LDLC Apple Valence

Tags: Magasin d'informatique, Service de réparation d'ordinateurs, Service de réparation de téléphones,

• Will.e

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  Le 31/07/2022 à 08:50

  Fuyez si vous avez une réparation à faire pour MAC. J'ai payé un diagnostique 50e pour un devis où ils me réclamaient plus de 600 pour changer une carte mère et disque dur sur Mac book pro, alors qu'il suffisait juste de nettoyer la carte mère. De plus, des visses se balladaient dans mon mac book quand je l'ai récupéré.
• Bertrand.e

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  Le 15/07/2022 à 13:25

  Bonjour, expérience client au TOP avec mention spéciale à Thibault pour sa rapidité, le suivis du dossier et la qualité des explications.
• ethane.q

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  Le 04/07/2022 à 18:27

  Excellente accueil a la boutique et services SAV tout aussi excellent
• L'INCROYABLE.A

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  Le 18/06/2022 à 09:31

  merci à l'équipe LDLC et particulièrement Thibaut : sérieux, professionalisme, rapidité, un service au top. Une mise a jour qui a mal tourné ( DD plein) et voila mon IMAC bloqué au démarrage, Thibaut m'a trouvé la solution en a peine deux heures et je suis meme repartis avec une bete de courses ! Ca vaut le coup de faire 100KM A une prochaine Virginie
• Florence.o

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  Le 15/06/2022 à 21:30

  Bravo à toute l'équipe LDLC et en particulier à Julien. Prise en charge pour réparation Mac book pro et achat d'un nouvel iPhone . Tout était parfait -accueil idéal -de bons conseils -installation et récupération de tout ce qu'il me fallait et surtout ils ont fait preuve d'une grande patience....des professionnels au top!
• Lea.i

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  Le 04/06/2022 à 17:03

  Great customer service! Just went in because I had forgotten the EU plug of my MacBook charger at home and they graciously GAVE me one for free instead of making me purchase the whole international Apple kit. Great customer service, highly recommended! The store is also super clean and there's lot of space. Super accueil au magasin LDLC Apple de Valence, je les recommande vivement! J'avais oublié l'adaptateur Européen de mon chargeur de MacBook et ils m'en ont offert un gratuitement plutôt que de me faire payer tout le kit international d'Apple. Je serai de retour si j'ai des soucis avec mes appareils Apple. Merci!
• Kty.p

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  Le 04/06/2022 à 16:53

  Un grand merci à l’équipe de LDLC qui a su traitée ma demande très rapidement, changement d’écran de mon MacBook Air 13 le jour même en à peine 2h ! Un grand merci plus particulièrement à Thibault pour son professionnalisme et sa sympathie ! Je recommande ! :)
• Marion.u

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  Le 18/05/2022 à 20:50

  J’ai dû changer en urgence la batterie de mon MacBook Air 13 pouces de 2015 et en moins de deux heures, cela a été fait! De plus, le vendeur avait mis de côté la batterie pour moi. Service très professionnel et extrêmement rapide je recommande !
• Nathan.I

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  Le 13/05/2022 à 11:33

  Un grand merci à l'équipe LDLC et particulièrement Thibaut qui à changé la batterie de mon Macbook AIr de 2015 en 2h seulement ayant un stock de batteries ! En tant que professionnel, je recommande vivement, l'ensemble de l'équipe est très sympathique et les tarifs compétitifs.
• Garde.a

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  Le 07/05/2022 à 17:47

  Énorme remerciement à l’équipe de LDLC notamment à Gaëlle! Récupération de données et réparation de mon Mac Book pro 2018 au top! Je recommande les yeux fermés ! 👌🏻
• Liigend.o

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  Le 06/05/2022 à 09:01

  Magasin au top à l’écoute des clients très professionnel Five Stars
• Latifa.a

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  Le 24/04/2022 à 16:14

  J'ai déposé mon macbook pro 16" pour un écran cassé le mercredi après-midi et il était réparé le vendredi, je suis très satisfaite de la réparation de Thibault et de l'accueil de l'équipe.
• line.u

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  Le 23/04/2022 à 16:33

  Non satisfaite du sav. Ils imposent un diagnostic facturé 29€ pour un écran d'ipad cassé, alors que les techniciens ont indiqué dès le début ne pas réparer les écrans. Ont été incapables de nous fournir une attestation de non réparabilité sans ce fameux diagnostic. Bref les aberrations d'un système abusif. Ils profitent clairement du fait qu'il n'y a pas d'autres boutique Apple a proximité. Si vous avez la possibilité d'aller ailleurs, je vous recommande de passer votre chemin. On presque était surpris que l'on ne leur rachète pas un iPad après tout cela. Hors de question de leur donner un euro de plus.
• Geneviève.L

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:47

  Merci de votre patience pour une personne âgée🙃 vous avez été très accueillant merci mille fois Richard et Thibault de votre excellent accueil
• Richard.

