

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  Le 24/05/2021 à 06:25

  Accueil comme tout magasin formule de politesses la caissière que j ai eu très souriante et gentille... Juste une remarque 3 employé papoter entre elles même pas te calculé tu demande un renseignement limité tu les ennuyais dans leur conversation personnelle et un homme demande à déplacer un chariot élévateur car li ne pouvait pas attraper se qu'il voulait on lui a répondu sèchement voilà pourquoi mon 4 étoiles bien dommage car j adore se magasin vraiment complet dans touts les produits cordialement
• Sebastien.o

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  Le 19/05/2021 à 09:23

  Bonjour et merci à Cathy, responsable caisse qui a su régler notre litige sur une commande de carrelage avec professionnalisme. Nous venons même de recevoir un bon d’achat. Encore merci et à bientôt.
• S.

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  Le 12/05/2021 à 13:52

  Le vendeur qui s'occupe des tondeuse et autres Mr Gonz.... Nous fait attendre prés de 30 minutes ! Quand il arrive, il parles très mal en présence de mes enfants à coté de moi de 3 et 6 ans, à la limite de l'impolitesse. J'aurais du attendre peut être 30 minutes de plus sans rien dire ? S'il vous plait, que vos employés se reprennent, un climat de tension est palpable dans ce magasin, peut être la pression. En aucun cas la clientèle doit être traitée de la sorte. Une honte. Je précise que je suis un client particulier et régulier de ce magasin. Dans l'ensemble je suis satisfait même si des fois on peu trouver a redire. Il faut être également compréhensif. Mais la c'était surnaturel !
• BUDO.L

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  Le 07/05/2021 à 12:55

  je me suis déplacé à 8 heure ce matin pour prendre un godet de mélange sable/gravillons. Sans se déplacer pour me parler directement, la personne en charge de ce travail m'a fait savoir par la caissière qu'il ne me servirait pas car selon lui ma remorque n'était pas adaptée...... j'ai précisé que cette remorque avait déjà supporté beaucoup de poids et que quelque jours avant j'avais transporté 20 sacs de 35 kg sans soucis.et que là ils m'avait laisser charger sans remarque......aucun dialogue possible, la personne ne sait même pas déplacée.... j'ai rendu ma carte client à la caissière (agréable qui n'y était pour rien) en précisant qu'ils ne me verront plus. Je suis allé dans une autre enseigne et là miracle, m'a remorque m'a permis de prendre 25 sac de 35 kg. Dommage que le représentant de cet enseigne et si peu de considération pour les clients qui payent et le font vivre.
• Michel.a

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  Le 03/05/2021 à 13:03

  Je cherchais un récupérateur d'eau, Sur le site de Brico Dépôt de Carcassonne, il y avait un modèle qui me convenait et 14 pièces en stock, bien qu'habitant a plus d'une heure je décide de m'y rendre. Arrivée sur place l'employé me dit "nous n'en n'avons plus" de retour chez moi je regarde sur le site, il y a toujours 14 pièces en stock ????
• Emeline.s

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  Le 26/04/2021 à 13:31

  Passez ce jour 26 avril 2021 au rayon cuisine aux alentours de 15h. Vendeuse non aimable et non compréhensive. Nous attendons depuis plus d'un mois le réapprovisionnement des plans de travails pour pouvoir mettre nos plaques de cuissons. La vendeuse aillant le culot de dire '' nous ne sommes pas essentiels ma bonne dame, si vous avez pas de four vous n'avez qu'à faire des sandwichs.'' Le contact humain n'est visiblement pas fait pour elle.
• Chantal.t

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  Le 25/04/2021 à 17:33

  Nous sommes tombés sur une caissière mal aimable et incompétente, qui nous a mis en attente soit disant parce qu'il manquait le code barre, qui a renvoyé à tort mon mari dans le rayon, qui a refusé de tenir compte de la photo qu'il en a ramené, qui a fait passé 1 chariot dans l'intervalle, puis elle a appelé le rayon pour s'entendre dire qu'elle avait les codes barres en caisse, elle a encore fait passer un 2ème chariot devant nous et a fini par nous présenter la note sans un mot d'excuse ni pour son erreur ni pour le temps perdu ! Madame si vous me lisez, changez de métier, vous allez faire perdre des clients à votre employeur qui ne le mérite pas car le magasin est top !
• Magali.e

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  Le 24/04/2021 à 13:04

  Achats fait jeudi en magasin, personnel moyennement agréable sauf côté menuiserie. Affichage des prix très moyens. Commande faite par le Drive, SMS confirmation disponibilité en magasin reçu, mais une fois au Drive, commande annulée !!! Refaire une commande sur place et attendre 2 heures pour repartir avec ma commande.
• Flower.u

