IKEA Marseille - Vitrolles

Tags: Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Accessoires mobiliers, Magasin de meubles, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• hopelouse.

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:15

  Cette Ikea est vraiment grand il y a beaucoup de choix de meubles que ce soit pour l'intérieure ou pour l'extérieur, pour la cuisine ou les chambres on trouve facilement ce que l'on cherche. En plus de cela il y a 2 point de restauration moi j'ai bien aimé les hot dog à 1€ pour ceux qui ont des petites faim sinon il y a les hot dog végé à 0,50€ vraiment pas cher du tout. En ce qui concerne les meubles cela varie bien évidemment en fonction de ce que vous achetez.
• Franck.a

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:05

  Je vous recommande ce magasin avec beaucoup d’articles de qualité est beaucoup d’articles d’aménagement beaucoup de choix
• Mazyar.

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:47

  Magasin très bien. En revanche, service de livraison exécrable. Après réception et ouverture du carton, le canapé que j'avais commandé était complètement fracassé. Par la suite, j'ai pris rdv 5 fois !! Oui 5 fois pour un retour et le livreur n'est jamais venu. Quelle indignité... Bref service à fuir.
• Chrystel.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:25

  Un magasin agréable et à la hauteur de nos attentes : vendeur disponible et à l'écoute, caissière sympathique et souriante, à souligner tellement ça devient rare !
• Martine.E

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:06

  ne respecte pas les délais de livraison ni les conditions d'achat . Un clic-clac commandé avec livraison , montage et enlèvement de mon vieux canapé. Livraison retardée de 10 jours et pas de montage , ni enlèvement , service pourtant payé. Accueil téléphonique de la plateforme logistique désastreux que j'ai appelée ne voyant pas mon canapé arriver , personne très désagréable qui ne savait dire que ceci : "vosu n"avez qu'à annuler la commande" , il y aurait besoin d'un briefing sur la relation client. Quel manque de respect des clients , je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin .
• Floris.e

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:44

  Ce n'est pas du tout mon genre de mettre une étoile mais j'ai fait plusieurs commandes et pu essayer pas mal de services (click&collect et livraison "express" et c'est une véritable catastrophe. Le monsieur qui gère le Click&Collect est très sympathique et performant mais le service c'est désastreux. Impossible de stationner devant, zone très étroite, pas pratique du tout, ayant l'habitude d'autres systèmes similaires qui fonctionnent très bien ça a été la douche froide. Pour éviter ces désagréments j'ai choisi la livraison en express pour ma commande suivante, la dite livraison "express" était prévue aujourd'hui mais ils m'ont fait faux bond sans même prévenir alors que le monteur (pas en lien avec Ikea) est venu, du coup pour rien. Pour les avoir au téléphone c'est un parcours du combattant, ils m'ont manqués de respect en ne prenant même pas la peine de m'appeler ou de me prévenir que ma commande n'allait pas arriver alors que je les attendait en pleine chaleur dans un appartement en travaux. Le site internet n'est pas intuitif du tout, l'application encore moins, c'est archaïque et mal organisé, parfois incompréhensible. Que dire aussi des articles présentés comme disponibles puis au moment de valider le panier surprise en fait c'était faux. Seul point positif mais non négligeable, les meubles sont d'une qualité certaine, du moins ceux que j'ai pu avoir lors de ma première commande, espérons que la deuxième arrive au plus vite et qu'ils fassent un geste pour ce qu'ils m'ont fait aujourd'hui.
• Bilel.a

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:09

  Bonjour, Client depuis longtemps chez ikea, et le massacre que je vois dans cet ikea (coin bonne affaire) n'existe nul par ailleurs. J'espère que le responsable de ce magasin prendra en compte mon avis pour améliorer la qualité de service. La majorité des meubles est bonne pour la decheterie....voir photos À suivre
• Lydia.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:19

  Magasin propre accueil chaleureux et personnel efficace bienveillance et patience au rdv
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:56

  Vraiment déplorable la Valentine est clairement au dessus et de loin Presque pas de Clim alors qu’il fait 40 dehors Produit en stock mais arrive sur place pas de de stock . On se déplace pour rien Au niveau du snack 18h30 Plus de Hot dot normaux … Comme un mac do sans big mac ? Pas de plateau soit distant ils n’ont on plus alors que à l’arrière du snack on vois bien qu’il y a une centaine de plateaux Aucun sopalin dispo Poubelles pleines Clairement sa sent la faignatise ici on ne reviendra pas
• Will.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:28

  Excellente surface de vente beaucoup de choix et un personnel dynamique et de bon conseil pour notre part! Pour les moins sportifs c'est une randonnée! ;) Je recommande!
• Ornella.s

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:51

  J'ai fait des bonnes affaires lors de mon passage. S'il faut choisir entre IKEA AVIGNON et IKEA VITROLLES mon choix est vite fait! IKEA VITROLLES
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:32

