Bricoman

Tags: Magasin de materiaux de construction, Entrepreneur, Magasin de matériel électrique, Fondation, Magasin de peinture, Magasin de matériel de plomberie, Couvreur,

• Lucie.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:40

  Très bonne accueil de Karima ! Personne super agréable avec de bon conseils
• christophe.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:16

  Un grand merci à Karima pour son professionnalisme et son sourire Un vrai travail de pro
• Melanie.a

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:11

  45 minutes pour avoir un vendeur dans le rayon demandé. Qui n'a même pas su nous renseigner. Ne pas compter sur l'aimabilité de l'hôtesse d'accueil pour vous aider à trouver quelqu'un. Et j'en passe. En bref ne pas y aller pour être renseigné, dommage pour un magasin de bricolage...
• Zeiad.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 09:44

  Très bon accueil je recommande les vendeurs karma et bilal ils ne vous laissent pas partir sans être satisfait bravo à vous deux!!!
• Rodolphe.o

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 06:39

  Recherche d'articles sur le site internet pas pratique du tout. Impossible de faire une recherche avec la loupe. Une amélioration serait interessante Merci
• José.O

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 05:25

  Grande surface du bricolage, il y a du choix concernant les produits, le personnel est aimable, les prix sont attractifs. Je recommande.
• Trinacria.i

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:14

  Perdue dans les rayons du magasin je me suis adressée à Karima à l’accueil de magasin, elle a été formidable, polie et souriante et à immédiatement appelé son collègue Mika qui m’a fourni l’élément que je cherchais. Un grand merci à ces deux personnes très agréables
• GIANNIRAPH.

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 07:44

  Merci Karima j’ai récupéré mes points malgré le sac de noeud que j’ai fait vous avez pris le temps de tout remettre à plat 🙏et tout m expliquer 👌belle journée
• Ertoset.r

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:16

  Un accueil comme on n’en trouve plus dans la grande distribution, de plus un jour férié (Pentecôte). Je remercie Alexandra et ses collaboratrices pour leur accueil et leur professionnalisme. Je reviendrai c’est sur. Je vous conseille fortement ce magasin de bricolage.
• anne.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:32

  Nous y sommes allés pour équiper deux maisons en sanitaires Belle surprise car tout était en stock et la plus belle est que nous sommes tombés sur deux vendeurs très professionnels et très aimables Merci à Alexandra et Anthony!
• Annie.a

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 15:28

  Personnel sympa. Pas mal de choix dommage pas de rayon piscine
• Georges.e

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:25

  150 km pour une erreur de stock Merci... plus jamais.
• julie.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 11:22

  dame a l’accueil qui ne sait rien faire, j’étais pressé elle parlait avec sa collègue
• Régis.h

  2 / 5

  Le 06/05/2022 à 15:03

  Vous aimez vous faire engueuler ou agresser ? Le personnel BRICOMAN répondra à vos attentes
• Yves.a

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 06:53

  C'est la 1° fois que je viens chez vous pour acheter du matériel en tant que particulier. Sur le site internet de votre magasin je me suis renseigner avant de faire 20 Km. Arriver sur place je vous demande ou se trouve les tables qui servent à encoller le papier peint, un vendeur et une vendeuse me répondent étonné qu'il n'ont jamais vendu ce type d'article ( peut être la bas vers les pots de peinture )... On est chez des PROFESSIONNELS ou pas ???
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 13:36

  Commande drive au top.service rapide et personnel très accueillant.Merci au 2 dames qui m'ont servi ;-)
• Hhbh.j

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 12:19

  Bonjour, j'ai vraiment été très bien accueilli et renseigné par KARIMA, elle m'a bien orientée, conseillée, satisfaction client au top, merci. `
• CHRISTIAN.S

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 16:34

  Dommage que les vendeurs sont très peu nombreux.
• Marion.o

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 12:13

  Personnel sympathique mais 1h de retard sur le drive ! Évitez ce mode d'achat...
• Fabien..

