BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Axel.a

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  Le 30/07/2022 à 19:25

  SAV vraiment médiocre. Une commode qui termine en kit au bout d’un an, je reçois la moitié des pièces après avoir contacté le SAV et maintenant on me demande de payer si je veux une autre prise en charge. On m’accuse d’avoir mal utilisé la commode (il faut un mode d’emploi maintenant pour ça ?) Sachanr que cette commode n’avait rien de lourd, uniquement des chaussettes et sous vêtements. Je n’achèterai plus jamais chez BUT, et quand je vois les commentaires, je trouve ça grave que rien ne change. J’ai monté un dossier que j’enverrai à l’UFC Que choisir lundi.
• Hicham.e

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  Le 29/07/2022 à 13:29

  Accueil à la réception très pro en revanche la personne qui s'occupe des retraits marchandises, très désagréable, vous prends de haut,dommage je comptais faire d'autres achats dans ce magasin. Du coup j'irai ailleurs.
• C...

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  Le 28/07/2022 à 12:36

  Nous avons acheté des meubles au magasin But de Saint-Priest samedi dernier. On nous propose de bénéficier du prêt d'un camion pour le transport et du paiement en trois ou quatre fois sans frais, si nous prenons la carte de fidélité But, ce que nous acceptons. On nous explique aussi que nous serons informés des promotions et ventes privées, bref, il s'agirait d'une carte de fidélité "classique". Mon mari demande s'il existe des frais cachés, ce à quoi on nous répond que non, il y a simplement des frais de souscription de 12€ qui nous seront remboursés en bons d'achat. La semaine suivante, je suis bombardée de mail et de sms de Cetelem, et je me rends compte que nous avons souscrit en réalité à un crédit renouvelable et que nous allons recevoir une carte Mastercard. On m'envoie tout un tas de documents, dont je n'ai jamais eu connaissance au moment de nos achats, faisant état de taux d'intérêt, de frais liés à la carte, etc. Personne au magasin ne nous a informé de tout cela. Nous avons cru qu'il s'agissait d'une simple carte de fidélité. En catastrophe, j'ai donc du faire valoir mon droit de rétraction, et j'espère d'ailleurs que celui-ci a bien été pris en compte car je n'ai reçu aucune confirmation de la part de Cetelem ... Après quelques recherches, j'ai trouvé d'autres témoignages de personnes qui ont vécu la même chose que nous dans d'autres magasins. Cette expérience est extrêmement regrettable et ne nous encourage pas du tout à avoir confiance en cette enseigne.
• Mr..t

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  Le 28/07/2022 à 05:24

  Nuuuuuulllllll mais vraiment nul. J'ai acheté un meuble je sait pas comment ils se sont débrouiller mais il fracturer de partout des rayure en dirait qu'il a déjà servie bref je vous déconseille.
• laetitia.H

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  Le 26/07/2022 à 15:27

  J'ai acheter un ensemble de salle de bain arrivé en mauvais état et au niveau de la qualité, honnêtement médiocre. Concernant le service après-vente de la boutique de St-Priest, la encore médiocre. Je n'achetai plus là-bas
• Roxane.u

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  Le 23/07/2022 à 15:27

  SAV déplorable... échange de mails passifs, une commode dont les tiroirs n'ont jamais tenus... passez votre chemin
• Flo.

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  Le 21/07/2022 à 08:50

  Carton rouge pour ce magasin qui a un chapiteau climatisé et grand ouvert sur le parking !!! Ne semble pas concerné par l'écologie !!!
• Antoine.l

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  Le 15/07/2022 à 09:52

  Assez étonné de voir qu'en 3 jours, le canapé que je voulais acheter a augmenté de plus de 40% (de 700 à 1000€). De plus, à la réception, pièce défectueuse sur ce canapé. Le SAV devait me rappeler mais ne l'a jamais fais. Je prends le temps de les recontacter pour qu'ils me disent qu'ils ne savent pas quand je recevrai les pièces ... Rarement vu des commerçants aussi peu professionnels.
• Jocelyne.s

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  Le 13/07/2022 à 14:53

  Bonjour, Je tiens à souligner et à remercier Monsieur Virgile FRANCIS que j'ai eu la chance de rencontrer un samedi sans RV. Virgile a accompagné le projet de cuisine de ma fille d'une main de maître et en un temps éclair. Bravo à lui pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Un grand MERCI. Je recommande fortement.
• Séverine.s

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  Le 11/07/2022 à 11:04

  Bonjour, je recommande le magasin BUT à Saint Priest pour les cuisines. J'ai eu un RDV client très efficace et professionnel avec Mr Virgile Francis que je remercie chaleureusement.
• Mouhamadou.Y

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  Le 10/07/2022 à 00:09

  J'ai acheté une machine à laver (référence: LG F94V36WHS) il y a une semaine à 619€. D'abord, on m'a menti sur les fonctions que la machine a. En plus, elle plus plus bruyante que ma ville machine de plus de 8ans. Elle essort presque pas du tout. Le lige sort encore trempé d'eau. Je suis très déçu. J'ai gaspillé 600€. Bref, je vous déconseille ce magasin. Je doute de l'honnêteté des vendeurs.
• Mathilde.O

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  Le 09/07/2022 à 16:29

  Les différents vendeurs font bien leur travail et je suis bien accueillie à chaque fois. Assez de choix, pas trop grand.
• Sarah.

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  Le 06/07/2022 à 14:33

  Le service après vente est en dessous de tout. Pas de réponse positive aux mails, pas plus au téléphone, il faut en arriver au courrier recommandé pour les faire bouger.
• MALEK.h

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  Le 30/06/2022 à 19:46

  Je voulais demander un renseignement pour l’achat d’une enceinte Bluetooth à un vendeur avec des tatouages sur les bras et une petite barbe je lui dit Bonjour il me le dit pas il me regardais de travers méchamment peut-être qu’il ne doit pas aimé les personnes d’origine étrangères cela démoralise il n’a rien à faire dans la vente je vais éviter votre magasin pour avoir un accueil pareil ce n’est pas la peine
• L.

