Mister Menuiserie Saint Marcel (Vernon)

Tags: Magasin, Fenêtre en aluminium, Fabricant d'abris voiture et de pergolas, Magasin de moteurs électriques, Magasin de matériel pour clôtures, Magasin de revêtements de sol, Magasin de fenêtres en PVC, Magasin de stores et de rideaux, Menuisier,

• Ollivier.r

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  Le 19/07/2022 à 18:00

  Bonjour, je souhaite vous faire un retour de mon expérience désastreuse avec "Mister Menuiserie ": J'ai commandé le 11/06 sur leur site Internet une verrière intérieure qui m'a été livrée avec 2 éléments d'assemblage manquants... j'attends maintenant depuis plus d'un mois ces pièces et mon chantier est à l'arrêt. Je me suis rendu au Magasin de Cap Malo et j'ai relancé à de multiples reprises le Sav qui ne peut qu'envoyer des mails au fournisseur…donc oui les prix sont alléchants mais à part ça... si vous avez un problème, bon courage ( je viens d'apprendre que ma belle-sœur a attendu plus d'un an pour le remplacement d'un moteur de portail livré défecteux)...
• Eric.

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  Le 17/07/2022 à 13:04

  N'allez pas chez eux ! Pour vous vendre des produits aucuns problèmes, mais quand il faut faire marcher le SAV il n'y a plus personne. Nombreux problèmes avec Mister Menuiserie et j'ai actuellement un dossier SAV ouvert avec eux depuis 6 mois !! A fuir complètement Mr Sordet
• Mathieu.A

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  Le 08/07/2022 à 11:19

  Je me permets de vous solliciter concernant la commande 820211102. Pour rappel, il s'agit d'une commande effectuée pour trois fenêtres en Août 2021, réception des fenêtres en Décembre 2021 (soit quatre mois après), deux fenêtres ne sont pas conformes, le poseur ne peut les poser (alors que les dimensions sur la commande sont bonnes), erreur de fabrication… Nouvelle commande effectuée en Janvier 2022 aux frais de Mister Menuiserie, nous sommes le 06 Juillet 2022 et je devais recevoir la dernière fenêtre ce jour. Or, le livreur est bien venu à mon domicile ce jour mais avec une commande de 22 fenêtres (baie-vitrée, petite fenêtre de salle de bains...) à mon nom. Cependant, la fenêtre que j'ai commandé n'était pas dans le camion. Il y a encore eu une grosse erreur de la part de MM. Je ne vous cache pas que je suis très très très mécontent de votre société, de surcroît, l'agence de Perrigny qui m'a vendu les fenêtres est fermée définitivement… C'est d'autant plus urgent que mon ancienne fenêtre est bâchée depuis fin Septembre pour éviter les infiltrations! Je vous demande donc s'il vous plaît un remboursement total de ma commande (car j'ai suffisamment attendu) et vous demande expressément des dédommagements. Sans réponse de votre part ou de vos services, je serai contraint d'engager des poursuites judiciaires. Merci par avance pour votre réponse.
• Sylvain.a

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  Le 07/07/2022 à 18:25

  Vendeur malhonnête, une fois la commande passée vous serez seul, seul face un service client qui n'a aucune réponse à vos questions, seul face au transporteur avec qui vous devrez gerer une hypothétique livraison. Attendre des semaines avant de recevoir un produit non conforme.Et le pire c'est qu'ils en sont conscients, pour preuve les commentaires négatifs masqués sur Facebook. A fuir vous gagnerez votre temps avec d'autres enseignes.
• serge.e

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  Le 24/06/2022 à 09:04

  aucun suivi probleme de fermeture non resolu demerde toi bons a encaisser ne recommande absolument pas plus cher qu ailleur
• maryse.o

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  Le 20/06/2022 à 01:52

  J'ai acheté une baie coulissante en novembre 2021 à mister menuiserie à varennes les mâcon. Le vendeur m'a commandé une baie pour une construction neuve alors que J'avais bien précisé que c'était un remplacement de fenêtre. A ce jour la baie est dans ma cour depuis 4 mois malgré mes nombreuses relances toujours pas de nouvelles ni de remboursement. Cette société n'est pas sérieuse du tout. Du moment que l'argent est encaissé vous n'avez plus de nouvelles ce sont des escrocs. Mon numéro de commande 820189361
• Robert.a

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  Le 10/06/2022 à 17:27

  Volets roulant de très bonne qualité, un petit souci de montage, le technicien Geoffrey et venu régler le problème et en peu de temps cela fonctionné. Technicien très professionnel et personne agréable , à l'écoute de ses clients.
• Hermine.i

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  Le 07/06/2022 à 06:33

  bien accueilli explications détaillées sur le travail de la pose du portail motorisée bravo
• Jérôme.o

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  Le 04/06/2022 à 14:20

  Première expérience réussie, équipe sympathique et à l'écoute, je recommande vivement.
• Veronique.i

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  Le 14/05/2022 à 10:24

  Je suis au début de la cde qui biensur es validé. mais quand tout sera arrivée, installer, je ferai une photo. Que du bonheur, je suis contente pour le suivi de mon dossier qui a sa petite histoire. Un grand merci à vous Thomas Angot qui s’occupe de mon dossier même quand le magasin et fermer. D’un grand professionnalisme ne lâche rien.👍 Un accompagnement jusqu’à la fin. Au top. Quelle plaisir de rencontrer des personnes comme vs. Je recommande a 200% et je sais que je ne suis pas la seule. Je continuerai à travailler avec vous mais en vendeur je ne veux que Thomas Angos. Un grand 🙏🙏🙏 à vous jeune homme.
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:48