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 08:04

  Plusieurs commandes réalisées, et tout est parfait. Tant sur le contenu de la commande que sur la livraison.
• Joaquim.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 06:59

  Acceuil et caissieres tres sympas, principalment Karima
• Mathieu.I

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 06:43

  Super accueil avec des produits professionnels remisés…. Un grand merci à Karima pour ses conseils et sa disponibilité.
• Manon.�

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:33

  Galère sur galère, en espérant que cet avis donne suite à nos réclamations. Notre dossier commence bien, avec un super suivi commercial. Nous passons commande le 13 décembre 2021 (nous sommes en mars 2022)!!! Une fois que l'on paie, on déclenche un abandon total de Bricoman. Notre commercial a quitté la société, on peut encore comprendre que la reprise peut être compliquée. Suite à des pénurie de matériaux, on nous demande d'attendre pour quelques articles manquants, nous choisissons de changer de fournisseur pour deux articles/5 et nous négocions un remboursement. Notre livraison est (très) tardive (début mars 2022) et en plus, il manque les articles pour lesquels on a attendu + la moitié de la livraison prévue. Suite à ça, nous reprogrammons une livraison (évidemment, sur nos heures et jours de travail, donc nous reposons une journée). Et surprise, il manque encore un article... Nous devons être remboursé depuis le 22 janvier... Appel sans réponse en direct, appel à l'accueil où personne n'est jamais dispo, pas de réponse au mail... Finalement, nous souhaitons juste récupérer l'argent qui nous est dû et zapper cette enseigne... Nous rénovons une maison, et Bricoman nous rajoute de sacré soucis et galères, si vous voulez de la rapidité, passez votre chemin! Il n'y a qu'un truc de positif, leur livreur sont super agréable et très arrangeant lorsqu'ils sont sur place.
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 13:57

  J'ai été très bien reçu et conseillé dans ce magasin. Le personnel m'a aidé à charger un objet lourd dans ma voiture. Je reviendrai.
• Neymar.n

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:26

  Depuis Le départ de isabelle je trouve sue l’ambiance a changé sens isabelle
• Jean.o

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 10:20

  Malheureusement de moins en moins bien approvisionné, les rayons sont vides !
• Dominique.E

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:19

  Très mauvais service après vente en ce qui concerne le rayon plomberie.je vous déconseille d'acheter un ballon d'eau chaude ou une douche. Vous n'aurez aucune aide en cas de problème
• Robin.r

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:59

  Karima du magasin de Massieux à l'accueil et au drive est toujours serviable et de bonne humeur. Cela fait du bien !
• Saida.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 21:05

  Déçu de mon passage cette semaine je n ai pas retrouvé mon hôtesse d’accueil Isa tjrs disponible souriante et agréable dans le magasin grosse déception ou est telle ?
• abdelaziz.A

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:06

  Ayant un gros chantier à Lyon (étant de Paris), je me suis retrouvé au Bricoman de Massieux . Agréablement surpris par l’accueil chaleureux, les sourires. Une superbe équipe disponible et patiente, je recommande fortement. Mention spéciale à Joelle Qui a été super efficace. Un artisan parisien.
• laurent.'

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 08:01

  Si vous avez besoin de renseignements ce n est vraisemblablement pas 'le bon endroit. On a l impression de déranger. Dommage j y étais venu pour des achats conséquents. Bonne continuation
• Virginie.a

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:52

  Un bazar monstrueux, sale, manque d éclairage, les produits ne sont pas mis en valeur, les prix ne sont pas indiqués, pas de vendeur dans le magasin....
• Beatrice.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:55

  Le personnel est très a l'écoute et disponible pour les clients. Merci à eux et tout particulièrement à Mickaël qui nous a bien aide dans la recherche de poignée de porte, il en manque, il a constaté un autre magasin et va nous les faire parvenir.
• Djastix.x

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 10:24

  Super accueil de la part de Karima, donne envie de revenir ! Grace a elle, un nouveau client régulier à été gagner merci beaucoup à très vite Cordialement (De la part de la personne pleine de vie)
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 13:47

  Merci à Roxane pour son accueil et son efficacité dans le traitement de ma demande.
• Fifi.v

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 11:20

  Magasin sympathique, des prix assez bas, bien rangé. Voilà un magasin de bricolage et outillage Utile
• Hichem.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 14:07

  Un grand merci au vendeur Mickael pour ses conseils pro, pertinents, et surtout sa très grande disponibilité et sa gentillesse. Il est tellement rare dans un magasin de bricolage que les vendeurs soient aussi disponibles.
• Taz.9