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  Le 26/06/2022 à 16:45

  Ayant acheté une cuisine sur mesure chez but, de l’électroménager, un séjour, salle à manger et un salon nous en avons eu pour pas moins de 7500€ le tout Nous voulions ainsi un nouveau canapé et nous avons eu un réel coup de cœur pour un model affiché en magasin à 1500€ au lieu de 1900€, il était en promotion. Cependant, les soldes étant dans 2 jours nous avons préféré attendre pour espérer peut être un prix plus bas, au pire des cas le canapé resterait à 1500€ et nous l’aurions prit. Arrive le premier jour des soldes, nous nous rendons au magasin et surprise: le canapé est affiché à 2200€ !!! Encore plus cher que le prix « de base » qui était censé être à 1900€ 2 jours avant !! Nous en avons parlé au vendeur et il n’a cessé de nous dire que le prix d’hier et le prix d’aujourd’hui sont différent et qu’il faut qu’on fasse avec, au meilleur cas il peut nous faire le canapé à 1900€ Si on rajoute une garanti de 5 ans avec ! Quelle belle arnaque ! Extrêmement deçu par leur politique commerciale, je ne rachèterai plus rien chez eux.
• Do.e

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  Le 25/06/2022 à 12:28

  Brouilleurs installé par le responsable dans le magasins pour tous les opérateurs ( sauf orange sûrement son opérateur ). Donc on a fait 10 aller retour entre la sortie et le guichet pour envoyé plusieurs documents nécessaires. On a fait perdre énormément de temps à l'employé... Et formé une queue d'attente derrière nous. N'importe quoi cette idée ça fait perdre du temps à tout le monde 👍 Suite à mon avis, on me contact et on insiste pour avoir le nom de l'employé qui me l'aurait dit...
• Bmw.y

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  Le 18/06/2022 à 20:43

  Personnel qui vous voit et qui ne vient pas vous renseigner du coup j ai demandé a l agent de sécurité il m a mieux aidé
• Karima.o

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  Le 16/06/2022 à 10:03

  Commande passée ce lundi 14.. livraison prévue le soir même 18/22h. Toujours pas livré... deilai non respecte. Contact par transporteur pour livraison semaine prochaine mais horaire non connu.. Impossibilité de joindre le magasin par téléphone. Dommage
• Delphine.a

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  Le 15/06/2022 à 11:44

  Une étoile pour le produit qui correspond à mes attentes mais la démarche des vendeurs est catastrophique. Et c'est bien la démarche demandée par But. Proposer automatiquement une assurance, essuyer le refus du client, proposer cette même assurance à prix réduit, forcer le client, puis proposer la carte de paiement but pour réduire à nouveau le prix, forcer à nouveau le client, je suis OUTRÉE de vos méthodes, vos vendeurs ont une ligne de conduite à suivre, sont probablement primés en fonction du nombre d'assurances et de cartes but souscrites par le client qui au passage n'a pas été conseillé sur son besoin. J'ai acheté mon produit car je savais ce que je voulais mais qu'elle honte devriez vous avoir de procéder ainsi... Vous gâchez littéralement le potentiel de vos vendeurs... Et vous ne méritez pas votre clientèle. À bon entendeur
• marc.a

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  Le 08/06/2022 à 16:22

  Bien pas trop de monde on a pu voir tranquillement tous les produits pour un ami qui cherchait un réfrigérateur.
• Nadadar.a

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  Le 07/06/2022 à 14:23

  Honnêtement envoyer des SMS ou des MAIL afin de nous avertir offre promotionnelles bla bla vous êtes fort mais avertir que votre dépôt de retrait est fermée pour une bonne raison certes l'inventaire mais ne pas prévenir les clients ce n'est pas du tout sérieux se taper 25 bornes les bouchons et aux prix du gazoil actuel irrespectueux rien d'autres à dire
• ODEWOLE.O

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  Le 07/06/2022 à 06:29

  Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis mais le service est irréprochable ! Nous avons eu une excellente expérience avec le conseiller Virgile, il a bien pris son temp de nous aider à concevoir notre projet cuisine. Il est très sympathique, professionnel et force de proposition. Je recommande.
• Saly.a

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  Le 06/06/2022 à 15:07

  De gros travaux en cours ce qui ne permet pas d'avoir accès à l'ensemble des produits, même si 2 chapiteaux ont été installés sur le parking . En revanche de bons rabais sur les produits d'exposition.
• patrick.i

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  Le 31/05/2022 à 15:22

  Prévoir son après midi pour récupérer son colis, c est toujours pareil , 2 h pour le retrait de la marchandise......
• L..

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  Le 28/05/2022 à 23:17

  Canapé de mauvaise qualité, mauvais conseils dans le choix du matelas (je me retrouve avec un matelas trop petit parce que le vendeur m'a assuré que celui-ci serait largement suffisant pour ma taille), et nous n'avons pas été informé que le paiement en 3 fois induisait l'ouverture d'un compte crédit.
• Rabou.

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  Le 24/05/2022 à 15:38

  Le vendeur canapés était disponible contrairement à ses collègues des autres rayons trop absorbés dans leur conversation personnelle... Choix pas ouf.
• Mike.

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:13

  Grand choix mais très peu de vendeurs dans les rayons concernés pour demander des infos sur un produit qui nous intéresse...
• Joelle.a

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  Le 10/05/2022 à 08:42

  Je vois que je ne suis pas la seule à être mécontente de ce magasin, mais malgré les réponses de désolation et ou d excuses, c est toujours idem... Je devais récupérer un meuble pour mon fils (50 km ar!!) Mais oubli de ma part de la carte identité d'e mon fils , très mal accueilli, la carte identité de son père portant le même nom non accepté et le tout en remarques très désobligeantes. Retour à la maison, mon fils ns donne une photocopie recto verso de sa carte, car partant en déplacement il avait besoin de son original Ré 50 km ar pour chercher le meuble mais à nouveau Refus "on n accepte pas les photocopie, c est écrit sur ke bon de retrait.... faux et Personne le matin n à daigné le préciser Après 1h de discussion avec des responsables avons quand même obtenu le "droit" de récupérer l article....!!
• Bella.

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  Le 10/05/2022 à 05:43

  Produit classique (aspirateur balai) pas disponible. Commandé et payé début avril et toujours pas reçu :(
• Ibanez.u

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  Le 02/05/2022 à 06:39

  Nous sommes allez récupérer notre cadre le lit acheter sur place une fois monter nous avons eu la bonne surprise de voir qu'il étais CASSER à 5 ENDROITS différents, dont 3 très visibles ! Inadmissible ! A fuir pas pro du tout
• Sediqa.a

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  Le 30/04/2022 à 22:42

  Je suis allée acheter un armoire de rangement au magasin But saint priest... commande passée j'ai attendu une 20aine de minutes au dépôt, en fin on me dit: erreur de stock...je retourne au magasin pour récuperer le modèle expo. on me dit trouver votre vendeur vous même pour qu'il modifie le facteur etc.je fais le tour de magasin pour le retrouver.... en fin on me dit il faut repasser par le dépôt pour récuperer le truc ... ça veut dire 30 min d'attente de plus... encore le vendeur ça va mais il y'avait une nana caissière impolie (déjà sans repondre mon bonjour) qui demande au vendeur:est-ce que le client souhaite récuperer tt de suite? Moi je reponds :oui ...et la nana sans tourner la tête dit: je parle au monsieur et non pas à vous.... Moi 😑 en fin c'était moi le client quoi... Je dis: stop je veux plus ce truc remboursez- moi...et je quitte... je ne retournerai jamais dans ce magasin... la caissière m'a donné un très mauvais sentiment pour toute la journée...
• Yo.d

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  Le 29/04/2022 à 15:26

  Venu pour acheter 3 matelas + 3 lits. Le vendeur a trouvé ce que je cherchais mais au moment d’annoncer le devis de livraison : 180 euros pour faire 5 km. J’ai donc été acheter mes lits ailleurs. De tous les prix de livraison des magasins que nous prenons en ce moment pour un réaménagement, but est vraiment out
• Caroline.e