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  Le 22/03/2022 à 16:39

  Injoignable par téléphone une catastrophe, plus de 20 minutes d'attente pour essayer d'atteindre quelqu'un que je n'ai pas eu ! Allòó vous n'avez pas de standardiste ou de service de rappel ?
• Maryvonne.i

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 18:56

  Accueil et service parfait et rapide (réparation d'un macbook air ) Grand merci à l'équipe de Guilherand- Granges. Un seul bémol, vos locaux ne sont pas faciles à trouver dans la zone industrielle. Faudrait flécher un peu plus ;)
• françois.e

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  Le 21/02/2022 à 22:47

  Bon contact, compréhension des problématiques exposées concernant une remise à niveau sur un I mac (mi 2011) et remise à niveau & changement de disque d origine par un SSD sur un autre imac 27 mi 2011 Deposé le lundi réceptionné sous 2 jours pour le premier & le vendredi pour le second. re- visite de ma part ce lundi 21 en AM pour quelques explications * Merci à Gaelle pour sa patience et réactivité * Un point fort retour par SMS et mail de tous les avancements des ‘travaux’ Je vais repasser en boutique pour un SSD externe. Bonne route à toutes et chacun Smile P.être un peu dur à Trouver la première fois pour ma part mais c’est une belle adresse pour revenir. Bien à Vous. Un vieux client BiMP. Fv.
• Aurélie.a

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  Le 05/02/2022 à 16:20

  Un grand merci à Thibault et Gaëlle pour leur professionnalisme, réactivité et sympathie. J'ai amené mon MacBook Pro (13-inch, M1, 2020) avec l'écran cassé à cause d'une fermeture de l'écran sur un stylo coincé à la jointure écran/clavier. La réparation a été rapide et efficace. Je recommande à 100% !
• Léa.

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 15:52

  Un grand merci à Thibault d’avoir sauver mon mac, je recommande à 100% les yeux fermés, autant pour la qualité du travail mais aussi de la rapidité incroyable de prise en charge ! En 48h mon bijou remis sur pied.
• Eric.e

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:13

  Suite à un problème de batterie sur mon MacBook Pro (OS BigSur), un remplacement a été fait en 24h chrono ! Service impeccable, soigné et très cordial, voire amical. Thibaut est mon nouvel meilleur ami ! Mon ordi vient de gagner plusieurs années.
• loucif.O

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  Le 05/01/2022 à 14:42

  Changement de batterie pour MacBook Pro en 24h , excellent service et très professionnel Merci
• Rosie.r

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  Le 04/01/2022 à 18:18

  Extrêmement serviable, presque impoli sans aucun régard pour le service client. Très déçu!!! Des excuses sincères auraient apaisé la situation !
• Minfray.u

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 16:54

  Excellent centre de réparation pour produits Apple. J’ai amené à la réparation un MacBook Pro 13 pour un changement de batterie. La réparation a pris moins de 48h et mon produit fonctionne de nouveau parfaitement !
• Patrick.E

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 21:16

  Excellent du début à la fin : Accueil, prise en charge, suivi hyper précis (info par mail et SMS) réparation au top et ultra rapide avec évidement toute la qualité Apple. Merci beaucoup
• MARIE.U

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  Le 30/11/2021 à 09:50

  Accueil sympathique de la part de l équipe. Rapidité et efficacité sont des atouts que nous avons apprécié. Nous recommandons cette Enseigne.
• E.p

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  Le 08/10/2021 à 11:26

  Service efficace par Thibault que je remercie ! Il a permis le remplacement de mon téléphone grâce à la garantie européenne sans aucun frais ni démarches compliquées.
• GABOUNIA.N

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  Le 05/10/2021 à 14:03

  J’ai perdu tous mes données à cause de applecar ils m’ont fait faire des fausses manipulation. Mais heureusement que bimp était là. Un grand merci !!!!!
• Lau.

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 14:47

  Super boutique et très bon accueil ! On y retrouve tous les produits Apple. Au top
• L...

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 08:41

  Dans le cadre d'un programme Apple visant à changer les batteries à risques de certains Macbook pro 15, je suis passé par Bimp. Et j'ai été très satisfait de leur travail, et notamment du dévouement professionnel du technicien Thibault.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:05

  j'ai un imac qui a presque 12 ans et d'année en année ses performances diminuaient sensiblement jusqu'à ce que je ne puisse plus faire de mise à jour et qu je sois obligée de changer le système...je trouve la boutique bimp à guilherant grange...inquiète du prix et de la faisabilité de l'opération , je suis tombée sur dux jeunes techniciens agrées apple qui m'ont expliqué en 15 mn ce qu'il fallait faire et donné une estimation du prix.Après plusieurs échanges par mail, après une petite semaine , je is allée hercher mon appareil , e prix était celui annoncé sans surprise .Arrivée à la maison mon mac avait récupéré toutes ses facultés.Vraiment agréable de travailler avec des gens honnêtes, sympas et très compétents. Je vous les recommande sans hésitation. Mme CHEVALIER
• Mag.

