(955 Avis)
Voila pour mon expérience que j'ai eu avec le conforama de menton.
J'avais acheté un canapé en exposition qui était dans le magasin de menton. Le dernier semble t'il mais encore en très bon état avec une belle remise semble t'il puisqu'il est proposé à -70%.
Ma femme ayant des problèmes de dos, je demande donc le service de livraison à domicile à l'accueil du magasin.
Le soucie commence à ce moment là. Lors de la livraison, les livreurs ont littéralement noircie le canapé avec leur main en prenant le canapé sous le blister de protection !!!!! Oui, oui en dechirant le blister pour mettre leurs mains noirs dessus pour moins glissés devant moi. Je précise que le canapé est en tissus donc impossible à laver. Arrivé dans le salon, je remarque qu'ils ont aussi en plus fait un trou en dessous des dites canapés. Je fais donc remarqué ce point au livreur et indiqué sur le bon de livraison que le colis est recu abimé. Les livreurs prennent eu même des photos de la dites troue.
Je contacte dans la journée le service de conforama et leur joins par mail une dizaine de photo que j'ai pris le jour même, nous étions le 6 août.
Depuis, après 5 mails, une dizaine d'appel téléphonique, voila pour les réponses que j'ai eu de la part du responsable de sav.
1- ha bah c'est balo. il fera une enquete
2- On va demander au fabriquant de faire un geste ( pourtant la faute venait de leur service livraison et que je trouvais cela malhonnête de demandé réparation à leur fournisseur qui n'ont absolument rien à faire dans cet histoire) malgré que j'ai indiqué sur le bon de livraison colis abimé.
3- Il va falloir attendre la réponse de leur fabricant.
Voila, c'est pourquoi je trouve leurs démarche irresponsable, cela fait plus d'un mois qu'on me fait patienter et toujours pas de nouvel. Je suis obligé de gardé le canapé intacte depuis la livraison dans le salon au cas où.
Malhonnête doublé de mensongère car il se renvoi la balle de la responsabilité à un tiers qui n'est pas fautif alors que le responsable du sav me l'avait reconnu au téléphone.
incompétents, car on y a quand même pas besoins de faire un doctorat pour comprendre qu'il faut pas livrer un canapé avec des mains sales ( noir) posé sur un tissu blanc/beige.
Voila pour un grand groupe national, je pensais vraiment pas que le sav était autant des escrocs.
Pour finir, j'avais aussi trouvé dans leur rayon un petit pouf affiché à 49€ au lieu de 242€ donc avec une remise très importante de 80%. Très intéressant sauf que juste a coté, il y avait une ancienne étiquette où il affiché à 169,85€ qu'il ont sans doute oublier d'enlever.
Résultat, on nous prend pour des cons mais en plus c'est quand même très visible....
Alain.U
Amélie.a
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