IKEA Atelier de conception Nice

Tags: Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles,

• Veronique.a

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  Le 30/07/2022 à 12:13

  Je suis allée un samedi à Ikea découvrir leurs espaces. Je suis agréablement surprise par le rangement, la propreté et le service. Nous avons mangé au restaurant, service rapide malgré le monde. Il y a un espace pour enfants bien aménagé qui les cadre lors de votre repas. Ils sont équipés avec chaise bébé, couverts, bavoir jetable. Parking gratuit, agréable lors de votre sortie car la voiture est restée à l'ombre. Bref l'expérience à Nice a été vraiment sympa ! Je conseille...
• Hélène.e

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  Le 30/07/2022 à 11:42

  Abominable très long pour tout. Commande et livraison perdus oublié on sait pas. J ai jamais vu pire désorganisation. Pas de stock. J ai les meubles de cuisine mais pas les façades de portes depuis 2 mois. Allez acheter ailleurs.... Vraiment.... Horrible
• Camille.E

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  Le 29/07/2022 à 10:03

  Lamentable, 1h30 pour recuperer 4 planches de bois. Plus un banc de libre tellement il y a de personnes qui attendent leur commande. Vraiment minable comme organisation.
• emmanuel.e

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  Le 25/07/2022 à 22:05

  Nous avons commandé une cuisine ikea METHOD 27 avril 2022 et elle n est toujours pas installée et fonctionnelle! C est une honte! Nous avons fait le rendez vous téléphonique pour faire les plans. Ensuite le maitreur de SOTRIMO est venu à notre domicile et la tout a basculé... La livraison devait arriver à notre domicile avec + de 90 cartons mais il manquait malgré tout le plan de travail sur mesure... nous n avons toujours pas notre plaque de cuisson et notre evier qui est installé. Nous avons reçu enfin notre pln de travail la semaine dernière iere mais impossible d avons un nouveau rendez-vous installation pour finir la pose de notre cuisine. HORRIBLE. Cuisine ikea passez votre chemin!!! ils font appelle à des prestataires qui ne respectent pas le client.
• Busillet.d

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  Le 25/07/2022 à 06:50

  Achat d’une parure de draps à échanger j’y retourne le lendemain le 22/07, le ticket d’attente annonce 13 mn, total attente de 45mn pour échanger une parure de draps!!!! Beaucoup de personnel qui va et qui vient, qui prend le temps de parler entre entre eux , rythme de travail ralenti++++. Beaucoup de temps entre deux clients, ramène les caddies et disparaissent pendant plus de 10 mn!!! Je suis partie la personne n'était toujours pas revenue à son poste!!! Très mauvaise organisation et visible mauvaise volonté du personnel pour accélérer le rythme. Nonchalance évidente sauf pour la jeune femme qui m’a servi qui était la seule a enchainer les demandes sans partir faire sa petite pose entre chaque!! Incroyable !!
• Jeremie.a

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  Le 24/07/2022 à 12:59

  Nul de chez nul. Arrivé à 10h00 pile pour prendre 4 meubles de cuisine basique je paye à l’étage pour que ça aille plus vite il est chez 10h35, je récupère finalement mes meubles à 12h25 Wahouh super, 2h d’attente pour ça !!! IKEA vous ne m’aurais plus comme client! Finalement c’est moins contraignant d’aller à toulon… Et le restaurant au rdc c’est une blague, la serveuse qui discute avec sa collègue même pas elle vous regarde et niveau nourriture c’est immonde!!! Des années d’attente pour ça, qu’elle blague!!!!
• nathalie.B

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  Le 24/07/2022 à 06:56

  C'est la deuxième fois que j'y vais en 2 mois.... Beaucoup de personnel mais toujours plein de rayons vides en rupture de stock....et lorsqu’un objet vous intéresse et qui est exposé partout dans le magasin, vous ne pouvez pas le prendre, par contre on vous dit qu'il est en stock sur 3/4 palettes qui n'ont toujours pas été déchargées. Je pense qu'il y a un gros problème de gestion , c'est très frustrant et décevant.
• Anaïs.e

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  Le 23/07/2022 à 11:29

  Plusieurs problèmes se posent: 1. En magasin ne sont pas distingués les articles disponibles en zone de retrait libre service de ceux qui doivent faire l’objet d’un bon de commande. 2. Mauvaise gestion des stocks entraînant des réponses erronées (par exemple la borne indique 3 articles disponibles et le vendeur indique qu’il n’y a plus de stock). 3. Zone de retrait des marchandises étouffante (pas de climatisation), attente estimée à 25 minutes environ pour le retrait d’un petit article. 4. Manque de professionnalisme du vendeur en zone de libre service auquel on indique une quantité de 2. Et qui ne compte qu’un seul article sur le ticket… 5. Problème de service client déplorable car nous avons dû tout refaire pour avoir un deuxième article. Enceinte de 9 mois je demande à ce que la commande soit accélérée car j’ai déjà beaucoup attendu pour une erreur de leur part. Réponse: moi je ne peux rien faire c’est comme ça. Alors IKEA même si on apprécie vos magasins on apprécierait encore plus que votre personnel fasse preuve d’un peu de professionnalisme et de sérieux! A bon entendeur…
• Mohamed.m

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  Le 23/07/2022 à 10:23

  Retrait de commande beaucoup trop long. Temps annoncé d'attente 15min alors qu'en réalité.. 1h30 pour qu'au final la commande soit incomplète puis attente pour remboursement.. Dommage
• Siheme.r

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  Le 21/07/2022 à 21:42

  À éviter lamentable le pire IKEA de France médiocre Une honte tous ce pourquoi j'étais venu rien ras pas de stock exp des parrures de drap des drap houses obliger de faire 2 fois le tour Ce n'est pas possible nous sommes en France !!!!!! Très mal agencé PersonnelIe depasser Les pauvres employés pas de clim c'est une honte Nous sommes en canicule il laisse les gens dans cette chaleur les pauvres employés !!!!!!! Ne parlons pas du parking il n'y a pas du tout de Signalisation C'est une honte. Heureusement que le parking est gratuit Je suis hyper déçue celui-là Le mieux pour moi c'est celui de la valentine et pourtant je préfère 200 c'est dans le même pays !!!!!!!! A fuir Sale Ps au niveau sécurité a revoir
• Julie.