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  Le 26/04/2022 à 07:34

  Très mauvaise expérience, on nous a vendu un clic clac soit disant de qualité... le service après vente ne fait rien et trouve de fausses excuses pour ne pas échanger, rembourser ou autre!!! C est inadmissible pour une "grande" enseigne comme celle ci! La qualité des produits et les échanges par mail sont médiocres et honteux!!! Je ne recommande pas du tout ce magasin !!!
• Monique.E

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  Le 21/04/2022 à 09:42

  J'ai commandé un buffet le 30 mars 2022 au magasin BUT St Priest. Je l'ai fait livrer et payer pour le montage, le 7 avril . Il manquait à la livraison les 2 portes et toutes les étagères. J'ai réclamé au SAV : réponse erreur dans la livraison du fabricant. Depuis j'attends toujours avec de la vaisselle au sol... Bientôt 15 jours... Nouveau sms au SAV sans réponse de leur part !!! Je reçois par contre de la pub pour achat dans leur magasin . Troublant......
• Jordan.u

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  Le 19/04/2022 à 08:21

  Plus que médiocre ! Nous avons acheté un canapé qui devait être NEUF, lors du déballage le canapé avait un module tout cassé, sachant que lorsque mon père est parti le récupérer, de une personne n'est venu l'aider à charger et il avait signalé que des pieds étaient cassés. Après avoir contacte leurs SAV médiocre, qui depuis février, nous sommes obligé de les relancer à chaque fois, qui depuis 2 MOIS n'apporte aucune solution à notre problème !!! Et maintenant quand j'essaye d'appeler leur SAV il est indisponible ! Mais quel arnaque ce but ! A fuir et surtout ne pas faire confiance en leur "Sav de qualité" !
• Koosak.e

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  Le 16/04/2022 à 20:58

  Achat d’un pouf à 20 euros, deuxième jour ce pouf est déformé, problème de structure. J’ai demandé un remboursement dans le magasin, un conseilleur m’avais poussé vers le SAV, le SAV m’a dit qu’il faut chercher un conseilleur dans le magasin. En fin, il refuse de me faire le remboursement ni réparation, la raison : ce pouf n’est pas pour s’asseoir! Mais pourquoi il s’appelle POUF? Un pouf de 20 euros pour la poubelle? Achat pour jeter?
• Florence..

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  Le 12/04/2022 à 11:29

  Le magasin est partenaire du "prêt caf" mais pour les produits "hors promotion". Je ne comprends pas, le prix du produit est versé directement au magasin, l'argent de la Caf a une valeur différente chez vous ? Qu'est ce que ça change que le produit soit en promo ou pas tant que la facture est réglée ??
• Patricia.e

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  Le 11/04/2022 à 17:34

  Commande passée sur internet,pas de suivie de commande,appel du service client pour savoir où en est ma commande réponse pas disponible dans l immédiat.Ah bon???sur le site elle est disponible. Remboursement demandé toujours en attente.
• frédéric.

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  Le 08/04/2022 à 12:43

  A éviter tant que vous pouvez ! Je ne recommande aucunement le personnel, impossible de récuperer un produit sans la carte d'identité original alors que je loue un camion 70€ pour aller le récuperer. Ils ne répondent pas au téléphone a 15c la minutes !! Après 5appels en une journée. C'est une honte ! Et j'espère bien que les gens puissent se soulever contre ce genre de services infame, je ne comprends pas comment on peut autant entendre parler de But avec ce genre de prestation. EDIT APRES VOTRE RETOUR : J'ai appeler encore 3 fois je vais vous joindre un Screenshot avec mes 10appels. Après 5minutes votre service raccroche directement, je vais exiger remboursement pour les appels, le jour de congé posé pour déplacement et location de fourgon. Et je vois quoi une réponse automatique c'est le ponpon je cherche partout un numéro pour vous joindre. Plutôt que de répondre automatiquement, essayer de m'indiquer une démarche a suivre plutôt que je n'ai pas a me pointer avec un autre camion et qu'on m'envoie chié.
• 69.y

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  Le 07/04/2022 à 04:09

  Autant la vendeuse était très sympathique, mais après au dépôt une catastrophe ,6 gars et que 2 qui bossaient ,25 min d'attente pour récupère une chauffeuse!!!!!!
• David.E

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  Le 03/04/2022 à 20:01

  A chaque fois que je vais dans ce magasin c'est en travaux, ou en train d'être liquidé. La moitié des meubles ne sont plus là, les meubles sont abîmés... Tout est fait pour que l'on pense que la qualité est mauvaise et que l'on veuille partir
• Sophia.a

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  Le 29/03/2022 à 16:11

  J ai récupéré mes meubles au service après vente . Très bon accueil , surtout par chahineze , si agréable et serviable . Vraiment mention spécial pour chahineze
• Fabian.e

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  Le 23/03/2022 à 17:20

  Bonjour, Je faisait un tour dans le rayon luminaire et horloge décorative quand j’ai vu un jeune homme se cachant dans une sorte de réserve pour être sur son téléphone et quand il est sortie il est passer devant moi sans me répondre et pour se poser sur l’ordinateur pour continuer d’être sur son téléphone. J’aurais apprécié plus de professionnalisme.
• Vauthier.o

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  Le 17/03/2022 à 10:52

  J’ai rarement eu affaire à un magasin et un service aussi médiocre. Devoir renvoyer tout son électroménager, une table renvoyer 3x car elle arrive dans un piteux état avec les pieds cassés. Félicitations 👏🏽
• Gisèle.e

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  Le 16/03/2022 à 17:23

  À fuir ! J'ai commandé un frigo et je le reçoit avec 4 pièces en moins... J'appelle le magasin pour les récupérer et on me dit de venir sur place. Je viens sur place et à l'accueil on me dit d'aller au SAV, et on me précise qu'il est toujours ouvert. J'arrive au SAV et on me dit que c'est fermé depuis 15 minutes... Si vous avez du temps à perdre, n'hésitez pas à venir chez BUT ;)
• Noam.i

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  Le 08/03/2022 à 12:43

  Nous avons acheté un miroir à 99€, je demande une facture pour ma comptabilité, on me donne une facture "client anonyme", première fois de ma vie que je vois ça, et la on me dit que si je veux une facture à mon nom il faut voir un vendeur mais avant il faut qu'on me reprenne ma marchandise, puis qu'on me rembourse, puis que je vois un vendeur, puis que je revienne en caisse, puis que je paye a nouveau, puis que je demande ma facture et puis la c'est bon. En gros j'ai plus vite fait d'aller a Ikea. Aberrant. On dirait les 12 travaux d'Astrerix.
• Assia.e