  J’ai commander un plan de travail le 23 avril après deux rdv manqué, le plan de travail arrivé abîmés on m’annonce que la livraison serait le 27 août, Un scandale aucun responsable ne veut déneiger me recevoir. A fuir !!!
• thierry.a

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:21

  J'ai fait une commande pour un peu plus de 1.000 € avec une livraison prévue ce jour l(le 4 juillet) entre 14h et 18h. Voici le bilan désastreux (mais pour complaire aux censeurs de google, j'ai donc atténué mon propos : 1) Les livreurs m'ont dit passer ce matin et qu'il n'y avait pas d'autres possibilités, que c'était ainsi. Bref...j'ai dû tout annuler pour assurer la réception de la livraison (ça c'est factuel) ; 2) Il manquait deux colis sur douze et forcément les plus importants (la banquette lit). les livreurs m'ont dit de me retourner vers le service clientèle. Ce que j'ai fait (là encore c'est factuel); 3) Echange lunaire avec le service clientèle qui a placé toutes les phrases types (vous savez ces phrases qui sont dites pour faire comprendre au client de manière courtoise qu'on en a strictement rien à faire). Royalement, il m'a donc été proposé une nouvelle livraison...lundi prochain entre 8h et 12h (c'est on ne peut plus factuel) 4) Cerise sur le gâteau: à la question "ferez vous un geste commercial" la réponse fut "Non" car (et là j'applaudis la personne qui a inventé le concept) "il n'y a pas de retard dans la livraison...c'est une nouvelle livraison". Morale de l'histoire: Ikea Vitrolles ne contrôle pas ses livreurs (factuel); Ikea Vitrolles ne respecte pas ses clients (opinion mais qui ne mérite pas la censure) ; Ikea Vitrolles est...bref. Vous conclurez de vous-même.
• Sophia.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:48

  Ikea dans toute la maison,bon produit j avais rien a dire pour le moment sauf que la Ikea quand j' ai fait des achats pour 870 euro pour des meuble de cuisine on m'a rajouter 10 étagère de couleur bois blanchi,pour 50 euro alors que tout mes meuble son noire ! Est Je ne voyez pas pourquoi il mon rajouter !!! Je me suis fait livrer et j ai vue ça donc je décide de le dire au livreurs qui me dit si c'est pour le rendre il doit récupérer tout mes meuble livré ! En gros tu attendra tes meuble une hautre semaine! J ai dit non ya que les étagères que vous m avez rajouté et facturé que vous devez reprendre! Bein non monsieur a dit c'est comme ça 😡,déjà comment je fait puisque je me suis fait livrer et j ai même pas de véhicule pour ramener l article!!!!!je suis cliente et je dois me démerde a rendre! Alors que ce n' est en aucun qu a ma faute! En plus qui va payer un Uber ?En plus je devais me faire livrer le matin entre 07h00et 12h00 j ai prie ma matiné pour pas aller travailler ! Il sont venues à 14h00 😡une demie journée perdue de taff!
• roxane.e

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 17:24

  Magasin au top , bien organisé et agencé. Le côté service après vente est très bien aussi et rapide . Passage en caisse rapide également avec des caisse automatique . Possibilité de régler avec des bons acheté en cash back . Je recommande fortement ce magasin .
• Larisa.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:10

  Les personnes qu'ils sont dans les livraisons sont très sympas et compressif ! Chèque fois que j'ai déchargé ici, ils m'ont bien traité.
• vincent.e

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:22

  Bonjour, je pense que certaines personnes ne sont vraiment pas faites pour travailler dans ce magasin ! .... mauvaise reconversion boulanger à conseiller SAV Avant faire un recrutement pensez à verifer si l'expérience professionnelle inscrite sur le CV est semblable à la réalité. Il y a assez d'influenceur sur les réseaux sociaux qui s'inventent une vie
• stephane.e

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:37

  Encore merci à Irène et Carine du SAV pour votre patience et votre professionnalisme. Grâce à vous IKEA garde un client. Heureusement que ces 2 superbes personnes étaient là ce soir parce que le service client en ligne n est vraiment pas à la hauteur. Je vous remercie.
• Delphine.a

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:38

  Trop grand 😂. Un peu trop d'attente à la caisse, et personne pour aider à mettre des colis lourds dans les chariots
• Charlotte.o

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:22

  Magasin très mal organisé Les employés pas du tout à l'écoute des clients Personne n'est au courant de rien Tout le monde se renvoie la balle Le seul service sympa est celui des gars de l'entrepôt En tant que femme enceinte de 8 mois, personne pour venir m'aider à charger mes meubles sur un chariot alors que j'avais un panier à 2000 euros Je ne reviendrai pas j'irai plutôt à la Valentine ou le service est bien meilleur
• Joe.e

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:06

  Magasin parfaitement pensé, dans la logique d'ikea. De bon produits à l'épicerie qui propose du sans gluten (gâteaux au daim, aux amandes, boulettes végétales, boulettes poulet....)
• Annie.e