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 08:51

  Vus l' amabilité de votre vendeur sûrement mal réveillé alors que le magasin était vide et ma pièces détachée soit disant introuvable, tout ça pour essayer de me vendre un produit complet (6 fois le prix de la pièces défectueuses) vous vous étonnerait que les gens aient chez la concurrence ou commande leurs produits sur internet.
• BOMA.u

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 12:20

  Alexandra m'a été très sympathique et souriante pour régler un petit souci de facturation ! Une personne très agréable !
• Mathieu.a

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 17:44

  Accueil et disponibilité a revoir... Dommage de ne pouvoir commander le produit choisi sans avoir a attendre un montant de commande minimal. Du coup, a contre coeur, je n'ai plus que le choix de commander sur le net ou d'aller les voir les gros concurrents à proximité. Les prix sont corrects je n'utiliserais donc désormais leurs service que s'ils ont le stock disponible et si je n'ai pas besoin de conseil.
• Yacine.m

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 18:38

  Merci a Karima pour sa gentillesse et son professionnalisme a l'accueil. Je tiens surtout a remercier Joëlle qui est a l'accueil et qui n'a pas hésité à appeler le responsable des menuiseries qui était en repos chez lui. J'ai acheter une porte d'entrée l'année dernière et la serrure s'est cassé. Joëlle m'a aidé à démonter une serrure sur une porte d'exposition et malgré l'absence de clef elle est aller chercher une perceuse pour percer le barillet. Merci a elle pour son implication et son aide.
• Louis.h

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 11:48

  Personnel en rayon a la limite de la désinvolture tandis que les caissiere font ce qu elles peuvent. A l heure du commerce en ligne il faut se ressaisir pour ceux qui croient encore au commerce de proximité.
• Vivian.r

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 13:20

  Très bon magasin, rapport qualité prix, Vraiment pas cher. Et surtout pas grand monde pour les caisses.
• Jerome.u

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 20:30

  Bonjour, Bravo et merci à Audrey et Isabelle du magasin BRICOMAN Massieux pour leur professionnalisme et leur engagement auprès des clients. Je suis un fidèle de cette enseigne depuis près de 15 ans et ai toujours été bien accompagné et conseillé par l'équipe du magasin.
• Carole.a

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 13:59

  Magasin extra produits pas chers et personnel agréable (Karima) très accueillante au retrait marchandises continuer comme ça.....
• Arnaud.L

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 08:25

  Hyper accueillant au Bâti ! Merci à Roxane pour sa compréhension et réactivité pour avoir repris des poteaux bois pourtant achetés en mai! Top je recommande !
• Vincent.l

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:18

  Je suis Professionnel depuis 25 ans et Il est rare de voir Des gens aussi professionnels et patients Avec le sourire Qui va avec. Je suis allé ce jour chercher des matériaux dans la cour Et j'ai rencontré Pierre et sa collègue Qui ont tout fait leur possible Pour satisfaire à ma demand . une commande Compliqué suivii d'une livraison exigeant mais au top
• Bruno.L

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 08:48

  Un choix de produit assez intéressant, des prix les moins chers du secteur. Je suis un client fidèle et régulier de ce commerce, je recommande.
• Yvan.i

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 09:30

  J'ai très bien été accueilli, écouté et orienté vers le bon interlocuteur par Isabelle qui est à l'accueil du magasin. Merci
• DAVID.U

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 07:07

  Je remercie isabelle pour son professionnalisme ainsi que ses collaborateurs de nous avoir bien Eh bien renseigné je vous recommande ce magasin
• Mikael.

  3 / 5

  Le 25/08/2021 à 13:59

  Le Bricoman de Massieux c’est un peut le Docteur Jekyll et Mister Hyde du magasin de bricolage : Le meilleur y côtoie le pire. Le positif : Magasin bien achalandé, on y trouve de tout, y compris du matos semi-pro pour un prix assez compétitif. Stock assez généreux… du moins quand il y a stock. Zone matériaux très complète au vu de sa petite taille. Une plage d’ouverture assez vaste. Hote(sse) de caisse souvent agréables. Le négatif : Des rayons étroits et bordéliques (mention spéciale au rayon électroportatif). Des boites désespérément vides… durant des jours voir des semaines (d’ailleurs, pourquoi garder des boites vides ?). Des palettes de restock systématiquement au milieu des allées (pas tellement pratique lorsque vous avez un caddie). Des promos et une carte adhérent ridicules d’intérêts… (bon ok la carte est gratuite mais bon… 2% d’avoir dès 5000€ d’achat…) L’étrange impression de sentir une partie de l’équipe désabusée. A leur décharge il est vrai que ce magasin semble manquer de personnel. Deux mentions spéciales : Une négative pour un conseillé (dont je préfère ne pas préciser le rayon… mais c’est vers le fond du magasin) à qui j’ai l’impression de devoir 50 balles à chaque fois que j’ai le malheur de DEVOIR faire appel à lui. Enfin, terminons par une note positive avec la grande jeune dame brune, souvent à l’accueil, qui a TOUJOURS le SOURIRE aux lèvres le tout en étant serviable et professionnelle !
• Lorraine.a