  Magasin vraiment super le commercial a vraiment de très bon conseil merci a thomas et le SAV reste irréprochable merci a l'équipe SAV qui ce donne tout les moyens pour aider les clients je recommande l'enseigne les yeux fermés
• Johana.A

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  Le 03/05/2022 à 10:18

  1ère visite à Mister Menuiserie suite à une participation à un jeu concours se concluant par un achat et pas des moindres grâce au très bon contact avec Thomas du magasin de Saint Marcel (27950). A l'écoute, disponible. Les promesses présentées par l'enseigne ont été tenues. Je réserve tout de même la dernière étoile pour la livraison et la qualité du matériel à réception. Mais à ce stade je peux d'ores et déjà recommander ce magasin.
• Céline.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:41

  Thomas Angot nous a reçus pour un projet de portail et portillon. Nous avions déjà repéré un modèle et pris nos dimensions. Il a très bien compris nos choix. Il a été très accueillant et professionnel. Nous avons donc finalisé notre commande.
• Naima.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 18:00

  Super prestation au top à l écoute essaie toujours de trouver une solution super disponible sérieux et pro je vous recommande Mister menuiserie St Marcel Rapport qualité prix au rdv
• Flo.o

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 20:00

  Produits de qualités, responsable professionnel et agréable.
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:03

  Après de multiples achats chez plusieurs concurrents, le portail que j'ai acheté chez eux est parfait et correspond parfaitement à mes attentes. Cela fait maintenant au moins 6 mois qu'il est installé et je suis ravi de mon achat. La qualité du portail et du service est au rendez-vous. Rapport qualité/prix imbattable ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre accueil. Je recommande ce point de vente.
• valérie.u

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 07:47

  Très bon accueil, j'ai reçu mon portail dans les temps et la qualité est super ! je recommande M Angot et M Brunias pour leurs professionnalisme.
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:07

  Merci à monsieur Thomas Angot pour son aide et son professionnalisme. Très bon accueil et conseils, je recommande
• Paul.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:12

  je vous conseille fortement cette entreprise, de super produits et un service commercial ayant répondu parfaitement à mes besoins. de même pour le SAV qui a su être à mon écoute ! Merci Mister Menuiserie
• vincent.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:55

  J'ai été très bien conseillé chez eux, les délais et produits sont conformes. Je recommande
• Alban.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:55

  Mr Angot ma conseillé et aiguillé sur mon projet de portail, très humain et très compétent, je recommande sans hésiter !
• thommerot.l

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:51

  Nous sommes passé pour un renseignement sur un portail le vendeur nous a bien renseigné et très disponible finalement nous sommes revenu acheter un portail chez eux merci des conseils
• PSI.H

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:45

  top magasin, produits de qualité en plus de très bon conseillés je recommande fortement
• Chris.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:56

  Très beau magasin ou on voit la qualité de tous leurs produits. Venu pour des conseilles sur un portail, nous nous sommes finalement mis d'accord pour portail et une très belle verrière. Le conseiller nous a très bien reçu et à répondu à toutes nos questions et doutes. Prix très correct pour la bonne qualité.
• Aime.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:47

  super merci a thomas du magasin :D
• Gérard.E

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:30

  Portail commandé en janvier, reçu dans les délais, celui-ci est de bonne qualité ainsi que la motorisation. Au top!
• yoan.v

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:21

  beau showroom et très bon accueil, je recommande.
• Anthony.r

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:06

  Un grand merci à Thomas Angot pour son professionnalisme, je vous recommande ce magasin.
• Paul.u

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 13:36

  Un grand merci à Thomas Angot pour son professionnalisme, produit reçu en temps et en heure je recommande !
• quentin.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 19:06

  Une super équipe avec d’excellent conseil et des produits très qualitatifs ! Je recommande
• Jocelyne.o

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 13:50

  commande n° 820210357 je recommande les produits , très bon accueil et conseils
• Romane.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 14:37

  Deux personnes très accueillantes dans le magasin, hâte de recevoir mon portail
• Yoan.o

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 10:27

  Démarchage téléphonique abusif depuis quelques jours, on vous propose 5% de réduction en magasin avec un joli crédit, ça sent l'arnaque à plein nez.
• careme.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 18:45

  Très bon accueil, personne à l’écoute selon nos demande après discutions et conseil nous avons trouvé un produit adepte à ce que nous recherchions reste la livraison à valider a recommander à saint Marcel
• Veronique.E

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 08:25

  Très mauvais sav... un moteur toujours en panne depuis la pose août 2021 à Argelès-sur-Mer encore hier un expert de mister menuiserie de Montpellier à passer plus de 6h sur place chez mes parents âgé de plus 80 ans et aujourd'hui le portail ne s'ouvre pas.. on ne peut jamais avoir un responsable, toujours le sav au téléphone ou le commercial au magasin de cabestany ... que faire? Se déplacer au siège
• Fiona.e

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:10

  Problèmes sur problèmes. Aucun suivi de dossier. Sur 13 portes commandès le 4/02/2022 seul 4 reçu à ce jour (04/03/2022) après promesse de livraison dans les 3 à 4 semaines par le vendeur à Perigueux Je veux un remboursement intégral des portes manquantes car tout cela est inadmissible et nous ne pouvons pas perdre de temps à notre construction maison. J'ai mis la note de 1 sur 5 car le 0 n'existe pas. A fuir.
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:24

  En résumé si vous voulez un service de qualité, ce n est pas là qu il faut aller. En-dehors de prendre la commande et le chèque le service après vente est catastrophique. 10 mois pour obtenir réparation après une erreur de dimensions et tout ça sans aucune excuse ni même de considération des clients. J ai du me débrouiller seule pour enfin avoir la pergola payée d avance bien entendu. Je ne conseille pas du tout.
• Voyageurs.