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  Le 27/03/2021 à 19:01

  Passage en caisse très long pour un samedi, quatre caisses ouverte et plus de 20 minutes d'attentes pour être encaissé ! Une fois notre tour, la caissière ferme sa caisse et ferme la grille en nous entassant ! Ne sommes nous pas en période COVID ?? Avec une distance minimum d'un mètre entre chaque client !
• Francois.e

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  Le 23/03/2021 à 17:30

  81 planches en stock sur internet - 80 km parcourus pour s'entendre dire qu'il vaut mieux appeler. Parce qu'il n'y en avait pas en stock. Aussi autrement cheap China goods store sans compétence - malheureusement un autre magasin sans service clientèle et mieux appeler si vous avez trouvé quelque chose sur le site Internet. Les déclarations faites ici sont pathétiques.
• A.

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  Le 16/02/2021 à 15:30

  Je suis venue à plusieurs reprises pour des meubles de salle de bain. J ai été à chaque fois renseignée par le chef ainsi que par les vendeurs de ce rayon avec professionnalisme et gentillesse. Ce qui à également motivée mon achat. Merci à eux. A.E
• Aurelien.e

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  Le 23/12/2020 à 07:26

  Un drive qui me donne juste l'impression de me faire avoir ! Une expérience désagréable : - l'accueil limite gênante, une impression de déranger malgré un dialogue très cordial ( à la limite, on a tous des jours avec et des jours sans ); - Des fournitures qui sortaient du fond de panier, du bois noir , bastin éclaté... etc. Ma demande de changement a été refusée , visiblement toutes les fournitures étaient de la même qualité . Je ne réitérerais plus l'expérience, je déteste être prise pour un portefeuille et un con .
• Toni.i

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  Le 17/12/2020 à 20:14

  Beaucoup a revoir... A part de rares employés qui connaissent les articles et son qualifiés, la majorité ne le sont pas, pas trop aimables, et pas du tout au service du client. Avant de leur jeter la pierre, il faut surement chercher des raisons, mal payés ? mal encadrés ? sûrement les deux. De ce fait l'attitude du chef de magasin, qui a reçu une plainte personnellement, quand au refus, a trois reprises en deux semaines d'aider une personne handicapée a charger du poids dans sa voiture. Ce monsieur répond qu'une fois cela passe, mais trois c'est trop... Le comble ! Mauvaise réponse monsieur le responsable, au moins la première fois, les handicapés peuvent aller se faire.... voir. Argumentant l'indisponibilité des employés, comme excuse, quand l'aide demandée est au maximum de deux minutes. Évidente mauvaise foi, et nonchalence envers une personne dans le besoin. Que dire de plus ?
• rachel.a

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  Le 05/10/2020 à 10:18

  Pas du tout professionnel à fuir. Commande faites chez eux pour un dressing qui était en stock avec même 2 exemplaires. Commande confirmée par mail. Je prend la route le lendemain, et je reçois en même temps un mail pour m'annuler ma commande, mon dressing a été distribué à une autre personne car leurs stocks étaient faux. Et j'ai donc raté une bonne occasion dans un autre magasin
• BENSEDIK.a

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  Le 18/09/2020 à 18:41

  Bonjour Je suis venu au magasin 4 fois pour un devis de matériaux bati et une livraison. Je suis en colère car le devis a été refait plusieurs fois. On ne sait pas faire une règle de trois. On vous vend les produits plus cher. Je suis venu mercredi 2 h pour faire le devis Jeudi 3 h pour refaire le devis avec les bons prix et les bonnes quantités. Ensuite problème de commande pour les big bag de mélange. Pourquoi Aurore est partie ?elle était compétant et parfaite Aurore revient stp. Ils sont incompétent au bâti. Le remplaçant pas sympa, pas commercial,, certaines personnes au bâti son incompétent, désagréable, le pire 1700 euros de commande aucun geste commercial c est une honte J ai laissé dans ce magasin plus 10000 euros depuis le début., aucune fidélité, aucun geste commercial. A quoi sert la carte du magasin. À rien vraiment Parlons des tarifs de la livraison 170 euros c est une honte car les concurrents vous livre pour 60 euros pour Tridome. Refus d un geste commercial pour les produits c est scandaleux. C est la dernière fois que passe commande ou que j acheté un produit chez vous. Vous avez perdu un bon client. Ce matin un autre client est parti en colère aussi car trop t attente et des gens incompétents. Vendredi 3 h d attente à l accueil du magasin pour prendre ma commande et faire les papiers de livraison. J ai payé l intégralité sans savoir si je vais être livré de la totalité de mes produits car vous vendez des produits que vous n avez pas encore comme les big bag de mélange et de sable, à quoi bon de vendre des produits si pas de stock.?. Je suis déçu et en colère J espère que que ma livraison se passera bien Vous pouvez me contacté pour plus d explications.
• odile.d