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:51

  Nous allons régulièrement chez Bricoman mais c'est de pire en pire.... Personne ne répond au téléphone (ce n'est pas la première fois), les vendeurs en magasin sont la perle rare et lorsque l'on demande à l'accueil quelqu'un pour nous renseigner, 30 minutes après toujours personne. Il y a du choix, mais je pense que quand on va la bas il faut savoir ce dont on a besoin!
• Mickaël.o

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:54

  Étant professionnel du bâtiment, se fournir à Bricoman est toujours un véritable plaisir ! On y trouve de tout, à prix abordables, en quantité suffisante et de nombreux produits de marque et de qualité ! En plus de ça, l’ensemble du personnel est très compétent et dévoué pour vous satisfaire pendant vos achats ! Avec une mention spéciale à madame Isabelle qui s’occupe de l’accueil du magasin, qui sera à vos petits soins avec une bonne humeur que vous ne trouverez nul part ailleurs ! En résumé, je vous conseille fortement de vous y rendre pour vos futurs achats ! 👍🏻
• Diane.i

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:56

  Nous félicitations bricoman pour leur accueil et efficacité. Un grand bravo à Éric qui a toujours le sourire et hyper réactif. Roxane a l'accueil d'une gentillesse absolue. En définitif un magasin où il fait bon de venir pour acheter tout le matériel qu'il nous faut. Merci à toute l'équipe.
• Xavier.

  3 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:20

  Assez pratique car pas d'autre enseigne de bricolage à proximité. 3 étoiles car 2 points négatifs dans mon expérience après seulement 3 ou 4 passages : 1) Les conseils : on me donne un mélange pour béton au lieu de mortier de montage pour réaliser un mur en parpaing... résultat : très compliqué et moins solide. Au rayon outils difficile de trouver un vendeur à l'aise sur les sujets recherchés. Ex : avantages OSB VS contreplaqué VS aggloméré. ou encore pour choisir un outil dans une gamme... Peut-être que les vendeurs sont des stagiaires pendant la période estivale ? Convient sûrement au pros qui n'ont pas besoin de conseils... D'autres enseignes ont un bien meilleur accompagnement. 2) délai d'attente en caisse très long pour l'espace matériaux. Peut-être une solution en permettant d'avoir 2 files de véhicules et 2 caisses aux heures d'affluence ? Bons prix ceci dit.
• R.u

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 07:14

  La personne à l'entrée était très professionnelle et m'a très bien conseillé ainsi que Karima à la récupération de ma commande en ligne qui a été très efficace, agréable et très souriante malgré son masque!😷
• Morgan.M

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 14:06

  Très bon accueil et un merci tout particulierement à Isabelle qui a su traiter toutes nos commandes avec grande efficacité jusqu'à maintenant.
• Éléonore.i

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 23:10

  Un magasin pro, et pour des pros, mais pas que ! Je n’y connaissait rien en bricolage jusqu’à ce que je découvre ce magasin et son personnel très compétent ! Comme beaucoup l’ont déjà notifier, je tiens à souligner en particulier le professionnalisme et la gentillesse d’Isabelle 👍🏻
• Frédérique.e

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 23:27

  Nous sommes venus avec mon mari ce samedi, et nous avons pu discuter un bon moment avec Isabelle, qui nous a partager ses connaissances avec toute sa bonne humeur. Ce fût une agréable expérience d’achat dans ce magasin
• Stavros.o

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 23:09

  Nouveau dans la région, je viens de découvrir ce dépôt en passant devant par hasard, et honnêtement quelle belle découverte ! Je recommande fortement ! J’ai pu également faire connaissance avec la merveilleuse Isabelle à l’accueil du magasin, une vraie boule d’énergie et de bonne humeur ! J’adore ! 👍🏻
• Paul.o