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:21

  Très bon accueil, choix et qualité des produits sont au rdv, prix abordables
• aurelien.o

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:09

  J’ai ramené un moteur esclave de portail battant au SAV de mes propres mains super accueil 20 minutes d’attente et échange standard pris en garantie. Je recommande vraiment ce show-room
• Clairette.o

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:46

  Très mauvais SAV ! Les cotes d'une porte commandée et payée fin 2020 (!) ont été mal enregistrées par le responsable du magasin de Balma, et nous a été livrée en février 2021 puis reprise, après explications et difficultés, sans proposition de solution pour éviter les délais à nouveau très longs. Nous n'avons jamais été rappelés par le nouveau responsable (malgré mes nombreuses demandes par mail et par téléphone) pour nous indiquer comment être remboursés et nous avons fini par apprendre hier du service clientèle national, qu'il nous fallait transformer notre avoir en demande de remboursement (ce que j'avais déjà demandé par mail et par téléphone). À quoi servent les commerciaux de cette entreprise, si ce n'est à retenir notre argent le plus longtemps possible ?! J'espère maintenant recevoir notre chèque au plus vite et ne plus avoir rien à faire avec cette société !
• Sigrid.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:21

  Je suis ravie de mon moteur pour portail coulissant, il a été livré très rapidement, bien emballé et à un prix très attractif. Ils ont également été de très bon conseil au téléphone, merci encore ! Je recommande vivement Mister Menuiserie ***
• Jérome.a

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 05:09

  A fuir. Magasin (Claye Souilly) présent pour faire une vente. Service Client ridicule. Aucune démarche ou actions pour solutionner leurs erreurs. Plus de 20 appels au numéro surtaxé. Aucun moyen d'avoir un responsable qui prenne en charge un dossier. Raccroche au nez. Passe leur temps à s'excusez et ne rappel "PAS" (jamais précisé quand ils disent "on vous rappel") Le seul service qui rappel est le service commercial qui se vente d'etre élu magasin de l'année (j'attends toujours la source du sondage que ce soit au téléphone ou sur leur panneaux). C'est le seul argument commercial. Ils reset les mots de passe des comptes à la volée. Aucun suivi, les magasins sont la pour faire des ventes. Bref, a fuire.
• Marc.u

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  Le 29/01/2022 à 17:59

  Je confirme que suite à un problème de livraison pour lequel on nous refusait une intervention SAV, à ce jour nous avons obtenu entière satisfaction avec livraison de la partie de la porte sectionnelle endommagée. Je ne peux que vous remercier du coup pour votre réactivité.
• marc.o

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:22

  Les produits sont top, j'ai reçu un accueil et des conseils super. Je recommande à 100%, mon portail est vraiment de super qualité, je vais revenir pour mon projet de pergola.
• mag.a

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  Le 14/01/2022 à 07:04

  SAV Nul. J'ai commandé des volets qui ont mis plus de 4 mois à arriver car ils ont envoyé les mesures des volets seulement en septembre au lieu de juillet. Réception des volets défectueux, je ne peux pas les installés. Plusieurs mail de relance fait, je me suis déplacé sur place. Ils ont soi disant envoyé les photos (preuve que les volets sont défectueux) avec l'usine mais je n'ai toujours pas de nouvelles. INADMISSIBLE. Les volets sont payés et ils ne bougent pas plus que ça pour trouver une solution. INADMISSIBLE. Quand on veut parler à une personne du service concerné comme par hasard, il n'y a jamais personnes de disponible.
• jean.a

  3 / 5

  Le 09/01/2022 à 16:42

  J ai bien été reçue ,après avoir eu des soucis de communication au téléphone.j attend la suite pour ma commande.changerais peut être mon avis plus tard.sinon personne sympathique.en fin personne agréable au téléphone qui a pris le dossier en main tout est arrangé.plus geste commercial.grand merci
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 09:54

  Commande passée il y a plus de 8 mois au magasin de Champigny-sur-Marne. Problème sur 2 volets toujours irrésolu malgré plusieurs relances et des tickets d'incident sans réponse. Inacceptable ! A fuir absolument ! Si la Direction Qualité m'a bien rappelé en réponse à mon 1er avis ci-dessus (et comme indiqué dans la réponse ci-dessous du propriétaire), le dossier en est toujours au point mort alors que je devais avoir une réponse sur la suite à donner cette semaine ! Il faut croire que la Direction Qualité a de très nombreuses réclamations à traiter et/ou qu'elle est surchargée... ou encore que les procédures ne conviennent pas ! Bref je maintiens ma note parce que je ne peux pas mettre 0 !!
• Daniele.o

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:50

  Très bons conseils, très gentils, l’équipe de st Marcel est chaleureuse et très professionnelle. Merci pour votre accueil. En attente du portail commandé Bémol : la plateforme téléphonique n’est pas du tout au point, il serait bon d’avoir du personnel connaissant l’utilisation d’un agenda, le jeune fille m’a fixé un rdv pour le matin même à 11:00 alors qu’il était déjà 14:30, je lui fait répéter mais elle insiste pour m’envoyer une confirmation par mail et par sms, que, bien sûr, je n’ai jamais reçu 🤨🧐
• Nataly76.a

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 13:21

  Mister Menuiserie de GONFREVILLE L'ORCHER, concerne une porte de garage séquentielle, avec motorisation de couleur chêne. Très bien, bonne communication, avec le commercial et le transporteur, emballage soigné. Très bien
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:34

  J'ai commandé une porte d'entrée avec ma fille pour sa nouvelle maison, le responsable est d'une gentillesse incroyable, nous avons été très bien reçues et le prix est très attractif. Nous attendons notre commande mais je n'hésiterais pas à en parler autour de moi.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 09:48