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  Le 21/07/2022 à 14:18

  Une honte!!!! Plus d'une heure d'attente pour retourner un article Les caissiers qui discutent pendant un temps Infini alors que de nombreuses personnes attendent Verdict plus d'une heure d'attente pour faire passer 10 personnes avec 3 guichets ouverts
• Josette.u

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  Le 18/07/2022 à 14:06

  Échange de matériel J’ai cassé du matériel lors du montage d’une armoire. Je suis donc retourner chez IKEA pour en faire l’échange. Prise de ticket, prise de tête après plus d’une heure d’attente. Deux guichets ouverts seulement sur les sept disponibles.Enfin on m’appelle. Je tombe sur une jeune femme charmante souriante qui me dit qu’il n’y a pas de problème on va me changer la pièce. Attente de 20 minutes, normal. Je récupère la pièce en question il s’agissait d’un fond d’armoire. Arrivé à destination la pièce n’était pas la bonne. J’ai reçu un fond d’armoire 20cm trop petit. Cruelle déception pas envie de reperdre mon temps une nouvelle fois dans ce hangar non climatisé. La jeune fille souhaitait que je mette un avis sur IKEA compte-tenu de son amabilité. Elle l’était effectivement. Mais au bout du compte je ne peux être que déçu de la prestation.
• fakr-eddine.a

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  Le 18/07/2022 à 12:17

  Nul de chez nul et pour les services de livraison c’est encore bien pire. Aucunes réponse à part « je ne peux rien faire ». Ne vous faites pas avoir par leur financement sofinco c’est encore pire vous allez payer sans même recevoir votre marchandise. Bref achetez des petites chose que vous récupérez sur place mais pour le reste vos mieux payer plus chère et recevoir votre commande que payer et ne rien recevoir. Désolant….
• catherine.c

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  Le 17/07/2022 à 12:48

  Tres deçu d'ikea Nice. Tous les articles pour lesquels j'etais venue sont indisponibles, meme des choses basics comme des boites de rangements. Je suis restee bloquee dans le parking plus d'1/2h avant de pouvoir en sortir alors qu'il n'y avait pas de match. Deplorabke
• Michele.a

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  Le 16/07/2022 à 19:01

  nous avons passé une commande, payé 2000 euros et la commande est arrivée en deux et on nous a dit que le reste viendrait dans une deuxième livraison. La deuxième livraison n'a jamais eu lieu. Personne ne nous a contacté, c'est donc nous qui avons contacté ikea et après des heures passées au téléphone à écouter la musique d'attente et divers assistants qui nous ont dit d'attendre puis de couper la ligne, on nous a dit que ce que nous attendions n'était pas plus disponible (et nous parlons de pièces d'un même meuble). Nous avons une petite fille, nous avons dû déménager et grâce à IKEA nous n'avons même pas de lit pour dormir... IKEA nous a causé des dommages inimaginables. Il me semble évident que la livraison d'un lit est indispensable. Après de nombreux signalements ils nous avaient dit qu'ils seraient revenus le 15 juillet et seulement quelques jours avant la livraison nous découvrons à notre insu qu'IKEA a décidé pour nous de nous rembourser sans notre accord (et toute notre commande a été tellement annulée que maintenant ce n'est pas nous ne savons même pas comment récupérer la liste des produits annulés) tout cela est une catastrophe pour nous...
• Pascal.E

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  Le 16/07/2022 à 16:57

  UNE HONTE !!!!!! INACCEPTABLE !!!!! INADMISSIBLE !!!!!! Passage en caisse à 11h35, direction le dépôt pour récupérer ma commande qui ne me sera délivrée qu'à 13h45…… 02h10 d’attente. Organisation, planification, service… tout est à revoir dans ce magasin flambant neuf. Fuyez!!!!!!.
• Océ.

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  Le 16/07/2022 à 14:01

  Catastrophique, des heures d'attente pour le SAV ou récupérer une commande. C'est tout simplement honteux. Quel manque d'organisation !!!!
• Tatiana.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:26

  2h30 d'attente pour le retrait d'une porte et d'un meuble.... pleins d'article en rupture pas de réception avant plusieurs mois... La prochaine fois on ira voir une chaîne française.
• Francis.e

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  Le 15/07/2022 à 14:34

  Première visite et dernière chez IKEA NICE . 3 heures d’attente pour réceptionner 4 produits c’est une Honte !!!!!!! À fuir de toute urgence . Mr Leroy
• Olivier.o

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  Le 15/07/2022 à 14:04

  Magazin à fuir. Plus d'1h30 d'attente pour retirer la marchandise, comme des dizaines de clients autour de nous. Malgré un personnel sympathique mais dépassé, et la distribution de bouteilles d'eau... Vive le nouveau monde !
• Shoshana.

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  Le 15/07/2022 à 13:21

  S'il y a quelque chose qu'on ne risque pas de retrouver chez Ikea c'est une signalétique claire et l'organisation. SVP, pensez à distribuer des GPS à votre clientèle 🤣 Adjö . Shoshana LAICK.
• Gilles.u

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:18

  Même avec un GPS impossible de se repérer dans un tel bazar. Malgré l’amabilité du personnel l’agencement du magasin est nullissime et que dire de la climatisation inefficace. On est bien plus pressé d’en sortir que d’y entrer.
• vero.u

  2 / 5

  Le 14/07/2022 à 18:05

  Déçu par l'organisation de ce magasin après fait multiple magasin ikea!!!personnel incompétent. Livraison interminable sans donner signe de retard plus de 3h... Personnel au tel n'y connaît rien. Le restau est à fuir, trop d'attente et pas de choix !! Nous continueront à aller à la valette, rien à voir... Déception totale
• Sam.e