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 23:52

  Tous se qu il faut pour renover ma maison et c est pas cher!!! les vendeurs sont professionels c est plaisant!! et isabelle a l accueille est genial en plus de tout 👍🏻👍🏻👍🏻😁🥳💪🏻💪🏻🏠🛠🔨
• Art.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 12:17

  Magasin répondant toujours a mes attentes autant en temps que professionnel que particulier. Accueil toujours très sympathique et très souriant d'Isabelle à l'entrée du magasin et pour les petits déjeuners. A bientot
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 12:02

  Je tien à mettre un commentaire j ai pas l habitude de donner des avis Je tien tout particulièrement à remercier Isabelle et à Karima pour leur renseignement se sont des personnes très professionnelles vous accueille toujours avec le sourire ci tous les magasins avait des employés comme elle ce serais merveilleux Merci à Isa et Karima
• Alain.a

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 21:07

  Magasin très accessible , j'ai été ravi de faire mes achats dans cette enseigne, de plus reçu à l'accueil par Isabelle qui a su me diriger en fonction de mes besoins. Dès l'arrivée ceci à facilité mes besoins équipe génial service génial
• Francis.h

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 07:52

  Quelques achats rapides, pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche... mais on y arrive ! Isabelle m'a encaissé, toujours le sourire et un petit mot gentil, top service !
• noémie.a

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 12:06

  Impeccable, magasin propre et rangé, c'est hyper agréable. On a trouvé du matériel qu'on ne trouvait pas dans les autres enseignes. Le conseil au rayon carrelage etait rapide et efficace. Mention speciale pour Isabelle 😁
• Laforet.a

  4 / 5

  Le 06/07/2021 à 08:23

  Nouvelle cliente dans votre magasin et 1ere visite très agréable...surtout grâce à Isabelle à l'accueil . Merci à elle top sourire ! Je reviendrai sans pbl 👍
• yann.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 10:44

  Depuis 2013 ou je vais exclusivement chez bricoman je suis très j'en accueilli plus particulièrement depuis 4 ans par "isa" à l'accueil qui a pour ses clients une petite attention particulière toujours de bon humeur et souriante 😁👌 puis au reste de l'équipe. Ils ont de bon produits à prix intéressants et avec les avantages pro c'est vraiment pratique. A toute a l'heure pour de nouveau achats 😉 " LimousineLyonnaise " 06.63.62.65.61
• p.

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 12:18

  Suite à une erreur d'achat sur un produit une très sympathique personne à l'accueil, m'a effectuée le remboursement sans aucun soucis avec beaucoup de professionnalisme et le sourire en plus. Personnel au top malgré je pense le manque d'effectif ! Encore merci ! Philippe
• Karine.u

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 14:10

  je suis venu avec plusieurs attentes qui n'ont malheureusement pas forcément abouties par rapport à ce que je souhaitais notamment des commandes pas possible à réaliser en direct sur le magasin. je n'ai donc pas mis les 5 étoiles car j'ai attendu presque 1 heure et reparti avec la moitié de ma commande. par contre je voulais souligner la qualité de l'accueil sur ce magasin notamment d' alexandra, loris et Théo. ils ont fait preuve d'écoute et on tenté de résoudre mon soucis malgré leurs directives. Je leur mettrais 5 étoiles en terme d'accueil.:)
• coline.d

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 19:37

  Je suis allez au bricoman sans aucune expérience le vendeur Alex, ma super bien conseiller et il est très beau. Je repasserai volontiers devant ses beaux yeux de beau gosse. Vendeurs aussi sérieux que sexy. Grrr. A très vite !
• Olivier.i

  3 / 5

  Le 25/06/2021 à 14:30

  Personnel sympathique mais ayant acheté des étagères qui m'ont paru finalement bien chères, c'est en les ramenant que j'ai réalisé que je les avait payées 10€ trop chères ! Comment est-ce possible que le prix ne soit pas le bon alors que ce n'était même pas une promotion ?
• camper.r

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 19:55

  Personnel très arrangeant on m'a offert les frais de livraison suite à un problème sur le site internet . Les produits sont arrivés 2 jours après je recommande ..Merci à vous bonne continuation
• HENRY.O