  Très bon accueil du commercial, très professionnel et à l'écoute, nous avons d'autres projets, nous reviendrons avec plaisir
• erwan.e

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 17:37

  Gros problème avec une porte de garage commandée -au moins de juillet- chez cette entreprise. La porte n'est pas de la même qualité que celle proposée en magasin, elle subit la chaleur comme neige au soleil et les armatures ne sont pas bonnes. Le SAV est aussi incompétent que lent. À éviter !
• Gilles.A

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 16:03

  Portail portland acheté en 2017 avec normalement des renforts de 6 mm en bas des traverses Avec la tempête du 20 octobre 2021 la fixation d’un des moteurs s’est arraché or la personne qui les a poser est une personne qui travaille pour Mr menuiserie et m’a dit qu’il n’y a pas de renfort de 6 mm sur mon portail Il y a donc un soucis de fabrication Ce portail est garantie 10 ans ,j’attends donc le retour de Mr Menuiserie
• Romain.E

  2 / 5

  Le 21/09/2021 à 09:58

  Accueil médiocre (un détail mais ouverture des rideaux métalliques 10h00 bien passé pour commencer. ..) commercial peu avenant, ne donne pas du tout l'impression de maîtriser son sujet, sur les volets battants aluminium Santiago il ne connaît pas la différence entre persienne à l'américaine et francaise ! Ne sait pas ce que veut dire "type de mesure : ems" alors que c'est la première ligne sur le devis à 5000 euros qu'il m'a remit 😄👌 C'est dommage car j'ai déjà fait un portail chez eux dans l'ancienne enseigne j'avais eu un super accueil de très bon renseignement technique, je suis déçu de cette nouvelle expérience.
• jack.e

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 05:44

  TRÈS bien tenu beaucoup de choix un personnel sympathique et qui prends le temps pour vous écouter et vous conseiller je recommande ce magasin
• Alexandru.u

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 11:02

  Merci à Monsieur Angot pour ses conseils professionnels. Le portail est de très bonne qualité. La livraison au top ! Je recommande vivement ce magasin !
• Mathis.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 10:49

  Lors de ma visite j'ai été reçu par Mr.Brunias et Mr.Angot, Un accueil plus que chaleureux, des conseils aux petits soins et un achat conclu avec le sourire. Ma véranda est parfaite et correspond pleinement à mes attentes. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, je reviendrais et recommande ce lieu de vente.
• jeremy.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 10:08

  Un accueil chaleureux des vendeurs ainsi que de très bon conseils m'ayant permis de choisir mon portail. Des produits variés et de qualités, je suis satisfait de mon achat !
• Gilles.r

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 10:49

  Désolé mais je n'ai pas aimé. On avait rdv le gars était même pas au courant . Pour un devis il a été directement sur le site internet pour faire le devis . J'aurais pu le faire de chez moi . Quand on est arrivé ce matin les commerciaux étaient entrain de manger dans le show room . On a du les déranger . On voulais une commande sur mesure et bien non ils ne font pas . Perso plus jamais je reviens ici
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 13:56

  Un grand merci à Mr Geoffrey pour son intervention du jour pour le remplacement de la carte mère du portail. Ponctuel , travail efficace est à l'écoute du client . Merci
• Ilyes.e

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 13:50

  La dame a l’accueil est sans masque et très désagréable dans sa manière de répondre. Je souhaitais avoir des informations sur les portails. Mais j’avais comme une impression de lui faire perdre son temps. Moi qui souhaitait acheter un portail car vous avez l’air d’avoir de bon produits tout de meme cela m’a refroidit. Attention à vos futurs potentiel clients car elle a du en faire fuir pas mal.
• Stéphen.i

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 13:44

  Très content de l'accueil au magasin par les vendeurs, très beaux produits présentés
• Justine.�

  2 / 5

  Le 16/06/2021 à 21:48

  Dégoûtée que mistermenuiserie n'ait pas tenu l'ensemble de ses engagements. Barres transversales abîmées suite aux problèmes de la première pose et toujours pas changées alors que cela m'avait été promis... Heureusement les autres problèmes ont été réglés mais j'attends pour ce dernier problème et cela va bientôt faire 1 an..
• Eric.t

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 22:58

  Magasin à taille humaine et vraiment spécialisé dans ce que nous cherchions à savoir un équipement de portail, portillon, cloture. Conseiller précis et de bonne tenue. Engagements de livraison tenu
• angela.o

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 22:49

  On connaissait pas alors on est parti voir comme pas loin de chez nous. Ce qui est pas mal c'est que les prix sont connus avant alors que chez d'autres pas faciles de savoir. On a été livré de tout et pour l'instant pas eu de problèmes à la pose et ça rend plutot bien
• Françoise.O

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 19:03

  Prise en considération du client (Philippe Degrange Commercial de Plan de Campagne) amabilité et efficacité. Livraison rapide et conforme . Entreprise sérieuse que je recommande
• Marie.e

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 17:14

  Très bon accueil, personnel a l'écoute, Très bon site et produits de qualité avec des prix parmi les plus bas du marché .Livraison avec de l'avance sur la prévision. Parfait et très bon matériel ! A recommander !
• blabla.l

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 11:53

  Premier contact correct mais sans plus. Puis problèmes sur problèmes. Sav interminable depuis plusieurs mois. Aucun suivi de dossier. On doit se batailler pour être rappelé. Portail et portillon livrés endommagés. Quand un prestataire se déplace enfin pour une réparation ( sur un portail et portillon neuf . Normal?? ) et cela sans ses outils ( car suivant ses dire lui ont été dérobés pendant la nuit ), il fait tomber celui ci et l abîme. Il dit se redeplacer rapidement mais après plusieurs semaine le constat est qu'il ne l a pas indiqué à ses supérieurs, ce que je présume car silence radio et personne ne daigne me rappeler. On m a fait comprendre que la priorité et la fonction première du point de vente de Saint marcel est la vente et non le SAV. Effectivement. Je vais demander un remboursement intégral car tout cela est inadmissible et je n'ai plus de temps à perdre. J'ai mis la note de 1 sur 5 car le 0 n'existe pas. A fuir.
• RAMUNNO.l