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  Le 20/09/2021 à 15:26

  Mon iPhone 8 était hors service, étant donné que je l'avais bloqué, après plusieurs essais, par oubli de code Apple ! Alors, vous pensez bien que j'étais en panique à l'idée, de m'en séparé, avec tout ce qu'il contenait...photos de famille, contact etc. Mais Richard, est venu à bout du problème et m'a tout récupéré ! Alors un grand Merci à Richard ! pour son efficacité et sa gentillesse. De plus, le lieux est accueillant
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:48

  Nous sommes extrêmement satisfaits de l’achat de l’iMac ainsi que de l'accueil et les services de Mr Leyronnas : Réponses à toutes nos questions sur ce nouveau mac et sur la migration de notre mac mini à celui-ci…) et as également partitioné l'HD externe acheté comme je le désirai... Nous sommes clients de ce magasin depuis 2008 qui nous avons toujours trouvé sérieux . Bruno et Jacqueline de Romans
• Elina.e

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  Le 10/08/2021 à 19:17

  M'ont cassé l'antenne WiFi de mon MacBook Air et ont mis à la place un routeur Wifi fonctionnant au petit bonheur la chance... Bref, je n'y retournerai pas.
• Astba.i

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 09:32

  Il on réussit à débloquer mon iPhone XS qui était en mode restor alors que d’autre réparateur mobile non pas réussi et qui compter me faire payer 20 euros eux il m’on tout fais gratuitement grâce à la garantie et on réussit sans aucun souci merci mille fois encore
• Stanislas.e

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  Le 01/07/2021 à 07:29

  Je suis allé à la boutique hier car l'écran de mon Iphone XR était cassé. La prise en charge a été très rapide. En moins d'une heure le problème était réglé. Les pièces Apple ne sont certes pas données mais c'est un gage de qualité. La boutique étant agréée Apple vous conservez la garantie de l'appareil réparé (détail non négligeable). Bref, une équipe sérieuse et pro, vous pouvez y aller les yeux fermés
• Tanguy.I

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  Le 05/06/2021 à 15:10

  Merci à Richard pour son professionnalisme. Prise en charge rapide et geste commercial très apprécié. Merci encore et à bientôt. Je recommande cette boutique et le service après vente.
• marc.e

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  Le 11/05/2021 à 07:24

  Très bon accueil et prise en charge par Thibault Un changement de batterie express en 2 jours le temps d'un aller retour à Paris avec un mode opératoire au top Une sincère envie d'aider et de rendre service important de le souligner
• Hubert.a

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 21:27

  Efficace et très pro en plus d'être très agréable !! Je me suis rendu chez Bimp pour un écran de MacBook Pro 13" cassé. Entre l'entrée et la sortie de l'ordinateur dans la boutique, il y a eu moins de 48h (devis, validation de ma part de ce dernier, commande, réception et installation de l'écran). Merci
• Loïc.�

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  Le 09/04/2021 à 14:24

  J'écris ce commentaire depuis mon MacBook Pro qui a retrouvé la vie grâce au SAV de Thibault. Un grand merci au professionnalisme de l'équipe qui à pris le temps d'analyser le problème lié à mon mac qui ne redémarrait pas et qui m'a conseillé afin de le réparer au meilleur prix. Je recommande!
• Cléa.i

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  Le 25/03/2021 à 15:44

  Merci infiniment à Thibault qui s'est chargé de mon SAV avec Apple et qui a été d'une aide IMMENSE. Je ne peux que recommander !
• Dominique.U

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  Le 19/03/2021 à 16:23

  Suite à un problème de batterie à 1%, sans recharge possible, sur un MacBook Pro 2017 13", j'ai confié l'appareil à BIMP Valence. Le problème à été soldé en 2 jours, avec une prise en charge à 100% par Apple Ce problème a été reconnu par Apple début Février 2021. Merci encore à l'équipe.
• Matylde.t

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  Le 07/03/2021 à 12:28

  SAV au top ! Je rencontrai un problème récurrent depuis un an sur mon MacBook Air de 2019 acheté dans cette enseigne. Thibault, le technicien a fait son maximum pour comprendre d’où venait le défaut car Apple n’a rien fait pour m’aider. Après 3 diagnostics complexes, la raison du dysfonctionnement a été identifié et mon MacBook est comme neuf. La rapidité de prise en charge est aussi remarquable. Je suis vraiment satisfaite. Les explications sont toujours très claires que ce soit à l’achat d’un produit ou au SAV. Malgré un an de galère avec mon produit, BIMP a toujours su apporter une solution, j’y retournerai !
• catherine.o

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 14:57

  très bon accueil et personnel compétent. Le problème de synchronisation de mon iPhone a été réglé rapidement. je recommande cette boutique
• Aurélie.B