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 09:33

  Les prix indiqués ne sont pas ceux facturés. Exemple 6€90 devient à la caisse 9€90. L'excuse du Covid n'est pas recevable. J'ai remarqué ce type d'erreur depuis plusieurs mois si ce n'est une année. Conseil : vérifiez votre ticket.
• Family.i

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 13:02

  équipe disponible et efficace. Merci à Anthony pour ses nombreux (et j'espere bons) conseils peinture. seul bémol, le rangement en rayon est vraiment aléatoire, ne pas se fier ni aux boites ni aux étiquettes correspondant...
• Franck.e

  2 / 5

  Le 31/05/2021 à 11:53

  Bonjour, Je suis un habitué de Bricoman Massieux mais c'est la 1ère fois que je fais une commande par internet avec Livraison. Il est noté sur le site "Pour les marchandises lourdes et volumineuses : Livraison sur rendez-vous par le camion de livraison de votre dépôt BRICOMAN dans un délai de 5 jours maximum." Résultat après un appel de ma part pour fixer le rdv, délai minimum de 8 jours pour une seule palette et en insistant lourdement. C'est donc de la publicité "mensongère" !!!! Il devrait indiquer "délai MINIMUM de 8 jours" et non "délai maximum de 5 jours"
• Richard.e

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 17:41

  une commande sur internet qui part en cacahouete, annulée sans préavis.. MAIS TRES BIEN RATTRAPE par l'equipe d'accueil qui a sû me dépanner et me proposer encore mieux pour moins cher, et qui suit de près mon dossier. Bravo à Karima et Alexandra, Anthony et Pierre en particulier
• Jose.e

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 12:22

  Habitué du Bricoman Massieux j'ai eu aujourd'hui une très mauvaise expérience. J'avais commandé en drive du matériel magasin et bâti, hier une personne me contacte pour m'indiquer que la commande était prête du côté magasin et du côté bâti et que je pouvais passer la chercher à l'heure convenu. Au bâti attendant mon tour, j'entendais les vendeurs, ils étaient mécontent d'un différent qui les opposait à un de leur collègue. Arrivé à mon tour je leur indique que je n'ai pas reçu de numéro de commande comme à l'habitude et je présente ma carte d'identité afin qu'ils cherchent avec mon nom. Et là refus catégorique, "pas de numéro pas de commande et si je n'avais pas ce numéro c'était de ma faute car je n'avais pas dû faire ce qu'il faut, car de leur côté tout était bon et ils n'étaient pas responsables de l'informatique si le problème venait de là", et tout ça sans consulter mon compte. Le ton est monté et je suis parti à l'accueil du magasin où une demoiselle m'a trouvé mon numéro en moins d'une minute et m'a expliqué que je n'avais pas reçu le numéro car ils avaient oublié de changer le statut de la commande. De retour au bâti un vendeur maintient qu'il n'avait pas a chercher avec mon et le deuxième avec beaucoup de culot, qu'il m'avait demandé mon nom quand aux deux autres ils n'étaient plus là. Très mécontent de cette mauvaise foi j'ai annulé ma commande bâti. Dès le départ ils auraient tout simplement pu me dire d'aller à l'accueil pour que l'on retrouve mon numéro. Heureusement que la personne à l'accueil a été efficace et courtoise. Je ne commanderai plus au bâti.
• Fanny.A

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 16:19

  Il n’y a aucun savoir vivre .. je suis arrivée pour acheter 30m2 de terrasse en bois. Le vendeur n’avait que à prendre la palette avec le fenwick et la mettre dans mon camion. Mais non même en étant enceinte de 6mois, il faut tout charger soi même ! C’est honteux! Je n’y retournerais pas.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 10:57

  Produits (parpaing , mortier, grillage...) de bonne qualité et prix très intéressant (bien mieux que chez Casto) Organisation du drive pas encore bien rodée, 20 minutes d'attente (en étant seulement 2 clients) a 8h du matin pour finalement être envoyé côté bâtiment malgré préparation du retrait la veille au téléphone... Sinon le personnel croisé est sympa et semble compétent. Je recommande ce magasin.
• Mas.k