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:53

  Zéro pointé ! Commande de 2 dressings à plus de 1500 euros à Ikea Nice, 1ère partie de livraison livrée sans soucis mais 2ème partie (1 mois après) non livrée avec réception d'un SMS pour m'en informer et sans me préciser la raison. Appel donc du service client, 15min après, un conseiller en ligne me répond et me propose un nouveau rdv seulement dans un mois, ce que je trouve inadmissible !!! Le lendemain, je me rends à Ikea pour demander l'annulation de ma commande et le remboursement, on m'informe que pour le moment ils ne peuvent pas traiter ma demande sur place, je dois prendre un rdv téléphonique pour traiter cela. Ce qui est un scandale, voire même aberrant !!!! Je dénonce la pratique de cette enseigne car après achat, SAV inexistant et c'est inconcevable !
• olivier.i

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  Le 14/07/2022 à 09:25

  Le nouvel IKEA a un sérieux problème de livraison marchandise. Trop de produits sont en retrait et le service est totalement inefficace et débordé avec un délai d’attente énorme. Une heure pour récupérer une armoire …. Déjà il faut comprendre la gestion du numéro de retrait de commande vu que personne ne vous explique quoique ce soit. Soit disant À la pointe du service client ! Une formation sourire, “Bonjour” et “merci” serait à faire aussi au personnel du magasin. Tout le monde fait la gueule dans ce magasin, à croire qu’ils sont tous payés au lance pierre. Vive Conforama Nice , juste à côté avec un personnel sympa et à votre écoute!!
• Gilles.l

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  Le 13/07/2022 à 21:14

  Merci IKEA Nice pour ce merveilleux voyage dans le temps ! Grâce à votre système de retrait de marchandises, je me suis senti revenir dans les années 80, quand on faisait la queue pendant deux heures pour obtenir un remboursement à la sécurité sociale … eh bien j’ai fait la queue pendant plus de deux heures pour ne pas obtenir le meuble que j’avais acheté … et comme je n’avais plus le temps d’attendre, j’ai obtenu le remboursement, comme à la sécurité sociale ! En fin de compte, cela m’aurait pris moins de temps d’aller chercher ce meuble chez IKEA Toulon … Conseil : n’achetez que des articles disponibles en libre service si vous ne voulez pas perdre votre journée !
• Malie.o

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  Le 12/07/2022 à 15:45

  Décevant !!!! Le restaurant s’est transformé en bornes 😕 et le pire…1 heure d’attente pour retirer une étagère !!!!!!!C’est impensable !
• Fabrice.D

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  Le 12/07/2022 à 13:24

  4h d'attente pour avoir des pieds manquant et une doc de montage erroné !!! J'ai patienté 1h30 au service client, pour que la personne me demande de remonter et voir un conseiller au service cuisine qui lui m'a dit de redescendre au service client !! ou on m'a demandé de reprendre un ticket et c'est la que j'ai vrillé !!
• Géraldine.o

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  Le 12/07/2022 à 11:00

  Lamentable fuyezzzzzz ils sont complètement incompétent. Une chaîne mondiale comme celle la devrait avoir la possibilité d’avoir plus de personnel qui devrait être payer en conséquence. Au final c’est de lesclavage moderne mais ils ne peuvent embaucher personne vu les salaires qu’ils proposent. Vérifier bien le nombre de colis mon mari a eu le malheur de compter le nombre d’articles au lieu de colis le monsieur d’IKEA qui est la pour ça a pas vérifier le nombre de colis au final + de 4h d’attente pour un paquet qu’ils ont oublié de placard c’est inacceptable de subir ça en étant simple client
• jean-david.o

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  Le 12/07/2022 à 10:29

  Service client NUL !!! Sav NUL !!! Personnes molles , incompétentes, quelle honte !!! 2h d’attente avec un magasin presque vide et tout cela à cause d’une erreur de commande de la part d’IKEA !!! Vos process sont à revoir , je n’y remettrai plus jamais un pied ,à fuir !!!!!
• cesana.a

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  Le 11/07/2022 à 20:08

  Franchement déçu plus de 3h00 d’attente pour rien commande en préparation 30mn d’attente annoncée en fait au bout de 3h00 toujours rien à 19h00 j’ai demandé à être rembourser et je suis parti…!!! 😡😡😡 Dommage…!!! 😔😔😔 Jeudi je retourne à Toulon et pour Nice c’est terminé pour moi …!!! Déçu…!!! 😔😔😔
• angelique.o

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  Le 11/07/2022 à 12:12

  Une très très longue attente pour retirer sa commande pourtant en click and collect !!!!!!!!! Pas au point du tout. Affreux a éviter!
• Marine.E

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:40

  Dommage qu'il n'y ait pas zéro étoiles... Un vrai cauchemard. on y passe la matinée à chaque fois pour récupérer la moitié des articles (l'autre est toujours en rupture). Rien n'est fluide. Il faut sans cesse passer d'une queue à une autre queue. On nous dit en magasin qu'il vaut mieux commander en livraison mais quand la livraison est à 39€ pour des articles ridiculement petits et non volumineux c'est un scandale... En plus pour m'être déjà fait livrée, il manquait aussi des articles en livraison et 1/3 des articles n'ont pas survécu au transport. Impossible de finir mes dressings et mes meubles de cuisine. Une chose est sûre c'est que je ne reprendrai plus rien chez eux. PASSEZ VOTRE CHEMIN. Des magasins tout aussi bon marché sont bien plus compétents.
• Annick.t

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  Le 09/07/2022 à 19:17

  Petit Ikea sur 2 étages. Rez de chaussé 1ier achats avec paiement en caisse obligatoire . Puis direction 1er étage ou les caddy dont interdits ... donc retour au parking et ... retour au 1ier étage. eIl a fallu que je commande mon étagère sur place que je redescende aux caisses payer et que attendre plus d'une heure au retrait marchandises pour récupérer mon produit
• Ju.i

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  Le 09/07/2022 à 16:05

  Très déçu, pas de climatisation alors qu’il faut 30 degrés dehors. Attente en caisse affreuse ! Heureux caissier très sympa.
• Sarah.i