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 21:21

  Magasin très propre et bien rangé !!! En manque d’inspiration pour des rideaux et surtout de détails techniques je me suis fais conseiller par Justine. elle a su accompagner mon choix par son expertise et elle a un vrai talent de décoratrice !!! Je suis ravi du résultat encore merci pour tout !!! Gardez votre gentillesse votre écoute et votre sympathie, c’est tellement agréable !!!!
• Samia.u

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:39

  Merci à Karine et Christophe du Service après-vente qui ont su régler notre petit désagrément de manière efficace et professionnelle. Nous sommes très satisfaits du service
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 14:52

  Service livraison nul Colis abîmé sans qu'on vous laisse le temps de vérifier et aucun moyen sur le site de demander un échange ou remboursement En plus je trouve que la qualité c'est beaucoup dégradée Autant acheter du bas de gamme pas cher !
• jb.b

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 06:05

  Toujours un calvaire de déambuler dans ikea. Heureusement personnel compétent. Cuisine commandait chez eux. Il manque des pièces pour la cuisine et vous ne pouvez pas les commander à vous de regarder quand les pièces manquantes arriveront et de les acheter en vitesse.
• Valerie.o

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:21

  Je trouve que le magasin propose de moins en moins d'articles, et c'est un grand foutoir pour trouver quelque chose... Certains articles se retrouvent à plusieurs endroits (les fameuses pinces pour fermer les sachets entamés) mais d'autres qui sont présentés en situ sont introuvables après ! Heureusement, le personnel est sympa, ça compense un peu. Beaucoup d'articles qui sont en rupture de stock.
• Moulin.e

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 14:15

  Je suis extrêmement mécontente du service reprise IKEA de Vitrollles. J’ai acheté 2 draps housse 90*200 qu’il est impossible de mettre sur un matelas 90*190. Mal taillé mais impossible de faire un échange. J’ai eu un refus de reprise sous prétexte que mon achat est supérieur à 14 jours. J’ai des draps housse neuf qui vont devenir chiffon car IKEA veut rien savoir. N’acheter pas de linge de lit chez eux il travaille mal.
• Laurence.o

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:10

  Organisation des livraisons désastreuse! 3 erreurs de livraison pour un canapé (livraison initiale mal planifiée, réception d'un canapé défectueux, 2eme livraison/reprise infructueuse, 3eme livraison... La reprise est faite... La livraison toujours pas... Je me retrouve avec une moitié de canapé dans le salon, service client en dessous de tout. Ikea s'excuse pour le désagrément, on va reprogrammer une livraison !!!! Mais sans Blague ! Une étoile parce que aucune, ce n'est pas possible
• caruso.e

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 14:42

  Hyper très agréable !.. Matinée shopping et repas délicieux vers midi.. Excellent surtout quand dehors il fait une chaleur torride.
• corine.b

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 07:59

  Magasin propre bien rangé. Son personnel très professionnel à l écoute des clients.
• Zied.a

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 07:41

  Un service client inexistant, Des conseillers qui ne connaissent pas leurs produits Une erreur de commande faite par le concepteur vendeur du coup le jour de la pause impossible de terminer de monter la cuisine
• David.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 11:51

  Vous passez une commande sur le site et ont vous accuse d'avoir trafiqué l'adresse de livraison. Lors de ma premier commande les livreurs ont perdu ma marchandise et maintenant le magasin ne veut pas me livrer sous prétexte que j'habite trop loin. J'essaye de finir le dressing de ma fille depuis 2 mois. Je suis vraiment très déçu !
• Kenty.a

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:09

  Il faut fuir une enseigne comme Ikea, cela fait 8 mois que je galère avec le service après vente pour un canapé après plus d’une vingtaine d’appel je suis toujours en attente, fuyez cette enseigne a cause du SAV et prenez la direction des concurrents… C’est une honte
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 13:37

  J'ai fait une commande avec livraison au mois de janvier, je n'ai pas accepté la livraison car rien de conforme, cassé, couleurs différentes pièces manquantes. Depuis cette date je demande le remboursement rien 10 appels depuis janvier à chaque fois on me dit envoyer votre rib déjà envoyé plusieurs fois. 380€ que j'attends par rien !!!.Je ne conseigne donc à personne de se faire livrer surprise pendant et après. Personne se préoccupe de vous donc est ce qu'ils vont me rembourser un jour ???
• Coline.u

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 11:21

  J’ai été très bien reçue au Libre Service Meubles, les vendeurs m’ont été d’une grande aide. En revanche, les prises de paroles au micro sont beaucoup trop fortes, on se croirait dans une foire !
• Corinne.s

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:21

  Magasin incontournable, impossible d en ressortir sans achat. Les hot dog sont toujours bon marché et les enfants en raffolent.
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:43

  J'ai été très bien reçu et conseillé au rayon cuisine, par une vendeuse s'appelant Minah. Sa patience et ses conseils ont été précieux, et elle a été très souriante. Je recommande vivement
• Lionel.i

