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J’ai acheté des jeans sur le site mango, hier en voulant les essayer chez moi, un des boutons lâche, je décide donc de me rendre à la boutique afin de procéder à un échange. Avec une manière peu commerçante, la vendeuse écoute mon problème, et part me faire un retour ! Sans que je n’ai rien le temps de dire, elle me lance au loin que je vais percevoir un remboursement. Ce que je ne souhaitais pas, j’aurais voulu un échange du produit. Il est bien évident que sans demander à la clientèle ce qu’elle souhaite, il est impossible de cibler ses besoins ! Le jean et en rupture, et si j’avais su, j’aurai simplement changé mon bouton défectueux ! Aucun moyen de revenir en arrière au dire de la charmante vendeuse ! Je repars donc sans jean, et avec un bon souvenir de l’amabilité de certaines !...