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  Le 08/07/2022 à 20:47

  J'ai été très surpris par la manque de sérieux du personnel pieds sur la table au retrait des marchandises personnel sur leur téléphone perso manque de confidentialité à la caisse notamment pour les clients qui demandent à fractionner leur paiement conversation entre personnel sur les clients bref un véritable scandale dans le contact humain très déçu je pense que ça vaut encore le coup d'aller à Ikéa de Toulon pour retrouver un peu de conscience professionnelle.
• Eric.i

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  Le 07/07/2022 à 12:37

  J ai voulu acheter 2 chaises de cuisine..déjà difficile de trouver un vendeur!!! Puis une fois commander la vendeuse me dit aller payer en caisse puisme dit +d une demi heure pour récupérer l article 😒😒donc je suis parti
• sebastien.y

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  Le 07/07/2022 à 11:39

  Ayant eu le loisir de patienter une heure pour un retour de marchandise… j’ai eu le privilège de ressentir l’agacement qui règne dans la zone de retour marchandise et d’enlèvement commande. J’ai rarement vu une telle efficacité… Tentez peut être de contacter le responsable du IKEA de Toulon pour qu’il vous renseigne sur leur organisation.
• Shaana91.

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  Le 06/07/2022 à 13:45

  Le personnel est agréable et accueillant, par contre nous avons été très mal conseillé. Nous souhaitions savoir s'il était possible d'intégrer un lave-linge sous un frigo dans le caisson, car petit studio de 18m2. "oui bien sûr il suffira de bien prendre un lave-linge encastrable". Résultat des courses : le lave-linge encastrable ne rentre pas. 60cm c'est la largeur totale du caisson, pas la largeur intérieure. Le livreur s'est donc fatigué pour rien, et on a dû finir par achetet un lave-linge playmobil ridicule de 3kg...
• Vince.v

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  Le 06/07/2022 à 11:19

  Alors : En 1er en magasin ont me dit que je peux pas payer en 3 fois sans frais (sofinco me la fait par téléphone 1 jour après) 2 ma première livraison à 1h30 de retard pour qu'une partie de mon canapé. 3 le livreur ne se déplace même pas est dit qu'il m'a livré alors que je suis chez moi de 8ha20h pour la livraison j'appelle ikea et le monsieur me dit que c'est pas son problème que je dorme par terre avec mon fils de 11 mois et ma femme . 4 je retourne en magasin ont me dit que ont me rembourse la livraison et les frais de port se qui n'ai pas fait dans la facture et il vont me livrer (peut être un jours ) une partie de meuble 1 mois après. Je déconseille la marque le service la livraison et le magasin .
• beatrice.D

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  Le 06/07/2022 à 10:51

  Magasin parfait sauf au moment de retirer colis... plus d'1h30 d'attente.... La personne des retraits était seule au monde... Ils.ne me reverront pas !
• Herve.

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  Le 05/07/2022 à 15:54

  Nous avons réglé notre achat au rayon cuisine par carte bancaire. Cela fait plus de 1h30 que nous attendons au retrait marchandise. Plus de 50 personnes attendent...C est une honte
• Aurélia.

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:25

  Le personnel est très sympathique et l'endroit est bien conçu. Mais pour le retrait marchandises c'est une catastrophe. Plus d'une heure d'attente pour avoir un colis payé à l'avance, 70 personnes qui attendent leur commande. Et encore nous sommes en semaine ! La justification du personnel ? "Les 27 minutes c'est le temps de la prise en charge et après il faut compter le temps de la préparation. Plus votre colis est placé haut dans l'entrepôt, plus c'est long". Super. Ça fait 1h30 et j'attends toujours mon achat.
• jean.a

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:00

  30 minutes d'attente pour 2 colis . Les poubelles de la cafétéria qui débordent et personnes aux nettoyage. La cafétéria sale . Franchement déçu
• jé.

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  Le 04/07/2022 à 09:22

  Dernier né de la marque, il devrait être a la pointe du service et de la modernité. La réalité est toute autre, quelle surprise quand nous decouvrons que la plus part des produits exposés ne sont pas accessibles en magasin et qu'une fois avoir fait le tour de l'entrepôt et patienter a la caisse il faut de nouveau attendre au minimum 25 minutes pour récupérer les derniers produits! C'est inadmissible ! Armez vous de patience si vous compter vous y rendre.
• Amir.r

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  Le 02/07/2022 à 20:44

  Gros problème au retrait ce samedi 2 juillet. C’était lunaire. Cela a pris une heure pour récupérer deux caissons suspendus de 40 par 75 cm et une porte… une heure pour récupère 3 petits cartons… j’ai eut la bonne idée de venir avc ma femme enceinte et mes deux filles de 6 et 8 ans… il y a un programme de fidélité qui s’appelle IKEA familly?! Mais lorsqu’une famille avc deux petites et un femme enceinte attend une heure pour récupérer trois petites pièces. Peut on dire que chez IKEA Nice la famille est la bienvenue… et encore moi qui suis discipliné et qui voyait tjrs ma commande en atttente, je suis passé outre et j’ai pris les devants et demandé des explications et une action rapide pour avoir les colis car ma femme n’en pouvait plus … cela a pris 15 minutes encore… et deux demandes. Et la j’apprends que des personnes à côté sont là depuis 1h30 et attention d’autres depuis 16h40 alors qu’il était 20h15…. C’est irrealiste et déplorable… et j’imagine les conditions de travail et de stress des employés qui avaient l’air de faire ce qu’ils pouvaient… alors messieurs de la direction de magasin ou régionale ou même nationnale… mais réveillez vous , combien de personne j’ai entendu dire « première et dernière fois” Gros problème d’organisation et de processe.
• Valérie.o

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  Le 02/07/2022 à 20:33

  insupportable.ce magasin est mal fichu. 1h 30 pour un retrait de marchandise !!! sans être prévenu évidemment !
• Alpha.o