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:27

  Nous y avons été pour l'achat de salle de bains et c'est Sonia qui nous a servie et elle était tout simplement au top. On aimerai être conseillé et accueillis comme ça dans tous les commerces de France. Merci 😀
• Anne-Bertille.a

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:15

  Horrible ! Nous avons commandé des meubles sur le site hier matin pour normalement les recevoir aujourd'hui. Mais toujours rien. Après plusieurs appel, on apprend que notre commande n'arrivera pas, qu'il faudra venir racheter ces produits commandés et le remboursement se fera sous 15 jours voir plus ! N'importe quoi ! Un service qui devait nous faciliter la tâche, nous fait perdre de l'argent et du temps. Nous nous sommes finalement diriger vers Alinéa Aubagne, un professionnalisme et un personnel à l'écoute et disponible donc rien à voir avec Ikea.Merci à eux.
• Marylène.a

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:15

  Désolant commande non honorée malgré paiement livraison express. Préfère annuler la commande pour ne pas avoir des dédommagements à effectuer. A fuir et à faire savoir car remboursement pas avant 14 jours ouvrés sur une commande supérieure à 800 euros. Déplorable
• Angelique.

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 19:30

  Merci a Sonia de l'espace financement pour son aide, ce n'était pas simple (car oubli de carte financement) mais elle a su trouver la solution pour nous permettre un achat d'environ 1000 € (une cuisine)
• T.

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 09:25

  Une conseillère du circular hub devait me rappeler car elle ne retrouvait pas le produit réservé sur internet… bien entendu elle a noté mon nom et mon numéro de téléphone. Elle devait se renseigner auprès de sa responsable absente ce jour là. Cela fait plus d’une semaine et toujours aucune nouvelle….
• 05.n

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 05:31

  Bon accueil du personnel. Semblable à tous les ikea de France et d'Europe. Attente longue pour la conception d'une cuisine mais bien renseigné ensuite.
• Macacrigo.a

  2 / 5

  Le 10/04/2022 à 20:24

  Le magasin est très bien rangé, très propre. Il y a pleins de vendeurs qualifiés surtout en cuisine . Les prix sont abordables . Je met seulement 2 étoiles parce que je suis venu seule chercher 2 plan de travail un de 2m50 et l'autre de 1m86 . Il n'y avait pas un vendeur pour m'aider .. a bout de bras une cliente est venue m'aider en courant j'ai du demander à un vendeur de venir m'aider car il ne se serait pas déplacer ... Bref je vais a la caisse la caissière réponds à son tel perso racontes sa vie je lui coupe la conversation pour lui demander si quelqu'un peut m'aider à mettre les plans de travails dans la voiture elle me répond de demander plus loin ... Je demande donc au monsieur de la sécurité de m'aider qui me réponds qu'il n'a pas le droit de m'aider et que sur le parking il y a des personnes pour aider ... J'y vais mais strictement personne bref je me suis débrouillée toute seule . Donc n'y allez pas seule car personne ne vous aidera.
• Kelly..

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 14:21

  Je suis une cliente fidèle, de ce magasin mais hier j’ai était vraiment déçu de voir l’augmentation d’un produit une table en particulier BLANCHE INGATORP. Au mois d’octobre cette table a été soldé à 249 € quelques mois après elle passe à 399€ et hier en allant au magasin je l’a trouve à 429€ POURQUOI UNE TEL AUGMENTATION DE PRIX DE 180€ VOUS VOUS RENDEZ COMPTE ??? Et qu’on ne vienne pas me dire c’est le coût des matières premières. Nous ne sommes pas des pigeons. Je ferais mes achats à la concurrence et sur le net désormais… terminé pour ma part dommage.
• Chris.S

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 08:34

  Magasin propre, bien rangé. Toujours autant d'idées et de beaux produits. Personnel agréable.
• Faaika.o

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:18

  Alors alors alors par où commencer ? Un personnel raciste au plus au points ? Un personnel incompétent ? Un personnel qui ne souhaite pas travail ? Le service SAV est à revoir. Je suis venu pour un defaut de construction je me suis fait accueillir par des moqueries et du mépris et avec une réponse négatif immédiate sans avoir commencer a expliqué ma venu sans donner de référence facture, meuble, date... Au vu de ma tête sûrement aucunes des personnes au sav a voulu me prendre en considération. La personne ne me regardais même pas en parlant de moi avec sa collègue : (dit lui que .. dit lui que ..)Bref tous ça pour que 2 jours après mon mari y retourne trouve une autre équipe qui veut bien prendre en charge notre réclamation. Sans oublier que le service téléphonique ikea à confirmer mon problème et m’avais demander d’aller directement sur place pour que se soit plus rapide.
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:33

  Je tiens à remercier chaleureusement Marine au rayon textile. Cette jeune femme a fait preuve d’un professionnalisme hors du commun. Grâce à elle, sur ses conseils avisés, je suis repartie avec tout le nécessaire (oreillers, draps, couettes, matelas, rideaux, tringles). Très sympathique, avenante, agréable, connaissance des articles à la perfection! Une perle! Un grand merci 🙏 pour votre aide précieuse 💫
• Daniek.