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  Le 01/09/2020 à 08:44

  L’hôtesse d’accueil de Brico Dépôts est franchement et particulièrement désagréable et agressive elle nous a laissé un goût très amer, elle m'a répondu d'un air hautain et très mal poli, cette personne est très agressive et manque de respect avec le client!!! Je suis client depuis le début, j'ai 68 ans et je ne peux accepter de tel propos injurieux qu’elle a tenue a mon égard, c’est franchement honteux, cet une personne qui ne doit pas avoir de contact direct avec les clients, la seule place ou elle peut postuler je pense Pole Emploi !! Monsieur le Directeur de Bric Dépôts en espérant une réponse de votre part, veuillez recevoir toute ma considération
• Florian.o

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  Le 16/08/2020 à 12:03

  Très bon magasin de bricolage, d'outillage. J'y trouve tout se que je veux. Le seul bémol c'est que certain client ne Respect rien ils prennent un article et le dépose n'importe où, donc c'est le bordel malgré que le personnel fait un excellent travaille titanesque pour tout remettre a ça place respect à eux !!
• math.

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  Le 29/06/2020 à 10:18

  Magasin où je vais souvent, où l'on peut trouver ce que l'on a besoin je dis bien où l'on peut...car souvent les articles sont mals rangés on met 15 plombes à chercher. Vous allez me dire que je pourrais faire appel à un vendeur...faut il les trouver eux aussi, et quand j'en trouve un c'est pour l'entendre dire "je ne sais pas quand" je pose une question ou dire l'inverse d'un de ses collègues...personnel à former ou à revoir. Concernant les caissiers, polies, aimables et souriantes.
• Cédric.t

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  Le 28/06/2020 à 21:34

  Nul nul employé agents de sécurité caissière désagréable malhonnêtes voleurs un conseil ne mettez pas les pied ds ce magasin il aurait du l'appeler brico zéro expérience horrible il mon fait payer des fourniture et matériel que j'avais acheté ds un autre brico a bezier pour être exact il ne voulait rien entendre encore une fois ters mauvais magasin en tout cas pour Carcassonne !!!
• Adeline.e

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  Le 20/06/2020 à 09:38

  Ce magasin à vraiment du potentiel mais la gestion du personnel est inacceptable. Nous sommes venue avec mon marie acheter un meuble de salle de bain il y a deux jours de cela, c’est un jeune vendeur brun au yeux bleu qui nous a conseillé, et celui-ci été vraiment dépassé. 10 coups de téléphone en 5 minutes, un de ces collègues est même venue a lui, il nous a coupé dans ses renseignements pour le rabaissé devant nous sans aucuns scrupule. Il a tenue bon mais cette situation m’a vraiment fais de la peine pour lui. Au final, nous sommes partie sans acheter ce meuble par compassion pour ce vendeur qui, le pauvre été tous seul pour tous ce monde avec un pression inadmissible de cette structure qui je le répète est dépassé car surement en sous effectifs. Un pensée pour lui, en espérant que la direction voit cet avis.
• jean-jacques.r

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  Le 26/08/2019 à 08:38

  le service commercial est au meilleur niveau ! il y a un responsable particulièrement dynamique qui trouvera toujours une solution pour vous satisfaire...(je suis un ancien de Castorama et je connais la complexité de ce genre de commerce)
• lila.e

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  Le 21/02/2019 à 07:46

  Visité dimanche, après les annonces du gouvernement et prié de ressortir du magasin car ils exigent que nous commandions au drive. Avec la remarque "faut remercier Macron, c'est de sa faute". heu la politique en gros on en à faire. On est là pour travailler pas pour polémiquer. Je précise que nous sommes professionnels donc aucune restriction de taille de magasin ou autre . Le personnel n'a rien voulu savoir. C 'est parfait pour nous, nous irons ailleurs ou l'accueil sera plus chaleureux et engagé.
• olivier.a

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  Le 07/02/2019 à 18:31

  Habitué du lieux, j'ai apprécié l'accueil et la gentillesse des deux hôtesses de ce matin qui a nettement relevé le niveau du vendeur carrelage aimable comme une porte de prison ! Déplus une formation sur la connaissance des produits "carrelage et dérivés" devrait être obligatoire pour pouvoir conseiller les clients et pas juste dire " celui-ci est plus cher car le carreau est plus petit " .... Et je ne me suis pas trompés dans l'écriture de cette phrase !
• Aurelie.i

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  Le 26/01/2019 à 16:45

  Magasin de bricolage avec des prix relativement bas