  4 / 5

  Le 12/03/2021 à 16:07

  Malgré un emballage un peu léger, les produits sont en bonne état, et conforme à ma commande. Un envoi en colissimo aurait été mieux que par un transporteur!!! car un peu de délai pour la livraison!
• Tiffany.a

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 15:19

  Mister Menuiserie ou Mister Escroquerie ? Nous avons passé une commande pour un portail coulissant le 27 novembre 2020. Le commercial que nous avions eu au téléphone nous avait assuré que nous aurions le portail pour les fêtes de fin d'année. Nous l'avons cru car tous les commerciaux connaissent normalement leur travail. Il nous propose de payer en 10 fois sans frais avec report ( début du paiement en février). 3 semaines plus tard, nous nous apercevons que les mesures prises par une tierce personne sont erronées. Nous nous sommes empressés d'appeler notre interlocuteur. Une fois eu au téléphone, il nous rassure en nous disant qu'il s'occupe de tout et qu'on devrait bientôt recevoir le portail. Les fêtes de fin d'année sont finies, toujours pas de portail. J'essaye de suivre la progression sur notre espace client, impossible. Plusieurs appels au SAV, qui nous renvoie de services en services, toujours pas de réponse. J'envoie plusieurs mails au commercial, toujours pas de réponse. Un seul mail aura retenu son attention : le fait que je veuille annuler la commande. Il daigne enfin me rappeler en disant qu'en ce moment ce sont les soldes et qu'il ne peut pas s'occuper de mon dossier. Les soldes sont finies, toujours pas de nouvelles du portail. On crée un ticket pour pouvoir annuler la commande et être remboursé et bizarrement le ticket disparaît. Fin février arrive, je commence à payer le portail et après avoir rappelé une énième fois le commercial, celui ci nous rassure en nous disant que le portail sortait d'usine le 3 mars et qu'on serait contacté pour prendre rendez vous pour la livraison. J'ai été contacté la semaine d'après et le portail devrait arriver aux alentours du 17 mars. Attendre plus de 4 mois juste pour un portail c'est prendre des clients pour des c*** à part si leur politique est d'envoyer les portails aux clients qui payent directement sans les facilités de paiement. Une chose à dire : vous pouvez acheter chez eux si vous n'êtes pas pressés, si vous l'êtes, tracez votre chemin pour acheter chez la concurrence. Nous avons du en commander un chez Leroy Merlin fin février, il sera livré la semaine prochaine. Et il est moins cher. Dommage qu'on soit obligé de mettre à minima une étoile car cette enseigne n'en mérite pas.
• joelle.o

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 09:03

  très satisfait pour l'accueil ;la qualité des produits ,ainsi que la livraison ;pour l'instant l' entreprisse est à recommander pour son sérieux et son suivit. De bon conseils aide pour le choix de vrais professionnels .Merci (les photo seront transmises dés le montage du portail)
• Patricia.R

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  Le 24/02/2021 à 20:10

  A fuir!!! Achat d’un portail et d’une motorisation NICE en janvier 2020 ,pose par un artisan aussi incompétent que les vendeurs de mistermenuiserie d’Arras. Depuis notre achat 4 eme vendeur !!! La motorisation en panne depuis octobre 2020, nous sommes baladés entre Label habitation (siège social), le fabricant Nice et les vendeurs successifs.......Malgré plusieurs tickets SAV( 7) et malgré l’envoi de la carte électronique (envoyée le 1 er décembre ,et retournée le 20 janvier 2021). La motorisation a fonctionné 8 jours et est toujours en panne. Passage de mon mari pour trouver une solution à l’amiable , pas de réponse. Nous envisagerons un recours devant le tribunal compétent. Nous ne voulons plus de leur produit 10ans de garantie pour le portail et 30 mois pour la motorisation , mais s’ils mettent des mois à donner satisfaction, la garantie va être très vite dépassée.Donc à mon avis , FUYEZ , PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!
• Kim.u