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  Le 05/02/2021 à 14:03

  Honteux. N’allez jamais chez BIMP GUILHERAND pour faire changer votre batterie d’iPhone. J’amène mon téléphone (qui était protégé par un verre trempé) pour faire changer la batterie. Quelques jours plus tard je récupère mon téléphone, tout marche nickel (bon point bravo !) . Sauf que je me rends compte en rentrant chez moi qu’ils ont « oublié » de me remettre un verre trempé (histoire de me rendre mon téléphone dans l’état où je l’ai laissé n’est-ce pas ?). J’y retourne le lendemain pour en faire remettre un nouveau, on me réclame + de 25€ supplémentaire en + des 59€ pour la batterie !! PERSONNE ne m’a prévenue que j’allais devoir repayer pour reprotéger mon téléphone à la suite du changement de batterie. Ce n’est écrit nulle part (sauf erreur de ma part). Donc je préviens tout le monde ne budgétisez pas 59€ mais plutôt 100€ pour faire changer votre batterie. Le « responsable » de la boutique a refusé de me faire « un geste » commercial car 25€ c’était trop cher pour lui pour offrir. Mais bien sûr. Et pour moi ce ne sera pas trop cher pour en racheter un ? Je vais donc me rabattre sur un verre trempé bas de gamme acheté sur Amazon et me débrouiller pour le changer moi-même. Je ne demande pas grand chose, juste un peu d’honnêteté. S’il est vraiment « impossible » pour eux de remettre le verre qu’ils le disent au moins à l’oral ou que ce soit écrit clairement dans les conditions d’achats. Puis surtout messieurs soyez un peu sympathiques et commerciaux (SAV et boutique), ça ne sert à rien de travailler dans le relationnel sinon.
• s-man.8

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  Le 22/01/2021 à 16:12

  Très bonne expérience. Je conseil sans hésitation de ce rendre dans ce magasin. J'ai amené un MacbookPro de 2017 pour une problème de batterie (Ne chargeait plus et batterie gonflée) et en 3 jours tout a été réglé (Devis, commande de pièce et réparation). Continuez comme ça. Je reviendrai.
• Lucie.h

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 11:21

  Excellente prise en charge rapide et fiable de la part de Thibault LE ROLLAND pour mon Macbook pro. Merci pour son professionnalisme et son travail de qualité !!
• LAETITIA.U

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  Le 22/12/2020 à 13:23

  J’ai pu faire réparer mon IPhone rapidement, merci à Gaëlle et Thibaud du SAV. Le magasin a tous les codes d’un Apple Store. De belles fêtes de fin d’année à toute l’équipe. Merci.
• cyrille.a

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  Le 01/12/2020 à 19:38

  J ai amené mon MacBook Pro 2016 pour un problème de rétro éclairage 48 heures après l écran est changer sous garantie après diagnostique mon clavier est changé sous garantie aussi. Accueil très agréable équipe professionnelle et sympathique. Je recommande vivement ce magasin j’achèterai certainement mon prochain produit Apple chez eux
• Jean.r

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  Le 27/11/2020 à 17:18

  Le clavier de mon MacBook Pro présentait des dysfonctionnements aléatoires sur les touche B et / notamment. J’ai appris par BIMP que ces dysfonctionnements sur la génération 2017 était biens connus. Apple jusqu’à un passé récent proposait l’échange du top case (clavier + pad + batterie ..) et aujourd’hui, pour limiter les couts, la réparation des touches concernées avec un outil spécifique en cours de déploiement. Dans mon cas, le caractère aléatoire du défaut et la disponibilité de l’outil ont permis le changement du top case dans le cadre de ma garantie Apple Care. Le problème a été réglé rapidement par un personnel SAV agréable malgré leur charge du moment importante. Merci à Thibault notamment. Je recommande donc le magasin Bimp Valence pour son magasin agréable et la compétence de son personnel.
• David.o

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 18:50

  J'ai amené mon Macbook pro pour une mise à jour. Je ne pouvais plus utilisé certains logiciels. 2 heures après il est comme neuf ! Le tarif est très correcte. Equipe très réactive et efficace, merci encore.
• GERARD.A

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  Le 09/11/2020 à 14:42

  Mon Iphone étant saturé je consulte mon fournisseur Orange, et deux réparateurs soi disant compétents. Ces trois personnes m'indiquent que rien ne peut être fait, ils me conseillent d'acheter un nouveau téléphone . De passage à Valence je me rends à la nouvelle agence Apple. Je reçois un très bon accueil, le technicien prend en charge mon iphone. Une demi heure après il me le rend après avoir résolu le problème technique. Un vrai pro , il prend le temps de m'expliquer la raison du blocage. Très satisfait de la prestation fournie. Je recommande cette agence Apple.
• kevin.a

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 15:28

  Prise en charge d'un problème d'écran sur MacBook Pro de 2016 (13 pouces Intel Core i5 bicœur à 2,0 GHz, 256 Go - 8Go) rapide et efficace. Le programme de prise en charge gratuit par Apple a été respecté par la boutique. Rien à redire car en plus ils sont forts sympathiques. Je recommande. Merci à vous ! Ne changez rien
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 13:59