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:33

  De nombreux articles pourtant « de base » manquants, des écrans partout, mais beaucoup d’attente, des caisses où vous faites le travail vous même (avec votre smartphone!) et le retrait de marchandise incroyablement long (40 min pour récupérer 3 meubles… ça laisse largement le temps de rédiger ce commentaire!). Certes, la déco n’est pas mal, mais ça ne fait pas tout. Un peu moins d’écrans et un peu plus d’humains! Bref, le sentiment de repartir en ayant perdu beaucoup de temps pour un résultat bien décevant, avec une petite phrase qui tourne en boucle dans la tête: « IKEA, le seul magasin où vous payez pour tout faire vous-même ».
• Pauline.u

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:18

  Désolée pour le magasin de Nice qui n’y est pour rien mais… Bonjour Suite à la gestion déplorable de notre commande sur internet 1284332XXX (livraisons non faites par le transporteur puis annulée par vos services faute de stock - nos achats ayant été, je suppose, vendus à d’autres clients), nous venons de passer une nouvelle commande 1290405XXX sur laquelle nous vous demandons un geste commercial, à hauteur des frais de livraison. Merci de votre retour rapide.
• Stephanie.e

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  Le 30/06/2022 à 14:56

  Beaucoup de manquement et d' erreur lors de la conception de notre cuisine par le conseiller , commande incomplète . Problématique quand un monteur n' est present qu'Une journée et que le problème survient . Obligé de retourner en magasin pour acheter les elements indispensable comme les plinthes et les pieds de meuble . Je vous conseille de bien verifier voir de faire contrôler 2 a 3 fois la commande par une tierce personne .
• Coralie.o

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:49

  service livraison lamentable !!! livraison d'une cuisine que IKEA facture mais ne respecte pas le délai annoncé. Je veux bien admettre un retard de quelques jours voire une semaine... mais là on est a plus d'un mois de retard et l'annulation de la livraison le jour même!! aucune solution proposée par le SAV. A FUIR!!!!!
• David..

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:44

  Un cauchemar, 7 mois après l'achat de ma cuisine, elle n'est toujours pas livré en totalité alors que tout est disponible. Ils reportent les livraisons sans m'en avertir, puis annulent ma commande payé et disponible!!!!! Après excuses, ils reprogramment la livraison de ma commande puis celle-ci est de nouveau annulé sans me prévenir parce que la personne n'a pas attribué mon paiement du mois de novembre à cette livraison et ainsi de suite. J'en suis à avoir peur de me rendre au magasin de peur de perdre une demi journée de travail pour rien comme à chaque fois!!!!! Une enseigne à fuir sauf si vous êtes masochiste !!!!!!!
• Eric.r

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:28

  personnel agressif et peu serviable, ne fait pas trois mètres entre son comptoir et le produit à renseigner. Nous renvoi sur le site internet pour avoir plus de renseignements.... service aménagement armoire (Ingrid) pour ne pas la nommer.
• enrica.a

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  Le 25/06/2022 à 14:38

  Pour la deuxième fois, nous sommes partis d’Italie à Menton pour la livraison de Notre sofa et pour la deuxième fois la livraison n’a pas effectué! En Italie, l’Ikea ne travaille ainsi! Et vous ne devez pas dire que vous ne parlez pas l’Italien, car en Côte d’Azur beacoup d’italiens ont l’appartement! Conctactez-nous pour la nouvelle livraison car nous ne sommes pas disponibles pour vous et nous avons déjà payé le dû. Professionalité:0! Le docteur, Edoardo Morino -
• Frédéric.l

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:54

  Tout simplement inadmissible, au bout d’1h30 d’attente pour récupérer un bureau, nous avons abandonné et demandé un remboursement. La récupération des marchandises est très mal organisée, tout le monde s’entasse et ce sont des heures d’attente !
• Céline.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:12

  Magasin propre, bien agencé, Moment agréable avec les enfants, resto, nounours a 2,99€ et barre à rideaux de que je cherchais. Dommage plus de glaces alors qu'on est en plein dans les grosses chaleurs Super 😃
• Morgan.o

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 11:24

  Très très déçu de ce IKEA , allant toujours à La Valette , on a voulu essayer Nice a fuir vraiment , même le personnel ne sait pas comment on fait pour retirer la marchandise , ni pour payer au final avec un bon de commande . Le retrait de marchandise est très très long ! A fuir vraiment !
• dragon.n

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:33

  Magasin pas très bien tenu L espace showroom à l étage est étroit dommage de ne pas avoir fait un magasin sur un seul niveau En fait un peu déçu du magasin celui de Toulon est mieux Mauvaise visibilité des places de stationnement CMI Pratique car il est sur Nice mais pendant 20 de réflexion ans on aurait pu mieux le concevoir Restaurant pas bien placé
• Alexandra.p

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  Le 16/06/2022 à 16:16

  Si il y avait la possibilité de mettre Zéro étoile !!! J’ai passé une commande mi mai pour une livraison mi juin entre 17h-21h. La livraison n’a jamais été honorée. Je les ai appelés le lendemain et il me confirme que la livraison aura lieu le jour même entre 12h et 17h encore une fois pas de nouvelle de la livraison. Je les rappelle de nouveau et il me propose une livraison le 14juillet ( soit 2mois après ma commande) sens aucune excuse. HONTEUX !!! SAV incompétent Service livraison incompetent À FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!
• STEPHANIE.N

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  Le 16/06/2022 à 14:34

  J’ai voulu malgré de nombreux mauvais avis voir par moi même ! Ok donc j’ai commencé par chercher les panneaux qui indique IKEA ! Introuvable .. puis une fois trouvé j’avais soif .. j’ai attendu 15 mn pour bouteille d’eau . Il n’y avait plus trop d’articles dans les rayons .. beaucoup de rupture .. et le personnel n’est vraiment pas aimable ..mais vraiment pas aimable .
• Adrien.b

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  Le 16/06/2022 à 11:52

  Logistique désastreuse, comment peut on ouvrir un magasin de cette taille et avoir une logistique déplorable à ce point ! même en semaine l’attente pour le retrait marchandise est d’une longueur sans fin, sans règles claire c’est n’importe quoi
• Anna.h

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  Le 16/06/2022 à 11:24

  Le concept du restaurant est horrible. Attendre 1h debout pour recevoir sa commande ? Nous avons vu des personnes âgées et des femmes enceintes ne tenant plus debout. Il faudrait réfléchir davantage et proposer un système « bippeur » qui informe une fois la commande prête comme dans beaucoup d’autres restaurants.
• ANTOINETTE.R