  3 / 5

  Le 12/03/2021 à 12:12

  Magasin très pratique, pas besoin d'aller à Villefranche sur Saône ni sur Lyon quand il y a un besoin de dépannage. J'ai trouvé souvent ce que je voulais, après n'hésitez pas regardé à plusieurs fois et si vous sécher, demandez mais faites attention à certains vendeurs et la qualité de leurs renseignements... Le dernier je lui ai demandé : un tire fils pour tirer de la fibre dans une gaine. Donc au rayon électricité. Non lui il m'as dit au rayon plomberie WC... Passé de la fibre par mes wc, ouais c'est un bon début de projet, l'idée est la mais pas sur que sa va marcher. N'étant pas dupe, je suis allé directement à l'accueil avec la référence du tire fils. La dame très sympa m'a montré ou Il était accroché en bout de racks mais sans pancarte visible. Voilà sinon rien de particulier, le magasin et bien situé
• Damien.o

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 22:10

  Très bon conseils de la part d'un monsieur Anthony au rayon plomberie et lavabo. Ce monsieur a un super savoir faire et un amour pour son métier. Merci a lui et a son équipe !!
• eFamille.

  3 / 5

  Le 09/02/2021 à 19:03

  Magasin agréable mais réactivité des vendeurs qui laisse à désirer. Premier arrêt pour demander un renseignement le vendeur me dit je suis pas du rayon aller voir de ce côté vers un collègue. Je vais vers le dit collègue qui me dit je sais pas où ça se trouve je fais que de la mise en rayon ici, allez voir au rayon d’à côté. Bref si vous avez besoin d’un renseignement allez plutôt voir ailleurs ou comme faites comme vous pouvez....
• David.u

  4 / 5

  Le 07/02/2021 à 17:17

  Magasin de taille moyenne, on peut y trouver les mêmes articles que Leroy Merlin mais un choix bien plus restreint. Le personnel nous aide mais on il faut qu'on les arrête sinon ils bavardent entre collègues & sont tellement absorbés par leur sujet de conversation qu'ils ne nous remarquent pas. Les prix sont accessibles.
• Johann.i

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 21:24

  J'adore ce magasin.. Du matériel de qualité, un personnel qualifié et avenant.. Merci à Anthony qui est venu vers nous alors que nous cherchions du carrelage de salle de bain.. Il nous a très bien accompagné et conseillé.. Nous refaisons notre maison et maintenant préférons faire nos achat ici... Merci
• Nurxhan.t

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 21:44

  Merci à Valentine Habitant depuis plusieurs années à Travaux , je tenais à dire que le personnel (accueil, caissière) sont toujours bien agréables, toujours sympathiques et souriantes. Malgré certains clients super désagréables, elles restent toujours plaisantes !!!! Il en faut bien du courage avec cette nouvelle mentalité du (tout est dû) !!!! Alors, gardez la tête haute, et ne changez rien. Une cliente qui vous apprécie TOUTES :-)
• Marcel.r

  1 / 5

  Le 01/12/2020 à 18:08

  J'ai appelé le magasin de Massieux le 01/12/2020 pour avoir le service centre matériaux, je suis tombé sur une certaine Valentine qui m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me passer le service demander à cause soit disant d' un "problème d'informatique" et sur ceux elle raccroche!!! Elle n'a même pas pris le temps de me demander si je souhaitais laisser un message pour que l'on puisse me rappeler. Je ne pense pas que cette personne ne se préoccupe pas de la satisfaction et du service client. Il faudrait peut-être le lui expliquer !!! . Personne qui n'est pas du tout à sa place....
• Lily.o

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 17:12

  Enfin un magasin de bricolage où le personnel sait de quoi il parle lorsque l'on demande un renseignement.... Merci à Didier d'avoir prit le temps de bien m'expliquer et me renseigner sur comment finaliser la plomberie de ma baignoire et m'indiquant le bon matériel à utiliser et acheter.. après beaucoup de mésaventure j'ai enfin pu avoir de vrais conseils qui ont portés leurs fruits ! Je recommande et désormais je prefere faire un peu plus de route pour venir dans ce magasin et bénéficier d'un vrai service clientèle.
• Alyssonne.