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  Le 07/03/2022 à 13:47

  J’ai commandé un article en décembre j’ai du le commander livrable en février. Le mail indiquant que mon articule est disponible est enfin arriver le 5 février. Je me rend au magasin deux jours plutard. Oups nous n’avons pas votre article il a été donner un autre client (merci bien). Le monsieur me propose un livraison (trop cool ça m’évite de me déplacer). 7 mars toujours pas de livraison, impossible de joindre le magasin but (incompréhensible). J’ai commander un article, j’ai parier cet article, la magasin but à bien encaisser en temps et en heure mon paiement, mais moi je peux pas avoir mon article dans les temps qu’il faut. Que dois je faire. Merci ne pas me faire une réponse bateau automatique mais de prendre au sérieux cet avis, qui ne vous valorise pas.
• Warda.o

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  Le 05/03/2022 à 07:48

  J ai commandé un canapé. Le vendeur m avait confirmé une date de livraison entre 4 et 6 semaine. La 7 eme semaine j ai essayé de les appeler car mon canapé n a toujours pas été livré mais ils ne répondent pas au téléphone. Je me déplace en magasin pour demander un remboursement, la vendeuse me dit que m on canapé est arrivé aujourd’hui et que j allais recevoir un message en milieu de semaine pour un rdv livraison. C est la fin de la semaine et je n ai toujours pas de nouvelle de leur part ! C est une honte! Ils mentent et ne respectent pas leurs engagements. Magasin a fuir!
• Armand.

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  Le 03/03/2022 à 19:34

  Aucun sens commercial. Vous achetez un cadre photo pour l offrir . Cela ne convient pas. Vous le ramenez dans son emballage, tel que vous l avez pris. On vous refuse le remboursement parce que le délai a été dépassé de 5 jours ! Pour un fidèle client est vrai que 20 euros, c est énorme.Et que dire de l accueil agressif et déplorable!! Sans parler de la qualité d un portant qui casse au bout de 2 jours et dont ils s en moquent éperdument.. Bref un désastre.
• Sébastien.

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  Le 03/03/2022 à 18:11

  En visite ce jour afin d'acheter un salon, il est 18h55. Une voix retentit dans les hauts parleurs indiquant que le magasin ferme ! Ha bon??!! Il est pourtant noté 19h30. À peine 2 min après, un agent de surveillance aussi aimable qu'une porte de prison interpelle à tout va, tous les clients afin de les faire sortir du magasin. On a vu plus commerçant. Déjà fin 2021, nous avions trouvé le rayon cuisine totalement dépourvu de personnel étant tous en pause déjeuner. C'est certain que c'est pratique pour le service clientèle.... Il fallait encore appeler un numéro pour prendre rdv avec un commercial car les conseillers en magasin ne sont pas aptes à faire du sur mesure, et ce n'était pas pratique de prendre notre téléphone. Du coup, on a trouvé de l'autre côté de la rue notre projet qui a été établi en 25 min, nous en sommes ravis. On ne parle pas non plus du conseiller qui tousse toutes les 30 secondes portant son masque sous le nez. Ha oui, c'est vrai avec le pass vaccinal, nous sommes tous sauvés. À ce rythme là, plus grand monde aura envie de venir.
• Thomas.a

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  Le 03/03/2022 à 17:57

  Nous étions entrain de réfléchir sur une salle à manger. A 18h50 on nous chassait du magasin, alors qu'il ferme à 19h30. Des explications ? Je veux bien, qu on nous ' chasse' à 19h15 mais bon... 40 mn avant est disproportionné. Bref, aussi aimable a chaque visite autant aller ailleurs !
• Tiago.a

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  Le 01/03/2022 à 12:07

  Une étoile car je peux pas mettre moins, le service dans ce magasin est plus que déplorable. J'ai commandé 2 armoires dans ce magasin et lors de ma livraison j'avais une pièce endommagée. Je communique directement avec le SAV du magasin et la ça traîne en longueur et personne ne prend ses responsabilités. Je fournis tous les éléments et photos et personne ne remplace ou trouve une solution. Ca fait 2 mois que ça dur c'est une honte. Passer votre chemin, aller chez un autre magasin très rapidement
• SYUZANNA.

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  Le 28/02/2022 à 12:55

  les vendeurs ne sont pas normaux. l'un dit autre chose l'autre dit quelque chose de complètement différent. Mauvais accueil😡😡👎👎 est les meubles sont tous abîmés.
• Claire.i

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  Le 18/02/2022 à 18:53

  Si je pouvais je mettrais 0 étoile, à fuir !!! Très mauvaise expérience au SAV ! Meubles de très mauvaise qualité, et la responsable du SAV vous accuse que c'est de votre faute si les trous pré-frabriqués à l'usinage ne sont pas droits ! Elle refuse de vous rembourser et vous laisse avec des meubles pleins de défauts et complètement tordus !!! Ne perdez pas votre argent !
• Virginie.e

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  Le 18/02/2022 à 15:17

  1 heure d’attente pour retirer des articles en click & collect, commande internet même pas prête. Une femme à l’accueil très embêtée et un chef qui s’excuse en regardant son écran au lieu de me regarder, c’est navrant cette condescendance. J’ai fait mon choix, je n’y mettrais plus jamais les pieds je ne dirigerai vers des vrais commerçants la prochaine fois. Margaux, il faudra penser à changer de discours car le même texte pour les clients mécontents c’est moyen… mais je comprends vu le nombre de clients insatisfaits c’est bien plus simple le copier coller. Pourquoi s’embêter après tout, nous sommes que des clients…
• Jonathan.a

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  Le 18/02/2022 à 11:39

  Avis concernant l’enseigne et la qualité des produits et non le magasin de lyon spécifiquement. J’ai commandé un meuble de cuisine chez but en janvier 2022. La réception du colis en magasin s’est fait sans soucis. Par contre en arrivant chez-moi une pièce était cassée, j’ai aussitôt envoyé un mail pour demander le renvoi de la pièce ( pièce pour un tiroir meuble cuisine). 1 mois après je n’ai toujours pas de nouvel et quand je relance on me répond « on vous a dit qu’on vous tiendra au courant dès réception des pièces » En attendant je ne peux pas utiliser mon meuble cuisine et le SAV n’a pas l’air soucieux de tenir informé ses clients. Déconseille but pour la qualité du matériel et du SAV
• Maureen.i

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  Le 12/02/2022 à 12:11

  Commande passée le 10 avec l'option récupérable sous 2h en magasin, on décide de le récupérer le 12 (donc 48h après), avec un créneau bien défini où il est clairement explicité qu'on ne peut pas venir après et qu'il faut impérativement que nous soyons à l'heure. De ce fait, nous arrivons avant, avec mail comme preuve que, je cite, "notre commande est prête", mail que nous montrons aux employés de l'entrepôt qui nous expliquent ne pas l'avoir eu et nous agressent en nous disant que nous leur faisons perdre leur temps en commandant "des articles qui n'existent pas". Plus d'une heure et demi à passer avec des responsables magasins qui nous proposent en équivalence des produits moins chers que celui que nous avons commandé ou bien des produits d'expo abîmés. Lorsque nous demandons à être remboursés du produit que nous avons pas pu réceptionné, plus de 30 minutes d'attente pour avoir un responsable habilité à signer notre remboursement. Au final, plus de deux heures trente de perdu dans le vent et un personnel d'entrepôt à la limite de l'exécrable. Pensez quand même à parler poliment à vos clients, surtout quand ses derniers ne sont pas dans l'agression et réclame juste calmement leur dû.
• anakin.k