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  Le 15/06/2022 à 18:53

  Tout le personnel est agréable et je les remercie d'avoir gardé le sac avec ses effets personnels que ma petite fille avait oublié il y a 3 semaines et par la même occasion je remercie les personnes de l'avoir amené aux objets trouvés ça c'est chic il y a encore des personnes sympas encore merci
• béatrice.A

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  Le 14/06/2022 à 07:23

  Très déçue. Beaucoup de rupture de stock, il manque toujours un produit. Du coup, je ne peux pas terminer mon dressing et cela fait 15 jours que je vérifie leur disponibilité. Le concept ne permet pas de savoir si les articles sont arrivés. Comment une grande enseigne peut avoir des ruptures aussi importantes. Nous n'allons pas mettre cela sur le dos de la guerre en UKRAINE !!!! Je ne commanderais plus chez IKEA
• justine.b

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  Le 09/06/2022 à 09:47

  La catastrophe, on a essayé de venir passer un moment en famille et manger sur place surtout fuyez ! Une attente interminable pendant que le personnel rigole, ne se presse pas. Une conception très mal organisé je crois que c’est le pire IKEA que j’ai pu faire.
• Pio.o

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:52

  Un avis pour remercier Jean-Baptiste de l'accueil qui a rendu notre visite bien plus agréable en se démenant pour nous trouver et nous prêter un fauteuil roulant. Merci à lui. Les trois êtres lui sont directement dédiées. Un gros bémol en revanche sur la restauration : 55 minutes pour des boulettes... Pas terribles en plus. Il serait intéressant de prévoir des écrans annonçant les numéros de ticket plutôt que de devoir se déplacer sans arrêt pour savoir où en est notre commande.Ikea, on y reviendra. Y déjeuner, jamais plus.
• sandrine.e

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  Le 07/06/2022 à 05:19

  Quelle déception... rayons vides... il faut d abord faire le tour au 1er étage... exigu pas commode... ensuite on rentre dans l antre des achats.... que dois je dire ... beaucoup d articles en rupture de stock.... quand je dis beaucoup c est beaucoup... pas beaucoup de choix comparé a celui de Toulon... les écrans pour chercher le matériel sales... comment se refiler les virus... bref grosse déception
• Elo.l

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  Le 04/06/2022 à 14:38

  15 min d'attente ou est le distributeur d'eau à l'étage ? Et on prévient qu'une fois qu'on a payé ? Qui est le champion qualité de se magasin ?
• Diego.a

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 08:36

  Personnel très sympathique !!! Mais on voit que Ikea a ouvert sans être prêt...Snack au rdc sans wrap au saumon ( un comble ..) fini !?wrap vegetarien mais on te rembourse pas la difference ..il manque beaucoup de produits ...ouverture bâclée ..a revoir
• Pierre.u

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 21:39

  Patienter autant d’années pour avoir le pire IKEA du monde, tout est désastreux ! Clim quasiment inexistante, des heures d’attente aux retraits pour articles pas en stock, self avec bornes et attente interminables, serveurs et personnels dépassés et on les comprends… Tout est à revoir d’urgence
• Eric.o

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  Le 03/06/2022 à 10:20

  Ne respecte pas ça communication en matière de livraison . Service SAV ne donne aucune explication. Refusé de donner les coordonnées du service juridique . 279 euro de frais de livraison non livre non rembourser
• Manon.i

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  Le 01/06/2022 à 15:11

  Quelle blague... Commandé en ligne avec retrait en magasin un produit qui s'avérait n'être pas en stock. Résultats : 3h (car oui une désorganisation la plus totale sur place) et 5 euro de perdu (frais de retrait). Reclamation au telephone inexistante. Champion Ikea France !
• Sydney.a

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:26

  Service client lunaire, personnel désagréable et non compétent pour gérer le service client. suite à une panne machine sur une de vos bornes d'encaissement au magasin de Nice, j'ai été débitée 2 fois par erreur sur ma CB et impossible de se faire rembourser ! Cela fait 2 fois que je viens en magasin, on me donne une série d'informations erronées pour finir par me donner le mail du service RGPD!!! aucunement concerné par ce type de problème. C'est incroyable qu'un magasin comme le votre refuse un remboursement de 23,85euros suite à une erreur de votre part et dû à une panne de votre matériel!
• LAURENCE.A

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 09:24

  Lamentable… moi qui adorais IKEA je suis extrêmement déçue Livraison : des planches abîmées, une boîte de rangement abîmée, la pièce métallique centrale du lit manquante ! Donc je dors parterre ? Ça a été marqué sur le BL j’ai contacté le service tchat qui me répond ne pas avoir de solution ! Une aberration J’appelle le numéro service client qui le dit soit de contacter le service pièce détachée pour qu’on me l’envoi mais j’attends 10 jours … je dors ou ? Ou alors que je vienne en magasin ! Euhhh j’ai payé 59€ de livraison pour aller là-bas ?? Pas le choix je vais là bas Catastrophe une fois sur place Attente 45 mns pour 5 mns à régler le problème pour récupérer ma pièce manquante On me propose 20€ de dédommagement une belle blague alors que mes achats représentent 850€ d’achat ! Et que j’ai dut me priver de 3h de mon temps (trajets aller-retour essence péage) Après négociations j’obtiens 39€ alors que j’ai payé 59€ de livraison BREF une grosse fumisterie Je rentre chez moi à 21h après tout ça … je monte le tout et m’aperçoit que le matelas n’est pas le bon j’avais commandé FERME j’ai eu un MIFERME …. J’en reste là après le combat mené pour une pièce je ne dirais rien pour le matelas mais c’est pas ce que j’avais commandé Du coup ben IKEA A FUIR malheureusement
• Marc.r