  4 / 5

  Le 19/11/2020 à 14:48

  Avis favorable pour ce magasin, venant d’acheter une maison avec travaux, nous avons pu échanger avec Didier pour nous conseiller au mieux dans le choix des matériaux, je recommande ce vendeur. Une étoile de moins pour une vendeuse qui n’a « pas le temps » pour moi et ne m’a pas redirigé vers un collègue.
• Arnaud.u

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 11:46

  Je me rend souvent au magasin , j'ai remarqué une certaine Amélie qui est serviable et très gracieuse ! Cela fait plaisir de se faire renseigner par des professionnels agréables , on a envie de revenir quand on est traités avec le sourire !! Bravo Bricoman !! Longue vie à l'enseigne .
• Sauveur.u

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 21:34

  Je dirais que c'est un magasin tout simplement basic, qui va à l'essentiel. Il est grand, on y circule bien, à l'extérieur, accolé au magasin on y trouve une annexe pour tout ce qui est gros travaux de construction, elle aussi est grande, on peut y entrer avec sa voiture et le personnel est agréable... Le parking est lui aussi immense. Mais on y trouve de tout. Ce n'est pas toujours du 1er choix, mais c'est quand même des produits de qualités. Quand aux prix ils sont corrects. Attention tout de même renseignez-vous car certains de ces produits sont des fins de séries. Donc pour vous réapprovisionner vous risquez d'avoir des surprises.... J'en ai fait les frais...
• Amandine.o

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 10:30

  Un grand bravo à l’ensemble de l’équipe Bricoman à Massieux ! En tant que fournisseur je me rends régulièrement sur le magasin et je suis toujours bien accueillie par Amélie, Isabelle ou Joëlle. Au niveau de la partie technique vous pouvez faire confiance à deux professionnels Kévin et Damien qui seront vous renseigner en vous donnant toujours les meilleures solutions. Les produits sont disponibles et de bonne qualité avec de superbes marques professionnelles comme Schneider Electric par exemple. N’hésitez plus et venez concrétiser vos projets au Bricoman de Massieux !!!
• margaux.i

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 19:18

  Je remercie l'hôtesse Joelle, pour son accueil. Un sourire sur un visage, ce qui est devenu rare dans certaines structures. Très serviable, répond aux questions, très pro ! Je recommande cette personne qui donne très envie de revenir. Si vous avez besoin de quelque chose, vous pouvez vous tournez vers elle les yeux fermés !
• Aubain.o

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 17:01

  tout pour le bricoleur plutôt confirmé! rapport qualité prix très bon, attention tout de même a la durée de vie de certains matériaux, qui, va avec le prix.
• Arthur.

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 19:35

  Très bon magasin, matériel de qualité ! Vous avez différente gamme. Quelque vendeur sont entrain de ce formé donc soyez indulgent. A cause du COVID beaucoup de personne critique au niveaux des stocks et rayons vide Mais en attendant ils ont répondus présent pendant toute la période sanitaire. Tarif très intéressant Service après vente plus que parfait
• Mina.a

  1 / 5

  Le 01/06/2020 à 12:55

  Je ne supporte plus ce magasin, rayons toujours vides et très mal rangés. Vendeur très désagréables c est à celui qui évitera le client. Les caissières prennent de haut les clients sans parler les tenues négligées de tous les employés. Cet enseigne a de la chance qu' il n y ait pas d autre magasin du genre dans les environs ( commentaire de 3 clients le jour de mon passage dans ce magasin). Où est le responsable de ce magasin ' connaît il les allés de son établissement?
• Lucie.e

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 09:55

  Venue acheter des outils pour refaire ma salle de bain et du carrelage ,je suis tomber sur un 1er vendeur totalement endormie qui n'a jamais commander mon carrelage alors que je lui avais bien dit que j'en avais besoin assez rapidement n'ayant toujours pas de nouvelle au bout de 2 semaines je me déplace en magasin pour apprendre que ma commande est introuvable. J'ai alors eu à faire à la responsable qui ma trouve une solution arrangeante et c'est excuse et j'ai eu droit a un geste commercial merci à elle. Mais je ne souhaite plus avoir à faire à ce monsieur.
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 19:05

  J y suis passe ce matin. Pas trop de client sauf quelques artisans. Je cherchais un article précis. Demande a un membre du personnel. Renseignements rapide, j ai trouvé ce que je cherchais et passage en caisse rapide. Merci
• Jean-Pascal.e

  4 / 5

  Le 26/09/2018 à 19:43

  Certains choses à prix intéressant d'autres moins bien comparé prix,qualité
• Orte.a

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 11:24

  Immense espace pour le parking, prix compétitif, employés aimables et accueillants