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  Le 08/02/2022 à 22:48

  Les vendeurs sont pas très enthousiastes et forcent à la vente... Attention aux prix avant de passer en caisses , même le magasin vide... La récupération de colis est assez longue
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:55

  J ai vu de très nombreux commentaires négatifs sur ce magasin notamment pour le retrait en magasin des commandes passées en ligne. J ai passé commande sur internet, j ai eu un rdv pour le lendemain 11h30. Il y avait du monde, oui, mais à 11h50 j avais ma commande en bon état . Pas de problème au déballage. Jour de chance ? Je ne mets pas 5 car le panneau qui devrait afficher qui va être servi ne fonctionnait pas.
• Ghyslaine.A

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 09:33

  Le magasin est en soldes et bien soldés. Vendeuse très agréable. Mais beaucoup d'attente à la caisse et au dépôt
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 19:05

  Je mes 5 étoiles pour féliciter le calme de la personne au service financement, 1h30 pour faire une carte but et monter un dossier de financement inutile vue que nous payons contant, le service Cetelem a beuguer 2 fois bravo. Pour nous c'était interminable alors pour notre petit garçon c'était pire. Et quand je vois un de vos petits cadres qui vas mettre un coup de pression a cette dame qui a perdu tout son temps avec Cetelem je trouve ça petit cette homme la mérite que je mette 0 étoile, un peu de recpect quand on as du personnel compétent. Bonne soirée et merci encore a cette dame
• Santino.d

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:16

  Je sortait de confo Caluire pour une commode...rien de disponible.. Je suis allé dans ce magasin But.,j'ai tout de suite trouvé une jolie commode, disponible et même le temps de récupération à l'entrepôt n'a pas été super long... Bref,content.
• SE.A

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:09

  Magasin correct, dans son jus. Il y a des produits, du choix, mais déjà les meubles de démonstration sont pour certains dans des états lamentables,et sont quand même mis en vente avec de petites réductions... la qualité n'est pas au rdv, notamment pour certains meubles. Cependant l'accueil et la disponibilité des vendeurs est top.
• Melissa.o

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 11:02

  Personnel pas agréable, mauvaise ambiance partagée aux clients. Mais SURTOUT : une commande internet validée, payée, et message reçu pour me dire d'aller chercher le produit, MAIS PRODUIT ABSENT DU MAGASIN. Bref, OBLIGEE de choisir un créneau, pour ensuite attendre 30min et me dire que y'a pas le produit en stock c'est abusé. Plutôt que devoir payer une livraison 20€ autant changer d'enseigne pour acheter mon produit. Mauvaise gestion des stocks et ils prennent les gens pour des bouffons. Magasin à éviter. Compte tenu des nombreux avis négatifs, je vois que y'a clairement un problème ici. Changez vite votre manière de bosser...
• Vincent.

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 09:22

  Standard téléphonique voyoux qui vous fait patienter 7 minutes à 18cts/la minute pour vous dire qu'il n'arrive pas à joindre le magasin et qu'il faut rappeler et attendre de nouveau 7 minutes (aucune possibilité de rappel après ma demande). A fuir ! Ce sont des voleurs. Je n'y remettrais plus les pieds.
• Anne-Lise.o

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:32

  Click and collect absent : Vous commandez en click & collect pour gagner du temps et arrivé au magasin : stupeur, pas de click & collect, Il faut aller au dépôt, et attendre 25 min dans le froid avec les personnes qui retirent leurs meubles, alors même que vous avez commander un petit article. À fuir
• Aurélie.a

  3 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:24

  Mauvaise expérience avec le rayon literie, surtout avec la responsable !!!! Les vendeurs sont compréhensibles mais la responsable est désagréable, irrespectueuse et incompréhensible. Heureusement que les vendeurs de la literie ce sont excusé à ça place!!! Sinon pour les autres rayons, je n'ai rien à redire, tout est parfait. Je recommande sauf le rayon literie.
• Thomas.i

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:13

  Achat ce jour, 45 minutes d'attente pour 3 chaises... A la limite je peux comprendre qu'il manque du personnel, mais qu'on se trompe sur les 3 chaises ??? J'ai reçu 3 chaises de bar alors que j'ai commander 3 chaises classiques, c'est du grand n'importe quoi
• Sabrina.a

  2 / 5

  Le 10/01/2022 à 13:02

  Attente de 30 minutes pour voir un vendeur et ensuite entendre dire c'est trop tard nous fermons dans 20 minutes!!!personnel très peu accueillant de l'agent de sécurité aux vendeurs tous tire la tronche à l'approche de la fin. Pourtant je savais déjà le produit que je voulais et ma prise en charge n'a durée que 3 minutes.
• ERIC.A

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:59

  Avis négatif entre un vendeur ( chaises ) qui 'affirme que son article est disponible avec son retrait immédiat et une perte de temps inadmissible de 40 minutes au retrait marchandises pour enfin m'entendre dire que l'article n'est pas dispo et ne connaît pas non plus le délai de sa réception. Ce n'est pas là 1ere fois que je dois attendre entre 30 et 45' pour des retraits de marchandises. C'est beaucoup trop. Organisation trop défaillante à ce service. Eric
• Christine.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 14:33

  Scandalisée par mon expérience client - canapé commandé en novembre 2021, et livré partiellement le 05/12/2021 (2 colis sur 3, colis de 1m30 et 1m50 de longs qui prennent tout mon salon), le 3ème colis pour compléter le canapé est "perdu". Depuis plus d'un mois, impossible de le retrouver, et même si j'ai eu un remboursement, il est visiblement impossible également de venir rechercher les colis qui emcombrent depuis mon appartement. Une date fixée pour l'enlèvement, je suis revenue de vacances plus tôt et je suis restée bloquée chez moi, mais le transporteur n'est jamais venu et ne m'a pas prévenue, j'attends encore à ce jour qu'on me recontacte. But, merci de mieux choisir votre partenaires
• englishteacher.y

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 11:11

  Les prix ne sont pas clairs: en libre service, ils indiquent des chaises à un certain prix, puis au passage en caisse, ce n'est pas le même: l'étiquette correspondait à un autre produit qui n'est plus en rayon. On me fait une réduction ridicule au lieu du prix confusément indiqué. Quand un produit n'est plus disponible, on a au moins le professionnalisme de retirer l'étiquette plutôt que de mentir au client. Impossible de comparer les codes barres tellement le panneau était haut. J'ai fait un signalement sur le site et j'ai reçu une réponse copiée-collée préétablie au lieu du remboursement de la différence. J'avais déjà eu un soucis il y a un an pour des pièces manquantes dans un meuble, il n'ont jamais daigné répondre. Un manque de professionnalisme et un refus d'assumer les erreurs très inquiétants qui ne donnent pas envie de revenir.
• Muriel.i