  Finalement un magasin Apple qui parle au client SAV aussi bien qu'au nouveau client et qui n'est pas traité comme du bétail ... Je suis allé Chez Bimp réparateur agréé Apple car j'ai été envoyé baladé ( et le mot est faible) par le magasin Apple de Lyon Confluence : le site d'Apple ne me donnait depuis des semaines aucune disponibilité et mon télephone arrivait en fin de garantie, j'ai fait l'aller retour ( 200 km) et la personne de l'accueil m a non seulement envoyé balader très méchamment et refuser que je rentre pour acheter un chargeur à 55 euros pour mon nouvel Iphone 12 pro acheté à la Fnac à 1500 euros !!! Ils m'ont dit allez à la fnac acheté votre chargeur : une honte !
• Ben.h

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  Le 31/10/2020 à 15:38

  Suite à un problème sur mon MacBook Pro, je me suis rendu à la boutique BIMP. J'ai apprécié l'accueil, le service rendu ainsi que les services.
• Nicolas.h

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 15:05

  Personnel très a l'écoute qui donne beaucoup de conseil. Prise en charge rapide des sav bon suivi ... plus qu'a récupérer mon mac ...
• Denis.

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 07:10

  Très à l’écoute du client et de très bon conseil face à l’énorme machine administrative d’Apple. C’est ainsi qu’un problème de garantie après-vente a pu être résolu.
• angelique.d

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 10:43

  Très satisfaite de l'accueil et du service rendu. Mon fils est passé ce matin pour un problème de connection wifi avec son iPhone 11. Problème résolu. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. 👍
• inti.

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 19:02

  je RECOMMANDE FORT !!!!Très bon accueil avec une explication détaillé de la procédure (vitre cassé iPhone )et une prise en charge rapide et efficace. Merci à Gaelle pour son professionnalisme et sa bienveillance au service du client, très rare de nos jours. continuez !!!!👍🏼👍🏼👍🏼
• Nathan.r

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 09:36

  Une boutique avec des vendeurs et réparateurs à l’écoute du client. Un travail très rapide et efficace concernant le dommage que j’ai pu avoir. (Écran MacBook Pro cassé). Je recommande très fortement.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 15:31

  J’y ai déposé en début de semaine mon MacBook Pro 15 pouces pour un problème de haut parleur défectueux et les classiques problèmes de clavier des MacBook Pro de 2017.. la prise en charge a été immédiate et j’ai pu le récupérer au bout de deux jours avec un top case tout neuf! Leurs services sont très rapides, fiables et soignés! Je vous recommande très fortement cette enseigne agrée pour tout problème sur votre matériel Apple!
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 14:14

  Ai fait changer le clavier de mon MacBook Pro qui présentait les défaillances de la génération 2017 (touches qui se décollent, répétition intempestive de la frappe, etc.). Le problème a été réglé en 48 heures par un personnel très serviable et très agréable. Prise en charge totale par Apple, avec en prime le remplacement de l'écran et de la batterie ! Rien à redire... je recommande !
• Julien.a

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 21:34

  J'y suis aller pour un programme qu'apple ne parle pas, c'est le changement d'écran pour les MacBook pro mi 2015 suite à un problème d'effet de bulle, pour être éligible date de la facture + 4 ans. Réparation rapide et efficace ! Merci encore
• Thierry.A

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 10:59

  Toujours très accueillant et de bon conseil. Je peux téléphoner ou me présenter à la boutique lorsque j'ai un problème et à, chaque fois, le responsable ou ses collègues se mettent 4 pour me dépanner avec des conseils et des solutions. C'est rapide, efficace et très sympa.
• William.d

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 17:30

  Réparation à effectuer suite à un problème sur l’écran d’un MacBook. Le manager a tout fait au niveau d’Apple pour une prise en charge en garantie. Équipe de BIMP très efficace et intervention rapide sans avoir à se rendre dans un Apple Store. Merci !
• leon.u

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  Le 02/07/2020 à 17:11

  Grosse déception chez BIMP Guilherand Granges, pourtant réparateur agréé Apple ! Victime d'une panne prise en charge par un programme de rappel d'Apple, après avoir pris contact par téléphone, une fois sur place le technicien, avec l'appui de sa direction, sans même vérifier avec le numéro de série de mon appareil a affirmé qu'Apple ne prendrait pas en charge la réparation. Il m'a proposé un devis payant pour que je sollicite moi-même le remboursement de la réparation par Apple ... Heureusement d'autres enseignes agréées existent et accordent un peu plus de considération et d'écoute au client. La réparation de mon MacBook a été prise en charge sans que je n'ai eu a payer ni a intervenir auprès d'Apple, cela m'a simplement couté quelques kms supplémentaires. Oui le magasin BIMP est joli, mais cela ne suffit pas ...
• Yenkong.Y

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 16:56

  Bonjour, j’ai eu un problème avec mon MacBook Pro de juillet 2019, il ne s’allumait plus. Verdict carte mère HS. Deposé mardi, dispo vendredi soir. Gros merci à Thibault qui est très professionnel. C’est un des seuls magasins Bimp qui a bien voulut m’aider rapidement et cela a pu se faire grâce à Thibault. Merci beaucoup.
• Ambre.t