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  Le 28/05/2022 à 21:41

  Un vrai plaisir de se retrouver dans ce géant de l'aménagement et du coup on a envie de tout redecorer la maison et le jardin .. Malgré le monde un personnel très agréable et disponible.. Leur restaurants valent à eux seul le détour .. 0,50€ le fameux hot-dog ! Un peu plus petit que certains ikea de la région parisienne mais aussi bien sinon mieux desservi par les transports en commun . À visiter même si on a rien à acheter mais attention on ressort toujours avec quelque chose qui nous a inspiré !
• Emma.e

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:03

  Nous l attendions avec impatience !! La déception a été aussi grande. Une grande partie du personnel n’est pas aimable. Le concept du restaurant inhumain et un choix très limité. Des rayons vides (lampes, ustensiles de cuisine, plus aucunes tringles à rideaux et j en passe) . Nous passons commande à la borne 16 produits … pour ce retrouver avec 10 produits Nous avons les meubles les charnières pas de portes et pas de pieds !! Une vrai déception Venant du Var nous retournerons à La Valette. Où nous n avons jamais été déçu.
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 14:48

  Je dois me ranger auprès des nombreux déçus. Comment une enseigne peut faire preuve d'autant d'amateurisme en logistique et planification de livraisons !! Encore une journée à attendre pour rien, C'est la 2eme fois en 1 semaine. tel au service client "mon collègue a oublié de reprogrammer ! Donc là, vous pouvez annuler votre commande car on n'a plus de dispo livraison ! " mais non ! Je veux pas annuler ! et je fais quoi ? "Ben, je fais une escalade et peut être que votre dossier sera reprogrammé et peut être qu il y aura une livraison mais je ne sais pas quand !! Il faut rappeler fin de la semaine prochaine 🤪 ikea est complètement embourbé dans ses protocoles et n'a rien anticipé, c'est triste
• franck.i

  2 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:08

  Le magasin est fidèle à lui même avec touts les bons côtés d Ikea Saul l acceuil réservé aux parents à l espace enfants ou rien n est expliqué quand à l attente en cours avant une possible rentrée et la dame de l'accueil lorsqu elle est sollicitée nous réponds avec nonchalance et froideur et clairement fait sentir qu on l'ennuie donc prière de trouver à ce poste des personnes accueillantes et motivées au contact d enfants. Merci.
• Helene.o

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 21:22

  Je n y retournerai plus. Prefere encore aller à la valette à Toulon. Restaurant... jamais vu ça. Totalement macdonalisé oû vous commandez sur borne .. donc sur image.. on vous appelle par un numero pour recuperer votre plateau... si vous n aimez pas la confiture d airelles... bah.. tant pis... bref... vous avez avez u. Beau spectacle de prepa style laboratoire de vos plateaux.. pour l humain... vous oubliez. Pas de caddie dans la zone de visite... pour le retrait marchandise.. pareil... vous commandez en borne interne, vous payez a la caisse et vous attendez 2h votre retrait en zone ... un veritable carnage... pareil un numero, des employés debordes... bref... un ikea oû l humain est remplacé par dés bornes de commandes, des rayons vides... bref 1 fois pas 2...sans compter les 12 euros de parking liés a 2h d attente de retrait marchandise...faut pas abuser quand meme
• Mpaule.r

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  Le 17/05/2022 à 12:13

  incroyablement long pas de personnel attente de 1 h 30 à la caisse dis fonctionnement des caisses et pour terminer parking payant adieu ikea nice
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:54

  Samedi 14h mai a 19h nous sommes restés bloqués dans le parking IKEA pendant 2h comme des centaines d automobilistes. Impossible de sortir car la police avait bloqué la sortie à cause du match. IKEA aurait dû prévenir ses clients qu il fallait partir plus tôt pour ne pas se retro7ver bloqué. Aucune information de la direction! Quelle amateurisme. Nous n e reviendrons plus chez IKEA
• maguet.a

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  Le 13/05/2022 à 07:46

  La seule chaine de magasin a facturer 5 euro pour un retrait en magasin ; et 1 seul jour de la semaine : le lundi et il semblerai qu' il est impossible de récupérer le colis le lendemain ! un comble !
• Carmen.u

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:07

  9.05.2022 Pré ouverture Nice Très déçu. En sortant d’autoroute Cannes-Nice, la direction n’est pas du tout indiqué et le GPS donne une autre direction. Arrivée dans le magasin, toujours les même produits, un peu plus cher, mais vu la conjoncture on va dire… j’en sais pas ce qu’on va dire. Pour manger on a dû attendre deux heures!
• pourav.e

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 16:05

  Vous n'avez pas encore ouvert à Nice, on attend ce moment avec impatience depuis des années, mais je vois déjà une aberration qui a été annoncée dans le Monaco Tribune également: vous seriez fermé le dimanche!!!!! Alors qu'il faut s'attendre à énormément de monde, les actifs n'étant libres que le weekend, ça va être une horreur de monde avec la cohue le samedi!!!!! D'autres Ikea sont ouverts les dimanches, vous devriez en prendre de la graine
• Benoit.e

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:22

  Un service client absolument déplorable. Plus d’un an que j’attends le remboursement de ma livraison qui ne s’est pas déroulée correctement et toujours aucune nouvelle. A fuir de toute urgence
• hugo.O

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 15:21

  Une expérience catastrophique, un service déplorable. La seule chose que je vous conseil est de fuir IKEA et ce service de conception. Cuisine à moitié conçu, livraison incomplète, articles facturés en trop. Bref rien ne va.
• HikariMukami.o

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  Le 27/03/2022 à 11:34

  Je ne sais meme pas quoi dire. 6 mois pour installer une cuisine. Au moins 10 livraisons dont la moitié jamais prise en compte ou honorée (a poser des jours pusique la livraison peut-être toute la journée). J'ai perdu au moins 9h au téléphone avec le SAV pour prendre des rdv etc. Des gens qui ne validaient pas les livraisons etc vraiment un carnage. Personne dans le magasin pour vous aider jamais. Aucune solutions a vos problèmes. Des items qui sont plus en stock presque tout le temps. On ne m'a meme pas installé mes poignées de portes ni dédommagée. Un four arrivé cassé mais plus en stock donc on me l'a remplacé par un autre, de meme avec l'evier et le robinet. A fuir ca m'a vraiment dégouté.
• Nicole.t