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  Le 18/02/2021 à 15:08

  A FUIR !!!!!! Commande passée en octobre 2020 au magasin d'OSNY et sous réserve de mesures. Le métreur envoyé par Mister Menuiseries vient 2 semaines après. Nous recevons un devis actualisé 1 semaine après sans revérifier les modalités puisque cela est leur métier et que nous n'y connaissons rien. Livraison prévue dans les délais début janvier. Problème 1 : Les 100€ de métreur si commande n'ont pas été remboursés Problème 2 : Il n'y avait que 4 fenêtres 3 vantaux sur 5 hors, il était bien mentionné 5/5 sur le bon de livraison. Problème 3 : Sur ces fameuses 5 fenêtres nous avons 3 vantaux, nous avions demandé 2 ouvrants (1er devis validé en magasin). Quelle ne fut pas notre surprise en ne voyant qu'un seul ventail ouvrant à la livraison ! Puis par téléphone on nous laisse le choix entre un dédommagement ou attendre 8 semaines pour la refabrication. Bien sur, il nous manquait seulement les fenêtres afin de pouvoir emménager, nous n'avions clairement pas le temps d'attendre ENCORE 2 mois suite à leurs erreurs ! Nous avons prit contacte avec le commercial (Alexis, commercial itinérant à Osny au mois d'octobre 2020) et le siège qui nous ont demandé d'ouvrir un ticket ... Vous connaissez le genre de ticket pour lesquels nous n'avons jamais de retour ! Problème 4 : Vient l'installation. Accrochez-vous, ce n'est pas finit ! Nous avons décidé d'installer 3 fenêtres sur 5 (nous n'aménageons que le RDC pour le moment). Nous nous sommes rendus compte que nous n'avions ni les outils (Compriband, silicone, etc,) ni les profil de finition PVC. Nous avions pourtant tout validé lors de notre visite au magasin d'OSNY !! MAIS EN PLUS ! Les fenêtres étaient trop grandes de 2 cm !! Pourquoi payer un professionnel 100€ si finalement, c'est à nous de réparer les erreurs ??? Problème 5 : Nous avons demandé un dédommagement, ainsi que la reprise et l'échange des 2 fenêtres restantes car nous ne sommes pas pressés en terme de délai. Cela fait maintenant 1 mois que tous les services se renvoient la balle et que personne n'est en mesure de nous donner une réponse par écrit. Nous somme aujourd'hui à 4 tickets ouverts et qui ont été clôturés et ou mis en attente sans avoir pris la peine de nous répondre. J'aimerais savoir sur quels motifs avez-vous été élu "MEILLEUR MAGASIN DE L'ANNEE" ??? Certainement pas sur votre service client !! Voilà j'espère que ce commentaire vous évitera toutes nos mésaventures ... affaire à suivre car nous allons engager une procédure à leur encontre. @Mistermenuiserie, si toutefois vous daignez un jour me répondre ! Les commandes sont : 820114622 (octobre) 820118619 (novembre) Tickets ouverts : 00007293 (12/01/2021) 00007937 (18/01/2021) 00010172 (01/02/2021) 00013169 (18/02/2021)
• karim.a

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  Le 18/02/2021 à 14:50

  SAV ET SERVICE DÉPLORABLE !!! Pb de JUILLET 2020 réglé en février 2021 ! (rapide hein ?) la maison mère doit vraiment revoir son concept ! 10 jours voir 3 Semaines mini de réponse de la plateforme SAV! et des responsables de magasin dépourvu d'action, Vous êtes seuls en cas de Problème ! Mais Merci a Sophia du SAV pour ses actions rapide ! Réglé en 1 coup de fil ! Je ne reviendrais pas, mais je ne reste pas sur un goût amer grâce a elle.
• Moez.H

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  Le 11/02/2021 à 14:45

  Commande faite en juin 2020 ... reçu en octobre 2020, le vendeur a commi une erreur lors de la commande, on a retourné l'article et depuis octobre on attend le remboursement. on nous donné un avoir sur le compte client mais impossible de récupérer l'avoir. le SAV répond que par mail et c'est une attente de 3 ou 4 semaines pour chaque question ou réclamation
• Laëtitia.U

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  Le 05/02/2021 à 16:51

  Très bien reçu dans cette entreprise . il y a juste à faire attention aux mails de suivi de livraison car ils ne portent pas le nom MisterMenuiserie et c'est bien dommage car moi je pensais que c'était des pubs des autres sociétés . J'ai pas ouvert et suprimé , en gros J'ai eu un coup de bol d'être chez moi quand ils sont venus me livrer.
• Annie.a

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  Le 12/01/2021 à 17:38

  Très bon contact avec le conseiller société sérieuse avec le respect de satisfaire la clientèle délai de fabrication et de livraison tout à fait correct malgré un deuxième confinement. Nous sommes très contents
• Luc.v

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  Le 09/01/2021 à 10:17

  Malgré un petit "bug" rapidement et efficacement réglé . Portail contrôlé à reception , dimensions OK et couleur de la peinture spéciale Ok .pas de problème . Bravo aussi pour la qualité de la livraison . Je recommanderai MisterMenuiserie sans problème , je suis satisfait
• Alex.

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  Le 08/01/2021 à 16:13

  Ne travaillez pas avec cette entreprise ! Commande de 2 fenetres effectuées il y a plus de 6 mois. 1 est arrivée cassée. Non protégées dans le camion du transporteur. Voila plus de 2 mois que Mister Menuiseries fait la sourde oreille. Ne répond pas au ticket sav. (5 tickets pas une seule réponse). Le service téléphonique étranger est très aimable mais est incapable de trouver une solution me répétant tel un robot qu'ils n'ont pas de nouvelles de leur fournisseur. Quelle entreprise serieuse n'a pas de nouvelle de son fournisseur pendant plus de 2 mois ? Je suis en train finalement de demander le remboursement complet. On en profite par la même occasion pour se faire aider par UFC Que Choisir parce que vu la réactivité du sav on doute pouvoir récupérer notre remboursement rapidement.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 16:53

  Portail, piliers et visiophone commander et reçus dans les temps. Personnels sérieux et professionnels rien à dire. J'ai également proceder au retour de mon moteur de portail qui ne me convenait pas et SAV au top!
• Lionel.E

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  Le 14/10/2020 à 09:52

  Achat clôture rigide avec les poteaux. Accueil dans le magasin à Troyes, Prix, Qualité, Délai de Livraison, Rendez vous du transporteur pour la livraison, Emballage du produit, Déchargement sur place, et contrôle avec le transporteur, RIEN A REDIRE, TOUT ETAIT PARFAIT. Félicitations. Et en plus sont fournis les écarteurs qui permettent de maintenir le grillage correctement sur les poteaux, le temps de la prise du béton sur les poteaux.
• Thibaut.u

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  Le 18/09/2020 à 18:33

  Produit semble de qualité. Commande livrée rapidement après sortie d'usine, par transporteur très pro également. A voir une fois le montage effectué. Je recommande Mister Menuiserie Epinal / Romain .
• Chamsoudine.h

