Massa Online

Tags: Magasin de pneus,

• Françoise.A

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  Le 16/10/2020 à 14:52

  J'ai commandé en ligne 2 pneus et n'en avais reçu qu'un seul livré par GLS. J'ai appelé la plateforme et le lendemain GLS m'a livré le second pneu. Donc parfait !
• Greg.

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  Le 21/08/2018 à 10:51

  L'entreprise AVATACAR (SARL MASSA Online) à fuir absolument si vous souhaitez du sérieux. Entreprise découverte dans l'émission CAPITAL sur M6, elle gère un réseau de garages à travers la France qui ont accepté d'être partenaire avec eux pour offrir soit disant aux automobilistes de meilleurs prix. Elle fournit au garage elle-même les pièces, le garage n'étant payé que pour la main d'oeuvre. J'ai voulu essayer ce prestataire mais grand mal m'en a pris ... Quelques jours après, AVATACAR (SARL MASSA Online) m'a appelé pour modifier mon RDV car ils ne pouvaient pas fournir les pièces en temps et heure. J'ai dû modifier mon organisation professionnelle afin de revoir mes disponibilités pour ce nouveau RDV. Je leur ai demandé de me confirmer le RDV par écrit, chose qui ne m'ont jamais faite c'est un comble quand vous n'avez rien demandé et que c'est eux qui change le RDV. Je les ai appelé pour qu'il me confirme ce RDV, il m'a été répondu qu'on ne pouvait pas me répondre par écrit mais que par téléphone. N'habitant pas à côté du garage, je ne voulais pas y aller pour rien, ma demande était plus que légitime, je n'ai plus eu confiance du coup en ce prestataire et je leur ai demandé d'annuler ma commande, mon RDV qui était 4 jours plus tard. Bien entendu, ils m'ont débité la somme alors que le RDV n'avait pas encore eu lieu, alors qu'il y aurait bien pu avoir un tas d'impondérables avant le RDV. On vous prélève la somme alors que les prestations n'ont pas encore été faites, du JAMAIS VU. Pour vous rembourser, on vous dit qu'il faut d'abord que le service technique récupère les pièces auprès du garage. Bref, AVATACAR (SARL MASSA Online) est censé vous simplifier les démarches mais par leur manque regrettable de professionnalisme, ils vous compliquent les choses. Un conseil fuyez AVATACAR si vous voulez une prestation sérieuse.