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:22

  Impersonnel. Pas de bureaux au calme,du monde autour et des employées ( une femme) pressée et incompétente. Résultat des semaines perdues. J'ai changé d'enseigne. Le nom ne fait pas tout. A méditer.
• valerie.o

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:50

  Nous étions très optimistes pour ce rendez-vous qui est d'autant plus payant (30 €). Malheureusement tout c'est très mal passé!!! En effet la personne qui était sensée s'occuper de notre projet cuisine ne savait pas se servir du logiciel "plan cuisine" nous avons donc perdus beaucoup de temps!!! Le rendez-vous devait durer 1 heure mais vu l'incompétence de cette employée il a duré plus d'une heure et demi avec pour résultat aucun plan et un devis de commande où elle a tout de même oublié 2 éléments bas et dans l'impossibilité de nous dire si les produits étaient en stock à Toulon. Donc si vous avez un projet cuisine surtout ne pas aller chez IKEA PROJET rue Paul Déroulède vous allez perdre votre temps et votre argent. Nous sommes très déçus par ce charlatanisme. Nous avons mis 1 étoile car nous ne pouvons pas mettre moins. A FUIR.
• sarah.e

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:41

  Ah c’est scandaleux de me bloquer trois dates de livraison qui n’ont pas été honoré donc il me monopolise quand même trois demi-journées sans explication sans prévenir j’attends toujours une cuisine qui a été intégralement payé et je n’ai toujours rien!!!! ce qui est vraiment honteux c’est de ne pas prévenir et de bloquer du temps faire perdre du temps aux gens comme ça… J’attends toujours une réponse et ma cuisine
• Philippe.A

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 13:13

  Pire que pire ! Commande d’un dressing d’une simplicité basique … livraison en 3 fois ??? Pourquoi ne pas regrouper cette commande ??? Pour la troisième livraison c’est le livreur qui commande ! Celui-ci décide de faire un report ? Ne lit pas les recommandations portées sur le bon de livraison et bien sûr impossible à joindre ?!? IKEA à oublier urgemment
• Valérie.A

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 13:20

  Nous avons commandé plusieurs articles: Un lit et un bureau. Tout s'est très bien passé. Livraison à temps. Et rien ne manquait dans la livraison. Rien à dire. Je retournerai chez Ikea
• felix.R

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 15:31

  Je met une étoile car je ne peux pas mettre un zéro pointé. Après m'être rendu dans votre magasin on m'a stipulé, sans aucune amabilité, qu'il fallait prendre un rdv sur le site internet. Je prends rdv, non sans mal, arrivé au magasin ou une personne était en rdv, on m'a refoulé en me signalant que mon rdv était en video conférence et que je n'étais pas sur le planning. Quand on fait 2 fois 50 km tout ça pour se faire jeter je pense que vous devriez penser a changer de personnel. Je ne vous remercie pas et vous laisseen pensant bien à vous faire de la publicité.
• Razane.h

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:42

  S'il était de mettre aucune étoile je l'aurai fait ! A fuir j'ai passé une commande de 2 articles j'en ai reçu 1/2 , lorsque j'appelle le SAV la première fois on me dit de rappeler le temps de localiser ma commande sinon on me renvoi une nouvelle. Je rappelle et là un refus catégorique de me rembourser ou de m'envoyer le reste de ma commande. Des arnaqueurs à fuir. Service client incompétent !
• Christelle.a

  2 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:00

  Je ne vais pas faire remonter la note des avis... Des conseillers pour certains (beaucoup) incompétents et pas motivés. Aucun service client. Des délais incroyablement longs. Un plan de cuisine effectué début décembre, 3 semaines plus tard les meubles ne sont plus fabriqués et l'evier en rupture de stock pour au minimum 1 mois et demi. Aucune solution apportée ni même tentée. Je vais chez les concurrents dans la foulée. J'ai un rdv pour l'après midi même. Ne proposent pas l'évier que je souhaite mais trouvent une solution. Très déçue d'Ikea. Les avis et les échos auraient dû me mettre sur la voie...
• Sergiu.a

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 17:28

  J'ai commandé une cuisine en novembre qui n'a pas été livrée. J'ai été programmé deux fois pour la livraison et à chaque fois il n'a pas été livré. Je n'ai reçu aucune explication. Les employés du magasin de Nice ont dit qu'ils ne savaient rien. Il n'est pas possible d'être trompé de cette manière. Je suis resté sans argent et sans cuisine.
• sophie.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 14:04

  Un four défectueux. Six mois pour une demande d'échange sous garantie finalement acceptée. Mais impossibilité d'être livrée. Il me faut me déplacer alors que je n'ai pas de véhicule. Le magasin le plus proche est à 1h30 de mon domicile....du temps, de l'argent...Un vrai scandale
• Thibault.a

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 17:55

  Cuisine livrée en kits en 5 livraisons différentes avec 3 mois de retard pour au final avoir encore des éléments manquants et une plaque de cuisson qui ne fonctionne qu’a moitié. Surement dû à une gestion pitoyable des stocks mais surtout à une communication et un suivi client désastreux. Aucun service après vente de la part d’Ikea non plus pour la plaque de cuisson. Il faut soi disant la démonter pour avoir un code fournisseur problème l’un des deux feux fonctionne et mon locataire en a besoin pour manger donc ne peut pas démonter la plaque puis attendre des semaines qu’un autre service client me réponde. Bref premier et dernier achat la bas, honteux, à fuir à tout prix.
• THIERRY.A

  2 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:47

  Personnel compétent. Pour une cuisine, j' ai du y retourner 4x. Les produits sont rarement disponibles. Plusieurs livraisons à effectuer avec des créneaux horaires 8h midi ou 12h 17h... Un livreur ne s est pas présenté. 10j à attendre pour avoir une autre livraison. Un frigo non disponible chez eux qui est dispo sur le site ... Un conseil, éviter cette enseigne pour votre cuisine ou aller directement au magasin pour l acheter. Sinon vous resterez comme moi 3 semaines sans cuisine complète.