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 05:07

  Magasin agréable, tout y est en ordre, les rayons sont complets, et les prix mesurés.
• Julien.R

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:23

  Rayon literie et accessoires du sommeil au top. Des vendeuses ( Sandrine et Sonia) aux petits soins et d’une extrême gentillesse. Merci pour ce beau moment et de vos bons conseils. A bientôt 🔜
• arnaud.a

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 09:41

  Parti depuis 70 kms pour acheter des meubles de bureau, j'ai vérifié si les stocks étaient disponibles. En magasin, on me donne un bon pour retirer mes colis. Arrivé au dépôt, personne ne trouve mes références. Pas d'arrangement possible pour expédier lorsque le stock sera mis à jour. Ce magasin a perdu un client et Ikea France vient de perdre un point. Jamais vu ça tout de même
• Marine.u

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 18:31

  Suite à mon déménagement, j’avais besoin de créer une ambiance cocooning dans ma nouvelle chambre, grâce à Justine et ses bons conseils j’ai trouvé de supers rideaux et housses de coussins 😀 Super magasin où l’on trouve de tout !
• claudine.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 14:19

  Un grand merci à Justine pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité au rayon rideaux; Merci également au personnel en caisse du restaurant pour son amabilité. Expérience bien agréable à Ikea Vitrolles! I’ll be back :)
• Charly.e

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 15:35

  Léa du rayon organisation de la maison est une très bonne vendeuse et qui nous a aidé à passer plus vite en caisse via l’application ikea !
• Pierre-Marc.i

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 16:14

  Aujourd'hui nous avons reçu l'aide de sonia du textile. Elle nous a beaucoup aidé dans notre choix et les possibilités merci pour tout !! #dytâg
• Arthur.r

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:16

  Je trouve ce magasin merveilleux Il y a aussi un vendeur au libre service un certain Michel un super vendeur ! Gentil et à l'écoute il m'a bien aidé ! Merci ikea vous êtes au top
• julien.e

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 14:46

  une équipe au top, un accueil impeccable, la vente textile était vraiment super j'ai vraiment apprécié être conseiller par des pro. (Sandrine, Justine, Sonia et une équipe de stagiaires vraiment à l'écoute)
• HERAGUEMI.B

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:53

  Un grand merci à Sonia textile , super gentille et nous a très bien conseillée. Grâce à elle et ses conseils nous avons trouver notre bonheur
• BYSA.H

  2 / 5

  Le 21/03/2022 à 23:10

  Magasin correct mais très mal fréquenté. Je me suis perdu dans les rayons. Le vendeur m'a sèchement répondu de suivre les flèches. Les boulettes sont bonnes (moyennes). Par contre les caisses réservées aux clients qui ont l'appli c'est un scandale, alors que toutes les autres caisses sont pleines ! Beaucoup de vol dans le magasin.
• Mélissa.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:13

  Super ! Le magasin est bien organisé et spacieux ! Quel plaisir d’être conseillé par des vendeurs investis comme Sonia qui travaille au textile ! J’ai pu trouver tout ce que cherchais grâce à elle et elle m’a même donné de superbes idées ! Top je l’a recommande et le magasin également 💪
• Sabrine.u

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:52

  La vendeuse à la crinière blonde flamboyante est LA meilleure vendeuse de ce siècle, elle amène de la lumière à nos vies (elle bosse au rayon luminaire logique) sympa, belle, et ensoleillante.
• medhi.k

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 20:14

  Je suis passé en magasin mardi matin pour la conception de ma cuisine, j'ai légèrement attendu dans la file d’attente. Au final , j’ai été accueilli par un jeune « Ryan » , super sérieux et professionnel. Merci à ce concepteur qui a su me conseiller.
• Shara.r

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:48

  Préparez vous à vous faire avoir dans ce magasin mal arrangé et mal géré... j'ai acheté deux meubles annoncés BANC AVEC RANGEMENTS ... mais finalement y a pas l'assise... en gros le fameux banc cest deux caissons sans le plateau qui le recouvre ... dans le magasin tous les vendeurs sont d'accord que le produit est mal annoncé... et que le résultat final n'est pas du tout le promis en magasin ... mais le gèrent est catégorique... il s'agit d'un erreur mais le client dois perdre pas le magasin ... 3heures 3 heures perdues pour rien puisque ils sont même pas capables d'un geste... merci Luke le ( i)responsable du service après-vente
• Lorena.'