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 16:00

  Avec les ados et leur portable il faut être compétent, c'est le mot qui vous caractérise le mieux Gaëlle et le gentil technicien qui a de l'humour, merci pour votre travail efficace et vos explications . Mme Vaque
• Justain.o

  5 / 5

  Le 31/05/2020 à 06:51

  Intervention matérielle sur mon iMac. Thibault a fait un travail rapide et parfait. Très content du service rendu. On peut leur faire confiance. Merci encore. Justain.
• virginie.g

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 20:32

  Une équipe parfaitement compétente avec un accueil et contact client qui fait vraiment plaisir! Un grand merci tout particulier à Thibaut pour sa réactivité, sa disponibilité (même lorsque l'horaire est dépassé!) et sa compétence. Bonne continuation à toute l'équipe!
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 08:45

  Un super travail de l’équipe technique qui a pu me réparer mon MBP dans les temps malgré d'importants retards de livraisons d’Apple. Un excellent travail !
• Laurence.U

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 13:37

  MBP Retina 15' d'octobre 2015, faisant partie du programme de rappel d'Apple pour cause de batterie défaillante. Malgré cela, Apple n'a pas voulu prendre en charge, prétextant que mon ordinateur n'était pas concerné. Sur les conseils avisés de Thibault, j'ai porté réclamation à Apple Irlande qui a fini par prendre en charge le changement de la batterie de mon Mac Book. Merci Thibault, Richard et toute l'équipe. Vous êtes compétents, réactifs et toujours disponibles ! Un grand merci
• Perrine.h

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 17:33

  Prise en charge de mon MacBook Air pour remplacement de l’écran cassé. Service ultra rapide : commande pièce et remplacement en 2 jours. Équipe très sympa et professionnelle. Je recommande ++
• Vanstaen.e

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  Le 21/02/2020 à 15:51

  changement de batterie de mon macbook pro dans le cadre d un remplacement pris en charge par apple. service ultra rapide en 2 j , (commande de la pièce comprise) informé a chaque étape de l avancement. en tant que professionnel qui ne peut se passer de son portable je ne peux qu'être très satisfait et je recommande chaudement leur service
• Thomas.r

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  Le 04/02/2020 à 20:01

  Équipe compétente et rapide. Programme de remplacement écran et top case sur MBP 2016 en 2 jours. Informations en temps réel de l’avancement des réparations. Service top. Merci à l’équipe!
• MBP.R

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  Le 15/01/2020 à 12:04

  Je suis un technicien en informatique ( programmeur ) qui a besoin de mon ordinateur en permanence. J'ai eu recours à leur service pour un soucis de clavier sur un Macbook pro 2016 en 13 pouces. J'ai eu la bonne surprise que lors de la réparation d'avoir l'échange de l'écran pour le problème de revêtement des écrans Retina. Moins de 3 jours de réparation, très bon service SAV, très rapide réparation. MERCI, je recommande fortement cette entreprise ( agréé apple ) pour tous vos produits apple.
• Gabriel.

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  Le 15/01/2020 à 10:29

  Qualité du service rapide, iPhone envoyé en réparation mercredi et récupéré jeudi pour un problème de batterie rien à dire sur le SAV, Concernant la boutique un vendeur compétant et poli Je conseille fortement cette boutique pour les achats ainsi que les réparations !
• Christophe.l

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  Le 10/01/2020 à 14:33

  J''ai laissé mon macbook pro en SAV auprès de BIMP Guilherand Granges pour le changement de l'ensemble de l''écran. Excellente expérience : une prise en charge rapide et un travail impeccable. J'ai laissé mon ordinateur le mardi et je l'ai récupéré le mercredi en fin de journée. Difficile de faire mieux! Un grand merci
• Annick.A

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  Le 21/12/2019 à 17:14

  Je recommande particulièrement cette boutique pour son SAV (Je n'ai pas eu encore l'occasion d'acheter chez BIMP) J'ai eu à faire à THIBAULT à deux reprises pour un changement de clavier et d’écran sur Macbook Pro 2016, et à chaque fois le délai annoncé était respecté et moins long qu'en Apple Store. Je recommande cette boutique. Léo FAY
• Martine.a

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  Le 04/12/2019 à 10:01

  Un service après-vente très réactif et d'une grande efficacité: le technicien a pris la peine de démonter le dos de mon Mac Book pour rechercher l'origine de la panne. Je suis ressortie avec mon ordi réparé et tout propre! Merci infiniment.
• Thomas.l

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  Le 28/11/2019 à 18:38

  Un atelier ultra rapide et ultra pro, changement 2 fois de top case Mac book pro en 2 mois (piece envoyée par Appel défectueuse). jamais de problème avec ce SAV et très bon suivi de l’évolution de La réparation.
• Cécile.L

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  Le 21/11/2019 à 15:52

  Satisfaite ++ du service : Bon Accueil - Prise en compte de la demande, dans mon cas SAV sur garantie écran i phone défectueux : je suis passé hier après midi, j'ai reçu le devis 1 heure plus tard et ce matin reçu le sms pour me dire que mon téléphone était réparé et je suis allé le chercher cet après midi. Alors rapidité et efficacité RIEN A REDIRE. Bravo et merci surtout après le temps d’attente que m'a fait passer free pour cette prise en charge. Merci encore pour mon ado qui n'aura eu qu'une journée à se séparer de son i phone
• Claire.