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 22:41

  Achat le 26 novembre 2021 avec livraison et montage Aucune nouvelle je passe au magasin le 19 décembre mon achat est arrivé le service livraison doit m’appeler pour la livraison le 21 décembre Le 22 toujours pas de nouvelles je téléphone Je fait annuler la livraison on me confirme que mon achat est au dépôt Je trouve une remorque pour aller le chercher Arrivée au dépôt ils ne l’ont pas !!! Je me suis fait rembourser on me demandait D’attendre jusqu’à fin février Je déconseille cette enseigne et pour ma part je N’y remettrais jamais les pieds En plus chez eux les excuses sont comme le service inexistantes.
• Maryse.a

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 15:53

  Si je pouvais ne pas mettre d’étoile, je l’aurais fait. J’ai commandé un lit superposé pour enfants en août, j’ai été livré en octobre. Il manquait les sacs de vices. Ensuite, on a attendu 3semaine pour les recevoir et en essayant de monter le lit il nous manquait plusieurs planche. Et là le 13 décembre en ce retrouve attendre des planches. Les enfants ce retrouve sans lit impossible de savoir si on peut se faire rembourser. But, vous prenez vos clients pour des cons avec vos dialogues d’enfants. Un moment donné faite votre travail correctement parce que des plaintes vous allez en recevoir je vous le dit.
• Pierre.

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 16:37

  Bonjour, Nous avons commandé et PAYÉ une table qui n'était pas en stock en magasin, mais qui devait être retirée à partir du 6/12. Nous sommes le 13/12, toujours aucune nouvelle. Magasin injoignable, service payant de suivi de commande incapable de nous donner les informations... C'est un désastre. Édition du message: j'ai finalement reçu un mail pour m'indiquer que le retrait en magasin était disponible. Enfin ! J'ai modifié de 1 🌟 à 3 🌟
• Vy.g

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 10:50

  INADMISSIBLE ! J'ai acheté un bureau pendant le black friday avec une remise de -50€ (prix indiqué en magasin). Le produit a un défaut que j'ai signalé au SAV. Réponse du SAV: " nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande car vous avez acheté un produit d'exposition et vous avez bénéficié d'un geste commercial". Il faut maintenant se justifier quand vous faites un achat pendant le black friday pour justifier le prix. Après de multiples appels car le SAV est injoignable, on m'indique qu'il s'agit d'une erreur, et qu'un geste commercial serait effectué. Depuis, aucune réponse malgré de nombreuses relances, personne ne répond au téléphone et à ce jour, aucun geste commercial n'a été fait. Mais bon, d'après les avis je ne suis pas un cas isolé. Sinon, quand au bout de 20 appels vous avez enfin quelqu'un en ligne, on vous transfère, et la personne qui doit vous prendre en charge fini sa journée et vous attendez 30 minutes sans que personne ne vous décroche. C'est définitivement pas possible. Commercialement, personne ne vous rappelle ni vous recontacte par mail. A FUIR. Pour 20€ de geste commercial c'est inadmissible !
• Celine.O

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 12:55

  Nous avons eu un soucis de colis suite à un achat d'une table. Le service après vente a été très réactif et professionnel. Malgré les avis négatifs que j'avais lu sur le net. Le personnel du magasin de Saint Priest est très sérieux. Je continue avec plaisir mes achats la bas.
• Clm.z

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 13:13

  Tout simplement inadmissible ! Un fiasco total, du magasin a l'entrepôt !! Nous voulons acheter une télévision par carte et sans mensualités, le personnel nous fait poireauter 2h00 pour qu'au final, au moment où nous sommes enfin reçu, une vendeuse nous dit qu'il fallait seulement aller aux caisses, pourtant c'est pas faute de leurs avoir demander plusieurs fois !! Ensuite nous devons récupérer notre commande a l'entrepôt, nous arrivons à 14h24, une demi heure plus tard après avoir enfin réussi à avoir une personne, elle nous dis avoir perdu notre bon de commande. Plus d'une heure après le responsable arrive enfin après avoir été obligée de taper un scandale, et enfin... A 15h50 nous repartons avec notre télévision. Ma pire expérience tout magasin confondus. Un conseil, ne perdez pas votre temps ni votre argent au BUT St Priest, j'en ai encore mal à la tête.
• Thierry.o

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 05:32

  Magasin Correct mais une catastrophe au retrait de marchandise. Erreur de marchandise obligé de refaire 1h30 de queue l'après midi après 2H30 le Matin. Les préparateurs sont complètement perdu, 2H30 d'attente se Samedi matin 05/02/22. Injoignable au téléphone. Les responsables ont brillés par leur absence ce jour la !!! Félicitation aux hôtesses cotés SAV (A coté du retrait) qui avec leur propre moyen gèrent les différentes ''Crise'' La Covid surement ... (Absences, etc ...) Un détail: A quand dans les salles d'accueil des Distributeurs à café avec comme moyen de paiements le sans contact. Pour info je n'ai sur moi plus que mon mobile. Un café aurait été la bienvenue ce matin par gd froid
• David.

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 16:34

  Inadmissible... Dans ces temps où on entend des vendeurs se plaindre que leur métier disparaissent au profits de la vente en ligne, certain ce permettent de ne pas renseigner correctement le client peut être poussé par leur direction . Un produit affiché en promo en magasin et disponible en ligne mais au prix fort.. les vendeurs font en sorte de nous refroidir d'acheter le produit en magasin en promo en nous annonçant un délai de 2 mois pour l'avoir alors que quand j'appelle le service téléphonique il m'annonce un délai de 9 jours je ne sais plus quoi penser ... Nous poussons nous a acheter en ligne, j'attend un retour ...
• oualid.u

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:20

  Si vous souhaitez vous faire arnaquer acheter votre canapé chez but !!! ENSEIGNE À FUIR !!! Canapé acheté en février, livré fin mai (au lieu du mois de mars), défaut de fabrication car le fournisseur a bâclé le travail juste pour livrer la commande au plus vite. S'en suit un litige déclaré le 26 août pour défaut de conception, jusqu'à ce jour aucune nouvelle de qui que ce soit ! SAV inexistant qui nous balade (mensonges sur mensonges) depuis la livraison. Je précise que j'ai pris l'assurance supplémentaire bien évidemment qui ne sert strictement à rien. Le vendeur me l'a placé comme la garantie du siècle qui remplace tout quoi qu'il arrive juste pour la vendre ! Je me retrouve donc avec un canapé inutilisable depuis fin août et sans solution... Merci but 👏👏
• Christelle.e

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 08:50

  Pièce manquante meuble TV, commande passée le 7/08/21, l'agent sav nous dit qu'il y en a pour 4, max 6 semaines, nous sommes un peu dérouté et là on nous répond que c'est comme ça et pas autrement. Aucun professionnalisme ! Au final, la pièce est arrivée au bout de 12 semaines, si vous ne posez pas la question chaque semaine vous n'êtes au courant de rien. La pièce nous a été envoyée par transporteur et une fois de plus nous n'en sommes pas informé. Je leur indique qu'il aurait été judicieux d'en être informé et on me répond limite maintenant vous avez votre pièce plus rien à dire Certains ne devrait pas travailler dans la relation commerciale !
• Laura.o