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  Le 07/09/2020 à 11:04

  Suivi des commandes hasardeux. j'ai passé commande le 27/06, n'ayant pas de nouvelles j'ai fait une demande d'infos le 04/08 et on m'a indiqué une production du portail le 07/08 et livraison à partir du 12/08. J'attends toujours qu'on m'appelle pour la livraison... Ce matin je regarde le site et je vois que ma commande est indiquée comme livrée!! (alors que je n'ai eu que les moteurs). Evidemment le chèque a bien été encaissé dans les 3 jours par contre. Bref vous savez à quoi vous en tenir...
• Camille.e

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  Le 27/08/2020 à 12:57

  Service client déplorable ! Je commande mon portail le 04juin. Le vendeur nous annonce 6 semaines. Aucune nouvelles. A ce jour il est payer, et toujours aucune nouvelle, on appelle et on nous dit que le délai est de 8semaines....tres bien cela aurait donc dû être au 30.07.... L'usine fermée tout le mois d'août.... Ils n'étaient soit disant pas au courant... Très bien, quand est il du vendeur ? En arrêt ses dossiers ont pas pu être repris !! Une blague..... Je leur laisse donc jusqu'au 15.09 si pas de nouvelles j'annulerai tout. Sans parler de ma fille qui a commandé un portail chez eux, même magasin, ils lui conseil un maçon qui vient effectuer la moitié du travail, prend l'argent et ne revient pas finir et ne répond plus au telephone. Mon neveu professionnel a commandé plusieurs portails dix au total et qui en a reçu deux. Toujours le même magasin ! Visiblement ils ne sont présent que pour vendre et toucher leur commission sûrement. Honteux et en plus lorsqu'on appel pour des explications on nous parle mal et nous fait comprendre que ce n'est pas leur problème.
• Ophélie.O

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  Le 07/08/2020 à 19:02

  N° commande : 820090079 Énorme Déception ! Nous avons fait une commande de plusieurs éléments - La porte de garage est arrivée avec quelques coups de fourche.. Sympa depuis le mois de mai nous attendons un retour du service client... - Porte et Fenêtre reçus sans encombre dommage que les vis étaient en option, on auraient aimé le savoir... Nous attendons donc les vis et équerres afin de pouvoir finaliser notre garage depuis bientôt 3 mois!!! Malgré des appels, des mails et des messages vocaux nous n’avons eu aucune nouvelle du commercial en charge de notre dossier. Pour un devis c’est service express mais pour le reste vous faites face à de vrais fantômes! Finalement nous sommes tombés sur un interlocuteur en donnant un faux nom, plutôt agréable de comprendre qu’on nous évite LITTÉRALEMENT. Nous venons tout juste d’avoir un retour du service client : super ils nous ont remboursé les vis. Si ça veut pas dire « dermerdez-vous » je m’y connaît pas. Honnêtement nous avions plusieurs projets pour notre maison mais nous allons éviter cette enseigne.
• Marine.

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  Le 26/04/2020 à 02:21

  Nous avons commandés pour environ 14 000€ de menuiseries. Litige concernant 4 menuiseries (commandées 28 septembre et 2 octobre 2019), non fabriquées aux bonnes cotes. Et là, parcours du combattant... La commande a soit disant été repassée pour fabrication fin janvier. Puis plus aucune nouvelle jusqu'au jour où le transporteur est censé récupérer les menuiseries, qu'il a refusé de prendre puisque pas d'emballage individuel (selon le commercial c'était à nous de faire un effort et de les emballer)... Le poseur nous apprend que la production ne sera pas relancée tant que les menuiseries ne seront pas récupérées. Suite à cela, nous avons enfin un rappel du commercial et de son supérieur nous garantissons une livraison sous 3 semaines avec soit disant un geste commercial que nous attendons toujours. Le 23 avril, nous décidons, sous le conseil de notre protection juridique, de demander l'annulation de la commande et remboursement avant envoie de mise en demeure. Et comme par hasard, le lendemain , la production est soit disant relancée soit le 24 avril 2020 et nous sera livrée sous 12 jours. Le 25 avril, nous arrivons enfin à avoir le commercial et lui expliquons que le délai sera hors délai par rapport à la mise en demeure qui a été envoyée par LRAR. Selon lui, impossible d'annuler la commande. Une demie heure après il nous rappelle et nous dit que nous allons être remboursés, puisque l'usine refusait de relancer la production tant qu'il n'aurait pas récupéré les anciennes menuiseries, se trouvant toujours à l'agence de Fontenay sur Eure, depuis début février... Service client inexistant, commercial bidon et irrespectueux, qui nous a tenu des propos qui sont juste inacceptables. Le commercial démonte tout le monde, de la concurrence jusqu'à ses supérieurs et l'entreprise. Et pour autant, discours totalement incohérent puisqu'il n'y a aucune remise en question, c'est visiblement nous qui en faisons trop. Vous pouvez allez lire mon commentaire Google publié sur l'agence Mister menuiserie de Fontenay sur Eure. Entreprise à fuir ! Selon le commercial, le client veut un prix et non un service. Si vous achetez chez leurs concurrents, pour un prix similaire, vous aurez également un service. La politique de la relation client et des traitements litiges est à revoir au sein de votre entreprise, cela ne peut durer qu'un temps puisque faire des ventes c'est bien mais les problèmes, ça arrive ! Pour notre part, nous vous ferons de la mauvaise pub sur Chartres et nous n'en resterons pas là.
• Romain.g