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 18:21

  Excellent service. J'ai amené mon macbook de 2015 sur lequel il y avait un rappel de batterie. Le technicien (Thibaut) est super consciencieux. Il a fait des pieds et des mains auprès d'apple pour pouvoir me le changer sur place ce qui immobilisait mon ordi 3 jours contre 3 semaines annoncées avec envoi sur Paris (parfait quand c'est un équipement pro). Mon écran avec un défaut a pu être pris en charge aussi ! Bravo pour le service au top.
• Aymeric.a

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  Le 03/11/2019 à 13:19

  À première vue pas de soucis, mais tout se complique par la suite... Impossible de les avoir au téléphone, vous pouvez attendre près de 2h sans que personne ne réponde jamais ... l'excuse apportée est qu'ils sont submergés d'appels ! Rendez vous juste une fois au magasin et vous ne verrez jamais un vendeur en ligne c'est le comble ! Heureusement que l'on peut suivre sur internet l'état de réparation de notre machine. De plus, la réparation si on peut l'appeler ainsi, tout comme la qualité d'accueil est vraiment médiocre pour un agréé Apple. Messieurs dames, notez qu'en achetant une machine Apple, vous n'avez pas le droit de regard sur l'état des tests, et que si le vendeur de la boutique veut parler avec un Apple Advisor, il prendra votre téléphone et ira se cacher dans la réserve au cas où vous puissiez entendre quelque chose de la conversation. En conclusion, soucis non réglé, j'ai été privé 10 jours de mon ordinateur, je met une étoile car c'est le minimum, mais ce magasin est à fuir de toute urgence.
• mathis.a

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  Le 16/10/2019 à 12:36

  En attente d’un iPhone en réparation, j’ai essayer de les contacter par téléphone mais jamais ils ne décroche à croire qu’ils ne décrocheront jamais au téléphone , déçu pour des pro agréé Apple. En plus faire réparer le téléphone la réparation prend au delà de 7 jours donc ne soyez pas pressé car 29,00€ d’avance pour nous dire fiftyfifty pour la réparation c’est jeter sont argent par les fenêtre, conseille pas les urgences ou les économies. Préférable de faire un peu de voiture pour aller dans un centre Apple, un vrai.
• Apolline.o

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  Le 03/10/2019 à 16:58

  Super accueil, l'équipe de chez Bimp est à l'écoute, sérieuse, rapide et bienveillante. Je n'ai pas eu besoin de payer la prestation. Je recommande vivement !
• GARIOUD.�

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  Le 18/09/2019 à 08:29

  Un grand merci à toute l'équipe de chez Bimp (et particulièrement à Thibault) qui a su me conseiller et m'aider après la panne de mon ordinateur. Le professionnalisme, la sympathie et la rapidité sont au rendez-vous :)
• parra.a

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 09:26

  Je remercie vraiment beaucoup tout l'équipe de Bimp Valence pour son accueil et son extrême gentillesse. Grâce à eux j'ai pu enfin réussir à contacter Apple, pour pouvoir me faire renvoyer un macbook pro tout neuf! Thibault m'a même envoyé un mail aujourd'hui pour savoir si mon problème était vraiment résolu! Je recommande à 400%!! Allez-y les yeux fermés!!
• Wi.l

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  Le 04/09/2019 à 11:26

  Super accueil , et surtout un service après vente au top. On peut suivre l’avancée en direct des réparations avec un lien fourni par Bimp, que demander de plus :-) Un grand merci à Thibault pour son aide si précieuse.
• Jay.

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  Le 30/08/2019 à 15:07

  Au secours... Je viens de Lille , le standing Apple a bien changé! Ma pire expérience chez un "Apple certifié" ... Vous souhaitez une explication ? revoyez votre accueil et écoutez vos clients afin d'éviter a ces derniers de se répéter.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 08:01

  Je suis venu chez BIMP de la part d'APPLE SUPPORT pour un bug au démarrage de mon iphone 7 le vendredi matin , l’après midi même , l'équipe me confirmait un remplacement à neuf et le lundi , mon nouveau téléphone m'attendait. Coût 0€ et une équipe très sympathique.
• Ccil.u