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 20:53

  Vendeurs incompétents! On se rend spécialement en dehors des heures de pointes pour se renseigner pour notre cuisine, on tourne 15minutes à chercher un vendeur... On demande renseignements à 2 qui discutent on nous répond qu'ils doivent être dans le rayon mais qu'il faut "les secouer", question à un deuxième au milieu des cuisines nous répond que ce n'est pas lui et part, un 3eme nous envoie encore ailleurs. Finalement nous trouvons seul un vendeur qui nous dit que si on achète pas aujourd'hui il ne nous fera rien, aucune simulation aucun devis, faut revenir quand on est sur le point d'acheter. Nous sommes partis nous ne reviendrons plus. Dommage, en projet de construction nous avions pas mal d'achats à faire.
• Tim.e

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 11:12

  J’ai commandé une armoire à retiré lundi soir au dépôt. Impossible de retirer le colis car ils ont un problème informatique. Après avoir vu avec la direction ils ont pu me donner mes colis. Au montage grande surprise ils m’ont donné 2 cartons les mêmes. Retour chez but. Vraiment pas professionnel
• lois.l

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:48

  Incroyablement incompétent J ai acheté un frigo à livrer qui était disponible le 20 aout. Le 18 septembre toujours pas livre et plus disponible. Après multiples tentatives j arrive à récupérer un frigo mais pas celui que j ai acheté. Je vous déconseille ce magasins . C'est une bande de branquignols.
• Cécile..

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:55

  Parfait... jusqu'à ce que vous ayez besoin du service après vente. Nous avons acheté une table (référence ruben) il y a une semaine et nous sommes rendus compte que les rallonges ne tenaient pas du tout, impossible de simplement poser son coude dessus sans qu'elles tanguent. Pas d'erreur de montage possible puisque nous n'avions que les pieds à visser. Nous décidons donc de contacter le service clients qui nous indique qu'il est possible de la ramener dans son carton d'origine. Super, nous dévissons les pieds, la remettons en carton et la ramenons. Sauf qu'en arrivant sur place on nous explique que la table ayant déjà été montée, il est impossible de la reprendre car elle est maintenant "invendable". Comment étions-nous sensés voir le défaut de rallonge sans la sortir de son emballage ? Bref, 130 euros dans le vent, pour une table sur laquelle nous ne pourrons vraisemblablement pas recevoir, et aucun geste commercial proposé alors que nous avons acheté l'essentiel de nos meubles chez eux et y avons laissé prêt de 2000 euros. Un conseil, allez plutôt chez ikea qui propose un meilleur rapport qualité/prix. Nous sommes très déçus.
• Sambariel.

  2 / 5

  Le 22/09/2021 à 10:16

  Une galaire sans nom pour louer un camion puis j'ai été servis à 16h50 alors que j'avais rdv à 15h30 (j'étais arriver à 15h45). J'ai acheter un sommier je demande combien de pieds il faut deux vendeurs différents me disent 6 arriver chez moi on ne peut en mettre que 4 donc 2 pieds en plus acheter pour rien merci aux vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits. Heureusement que le produit que j'ai acheter me plais et avais une bonne remise il rattrape un peut mon expérience (d'où les 2 étoiles au lieux d'un seule).
• Nini.a

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 18:54

  Service après vente laisse à désirer... j'ai acheté un fauteuil de bureau 189 euros y a 3 mois y a une vise qui s'est enlevé et on ne pouvait pas la remettre, on est allé au magasin pour faire marcher la garantie l'employé nous a dit mauvaise utilisation c'est pas pris en charge... je vois pas en quoi c'est une mauvaise utilisation c'est une vise qui s'est devisé de l'intérieur on pouvait juste pas la remettre!!! Elle a même pas chercher à comprendre ni trouver une solution à notre problème!!! Je ne suis pas prête d'y retourner acheter quoi que ça soit...😡😡😡
• Maureen.r

  3 / 5

  Le 16/09/2021 à 19:59

  Service client incompétent, conseillère en magasin par téléphone désagréable et qui ne répond pas à ma demande alors que je paye pour appeler car le numéro est surtaxé. Une commande arrivée après le délai de livraison annoncé et aucune information à ce sujet, une fois la commande payé plus rien comme information hormis que la commande est bien payée !! L'article nous plait beaucoup mais le reste laisse vraiment à désirer pour une aussi grosse enseigne ...!
• pierre.s

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 11:32

  Non reprise d'un bien qui est dans son emballage comme neuf (moins d'une semaine après l'achat) car il était soldé lors de l'achat. Des conditions générales de vente abusives comme si nous nous promenons dans le magasin avec les conditions générales de vente dans la poche. Si vous avez un doute sur un produit, n'allez pas chez but ;)
• Yoan.e

  2 / 5

  Le 11/09/2021 à 12:07

  Bonjour, achat effectué d'un fauteuil, délais annoncé 1mois, une enseigne si importante sans stock. Plus de 45jours après toujours rien. On décide de prendre quelque chose en stock plus chère et qui ne correspond pas exactement à ce que l'on veut. Cela fait 45 minutes que l'on attend au retrait de commande et toujours rien. Sous effectif inadmissible de la part de la direction. Je n'acheterais plus jamais chez But
• Aimie.i

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 12:48

  Canapé commandé en juin 2021, arrivé en septembre mais avec les accoudoirs de couleurs différentes du canapé. J'appelle le service client en leur expliquant, on me rappelle 1semaine après en me disant que les accoudoirs ne se font plus et qu'il faut que je vienne trouver in autre canapé en magasin mais que je n'ai que 1mois. Marre de réparer les erreurs des autres à eux de prendre leurs responsabilités! je vous déconseille fortement ce magasin.
• Quentin.o