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:45

  Je tenais à remercier l'équipe d'IKEA Vitrolles, et en particulier Sophie du SAV qui a été d'une aide précieuse. J'avais très peu de temps pour faire le retour de mes articles et ensuite aller en reprendre des nouveaux (changements dans mon projet cuisine !) et son aide m'a permis de tout faire en moins d'une heure. Mais c'est surtout l'humanité avec laquelle j'étais prise en charge qui a transformé ma tâche contraignante dans un moment agréable dans l'échange humain ! Merci merci merci
• Chloé.e

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:03

  Je voulais acheter une lampe, et la vendeuse blonde avec un carré m'a beaucoup aidée ! Mon entreprise va prendre tous ses luminaires là bas à présent ! :)
• Sylla.r

  2 / 5

  Le 14/03/2022 à 15:58

  Ça va. C'est suédois, standardisé, et tout se ressemble. Juste un petit bémol, le café qui était gratuit avec la carte Ikea family est maintenant indisponible le week-end. Et le conseil a l'accueil en bas du magasin est limité. De plus... "Ce n'est disponible qu'en vente sur Internet" et "ça va vous coûter 30 ou 40€ de livraison." Voilà la gestion des stocks et de l'emploi.
• Saira.o

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 21:00

  Expérience en caisse super, grâce à Asma qui nous a expliquée le fonctionnement de l'appli / caisse. Seul bémol beaucoup trop d'articles en rupture.
• Globulonchu.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:29

  Super expérience a Ikea Vitrolles beaucoup de choix , mention spéciale pour la vendeuse du rayon salle de bain (Élodie) qui s'est rendue très disponible malgré le monde et qui m'a super bien renseigné. Je reviendrai avec plaisir.
• Igor.O

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 10:11

  Très mal indiqué dans ce labyrinthe de ce type de magasin nordique. De plus les indications des pieces sont soit mal positionnees soit la quantité est inexacte. Mauvaise experience.
• Saphia.n

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:36

  Magasin bien situé à proximité d’une zone commerciale, personnelle accueillant et à l’écoute surtout au rayon textile j’y ai rencontré une vendeuse ( Sonia) qui m’a été de bon conseille grâce à elle j’ai pu faire mes achats en toute confiance, elle a su répondre à mes questions et me conseiller, je recommande vivement cette vendeuse passionnée.
• sofia.o

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:28

  Magasin facile d'accès et bien agencé. Des conseillers de vente attentifs à vos besoin et tout particulièrement Sonia du rayon Textile qui a su comprendre notre besoin et proposer le produit adapté. Merci Sonia!!
• Slm.c

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:42

  Très bon magasin,super bien situé facile pour se garer... personnel très gentil...
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 06:32

  J’adore ce magasin, je trouve toujours mon bonheur, collaborateur accueillant et de bon conseil. Super l’application pour passer en caisse
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 14:33

  J'ai voulu acheter une housse de couette : rupture Des rideaux :rupture Une suspension : rupture Je trouve une carafe dans les "secondes vies " et à la caisse on me dit que je ne peux pas l'acheter parce que c'est le modèle d'exposition !! Le mois dernier je viens pour acheter une armoire, on me dit qu'il n'y a pas tous les éléments de l'armoire, bref je ne viens plus chez ikea
• Mi.h

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 09:02

  J'y ai fait un petit tour hier,tout content d'avoir trouvé enfin la chaise de mes rêves. Je m’empresse de noter la référence pour aller dans le coin "Libre Service" en récupérer 6 , "Rupture de stock". Vais a la rencontre d'un conseiller ,lui demande a quand le réapprovisionnement, "un mois de délai au Minimum". J'essaie de les réserver , "pas moyen même en versant un Acompte " même en Stock dans d'autres magasins ,aucune proposition du conseiller de m'en rapatrier sur celui de Vitrolles ou de me les faire livrer a domicile. Le site n'en parlons pas ,même pas la possibilité de Livraison vu les Stocks ailleurs. Pour une enseigne mondialement connue , la Satisfaction du client n'est pas sa priorité.
• Manuela.n

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  Le 19/02/2022 à 04:45

  J'aime de moins en moins ce magasin ou j'adorais aller avant. Personnel froid et distant. Les prix ont bien grimpé
• Nexus.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:58

  Repas simple au restaurant. Pas cher. Équipe souriante. Magasin très bien organisé. Retrait click & collect au top, rapide et efficace.
• Florence.i

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 19:39

  Aujourd'hui 16 février j'achète des gâteaux avec une dlc 22 février. Impossible d'avoir une dlc plus longue aucune remise sous prétexte qu'ils ont le droit de les vendre Vous êtes zéro en commerce
• Christophe.a

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:10

  Trop souvent en rupture de stock, très compliqué de faire sa cuisine ou juste un meuble a composé, il faut constamment visiter le site pour voir la disponibilités, puis il faut courir pour récupérer un élément puisqu'il a peu de stock et malheureusement c'est ainsi pour chaque élément manquant
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:59

  Erreur d’étiquetage sur le prix d’un produit ! Après l’avoir signalé au moment de l’encaissement aux caisses en libre service avec pour preuve une photo du prix et de la référence sur le téléphone ! Un membre du personnel portant des lunettes à 19H va vérifier en rayon et revient vers nous en nous faisant passer pour des menteurs .. et stipulant d’aller lui chercher l’étiquette car il rechignait d’y retourner ! Le commerce ne s’apprend pas .. l’erreur d’étiquetage vient du client évidemment .. Il aurait pu simplement nous dire « Veuillez nous, excusez, c’est simplement une erreur d’étiquetage » … On n’est pas à 6 euros près !
• Denis.u

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 16:28

  Mais pour qui se prend le vigil qui se trouve au niveau de la cafétéria ? Il est peut être même pas vigile c’est en fait la personne qui vous demande votre pass sanitaire pour pouvoir accéder à la cafeteria . On dirait que toute la responsabilité de la sécurité du magasin repose sur lui …… eh! Oh! Il faut redescendre là !
• Shadanto.