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  Le 23/04/2019 à 17:25

  Je suis un peu partagée sur le SAV... J ai amené mon tel il y a une semaine pour faire changer la vitre après être passée par l Apple support qui recommandait cette boutique pour faire réparer tout de suite... J arrive à mon rdv et là on m annonce que je dois le laisser pour 48h (j habite à 40 km...). Je ne fais pas d histoires après tout je peux survivre sans mon tel 48h! Je reviens le vendredi après-midi et là malheureusement il n est pas prêt ( j avais essayé de joindre en vain la boutique toute la journée). Je montre un peu mon agacement qui est légitime et là le commercial me parle d un air méprisant et humiliant à voix haute en se déplaçant dans la boutique devant le reste de la clientèle me disant qu il leur manque du personnel . que c est un cas de force majeure et me plante là au milieu !! Heureusement le technicien très embêté m explique très calmement ce qui leur est arrivé ce n est effectivement qu un concours de circonstances malheureuses pour moi mais je comprends tout à fait. Il me prête un téléphone et je repars chez moi. Je suis très remontée envers le commercial (avec la couette) qui m a fait le sentir idiote devant les clients et ma fille de 13 ans. Monsieur sachez que le métier de commercial ne s arrête pas à la vente d un produit Apple mais le SAV est tout aussi important !
• Modesty.o

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  Le 11/04/2019 à 17:36

  Conseiller et conseillère au top à l’écoute souriants et d’une rapidité juste exceptionnel j’ai apportée mon iPhone à 15h00 à 17 h je recevais un sms pour me dire qu’il était prêt. Merci infiniment à vous 👍🏻 Top top top je recommande fortement.
• Sébi.a

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  Le 05/03/2019 à 15:08

  Super SAV ! Rapide, professionnel, n'hésitez pas à vous adresser à eux pour le moindre problème ! Ils viennent de me remplacer l'écran de mon MBP, j'ai été informer durant les 2 petits jours de réparation de l'avancer par sms et mail. Très pro, ça fait plaisir
• Lucas.i

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  Le 20/02/2019 à 17:57

  Service SAV pire que mauvais, La première fois que je rentre dans ce magasin, impression plutôt très bonne, je m'avance vers la banque pour avoir des informations sur le changement de batterie de mon iPhone 5S, le mec de l'autre coté me dit qu'il faut prendre rdv depuis internet et qu’après l'opération durera une journée. Arrivé chez moi je m'exécute et prends rdv pour la semaine d'après (pas de dispo avant, bon ok), le jour du rdv, j'envoie donc une personne de mon entourage pour déposer mon appareil (oui je bosse donc pas facile), le soir même je retourne au magasin pour récupérer mon téléphone et on me dit qu'il n'a pas été réparé pck j'avais fait une fausse manip avant le rdv, bon ça à la limite je comprends c'est ma faute, du coups je reprends rdv sur internet pour la semaine suivante pck toujours pas de dispo avant, je ré-envoie la même personne amener mon appareil pck je bosse toujours, et la le soir en allant récupérer mon téléphone (c'est la meilleure !!) on me dit qu'il faut 3 jours pour commander la batterie alors que ça fait une semaine que j'ai pris rdv, c'est très fort. Maintenant je suis obligé d'aller à Montpellier pour faire changer la batterie. Bref si vous voulez faire changer la batterie prenez vous y longtemps à l'avance. Donc pas très sérieux cette affaire.
• Michel.A

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  Le 26/11/2018 à 19:16

  Pour l’achat d’un nouveau Mac : accueil idéal, livraison rapide dans le délai annoncé, installation et récupération de tout ce qu’il me fallait et bons conseils. Après une manoeuvre maladroite, et stupide, de ma part réparation immédiate et conseils précieux et clairs. Tranquillité d’avoir cette présence permanente et tellement efficace. Pour tout cela merci à Richard Leyronnas. m. marmey
• Jacques.o

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  Le 24/11/2018 à 15:15

  Bimp est une boutique fiable et très accueillante j'ai tout acheté dans cette boutique grâce a la patience du vendeur pour initier un retraité ignorant de trop de choses en informatique . j'ai reçu les conseils avec un vendeur compétent et dégageant beaucoup de sérieux dans son métier. Félicitation a eux .
• frogberry.f

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  Le 22/11/2018 à 21:39

  Très très déçu! n'allez jamais à Bimp! mauvaise attitude! ils aiment facturer des frais de diagnostic à leurs clients, mais prétendent être Apple Store bordel client avec des jeux de mots Apple Store propose un service de diagnostic gratuit!
• emmanuel.R

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  Le 19/07/2018 à 08:58

  Téléphone déposé et diagnostiqué le 11 juillet et expédié seulement le 19 juillet chez Apple pour réparation ... soit un retour pas avant le 27, ça fait long pour un SAV annoncé de 7 jours !!!! Dommage car très bon accueil !
• Alain.a

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 00:18

  J’ai eu à faire à ce professionnel pour le remplacement de mon ancien iPhone par un modèle plus récent. J’ai été parfaitement conseillé; Les produits Apple, certes, ne sont pas donnés mais qualité et fiabilité sont bien au rendez-vous. C’est donc avec plaisir que je reprendrai contact avec cette sympathique boutique valentinoise, facile d’accès.