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 13:03

  SAV ET ENTREPÔT NUL : Acheté un canapé Wilson le 14/07 à 950€, je vais le chercher le lendemain (il a fallu attendre 1h avant de le voir sortir de l’entrepôt) mais à peine reçu qu’il est déjà endommagé, alors qu’il est encore dans le carton ! Le SAV me demande de l’amener chez moi, d’ouvrir le carton et d’installer le canapé, prétextant un constat complet des dégâts, je m’exécuta et prenant le mail du SAV. En effet, le canapé n’est pas seulement endommagé au niveau des roues du lit tordues (cf photos dans carton) mais aussi des bras métalliques d’une têtière et de la structure en bois enfoncée … J’envoie les photos par mail, et je reçois immédiatement qu’une personne de la liste de diffusion n’a pas reçu le mail, j’apprends plus tard que c’est le responsable et que ça boîte mail est pleine mais ça dérange personne !!! Je vais sur place pour récupérer un bon de commande du SAV, mais mon mail n’avait pas encore été vu, alors que reçu le jour d’avant, si je ne serai pas venu je n’aurais rien eu. Aujourd’hui il est 1 mois après ma création de SAV, aucun retour. Je suis allé voir les gens du SAV mais ils ne font rien pour vous aider, hors venir au magasin EST LE SEUL MOYEN d’entrer en contact avec le SAV. J’ai essayé des dizaines de fois de les contacter, des fois des heures, dans AUCUNE RÉPONSE !!! Au moment de la création du bon de commande, une personne m’a dit que j’allais le recevoir dans 3-6 semaines, 3 semaines après je vais sur place pour connaître l’avancée: rien, aucune nouvelle, personne ne sait. Je hausse la voix ! Et en plus la personne présente me dit que 6 semaines est un délais impossible à tenir. Quoi + de 6 semaines pour 1 colis de canapé ??? J’ai meilleur temps d’aller le chercher en Chine !!! Le pire est qu’il est disponible en entrepôt ! Depuis le jour où on l’a reçu il est dispo et après de multiples demandes d’échange de colis, aucune personne n’a accepté. Le problème aurait pu être réglé le jour même, mais nan, attendons un retour sous 2-3 mois !!! (ou + si non affinité) Oh et j’ai reçu un SMS et mail y’a quelques jours pour me dire qu’un retrait en magasin m’attend c’est indiqué « retrait mercredi 14 juillet à 17h30 » (date où je devais chercher mon colis initialement), mais je ne sais pas si c’est un bug mais en tout cas je dois recevoir ma commande SAV, CHEZ MOI ! (comme indiqué par une personne du SAV) Je retourne au téléphone, sur ce bonne chance et n’allez surtout pas dans ce magasin !
• Ryukha.

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 09:03

  Ne commandez pas auprès de ce but, acceuil au dépôt extrêmement désagréable. J'ai commandé un meuble sur internet que j'étais censé récupérer À PARTIR de 19h le magasin fermant ses portes à 19h30. Arrivé à 19h10 les portes se fermait déjà, puis lorsque je m'avance vers la personne en charge du dépôt, il m'annonce sur un ton colérique "monsieur les machines sont déjà éteintes donc si votre colis est en hauteur vous l'aurez pas ! Il est déjà 19h15 ! ". J'ai donc du repartir les mains vides...
• Matéo.a

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 09:02

  Nous avons reçu un mail pour récupérer un meuble à partir de 19h au dépôt, après avoir demandé notre chemin au vendeur nous sommes arrivés à 19h15 au dépôt. Notre interlocuteur, très peu aimable, nous a appris que "l'application était fermé et qu'il ne pouvait pas récupérer notre meuble" pourtant notre mail stipule bien "à partir de 19h" et le magasin ferme bien à 19h30...
• Marie-Laure.c

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 11:10

  Je mets une étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre aucune. Nous sommes venus dans ce magasin pour acheter un lit pour notre fille. Au début tout se passe bien nous sommes reçu par un vendeur très sympathique qui fait bien son travail. Après avoir choisi le lit, le sommier et le matelas nous nous dirigeons vers le dépôt pour récupérer nos achats et c'est là que le bât blesse... Une fois arrivé nous donnons notre bon. Un jeune homme vient ensuite avec le sommier et le matelas heureusement un client à côté de nous voit que le matelas est tout sale car il était prêt à nous donner un produit détérioré sans scrupules. Par contre il manque le lit et cette personne nous dit je ne l'ai pas trouvé. Ok et donc on fait quoi ?? Après plus d'une heure d'attente nous voyons bien que nous saoulons la personne qui s'occupe de notre dossier nous insistons donc pour voir le responsable qui ne sait pas où sont rangés les lits (formidable) il nous dit seulement qu'il est sensé en avoir 4 en stock et que son équipe cherche encore. Il nous propose d'aller faire un tour et de nous tenir au courant. Une heure plus tard il nous rappelle pour nous dire qu'il y a eu erreur de stock et que finalement il n'ont pas le lit et que notre seule option est de nous faire rembourser car il n'en recevrons pas avant octobre. Après encore 35 minutes d'attente pour se faire rembourser ( ayant attendu tout l'après midi on était plus à ça près.. ) nous avons pu être remboursé. Gestion des clients vraiment déplorable et aucune considération.
• Flo.O

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 13:03

  Je croyais avoir eu affaire à quelqu'un d'honnête mais apparemment non. J'achète un matelas mardi 16 mars, le vendeur appelle devant moi pour savoir quand il recevra le matelas. Soit disant on lui annonce jeudi et que je pourrai être livrée samedi ou début de la semaine d'après. Il me dit qu'il m’appellera le jeudi ou le vendredi pour me dire la date exacte... J'attends toujours. J'ai appelé 3 fois pendant 10 mn avant d'avoir quelqu'un qui me dit juste qu'ils n'ont pas reçu le matelas sans autre précision. En attendant vous avez bien encaissé les plus de 500 euros, et ça, ça me pose sérieusement problème. Si au moins le vendeur n'avait pas joué sa comédie et m'avait annoncé clairement le délais j'aurais compris. Là j'ai attendu tout le samedi chez moi en espérant avoir un appel. Je ne sais même plus s'il a été honnête sur ce qu'il m'a conseillé comme matelas. Première et dernière fois. Et épargnez moi de vos réponses bidon d'excuse ou de me renvoyer vers votre service après vente
• Mélina.e

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 15:20

  Comme beaucoup je vais tenter ma chance ici. Suite à une commande sur internet, je dois récupérer mes achats le 13/03/2021 directement en magasin. Il manque clairement la moitié de ma commande (mais en lisant les commentaires je m'aperçois que je suis loin d'être la seule). Depuis impossible de vous avoir au téléphone, j'ai dû essayer une vingtaine de fois sérieusement. Ce manque de professionnalisme est incroyable quand même. Donc si je pouvais avoir un minimum de visibilité sur ma commande pour que je puisse enfin aménager mon appartement correctement ce serait plutôt sympa.
• Ma.i

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 14:51

  Achat d'un meuble il y a 3 semaines, colis impeccable en exterieur, mais à peine ouvert, la surprise... les pièces en bois sont toutes abimées, et des taches de colle sont apparentes.. Après avoir patienté 20 min au téléphone pour joindre qq un au service après vente, la personne m'annonce qu'elle ne peut rien faire pour moi, et qu'il faut faire un mail au service client.. Celui ci fait, avec une réponse négative, on ne peut décidément RIEN faire pour moi.. Merci BUT de vendre des meubles dans un état lamentable. Si je voulais une si basse qualité, je n'aurais pas acheté du NEUF. Aucun remboursement possible, aucun contact possible. INADMISSIBLE
• Corentin.i

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 15:49

  J'achète un meuble il y a 1 semaine pour un cadeau.. carton dans un super état, sans aucune marque ou même ouverture... jusqu'au moment où cette personne ouvre le carton est observe un coin abimé sur la partie la plus voyante du meuble.. Je ne recommande pas ce magasin.