A FUiR ABSOLUMENT !!! Lisez tout est détaillé.
Nous avons acheté avec ma compagne 400€ de collier. Un collier avec deux perles pour elle et un collier avec une perle sculptée pour moi. Tous deux montés sur un lacet en cuir. Nous avons été séduit par le magasin et l’accueil a été extrêmement sympathique.
Après avoir porté le collier quelques jours, le lacet cuir s’est détérioré. Il se déchiquetait. J’ai contacté le magasin qui m’a réparé le mien après l’avoir renvoyé puisque nous habitons Toulouse. J’ai déjà eu du mal à savoir où en était la réparation car ils ne répondent pas aux mails.
Quelques semaines plus tard, celui de ma compagne a eu le même problème.
Nous l’avons renvoyé après échange téléphonique et une fois réparé, la responsable nous a réclamé12€ pour le renvoyer. Évidemment j’ai refusé car les conditions n’avaient pas été présentées et le mien avait été renvoyé gratuitement, en garantie. Elle nous a dit qu’elle avait été bien gentille de renvoyer le mien gratuitement mais qu’elle aurait dû faire payer !
Par la suite elle gardait le collier et refusait de nous le renvoyer gratuitement ! Les raisons sont que l’enveloppe bulle a un coût et le transport assure également. Un collier a 200€ a aussi un coût et on espérait qu’il dure plus de 5 mois (en ne le portant que très occasionnellement !).
Pour information, elle nous avait envoyé un message et une photo disant qu’il était réparé mais voulait maintenant de le renvoyer « non réparé ». Cela voudrait dire qu’elle avait pensé le « saboter »…
J’ai conservé les echanges.
Après avoir menacé de porter plainte, le collier est revenu. Quelques doutes sur le fait que ce soit le même…
Je vous déconseille fortement cette boutique
Thierry.o
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