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 18:24

  Une honte, le magasin fait une erreur dans ma préparation de commande, et ne me propose en solution que de venir en magasin pour un échange POUR UNE HOUSSE ! 2h30 de route, des frais de garde pour mon bébé de 2 mois, tout ça sans qu'on ai pu me garantir un geste commercial quand j'ai appelé. Dire qu'on est au 21eme siècle
• Charlie.

  2 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:00

  Un Ikea standard comme on en trouve ailleurs, rien à dire là-dessus. Je note néanmoins deux points très négatifs lors de mes visites. 1. Des ruptures importantes et régulières, défaut qui ne peut pas leur être imputé cependant, lié au siège selon moi car une rapide recherche des stocks sur leur application révèle qu'il en est de même de tous les magasin Ikea de France. 2. J'ai reçu un produit que j'ai du retourner pour cause de défaut visuel (bois abimé). Il s'avère que ce produit avait déjà été retourné par le passé. Pourquoi essayer de le revendre derrière en tant que neuf, sans modification de prix, plutôt que de le passer dans la zone prévue à cet effet et d'effectuer une remise ?
• LIM.r

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 18:51

  j'ai passé une commande le vendredi, livraison prévu le lundi. Le lundi après avoir attendu toutes la journée chez moi je les appel pour savoir ou en est la livraison. ils me disent que c'est annulé et qu'il faut attendre le lundi d'après; donc le lundi d'après j'attends encore toute la journée et toujours pas de livraison donc je les rappel et la ils ne comprennent pas ce qui ce passe avec leur transporteur? mais en vrai est ce que leur problème interne concerne le client?! je pensais Ikea un peu plus pro que ça! je ne recommande pas du tout leur service de livraison des vrais amateurs!!!
• Adeline.i

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 21:29

  Aujourd’hui, je me rends dans ce magasin pour faire les derniers achats pour l’arrivée de mon fils (je suis enceinte de 8 mois et demi). Arrivée à la caisse, je m’avance vers la caisse prioritaire (qui stipule bien sur le panneau personnes handicapées et femmes enceintes). Il y’avait plus de 10 personnes devant moi, des personnes non prioritaires (j’ai posé la question). Je décide donc de m’avancer à la caisse pour me faire connaître. La caissière me regarde de la tête aux pieds puis m’ignore complètement en demandant à la personne suivante de s’avancer. Je me permets donc de lui demander si je peux passer. Elle me regarde avec le plus grand des dédains et des mépris et me répond : « s’il n’y a pas de personne prioritaire, peut-être ». Je lui dis que je ne comprends pas sa réflexion car enceinte de 8 mois il me semble faire partie des personnes prioritaires comme l’indique le panneau sur sa caisse. Elle ne prend même pas le temps de me répondre et se met à parler fort pour que les autres clients entendent : « allez dépêchez-vous de passer, il y’a des gens qui attendent, que ce soit rapide ! ». J’ai tellement été choquée et scandalisée par son comportement que je n’ai même pas eu l’audace de lui dire qu’elle était totalement irrespectueuse et que j’étais dans mon bon droit ! Quand je suis partie, je l’ai entendu dire à la personne suivante que la grossesse n’était pas un handicap et que c’était honteux de demander à passer devant tout le monde ! Je ne me suis jamais sentie aussi humiliée de ma vie ! Habituellement ce sont les caissières qui m’invitent gentiment à passer en priorité, je n’ai nullement besoin de demander pour me faire en plus insulter devant d’autres clients ! Croyez-moi bien que non seulement vous ne me verrez plus jamais mais que je ne vais pas en rester là ! Il serait peut-être nécessaire de former vos salariés au respect d’autrui !
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 16:45

  Nul nul nul !!! Je réserve un produit dans le magasin, on me demande de payer pour le récupérer (voir photo ) J'attend plus de 20 minutes pour passer en caisse, car, il n'y a que 2 caisses ouvertes, et beaucoup beaucoup de monde qui attends ... Puis arrive mon tours a la caisse on m'annonce que il faut retirer le produit AVANT de payer, et pas APRES, contrairement à l'indication ... J'ai donc juste perdu mon temps. Merci Au revoir !
• Orane.