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  Le 23/03/2020 à 10:01

  A FUIR! Une semaine après la pose du portail, suite à un fort coup de vent début décembre 2019, un ventail s'est cassé. Nous avons souscrit l'option portail garantie à vie. Evidemment, la réparation ou le remplacement du ventail ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Nous avons donc demandé à relancer la fabrication d'un nouveau ventail (à nos frais) et depuis début décembre nous n'avons pas de nouvelles, et ce n'est pas faute de relancer le SAV toutes les semaines. Nous sommes actuellement fin mars 2020 et toujours rien....
• ROMAIN.R

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  Le 11/03/2020 à 15:36

  J'ai un acheté un moteur de portail Nice Robus. La notice donnée dans le carton n'est plus à jours et très incomplète. Ensuite, la notice pdf obtenue auprès du Sav à Saint Marcel est toujours fausse. Vous finissez pas me donner le numéro surtaxé du constructeur Nice. 15 cts la minute pendant 40min. Sav Nice, qui refuse de m'aider car je suis pas un client pro.. Qui va payer mes frais de déplacement à Saint Marcel et ma facture téléphonique ? Je déconseille votre enseigne très vivement.. Romain CREVEL
• franck.A

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  Le 07/12/2019 à 18:02

  Très bons produits de qualité tout est parfait . Seul reproche c’est qu’ils ne font pas la pose et donc vous devez trouver un poseur ou faire le montage vous même ... Sauf que tout le monde n’est pas bricoleur ... Ils vous propose de s’inscrire sur un espèce de site pour trouver un bricoleur et bien sur personne ne vous contacte .... À réfléchir avant d’acheter ...
• Michel.e

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  Le 16/11/2019 à 09:19

  Impeccable. Matériel préparé avec soin et sérieux. Seul bémol les délais de livraison un peu long. Je suis néanmoins très satisfait, le matériel livré correspond tout à fait à ma commande. Je recommande.
• Paul.U

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 19:34

  Très bon site.Les délais ont été parfaitement tenu. Le seul point que je soulèverais serait peut être d'avoir plus de mails pour donner l'avancer de la commande mais ce n'est qu'un détail par rapport à la qualité du service rendu !
• sumb76.

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  Le 31/10/2019 à 06:42

  Attention en cas de problèmes sur la commande ou la livraison il vous faudra contacter leur SAV et la je vous souhaite bon courage. ... En effet il réponde en mail automatique ensuite ils sont à côté du problème (et surtout dépassé ) Cela fait 6 semaine que j'attends une pièce manquante a ma commande (usine au Portugal et ca doit venir à dos de mulet....) A éviter vous allez le regretter.
• Claudine.o

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 07:16

  Portail, portillon et barrière reçus conformes à ma commande. Très bonne qualité et très belles finitions. Entièrement satisfaite. Je recommande fortement !!!
• Lucas.i

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 10:04

  Bon site, comme indiquer les articles sont livrés au fur et à mesure de leur disponibilité, envoie rapide, produit bien fait, notice précises et tout en français. reste plus que le portail à recevoir, plus long(fabrication sur mesure) livraison prévu octobre. merci.
• Nadejda.t

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 10:24

  J'ai passé ma commande de la verrière cuisine sur mesure en février 2019. C'est un seul site qui propose faire sur mesure au prix des dimensions standards (juste une légère différence), et j'ai donc bien apprécié ce fait. L’échange avec le SAP principalement par messagerie (j'avais des questions sur le changement des dimensions au cours de la commande). Le délais de livraison est un peu long, mais reste correct. Le produit est de bonne qualité, je recommande!
• Erwann.o

  3 / 5

  Le 19/12/2018 à 18:08

  Point negatif :Je n'ai malheureusement que 3 étoiles car le commercial une fois la commande effectuée ne m'a jamais donné de nouvelles de ma livraison exacte après plusieurs relances il me dit qu'il devait me rappeler plusieurs fois il ne jamais rappelé le commercial ne mérite pas sa commission sur cette vente. Point positif: par contre je recommande fortement leur produit de très bonne qualité j'ai commandé pourtant un grand portail de 4 m de large sur 2 m de haut pour le prix très raisonnable je suis content de mon achat.
• Mickael.o

  2 / 5

  Le 13/08/2018 à 09:19

  Difficulté à recevoir le produit selon le délai annoncé produit non conforme à la commande, la serrure était montée à l'envers. Et pour finir les conseils d'installation du vendeur étaient totalement incorrects. Deux étoiles: une pour nous avoir offert un café et l'autre pour l'amabilité du vendeur même si ces mauvais conseils laissent finalement penser que son seul but est de vendre quitte à dire n'importe quoi
• fanny.a

  1 / 5

  Le 13/07/2018 à 17:55

  Après avoir attendu 8 semaines, pour recevoir notre portail à plus de 3500€ ! Celui ci n’est pas de la bonne couleur, noir brillant au lieu de noir mat avec plus value réglée en plus pour avoir du mat, 2 semaines Sans nouvelles du transporteur pour venir chercher le portail de mauvaise couleur. Mister menuiserie relance une production de portail 8 semaines de délai sans compter août ou rien ne se passe... évidemment sans geste commercial. Fatiguant de devoir toujours perdre du temps à relancer et à refaire des mails sans cesse pour que cela bouge. Dommage que la commande ne peut plus être annulée. Première et dernière fois.
• Jérôme.a

  1 / 5

  Le 22/12/2017 à 06:27

  Mon portail a duré 3 mois, suite à un problème et une erreur de conseil. Aucune assistance, aucune garantie, ils n'assument pas leurs responsabilités. Il ne faut pas avoir un problème sinon il n'y a plus personne. J'en ai fait les frais. Préférez votre artisan local!!!!
• Benoit.O

  5 / 5

  Le 10/07/2017 à 09:33

  J'ai commandé un portillion reçu dans le délai annoncé, toutes les caractéristiques décrites ont été respecté. Merci à l'équipe comerciale