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 11:28

  2 Effectifs du personnel très désagréables, antipathiques, suspicieux envers les clients (Note pour la dame à la corpulence costaud et cheveux grisonnant aux caisses libres et son jeune agent de sécurité grand et mince). Très déçu de l'accueil. N'y retournera plus.
• Stephane.a

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 14:40

  Plaque céramique, pas en stock Micro onde, pas à la bonne allée et pas en stock... Mais personne pour une fois, et menu resto à 5€, je rajoute 1* pour ça.
• Damien.a

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 13:16

  Je pensais passer un bon moment dans votre restaurant. Mais malheureusement plus de frites dans les menus à petits prix. Il faut prendre un menu à 9€ pour en bénéficier.....Quel dommage Je pose la question à la serveuse qui m envoie balader # ça sera de la purée à point c est tout. Je ne reviendrai plus
• Marjorie.3

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 16:38

  Toujours un plaisir de traverser les allées pleines de bonnes astuces de rangement Par contre la cafétéria un pur désastre !!!! Plus jamais une nourriture pauvre en goût et froide 🤮pas de choix un personnel très peu serviable Plus jamais 👎
• Lecot.a

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 11:41

  Que dire, excellent magasin très très bien pensé. Ça va du parking jusqu’au libre service, tout est très bien pensé et agencé. Malgré une population qui côtoie les lieux qui n’est pas forcément des plus agréables (je parle de certains clients salles et agressifs pas des salariés).
• Team.a

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 12:16

  Bonjour, Magasin toujours très propre et bien entretenu. Le personnel est facilement identifiable, disponible et toujours prêt à répondre à vos questions. La référence qualité prix est irréprochable, avec la possibilité de se faire plaisir à moindre coût. Prenez la carte fidélité, elle vous offrira de réels avantage. Je ne parle pas des choix et inspirations qui sont légions. A visiter sans hésitation
• Farid.

  2 / 5

  Le 23/01/2021 à 08:43

  J ai demandé pourquoi il ont retiré l excellente assiette de saumon, a une toute petit tranche Ont m'a répondu que les gens prenait que ça au restaurant. Dommage ! Du coup nous ne mangeront plus a Ikea
• Alice.�

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 03:44

  Une honte ! Fuyez ce magasin et ses services lamentables ... J’ai testé la cuisine IKEA et je regrette tellement, une belle erreur de ma part ..! 1ère visite en magasin le 10 juin, ma cuisine aurait dû être terminée et posée début août. Nous sommes fin septembre et c’est loin d’être terminé ! J’ai pris le service de pose IKEA qui est sous traité. IKEA se décharge de tout et n’assume aucunes de ses erreurs, ils ne sont jamais responsables et reportent la faute sur le sous traitant, le livreur, le fournisseur ... bref à un moment donné il faut peut être assumé et prendre ses responsabilités. Pour le SAV je ne sais pas ce qui est le mieux : attendre 45 minutes au téléphone pour avoir un conseiller qui est désolé et qui ne peux rien faire ou se rendre au SAV du magasin attendre au moins 1 heure pour être écouté et repartir sans solution concrète et sans que le problème soit résolu. Tellement dégoûtée et écœurée de ce mode de fonctionnement, c’est un scandale ! Quelques photos de ma cuisine après l’intervention finale du poseur. Ça fait rêver n’est ce pas ?
• Daniel.b

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 18:01

  Un très grand magasin où on peut se perdre facilement. Il y a des mises en scène de chambres, de cuisines, de salons. Ainsi on peut visualiser ce qu'on pourrait avoir chez soi. Le personnel est sympa et renseigne bien. Éviter d'aller manger au restaurant le soir car il y a peu de choix et les légumes sont très secs.
• Jean..

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 20:21

  De moins en moins intéressant. Bcp d'articles non disponibles. Qualité de plus en plus moyenne, voire médiocre. Et des prix, eux,qui montent. Ikea, c'est le passé. Allez voir Alinéa Aubagne et vous verrez la différence.
• Souleye.a

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 16:38

  Fidèle à la réputation de l enseigne, grand, propre avec tout ce dont l'on a besoin à des tarifs attractifs pour la maison. Grand parking à disposition
• Elo.i

  3 / 5

  Le 17/03/2018 à 19:55

  J'adore Ikea, par contre je mets 3 étoiles car les prix ont explosés je fais mon dressing petit à petit et pour la commode birmne il y a 20 euro d'écart entre l'ancien prix et l'actuel. C'est énorme !!!!
• luis.o

  1 / 5

  Le 15/03/2018 à 06:57

  Magasin pénible, agencé par des gens à l'esprit torturé. Le pire ,c'est que c'est contagieux à fuir. Vous trouverez aussi bien ailleurs.
• Vincent.e

  2 / 5

  Le 20/12/2017 à 10:15

  Commande faite par internet et récupérée en magasin. Le retrait s'est bien passé mais erreur sur les produits. J'ai du y retourner le lendemain. Accueil retrait marchandises et SAV pas terrible, le personnel marche au ralenti, on a l'impression de les déranger pendant leur sieste. Pour le désagrément on m'a remboursé les frais de préparation de commande et on m'a donné une carte cadeau de 7€. Je vous laisse juge.